178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

[b]История не только о том, как Тинькофф обманывает своих клиентов, но и как из-за этого банка я осталась без телефонной связи, денег на 4х дня на данный момент и без сна:[/b] [i]3.08.22 Я сделала перевод 100к на карту тинькоф моего друга; деньги ушли, но получателю не пришли 🤡[/i]Мне заблокировали карту сразу после перевода, написала в поддержку, сотрудник под именем Султан ничем не помог, он утверждал, что моя карта активна, несмотря на уведомление от банка и присылал мне скриншоты старого приложения Тинькофф, на общение с этим некомпетентным сотрудником я потратила более часа.  Поняла, что в переписке ничего не решится, позвонила на горячую линию: 2е сотрудников по имени Анна и **** утверждали, что операция прошла успешно, вся проблема в получателе, который скорее всего меня обманывает, что деньги не пришли. Просто ЧТООООО?!!! 3 звонка в поддержку, на 3й раз попался адекватный сотрудник, который понял в чем проблема. Мы пытаемся подтвердить операцию и в этот момент банк блокирует мне вход в приложение со всех устройств. 🤦🤦🤦🤦🤦 Эти 100к предназначались на покупку нового телефона, у меня скоро День Рождения, а мой старый телефон сломан и не работает. Я нахожусь в другой стране. Как звонить на горячую линию, чтобы связаться с банком? Звоню маме через телеграмм в Россию, а она со своего телефона в банк, таким образом через ноутбук и телефон в России я связываюсь с банком. Мы общаемся, мне разблокировали вход и карты, пообещали вернуть деньги в течение 3х часов с маркировкой моей заявки как "максимальный приоритет". Ха-ха, и что вы думаете?  [b]Деньги не вернулись ни в течение 3х часов, ни в течение дня, нив течение следующего дня, ни в течение послеследующего дня.[/b] 3 дня я вставала и с 8:00 утра до 2:00 ночи писала в поддержку, все сотрудники кормили меня завтраками и "МАКСИМАЛЬНЫМ ПРИОРИТЕТОМ". Вся моя работа в эти дни пошла по наклонной. На протяжении всех 3х дней я также просила предоставить мне договор или иной документ об условиях банка и времени возврата денежных средств после заморозки их при переводе. До сих пор не получила. На 3й день мои нервы и терпение иссякли, пришлось писать кто я такая, какие у меня медиа, сколько у меня подписчиков, какие у меня есть связи и сколько отзывов я и мои друзья + медийные люди будут писать.  100к сразу же вернули, НО ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТЫ ОПЯТЬ.  "Операция по договору не может быть выполнена" Сейчас уже опять ночь 2:25, я обща/сь с поддержкой, мне до сих пор не разблокировали карты, я не могу делать переводы. БАНК ПОСЛЕ УХОДА ОЛЕГА СТАЛ ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ. ПОДДЕРЖКА НЕКОМПЕТЕНТНА. ОТВЕЧАЮТ ДОЛГО. ДЕНЬГИ ЗАМОРАЖИВАЮТ, КАРТЫ БЛОКИРУЮТ. У МЕНЯ БОЛЬШЕ НЕТ СИЛ.

Для меня этот «инструмент» интересен с точки зрения получения дохода, в виде кэшбека 💸 Он приносит небольшой выигрыш по операциям, связанным с покупкой товаров или оплатой услуг.

Ребят , у Вас очень странная поддержка. Здесь важно добавить, что странной она случается лишь моментами, но резонирует от неё так, что кажется будто бы всегда. Накипело и захотелось написать. Из недавнего: увидел пуш уведомление о выплате в 2250 рублей за приглашённого друга по ссылке, но убрав это пуш, более не смог отыскать данную информацию в приложении. Писал в поддержку, отвечали сразу несколько специалистов , а после даже позвонил. Никто не помог, напротив запутали и все единогласно привели меня к выводу, что акция закончилась и я в ней не учавствовую (пожалуйста проверьте мои чаты и звонки, там все доказательства, я нисколько не клевещу). Я попросту решил никого не приглашать, раз уж так, хотя парочка клиентов бы не помешала бы банку. Ладно, идём дальше. Вижу электронное письмо с акцией Saving Challenge, сразу же жму на кнопочку «я в деле», тобиш участвую, а после пишет поддержку для уточнения каких-то вопросов (типо участвуют ли другие клиенты банка , которые такого приглашения не получали). Что в итоге? Парочка специалистов, сменявших друг друга пришедших к выводу, что я в данной акции не участвую. Перед общением в чате был звонок, где специалист (кажется) по имени Валерий, не смог внятно мне ответить, после чего я порекомендовал ему не забивать голову моим вопросом, а просто пожелал доброго вечера, на что и Валера в ответ мне пожелал таког же. А в чате и вовсе сказали, что возможно письмо с акцией прислал мне мошенник.Клянусь Вам, я всегда восхищался Вами, но Вас видимо сглазили, раз такая тошнотворная поддержка так здорово обламывает все Ваши благие намерения. Почитайте мои сообщения в чате и прослушайте мои звонки и если я не прав, я здесь же принесу свои извинения. Обращаться в поддержку Тинькофф это запутаться ещё больше, поскольку профессионализмом там давно не веет. Поверьте мне, это лишь два случая последних.

Являюсь уже несколько лет клиентом банка тинькофф. Неделю назад без обьяснения причин пришло сообщение что закрывают мой счет и просят вывести остатки денег. Я спросил как мне потом оплачивать кредит, сказали по реквизитам. Попросили реквизиты стороннего банка чтоб вывести остатки денег, я все предоставил (предварительно закрыв в минус позиции на брокерском счете). После сказали предоставить реквизиты кого то из знакомых с тинькова, чтоб сделать перевод внутри банка. После написали что и так не могут перевести мне мои деньги. После очень долгой переписки обещали до 3 августа решить вопрос. 3 августа написали что решат до 5 августа, сегодня 5 августа написали что решат до 9 августа). Никто внятно ничего не может обьяснить, деньги мне мои не отдают! Что делать в такой ситуации? На счете осталось 94550рублей. Да и кстати я оплачивал премиум обслуживание 1999р в месяц и так и не понял за что меня блокнули).

Являюсь клиентом банка уже давно, всегда когда возникали какие-то вопросы, обращался в чат, где сотрудники максимально старались помочь, делая что в их силах и даже более, был даже случай когда со стороны маркетплейса долго происходил возврат , тинькофф начислил СВОИ средства, а позже когда возврат пришел списали мои, в каком еще банке так решат вопрос . Именно поэтому столкнувшись вновь с трудностями утром в пятницу , я решил написать в чат, дабы мне помогли решить вопрос с возвратом средств в размере 5992 рублей , оформлял заказ у оптике на линзы, но нашел предложение более выгодное , заказ был отменен утром, чек о возврате мне прислали через час, да я прекрасно понимаю что есть регламенты и иногда средства зачисляются действительно через пару дней, решил просто уточнить вопрос в чате , могу ли я каким либо образом ускорить процесс, могу предоставить со своей стороны чек о возврате и тд, на что я получил «компетентный ответ» оператора Александры «я же сказала нет», я прекрасно понимаю , что что сейчас всвязи с закрытием фастфудов , такие Александры начинают заполнять сервис дистанционных услуг, но я пишу в банк, хочу получить адекватный , грамотный ответ на мой вопрос, а не ответ сотрудника, который наверно пишет так своим друзьям. Вообщем составил обращение, но к сожалению , оно нигде не отображается и не зафиксированно, раньше было намного удобнее. Жаль что мой любимый банк начал сдавать позиции (

Войти в ваше положение? - да, можно с персональным менеджером в Тинькофф Роман мужественно терпел мое нытьё и приближал нас к успеху :) Спасибо за то, что просто хорошо делаете свою работу ❤️

Мой персональный менеджер Валентина всегда со мной на связи. Решает все мои возникающие вопросы. Приятно работать!

Диана Ю. - отличный сервис, быстрые ответы, оперативное решение вопросов, отзывчивость, спасибо

Добрый день. Хочу отметить профессиональную работу сотрудника Тинькофф премиум Анастасию,номер сотрудника 6903508. Хочу в целом отметить профессионализм и очень лояльное отношение к своим клиентам банк Тинькофф а особенно Тинькофф премиум. Желаю всех благ и дальнейшего успеха.

Списались деньги за премиальное обслуживание, я им не пользуюсь. Написал в чат с просьбой отключить услугу и вернуть деньги. Менеджер Алена 6908582 Мега оперативно решила мой вопрос.

Мне нужно было перечислить деньги со своего счёта на мой счёт в Армении. Ксения В. помогла мне очень оперативно. Деньги были зачислены на следующий день. Более того она оподробно рассадала мне о процентах и вариантах их начисления. Я благодарен ей за помощь и детальный подход к моей просьбе .

Спасибо Илдару Н-ву, профессиональный сотрудник тинькофф!!! Единственный кому можно доверить решать вопросы. Обращался к сотрудникам в чат, на один вопрос до 20 сотрудников, с разными решениями, соответственно вопросы не решались, ошибки не однократнве в платёжных документах.  Спасибо Илдару. Приходил на помощь и решал все качественно.

Дарья 6908524! Супер быстро сработала !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

На период, когда совершение SWIFT переводов снова стало возможно, нужно было быстро и максимально безошибочно воспользоваться этой возможностью. Минимизировав задержки на проверки внутри банка и вероятность отказа другим банком. В этой ситуации без помощи поддержки все могло бы обернуться как угодно. И в этот раз я в очередной раз убедился, как мне повезло с персональным менеджером. У меня сложилось четкое ощущение, что Евгений Ш. вероятно самый компетентный сотрудник Тинькофф Премиум поддержки. На протяжении всего долгого и достаточно сложного процесса совершения перевода Евгений постоянно держал вопрос под контролем и оказывал максимально возможную помощь. Редко встретишь насколько одновременно профессиональный и “понимающий” подход. В результате, перевод удалось успешно провести в срок. Хочу поблагодарить Евгения и пожелать ему дальнейших карьерных успехов.

Очень хорошо работают консультанты! Консультант Эрика решила все мои вопросы за 3 минуты. Молодец! Доступно предоставила информацию.

Не рекомендую этот банк никому, кто бережет свои деньги и ценит честность. Были списания денежных средств со счета. На это сотрудники несли чушь, что это я не умею считать и т.д. через примерно полтора-два месяца они признали, что действительно деньги были списаны по их вине и возместили. Перевод денег в приложении это отдельная история. Перевод осуществляется по воле приложения(выбор банка получателя). На переводах не в тот банк(проблема приложения) уже на данный момент потеряно 7500 рублей безвозвратно. Так же могу отметить, огромную проблему этого банка в коммуникации с государственными структурами. Блокировка приходит очень быстро, а инкассового требования они не видят, пока носом не ткнешь. После обнаружения инкассового требования мы неделями ждем обнаружения решения о разблокировке, в то время как все другие банки уже на 2-3 день после списания получают все необходимые документы для возвращения к полноценной работе счета. Следовательно банк специально удерживает суммы в блокировке, для пользования в собственных интересах. Исходя из вышесказанного, считаю, что этот банк должен находиться в рейтингах наравне с "ммм" и подобными им структурами.  Не делайте глупостей, не открывайте там счет.

лучшие специалисты,решают все проблемы,в чате сразу отвечают вежливо уважительно общаются ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Являюсь клиентом банка Тинькофф с января 2012 года. Первое время сотрудничество происходило в вялотекущем режиме. Но, последние 5 (пять) лет являюсь активным пользователем практически всех продуктов банка: Инвестиции; Бизнесс; Бухгалтерия; Тинькофф Мобайл; Тинькофф Банк. Особенно впечатлило, когда перешёл на тариф "Премиум". Сам я средненьких способностей. Но, благодаря персональной поддержке сотрудников банка все текущие проблемы решаются оперативно и своевременно. Ни одно моё обращение не осталось без внимания. Имею на сегодня добрый ассортимент банковских карт: Дебетовая Тинькофф блэк, Кредитная, Тинькофф "Мир", Тинькофф Металл. Коммуникация с представителями Банка, что Поддержке по горячей линии, что службой доставки курьеров оставляет приятное впечатление. Но, особая благодарность моему Персональному менеджеру Назару А. Джентльмен. У человека всё в наличии: правильное воспитание, чувство такта, осведомлённость, профессионализм, терпение. Благодаря ему научился пользоваться многими изысками пользования карт в повседневной жизни у нас в стране и за рубежом. В частности на картах успешно используются валюты нескольких стран. Проверено лично. Рекомендовал пользоваться продуктами Тинькофф близких мне людей. Рекомендую и Вам.

Хотела бы оставить свой отзыв о работе персонального менеджера Аллы Р. Она большой профессионал в своем деле, всегда мега оперативна, доброжелательна и корректна. Очень приятно работать с ней

Просто невероятное отношение! Идут на встречу с пониманием ситуации. Я потеряла кредитную карту и с неё были сделаны покупки. В полиции в возбуждении дела отказали, а в банке пошли на встречу и часть возместили. Считаю, что ту часть, которую должна оплатить я - мой урок на будущее быть внимательнее Спасибо банку за такое отношение!