178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

6 августа перечислила 100 тыс руб на вклад. Тиньков пользуюсь давно, поэтому как-то не переживала. На вклад деньги не поступили. Написала в поддержку, ответ: «ждите». Написала через время, ответ: ждите, завтра разберёмся. Прошло 2 дня, пишу опять: ну мы пока не разбирались, но завтра посмотрим, мы не знаем, почему деньги не поступили. Как это вообще возможно!? Отвратительное отношение к постоянным клиентам.

Отличный сервис, поддержка работает очень оперативно, оператор Алёна всё доходчиво объяснила и в короткие сроки решила мой вопрос, большая благодарность за хорошую работу...

Выражаю благодарность команде поддержки клиентов Tinkoff Premium, а именно - Дмитрию. Указанный сотрудник, настоящий лидер и образцовый пример клиентоориентированного подхода, принял в работу мою нестандартную заявку, попутно подняв мой, просевший из-за неначисленного кешбека, уровень эндорфинов. Успехов вам, Дмитрий!

Допустил ошибку при переводе. Хотел перевести 1000 рублей со счёта в долларах, а перевёл 1000 долларов. Попросил отменить операцию. Операцию отменили, за что большое спасибо!

Отличный сотрудник поддержки Владислав М., длительное время помогает мне с решением возникающих вопросов. Всегда вежлив, информирован и имеет желание помочь клиенту. Оказывал мне поддержку и помощь по самым разным вопросам. Отрадно что и в настоящее время, несмотря на трудности, уровень профессионализма этого сотрудника находится на высоте. Благодаря таким ребятам хочется и далее оставаться клиентом банка Тинькофф.

Хочу отметить работу персонального менеджера поддержки премиум клиентов Бориса А.: высокий уровень клиентоориентированности, профессионализм, уважительное отношение к клиентам! Так держать!)

Добрый день. Хочу сообщить, что со мной случилась неприятная история, связанная с Тинькофф Банком. У меня есть счета в этом банке и 3 дня назад я оформил кредитную карту для отпуска. Буквально через 2 дня кто то получил доступ к моему личному кабинету (при том, что кредитной картой я даже не успел воспользоваться) и начал переводить деньги с кредитной карты на другие счета. Никаких кодов и данных карт я никому не сообщал! При этом неустановленная личность смогла с помощью сотрудник банка в чате приложения поменять не только номер телефона, но и перевести деньги, когда неверно назвал кодовое слово! Считаю, что такой уровень безопасности СОВЕРШЕННО неприемлем! Прошу разобраться и вернуть денежные средства!

Долго пытался оформить карту. Выбираешь время доставки, но по каким то причинам шла потом отмена. Пришлось решать все через менеджера. Говорю спасибо Бэлле которой сдвинула все это, и Алексею который пол воскресенья разгребал технические косяки банка.

Решили сложный вопрос с подпиской, где я сам недопонял ситуацию. Всё достаточно быстро (для сложного вопроса) и вежливо. Сотрудник: Татьяна 445693

Хочу выразить благодарность Дмитрию К. за отличную работу персонального менеджера, сильно помог в текущей непросто ситуации.

Оформил карту около трёх недель назад,хоть и пользуюсь не так часто,но карта доставляет удовольствие. Хорошей чертой могу отметить большие кешбеки и очень много партнёров.

Рад что моментально блокируют попытки переводов денег мошенникам, всегда всё быстро и доступно, радует кэшбэк и сервис в общем. Короче, меня всё устраивает!

добрый день. хочу рассказать как я обратилась в тинькофф банк за помощью и по итогу пожалела.  у меня есть кредит в этом банке. к нему по классике привязана моя дебетовая карта тинькофф блэк. и принцип простой- деньги поступают на эту карту и В ДАТУ ПЛАТЕЖА списывается ежемесячная сумма.  все просто и вопросов не было.  но в связи с декретом и состоянием здоровья, которое надо восстанавливать после родов, возникли трудности с выплатой.  я специально обратилась до внесения платежа чтобы была небольшая разгрузка. по итогу как бы мне помогли, платеж снизили с 8600р на 5000 (не совсем то что я хотела, но уже что то), но при этом в месяц обращения мне все равно нужно было внести 8600р. мало того в этом месяце платеж не изменился, так потом меня начали доставать вопросами "когда я внесу следующий платеж, чтобы активировать новый договор реструктуризации".  и пока договор не будет активирован, моя дебетовая карта будет заблокирована. все это можно было бы опустить, если бы не одно маленькое но. в начале месяца мне приходят на дебетовую карту этого банка детские пособия по уходу за первым ребенком. до получения денег на карту я позвонила в банк, рассказала про ситуацию с кредитом и уточнила- можно ли вывести эти деньги или они будут на ней, пока карту не разблокируют. оператор сообщила, что можно будет вывести, но только надо будет обратиться в банк.  я так и сделала, когда деньги поступили на счет. по итогу деньги не были отправлены мне, а списаны в счет старого кредитного договора, с чего я мягко говоря удивилась. теперь каждый раз при обращении в банк я сразу попадаю на отдел реструктуризации, которые каждый раз спрашивают когда я внесу эти 5000р. и при всем при этом искренне удивляются почему детские деньги нельзя списать. и вообще банку все равно что это за поступление, он не видит какие это именно переводы- пособия или просто перевод.  4 числа было обращение. сегодня уже 8 и мое обращение ускоряют, увеличивают приоритет и безрезультатно. зато внесите 5000р.  я так понимаю денег этих я не увижу и при этом 5000р все равно надо будет внести. помогли. вместо снижения платежа можно сказать, что он увеличился. Ситуация не решается, не ускоряется, Банк Тинькофф просто забрал деньги у ребенка и все. спасибо тинькофф за помощь!

Очень хорошая поддержка, в частности, сотрудник с номером 6905337. Сделала все максимально быстро, ясно и понятно. Почти влюбился.

Являюсь клиентом Тинькова много лет. Всегда все устраивало. Даже сейчас, в непростое время, ребята держат марку. Мой персональный менеджер Белла Д. всегда онлайн и на связи. Предельно быстро и вежливо решает все мои возникающие вопросы и проблемы.

Выражаю благодарность представителю ТБ Ш-ой Ольге А. за доставку карты! Оперативно, всего один уточняющийся звонок, все четко и по делу, никакой лишней информации, понимание с полуслова пожеланий клиента - в итоге, карта доставлена, оформлена, активирована! Я очень рада, что такие сотрудники работают в банке, всегда приятно иметь дело с профессионалами. В последнее время приходилось писать только негативные отзывы, но сегодняшняя ситуация порадовала, спасибо большое!!!

В условиях большой неясности, Тиньков дал возможность клиентам вывести валюту по свифт за рубеж, чтобы обезопасить деньги. Со статусом "премиум" комиссия всего 100$ от любой суммы и количество таких переводов неограниченно. Быстро сделать перевод через чат помогла сотрудница Ксения (внутренний номер 6900725), за что ей огромное спасибо. Техподдержка Тиньков всегда радует!

У ребёнка заблокировали оплату проезда в общественном транспорте картой Junior. При попытке оплатить проезд на терминале появлялась надпись"карта находится в стоп-листе". Оператор общественного транспорта не стал вникать в проблему и отправил искать решение в банке Tinkoff. Оператор на горячей линии Tinkoff очень быстро понял суть проблемы(хотя проблеба была со стороны банка, обслуживающего транспортную организацию) и обьяснил какими способами можно решить проблему. Прислал исчерпывающие инструкции. Большое спасибо Евгению Ш. за быстрое и качественное решение проблемы! Из личного опыта поддержка Tinkoff одна из лучших!!! Рекомендую банк!

Быстро, четко, оперативно, сотрудник понимает, что делает, информацию предоставляет полную. Я на днях столкнулась с другим крупным банком и узнала как может быть по другому. Поэтому особенно ценю внятный сервис Тинькоф

На сегодняшний день, лучший банк России. Всё на высоком уровне. Современные технологии Желаю расти и развиваться