177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Это оценка больше не банку, персональному менеджеру 6912637. Слоган "свой человек в банке" реально подходит к моему случаю. Спасибо менеджеру ,в это сложное время , за понимание и человечность. А банк - максимум на тройку сработал.

Являлся клиентом этого банка с 2015 года. 8 июля 2022 приходит оповещение в чате, что нужно уточнение по некоторым банковским операциям для исполнения 115 ФЗ. Каким именно операциям - они объяснить отказались, хотя обязаны это делать по закону. Попросили документы по последним операциям с подтверждением дохода. Я им предоставил необходимые документы, а 14 июля они просто ограничили операции и выдали рекомендацию закрытию счета.  При этом я не совершал никаких противозаконных операций, предпринимательской деятельностью не занимаюсь и имею хороший белый доход (который слава богу получаю на карту другого банка), а иначе бы деньги просто зависли. Никаких объяснений от них не поступило, я думаю они просто сокращают число клиентов. Зачем? Гадать не буду. Слава богу все деньги я вывел еще после первого сообщения от них в чате, а иначе бы зависло все там.  Самое главное - все это незаконные действия, закрывать счета без объяснения - незаконно.

Хочу отдельно поблагодарить моего персонального менеджера Марину Р. великолепная работа и отзывчивость!

Тинькоф это лучший банк в РФ, а может и в мире по клиентскому сервису и скорости развития. 99% ситуаций решаются в пользу клиента по моему опыту (в других банках дай бог до 50% если дотянет) Я уже лет 10 скоро как их клиент и за это время пользовался много кем еще так что есть с чем сравнить Всегда возникают какие-то вопросы или спорные ситуации, в которых без помощи сотрудников не обойтись - оплата бизнес залов - переводы - что поменялось спросить - компенсацию за какой нить косяк получить) Пишу своему персональныму менеджеру (Яной К. привет) и она 24/7 решает, как будто она не на тинькоф работает, а на меня) К примеру, самый простой кейс: не все $ банкноты банкоматы тинькоф берут, ну типа 2006 года выпуска не принимают например. В итоге, мы с Яной договорились, что пополню этими деньгами карту в другом банке через чужой банкомат, а потом переведу деньги в Тинькофф, а они покроют расходы на перевод. Ну и самое крутое что часто Яна сама предлагает что полезного от банка получить, без всякого запроса от меня - это оч доставляет. Что касается сервиса поддержки тинькоф массового - он всегда восхищает тем, что с тобой общаются живые адекватные люди которы заточены помочь, там никаких скриптов не видно, просто люди (а их тысяч десять) все понимают свой продукт и общаются с тобой. Подобное только в магазинах apple встречал куда фанатов бренда нанимают, ну тинькоф тож круто поэтому неудивительно)

Относительно недавно начала пользоваться картой банка "Тинькофф" и честно удивлена качественной работой данного банка. Были некоторые вопросы по карте, обращалась в центр поддержки, сотрудники банка все чётко и внятно объяснили и рассказали. Всем друзьям и знакомым советую карту банка "Тинькофф". Также к карте шёл дополнительный бонус, который я ношу каждый день, небольшое портмоне. Очень приятно, что банк заботиться о своих клиентах.

Я пользуюсь услугами разных банков, сочетая их преимущества, но основным всегда был Тинькофф, потому что с ним удобно взаимодействовать. Но решил оставить отзыв после того как сотрудница из поддержки Premium Римма (идентификатор сотрудника 3******2 ) не только ответила на из моих сложных вопросов, но и написала, что может поискать для меня интересные акции (и нашла). По-моему, любой другой человек на её месте бы мысленно ругал меня и неохотно решил мои вопросы, однако Римма при этом сохраняла позитивный настрой.  Добавлю, что в целом банк один из лучших, а кэшбэк рублями по карте Блэк, в том числе по категориям и проценты на остаток по этой карте - моя любовь. Минусы в том, что ставка кэшбэка не самая высокая, а кредитных карт в Тинькофф с кэшбэком рублями я не нашёл. Можно пользоваться овердрафтом по дебетовой карте, но у него низкий лимит без комиссии

Идеальный банк! Не жалею что начал им пользоваться, с момента начала пользования. Проблем при оплате, переводе, пополнение, снятие денежных средств никогда не происходило. Тех.Поддержка всегда на связи и поможет в сложную минуту и ответит на любой вопрос. Также идти забирать карту никуда не надо, тебе ее привозят со всеми документами домой что очень удобно! Также в подарок дарят кард холжер и наклейки.

Хочу поблагодарить работника Тинькофф банка Ксению В. за грамотную и оперативную помощь при отправлении SWIFT перевода. Хотелось бы чаще сталкиваться при обращении в банк с такими профессионалами, как она.

Быстрое решение любых срочных вопросов в Тинькофф банкке от персонального менеджера на тарифе премиум

Хотел взять кредит, чтобы съездить в отпуск, отдохнуть! Подал заявку 28.06 через интернет банк, ждал решение около 4 дней, потом решил все-таки сам узнать, сотрудник банка в чате сказал, что ещё нет решения, нужно ждать 5 календарных дней! Хорошо, подождал, дабы время позволяло, повторились эти 5 дней раз 3! Ответа всё не было, всё принимали решение,на мои вопросы в чате, сотрудники говорили, что ещё рассматривается! Время отпуска уже подходит к концу, а итог на 15.07 они только приняли решение, что нужно дополнить заявку!Необходимы были данные на квартиру...Хотя изначально при подаче заявки не было ни слова,что нужно ещё, залог и т. пНе советую этот банк, если хотите ехать в отпуск или что-нибудь приобретать!

Я столкнулась с тинькоф банком впервые. Первая ситуация, я взяла рассрочку от банка на обучение. Сразу начались проблемы. Они позапутались сами, я могла онлайн подписать документы и все, они отклонили заявку и сразу назначили встречу. Встречу потом не могла перенести. Ладно, встречу они в этот же день назначили, потому что стали ругаться уже с ними. Потом начали кредитку мне втюхивать. Отказалась. Потом звонят данные поменять. В наше время где мошенников тьма я должна им дать паспорт по телефону. Когда приезжал на встречу ваш сотрудник, он что сразу сделать это не мог? Пишу в чат, что я не вижу свой кредит. Я как должна его платить? Мне говорят, что мой кредит на старую фамилию вообще?? Хотя по договору у меня Моя фамилия какая есть! И вот именно, на мою новую фамилию в приложение нет кредита. То есть банк взял и на старую фамилию кредит повесил! Или как это понять? Я неделю не могу решить этот вопрос. Они с 13 числа пишут, что завтра кредит появится, но его нет! Мне надоело, прям брать кредит в сбере надо и закрывать к чертям ваш тинькоф! Ужасный банк! Ужасное отношение! Ужасное обслуживание! Будто там работают люди, которые делают вид, что делают

помогли с перевыпуском карты, все очень качественно и быстро, остался доволен. Ну, думаю, все знают, что у Тинькоффа лучшая поддержка)

Шаг за шагом удалось решить непрострой вопрос по переводу Swift в зарубежный банк. Было непросто, но благодаря помощи персонального менеджера Александра П. все получилось в кратчайшие сроки. Хочу его поблагодарить за отличную работу и высокую компетенцию в решении всех вопросов.

Потрясающе! Бухгалтер С. Екатерина очень компетентный и вежливый специалист. Одно удовольствие работать. Всегда все четко, оперативно и быстро и понятно Открыл ИП 2 года назад! Лучше бухгалтера у меня ещё не было!!!

В июне перел отпуском и предстоящим перелётом семьей с Дальнего Востока в центральную часть России оформил подписку Tinkoff Premium в бесплатной версии, чтобы опробовать все преимущества подписки. После оформления оформил дополнительный пункт опций на кэшбек и воспользовался проходами в бизнес залы аэропортов. Но подписка уже была на исходе, а возврат средств за оплаченные проходы с бизнес зал планировался только через 3 рабочих дня. Обратился в службу поддержки Тинькофф через чат. Сотрудник Константин 6912155 меня подробно проконсультировал и помог подлить подписку ещё на месяц с минимальными затратами. Очень доволен общением и взаимодействием с Константином и Тинькофф банком в целом. Спасибо.

К. Алина очень хороший персональный менеджер. Отзывчивая, не поленится уточнить и главное вовремя отвечать . Ощущение заинтересованности менеджера всегда приятно! С ней все вопросы решались быстро и легко. Не всем везёт с такими сотрудниками 👍👍

Приятное ненавязчивое общение, предоставление информации доступно. Все подробно описали и объяснили. Пользуюсь услугами банка уже довольно давно, все нравится

Отличная профессиональная поддержка Алексей замечательный специалист Внимание к деталям в комплексном вопросе - просто на высоте

Все доходчиво и внятно объяснила, приятное общение было, мне очень понравилось и я все понял , даже когда перебивал , она отнеслась с пониманием, хорошего работника нужно ценить !!!!!!!!!!

Все вопросы решаются через чат максимально оперативно и качественно. Также оперативно передаются вопросы в страховую, если такие появляются. Не Нади ни звонить, ни тем более ехать куда-либо. Особенно нравится клиентский менеджер Алла Р. Всегда вникает в суть вопроса и старается его решить. За многие месяцы взаимодействия с ней не возникло ни одного случая, когда я был не доволен ее работой