178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Часто пользуюсь чатом. Общаюсь с личным Мененджером А. Реваз. Консультируюсь по разным вопросам. Ответы всегда полные, быстрые. Благодарю Реваза за помощь в решении моих вопросов!

Добрый день! Начну с того, что считал Тинькофф идеальным для себя брокером: мне нравились и приложение, и тарифы для профессиональных трейдеров, и то, что банк реализовал мое предложение об отложенных заявках. Но! за последние 3 месяца брокер сильно деградировал. 1. Неадекватная алчность в тарифах для срочного рынка. Поскольку это не самая доходная статья для брокера, то ребята придумали ноу-хау: берут не фиксированную комиссию за лот, а комиссию от номинальной стоимости. Т. о. комиссия на срочном рынке приближается к комиссии на фондовом рынке. 2. Выросла комиссия за сделки на валютном рынке. В сочетании с п.1 реализовать простую стратегию купить валюту спот и продать фьючерс с доходностью 45% годовых уже не получится из-за сумасшедших комиссий. 3. Нет опционов. 4. Тинькофф не умеет считать риски по спредам фьючерс против фьючерса и фьючерс против спота. Ваши деньги будут блокироваться на уровне номинала, хотя риска там несравнимо меньше. 5. Тинькофф не умеет работать с маржинальной торговлей, и это может привести вас к убыткам. Последний случай от 21.07, когда без всяких предупреждений была повышена ставка риска по акциям Газпрома в 2! раза с 30% до 60%. При этом на бирже и у других брокеров ставка риска осталась на уровне 30%. Так всякие недоброкеры из 2000х делают в 3 ситуациях: когда не хватает ликвидности и надо сократить маржинальные позиции, есть какой-то инсайд о предстоящем падении или когда спровоцировать продажи акций клиентами, чтобы прикупить самим. Если уж вы хотите поднять маржинальные требования по самой ликвидной акции, которая есть у 90% инвесторов, и нет экстремальной ситуации на рынке, то можно: а) предупредить рассылкой, б) сделать это ступенчато с 30 до 40, через день с 40 до 50 и т. д. Отсюда вопрос, что им помешает на ровном месте поднять маржинальные требования до 100%, и вам придется срочно искать деньги или продавать акции? По регламенту они вполне имеют право. Уверен, что некоторые клиенты, у которых спровоцировали маржинколл, уже написали в ЦБ с просьбой проверить Тинькофф на предмет манипулирования рынком. Мое мнение, что манипуляции не было, просто у брокера некомпетентные риск-менеджеры. Вывод: из топ-брокера с классынм приложением и быстрым выводом денег Тинькофф превратился в недоброкера с кастрированным срочным рынком и с маржиналкой, которая несет в себе много рисков. Нужны ли вам еще риски помимо рыночных в такой сложной геополитической ситуации, решать только вам. Если купить акций на свои и оставить их лежать на счете, то сойдет, но и таких брокеров много.

Банк отличный, особено понравился оператор Tinkoff premium, звали её Анастасия и её номер 6907469, она очень быстро ответила и все уточнила, а также веда очень приятный и культурный диалог, что в наше время редкость

Недавно была проблема с картой, в течение 5ти минут Дарина из поддержки все решила. Во многом идут навстречу - компенсация миль, один раз забыл закрыть долг по выписке на два дня, банк пошел навстречу и не выкинул из грейса.

Все мои знакомы не советовали связываться с этим банком, но то что есть, то есть... заключил договор на свою беду. Самое главное не кредитную карту, а дебетовую.  Решил купить в днс мышку, подошел в кассу с товаром, оплатил товар картой, деньги с карты списались, но кассир отказал в выдаче, т.к. банк не провел транзакцию. Звоню в банк, а там-не может быть, это там у них задержка.Повторно к кассиру-картина та же. Повторно звоню в банк-а там уже с извинениями, говорят случилась задержка, у них, редко, бывает, отправили повторно в магазин-сейчас уж точно, все будет ок. Опять подошел в магазин-кассир уже сразу говорит, что транзакции не было и еще добавила- у них такая история не первая. Звоню третий раз в банк-а там другая песня-рассмотрим ваше обращение в течение дня. А к ночи уже пишут, что соизволят рассмотреть мое обращение до 2 августа. И еще начали меня тревожить рассылками после 22 часов, пришлось до 5ти утра разбираться с ними.  Вот мечтаю, как бы быстрее отвязаться от этой шарашкиной конторы

Хочу выразить слова огромной благодарности специалисту дистанционного обслуживания Майе У.! Проблема со Свифт платежки была оперативно решена! Мая настоящий профессионал своего дела, очень вежливый и внимательный специалист! Побольше бы таких специалистов!

До этого пользовалась Сбербанком, после решила перейти на Тинькофф. Быстро оформила и мне доставили карту на дом. Шикарное обслуживание, всё нравится и устраивает! Всем рекомендую, не пожалеете!

Прекрасный оператор Максим (номер в базе: 6907287) помог решить все мои вопросы, объяснил все понятным языком, да и в общем был очень приветливым. Впервые пишу подобные отзывы, но так, как относится тинькофф банк и те, кто там работают к своим клиентам - не относится никто. Все просто супер!

ИП закрыто три года назад - и вот уже три года идет процеес закрытия расчетного счета в банке - сначала им нужны были мои паспортные данные скан, то плохо видно - то продублируйте, далее счет не закрываем потому-что возможно придет информация от налоговой о блокировке счета (? какое отношение банк имеет к налговой? при чем здесь блокировка? срок 3 года - какой отчет?) далее - остаток на счете 37,74 - чтобы его закрыть нужно снять деньги - перекинуть на банковскую карту Сбербанка не возможно - только на расчетный счет юр. лица) или можно оставить деньги банку (скрытое вымогательство) - вопрос решали неделю - фиг с вами подавитесь этими копейками - ВРОДЕ ВСЕ - ПРОВЕЛИ ОТМЕТКА ВСТАЛА - УШЛИ - ДУМАЕТЕ ВСЕ - АН НЕТ, ОКАЗЫВАЕТСЯ ГДЕ-ТО В ЧЕРНОВИКАХ ЕСТЬ КАКИЕ-ТО ЗАПИСИ КОТОРЫЕ НУЖНО УДАЛИТЬ - И ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ С НАЧАЛА

Обратился в службу поддержки банка в мобильном приложении, с оформлением карты и её доставки помогала Ю. Анастасия (внутренний номер 447768), все понятно объяснила, уточнили все детали и решили данный вопрос. Все быстро, понятно, удобно + приятное общение.

Безобразно - ИП закрыл три года назад - банк всеми способами пытается не закрывать счет - то паспортные данные нужны - то налоговая вдруг скинет проверку (не понятно какое отношение имеет банк - к налоговой), остаток на счете 37,74 руб. - перевести на номер карты в другой банк невозможно - только оставить деньги Тинькоф банку (скрытое вымогательство), далее какие-то черновики не удаленные. 3 года банк создает ситуацию при которой отказывается закрыть расчетный счет. Если вы хотите обратится в центробанк с жалобой - банк не предоставит вам ни какой необходимой информации.  Негатив жуткий - персонал не квалифицированный - отделений нет - НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Высокая квалификации!!! Понятное объяснение!!! И главное устранения причины!!! Отлично спасибо большое!!!

Являюсь клиентом банка более 3х лет. Такой наглости и неуважения к своим клиентам ещё не видела! Вчера,на мои личные карту и кредитную карту банка Тинькофф наложили ограничения. Эти ограничения сделал сам банк. Обосновать это они не могут. Ссылаются на какую то провергу из Центробанка. Заранее меня никто не предупредил,в один момент пришло пуш уведомление и сразу ограничение на все карты. Тоесть,не снять,не перевести не оплатить картой я не могу. Такова хамского отношения я ещё не видела. В чате обещали перезвонить. Прошли сутки. Свои же деньги я не могу не снять не оплатить. Буду подавать в суд на банк,с допольнитеной оплатой морального ущерба. НЕ СОВЕТАЮ ЭТОТ БАНК НИКОМУ! Никакова уважение к клиенту и вашим деньгам что хотят то и делают...

Б. Анна прекрасно выполнила свои обязанности и полностью решила мой вопрос,оставив наилучшие впечатления!

Списали деньги за премиум подписку, я не знала что она подключена и ей не пользовалась. Вернули деньги без проблем, девушка с пониманием отнеслась к вопросу, выслушала и грамотно ответила. Личный идентификатор сотрудника - 344788.

Замечательную карту подсказал оформит мой друг, чему я очень рада. Однозначно 5 баллов, тинькофф это банк который тебя спасает, карта мир актуальна, а к ней ещё прилагается международные переводы!

Всегда оперативная и вежливая поддержка. Оператор Владислав , идентификатор 6900500 , вежлив и свою работу выполняет на все 10 баллов из 10, больше всего нравится живое общение , а не заскриптованное как у многих, тут вам и помогут , и поговорят с вами как с человеком , вообщем рекомендую. А Владиславу огромное спасибо , надеюсь отзыв заметят и похвалят его)

Мгновенный банк на мой взгляд, работаю с ними всего год с 2021 по зарплатой карте, плюсов много и самое главное всегда опережают всех на полголовы. Сейчас открываю и с ними ИП и счёт, времени в обрез, сами всё контролируют и помогают с открытием. На мой взгляд, работают для людей ☝️👍

Тьнькофф мой первый банк,и я точно могу сказать что он лучший.Все очень быстро работают,все понятно и просто,есть различные акции по которым можно получить реальные деньги.

Решил получить кредитку перед поездкой за границу. Первая мысль - сделаю это в Тинькофф. Выбрал нужный продукт в приложении, нажал продолжить и вуаля, вижу на экране: вам одобрена кредитная карта, можете получить ее уже сегодня. Ну, думаю, отлично. Выхожу в главное меню, вижу висит кредитка, но платежная система Visa, а мне нужна МИР. Так как Тинькофф выбора платёжной системы мне предусмотрительно не дал (надо же кому-то неликвид сливать), то я решил, что напишу об этом в службу поддержки, сообщу, что мне нужна именно МИР, а не что-то другое. Сообщил и тут началось веселье: сначала они несколько часов пытались понять, что такое МИР и что мне нужна именно МИР, затем пообещали мне получить карточку МИР, затем написали, что только через 2 дня получится на что я попросил до обеда успеть доставить, потому, что это был день когда я планировал уехать. Затем через несколько часов вижу сообщение очередное: ой извините, ПРИШЛА ИНФОРМАЦИЯ, что карточек МИР нет в вашем регионе (Краснодарский край), поэтому доставить (даже не именную карточку) сможем только через 3 дня. Я думаю ладно, перенесу поездку на один день (потеряв из-за этого в деньгах), но раз такое дело и в ближайшие несколько месяцев я карточку русских банков точно не смогу получить, то так уж и быть, пишу «ок», назначайте через 3 дня. 2 часа проходит - в ответ тишина, видимо рабочий день закончился, а клиента передать коллеге и соблюсти его интересы уже не приоритет (для контекста это даже не просто поддержка а «Premium»). Пишу снова: есть ли подвижки по назначению встречи в оговорённую дату? И уже другой сотрудник выдаёт: вам назначена встреча через 3 дня с 10 до 15:00, не забудьте взять с собой паспорт, продукт который заказан: кредитная карточка MASTERCARD. На этом в принципе можно было бы и закончить, так как добавить мне нечего. Конечно же, я отказался от этого продукта в банке Тинькофф. Уровень невменяемости и безобразия непередаваемый. Говорят, что с уходом Олега банк стал намного хуже, я в это не верил, но это на самом деле именно так. Причём абсолютно во всем, начиная от сервиса и уровня обслуживания, которое скатилось в пропасть, заканчивая постоянными техническими ошибками и сбоями в работе приложений. Отдельно ещё стоит упомянуть «заманивание» клиентов на разные невыгодные продукты, которые предлагаются только в интересах банка и идут вразрез с интересами клиента, хотя выставляется все наоборот. Простой пример с оформлением кредита - везде указано 9.9%, а по факту получаешь 21,5%, при отказе от страховки 20,5%. Или же их знаменитая «рассрочка», которую тебе предлагают за каждую покупку, которая преподносится как бесплатная (рассрочка ведь), а по факту тебе кредит даже выгоднее взять, чем их рассрочку. В общем это все отвратительно, никогда даже и представить не мог, что за 5 месяцев можно настолько обосраться и похерить все, что было построено Олегом за полтора десятилетия