178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно сменил владельца номера на который зарегистрирован банк, так Тинькофф как-то об этом узнал и перестал присылать коды подтверждения в смс. Сначала подумал глюк, потому что пуши исправно приходили, но потом, когда решил войти в личный кабинет, упорно приходит смс "не можем отправить вам персональную информацию, позвоните чтобы это исправить". В поддержке тут же спросили не менял ли я сим-карту, тогда я и понял почему коды не приходят. Сверили персональные данные и вернули отправку смс, очень быстро и вежливо.  Удивлен и рад, что научились защищаться от перевыпуска симкарты. Большое спасибо Лилии из поддержки банка за помощь, внутренний номер 4478**

Являюсь клиентом банка, не до конца была понятна система списания комиссии за улучшенное обслуживание. Менеджер Татьяна (6911442) пояснила механизм списания и оформила возврат комиссии, хотя технически я был не прав.

Обратился в чат с вопросом по карте Перекресток и просьбой компенсировать часть годового обслуживания, так как партнёрская программа с Перекрестком заканчивается. Вопрос был решен быстро и положительно, плюс ещё дана полезная информация. Что могу сказать: несмотря и вопреки, собственно поддержка Тинькофф работает как раньше, то есть, оперативно и без заморочек. Конечно, в рамках объективных обстоятельств.

не могла платить кредит, но банк вошёл в мою ситуацию и изминил для меры условия! Сейчас я выплатила тот кредит, но картами и копилкой пользуюсь!

Удобный банк, почти все вопросы можно решить в чате. Спксиьо менеджеру Алле Р., всегда оперативно помогает.

Оператор Софья (внутренний номер - 443509) максимально оперативно рассказала про все преимущества премиальной подписки и помогла решить вопрос по работе с ней:) Спасибо! ☀️

Рекомендую! С 2018 года являюсь клиентом. 24 часа/365 в году отличное качество обслуживания как в онлайн чате, так и по горячей линии. Особенно супер на премиальном обслуживании тому, кто готов воспользоваться всеми благами и возможностями. В чате можно решить любой вопрос или ситцацию, причем компетентных сотрудников большинство. Были случаи моих личных ошибок в переводе или конвертации. Во всëм разобрались, всë компенсировали без лишних штрафов и всë таеое. Вобщем клиентоориентированный банк, не на словах, а на деле!

Очень нравится поддержка у этого банка. Отвечают моментально. Оформили страховку за две минуты. Отменили платеж. Спасибо огромное.

Хочу поблагодарить банк Тинькофф за помощь с переводами SWIFT. Перевод тщательно проверялся валютным контролем, но после того как прошли все проверки и деньги покинули банк, перевод дошёл до адресата в течении суток. Очень надёжно и без ошибок. Персональный менеджер Анастасия К. 6904478 помогла ускорить процесс проверки, всегда на связи, отличный клиентский сервис. Являюсь клиентом банка с 2014го года. Премиум клиент. Кроме стандартных услуг - вклады, переводы, платежи, являюсь также клиентом тинькофф инвестиций. Тинькофф - лучший банк страны, без преувеличений.

Обслуживание на высшем уровне. Изготовление карты быстро и курьер привозит на дом. Часто интересные предложения по кэшбек. Особая благодарность службе безопасности, которая сработала мгновенно и уберегла меня от мошенников. Сбербанк в такой же ситуации ничего не сделал.

Я давно клиент банка, всегда был очень доволен уровнем сервиса, квалификацией сотрудников! Но сейчас я стал премиум клиентом банка, у меня появился персональный менеджер Никита Т. и я по-новому открыл для себя этот банк! Очень индивидуальный подход, решение любых вопросов, даже таких, которые, казалось бы, не входят в мой тариф. Я очень доволен, сто являюсь клиентом этого банка.

Рекомендую данный банк , хорошая поддержка, отличный кэш бэк . Дебетовой карте очень рад и пользуюсь только ей.

Рекомендую банк,так как он надёжный и удобный в использовании по сравнению с остальными.Пульзуюсь банком Тинькофф уже несколько лет и не возникало никаких проблем,поддержка всегда отвечает вовремя и не в зависимости от времени суток.

437981 сотрудник банка очень внимателен,грамотно ответил и помог,спасибо большое за помощь .Отвечал быстро и все доступно объяснил,очень хороший сотрудник .

Продолжает радовать поддержка Тинькофф. В чате банка Никита З. выдал целый обзор ситуации с картами Тинькофф МИР в Турциии и по ряду смежных тем. Сходу, сразу, без подготовки, информативно и доступно. Приятно удивлен.

Мне нужно было заменить пластик по причине отказа её работы, назовём её картой А. Плюс к этому я заказал ещё одну дополнительную карту Б. В чате банка меня уверили, что номер карты А сохранится при перевыпуске. Также договорились, что курьер привезёт сразу 2 карты, договорились о времени встречи. Курьер приехал, но у него оказалась только одна карта Б. Ему карту А не положили. Я стал звонить на горячую линию банка. Первый раз неудачно, там сотрудник попросил меня подождать, дальше в трубке пошла тишина минут на 15 и мне никто не отвечал. Я перезваниваю, попадаю на другого специалиста и он мне сообщает, что, оказывается, произошла техническая ошибка, карту не выпустили и поэтому её не положили курьеру. Отсюда вопрос, почему я узнаю об этом последним? Дальше больше. Предложили довести карту А на след. день. Но у меня были планы получить обе карты именно как договорились в пятницу. Дальше на моё негодование по телефону сотрудник банка спросил, если мне нужна карта, то почему это я отказался брать карту Б (по моему это не дело банка узнавать почему я так поступил. И второе, сотрудник банка должен понимать, что в заказе 2 карты и это неправильно закрывать заказ одной картой вместо двух. Могут быть разные последствия.) Только лишь после слов о том, что я оставлю жалобу они согласились привести мне карту в пятницу, как ими и было обещано изначально. Привезли, но номер карты А оказался другим.  Опять звоню на горячую линию. У меня даже сохранено в чате, что сотрудник сообщил, что номер карты сохранится (нет, мне не принципиально, просто хочу поведать о качестве работы). Оказывается, технически невозможно перевыпустить карту с тем же номером (день назад было возможно, но на другой день вдруг стало невозможно). Но при этом в личном кабинете висело 3 пластика. Карта А, карта Б и ещё одна карта В, которая вроде как вместо карты А. Курьер карты Б и В привёз и сообщил, что можно пользоваться уже в течение часа. Уже на следующий день я беру карту В в магазин, но она не срабатывает. В другом магазине карта также не срабатывает. Звоню в очередной раз на горячую линию. Оказывается, карту нужно мне ещё и активировать! Спрашиваю, почему мне об этом никто не сказал. Сотрудник банка мне ответил: ”Вы, наверное, не спрашивали, поэтому Вам никто этого и не сказал”. Вот после этой последней капли я и решил написать свою историю. И мне никто не ответил на вопрос, почему я плачу абонентскую плату за карту и получил нерабочий продукт, которым нельзя пользоваться. И только звоня раз за разом могу получить то, за что плачу. На горячей линии ответили, что всего лишь, чтобы активировать карту необходимо продиктовать месяц и год, указанный на карте. А где написано, что я должен после получения пластика ещё звонить в банк и диктовать данные карты? Даже на сайте банки.ру написано «...представители банков никогда не запрашивают номера и другие реквизиты банковских карт…”. А у меня спросили. Сотрудник банка сказал, что это единственное решение моего вопроса. Или так, или мне необходимо приехать в банк самому. То есть приехал курьер, привёз карту, но мне ещё нужно приехать будет в банк самому, предварительно позвонив по телефону. Меня вынудили просто продиктовать. Надеюсь, меня в этот раз не обманули. Карту А я закрыл.

Обратилась за консультацией в банк, консультант- Эрика. Все быстро, четко, по делу. Ответила на все интересующие вопросы! Предоставила полную информацию по продукту банка. Спасибо!

Быстро и чётко ответ на интересующие вопросы! Вежливо и доступно. Специалист молодец! (408375 Юлия).

лучшая поддержка банка ❤️ Всегда быстрые и правильные ответы, помощ 24/7 все прозрачно и понятно Спасибо сотруднику Данилу 155271 помог разобраться с вопросом и быстро и качественно ответил

Услуга по регистрации ИП. Быстро, четко, минимум действий с моей стороны. Все в режиме онлайн. Представитель красавчик, прехал раньше даже.