178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне нужно было закрыть счёт, и перевыпустить карту, а обратилась в поддержку, и мне направили Ш. Эвелину Маратовну. Эвелина мне очень помогла, и я очень благодарна ей. Была вежливой и справилась со своей работой быстро и без труда.

давно работаю с банком, все нравится , быстро отвечают, вежливый персонал, лучшие условия по кешбеку, бесплатная доставка карты, бесплатные карты, единсьвенный банк, где еще есть лаундж кей, все услуги есть в банке , онлайн все быстро оформляется, снятие налички за границей без комиссии, в день можно снимать 1000000 рублей , а не 150000, лоялен ко мне лично, всегда идет на уступки. давно работаю с банком, все нравится , быстро отвечают, вежливый персонал, лучшие условия по кешбеку, бесплатная доставка карты, бесплатные карты, единсьвенный банк, где еще есть лаундж кей, все услуги есть в банке , онлайн все быстро оформляется, снятие налички за границей без комиссии, в день можно снимать 1000000 рублей , а не 150000, лоялен ко мне лично, всегда идет на уступки.

Хочу выразить благодарность за качественную работу и приятное взаимодействие менеджеру Премиум Алисе Ч. (6908075). Алиса действительно помогает, буквально за очень короткое время решает вопросы, будь то отправить срочно перевод или выпустить карту (еще сегодня утром я только задумался о карте и спустя несколько часов она уже на руках). Алиса вытягивает впечатление о банке, который совсем недавно откровенно начал обворовывать клиентов на валютных комиссиях и нарушать законодательство. Надеюсь, что отток клиентов даст правильную обратную связь менеджменту, а тем временем Алиса успешно борется за то, чтобы клиенты все-таки оставались

Мне необходимо было сделать перевод. Перевод довольно непростой. Т. Анастасия, внутренний номер - 6907469, помогла мне во всем разобраться. Анастасия, судя по нашему общению - вежливый, позитивный, компетентный сотрудник. Оставила положительное впечатление. Вопрос был решен.

Тинькофф банк- лучший банк которым я пользовался. Очень удобное бесплатное обслуживание, приятные работники технической поддержки, которые ни раз помогали мне при моих вопросах или проблемах. Карту доставили быстро, оформили все, дали маску в подарок. Это лучшая карта которую я использовал.

Татьяна 6912816 помогла мне оформить SWIFT перевод, весь процесс был быстрым, а общение позитивным. Желаю успехов и профессионального роста.

С удовольствием пользуюсь дебетовой, кредитной картой Тинькофф банка и мобильной связью Тинькофф мобайл. В марте и августе 2022 года ко мне возникли вопросы по соответствию пополнений и расходов 115-ФЗ. Предложено было предоставить ряд подтверждающих документов, в быстром получении котрых нет никаких проблем и оба раза я сделал это оперативно онлайн. Рассмотрение документов и разрешение проблемы оба раза произошло очень оперативно и успешно завершены извещениями о снятии всех вопросов к моим действиям и соответствию их 115- ФЗ. Особенно конструктивно и профессионально в последнем обращении действовал сотрудник финансового контроля банка П-ов Артём, который лично связался со мной, оперативно сделал уточнения и очень быстро сработал по рассмотрению документов, а потом лично уведомил меня об успешном завершении проверки. Быть клиентом такого банка очень приятно, спасибо!

История такая, 10 лет назад случился жизненная ситуация, при которой не смог рассчитываться за кредит в банке Русский стандарт. Сейчас сделал процедуру банкротства. Суд вынес определение, признав меня банкротом, освободили от всех денежных обязательств.  Решил оформить дебетовую карту Тинькофф через сайт, пришел отказ. Ок, думаю позвонить в колл центр, опять пришел, отказ по смс. То есть после банкротства я не могу оформить дебетовую карту в этом замечательном банке. Забавно, но в Сбербанке без проблем открыли дебетовую карту.  Видимо после ухода основателя Тинькоф, все идет "как надо".

Чтобы бы не говорили, но поддержка ТКС топ. Спасибо Ирина 6900861 за помощь! Пользуюсь разными банками, по скорости и компететности, пока не нашёл лучше.

Закрывал полностью свой ИП и счета в банке. Сотрудник банка меня заверил что я могу отозвать свои персональные данные. Как счёт закрыли я написал в чат и вдруг выяснилось что это сделать почему то нельзя, типа у нас все данные с физ лицом в одном профиле. Я открыл на сайте документы про сопд и не увидел ничего схожего. Мне сказали что на след день со мной свяжется их старший сотрудник. Сотрудник мне не смог объяснить с чего он это взял, и какими документами это регламентируются.  Потом мне звонил второй сотрудник который так же ничего объяснить не мог. Сказали писать сюда. При этом у них в сопд прописано : 3.1.3. не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместных между собой;   по требованию субъекта ПДн уточнять обрабатываемые ПДн, блокировать или удалять, если ПДн являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Либо обеспечить блокирование, удаление, в случае если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. Получается банк нарушает мои права.

Отлично проконсультировали, доступно и понятно. Оператор ответила на все вопросы. Буду пользоваться.

Обратился в банк за картой ответили в течении 1мин все сделали оперативно все объяснили доходчиво Оперативность это их плюс Сегодня обратился завтра уже получу карту молодцы

Сегодня столкнулся с небольшой проблемой в приложении, обратился в Tinkoff-поддержку! Почти сразу ответил менеджер Евгений (6908557). Большое ему спасибо за быстрое решение проблемы и вежливость!

Пытались с дебетовой карты списать сумму за обучение. Хорошо что на карте не оказалось данной суммы.

Долгое время являюсь премиальным клиентом Тинькофф. Был очень доволен обслуживанием до относительно недавнего времени.  Началось всё с того, что,  если не ошибаюсь, весной банк резко повысил комиссии за операции с валютой на бирже - более, чем в 10 раз.  Но рассказ не об этом.  Увидел в приложении билеты на футбол и решил купить через Тинькофф. Предварительно уточнил у персонального менеджера возможность вернуть билеты без препятствий, если понадобится, на что он дал утвердительный ответ без каких-либо дополнений. Билеты купил. Оказалось, что окончательная цена видна только в процессе покупки, так как был ещё сервисный сбор 10 % (400 рублей). Но с учётом кешбека покупать было всё равно выгоднее, чем на сайте футбольного клуба.  Спустя пару дней появились билеты лучше. Купил в приложении их, а старые решил вернуть. И вот тут сотрудник банка, который обрабатывал заявку, сообщил, что сервисный сбор возврату не подлежит.  Обращаюсь к персональному менеджеру, так как он меня о таком не предупреждал. Менеджер обещает разобраться... и через пару часов сообщает, что сожалеет, но сервисный сбор будет с меня удержан. Прошу дать контакты руководства. В итоге персональный менеджер общается с руководством и сообщает мне, что он с руководителем отправил запрос на согласование персональной компенсации для меня.  Казалось бы, всё будет решено успешно, ведь это ошибка менеджера, некорректно меня проконсультировавшего, а я - премиальный клиент, на котором банк каждый год зарабатывает десятки тысяч только на комиссиях за торги на бирже.  Но ещё через пару часов менеджер сообщает мне, что компенсация не согласована.  Есть и другая сторона. Такое удержание незаконно в принципе. Я как заказчик могу отказаться от услуги в любой момент, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. Но какие в данном случае расходы у банка? Их ещё нужно доказать. А билеты эти можно продать теперь другому покупателю - конечно же, не забыв повторно взять сервисный сбор.  Интересно, что раньше в чате с менеджером можно было его оценить. Сейчас такую возможность убрали.  Не верил, что у банка после смены собственника упадёт уровень сервиса, но так и произошло.  Теперь точно не порекомендую этот банк никому. Заодно это повод сравнить текущие условия банковских и брокерских услуг с другими банками. Вот так новые процедуры банка Тинькофф помогают ему терять лояльность клиентов.

Не часто встречаю в саппорт поддержке столь компетентного консультанта, который располагает глубокими знаниями от макроэкономики, до тех. анализа: Волновой тео́рии Эллио́тта, по мне это уровень эксперта с глубокими профильными знаниями. Уровень компетенции, общения на высоте! Порой общаешься и думаешь, что консультант работает во вторую смену в Тинькофф , а в первую смену курьером Яндекс!:) А тут я был впечатлён Лесей (внутренний номер: 6910813). Все были бы такие эксперты в Тинькофф инвестиции.

Два года пользовался банком Тинькофф и все было норм , но в один момент меня ограничили по дистанционному Обслуживанию . Причины ограничений не объясняют , ответили лишь что была произведена внутренняя проверка . Что я нарушил или не так сделал мне не объясняют . В этом банке имею автокредит на 1,5 м . Сам я нахожусь в данный момент за границей . Своими действиями банк создал мне колоссальные проблемы !!! Не рекомендую этот банк !!!

Банк принципиально игнорирует постановления о взыскании задолженности на основании нотариальной надписи. 27 июля пристав направила во все банки постановления о взыскании задолженности, Тинькофф не исключение. По итогу, это единственный банк, который не исполняет постановление пристава. Также не исполняет постановление о взыскании по данному исполнительному производству с заработной платы(пристав ранее знала, что я сотрудник Тинькофф(дай бог уже бывший), поэтому направила в Тинькофф). Имеется долг перед банком Тинькофф по двум кредитным продуктам, проглядывается их желание получить свои деньги и не исполнять до максимального времени постановления пристава, а ссылаются они только на то, что обрабатывают постановления только на бумажном носителе, деревянный выкидыш ВТБ, бывший Лето банк - Почта банк исполнил постановление в эл. виде, только вот прошлый арест они обработали в эл. виде и ничего их не смутило, успевая еще врать и угрожать СБ(как сотруднику), если я не погашу долг и их не интересует текущий арест, плати как хочешь(никто не дал прямых реквизитов). Неудивительно, что в данной конторе работают недалекие люди и дырявые системы, где люди нагеймили миллионы. Вот вам и системообразующий банк. Также ответ на претензию с копией постановления не поступил мне, почту дали сбшную. Хотя и так сидят такие же убогие. Следующая претензия будет направлена в ФССП и ЦБ на действия банка.

Очень комфортные личные менеджеры, приятный тон оф войс, как в другом в чате переписываешься Вот так я хочу видеть лицо банка. Сравниваю с премиальным обслуживанием в альфе - небо и земля)

Обратился за помощью в поддержку, ответили оперативно, вежливо. Вопрос решили быстро, всем доволен. Особенно спасибо Милане, вот ее внутренний номер 6903958. Побольше бы банков с таким сервисом😉