178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Необходимо было открыть ИП. Если подавать документы в налоговой лично необходимо оплатить госпошлину в размере 800 рублей. Удалённо в налоговой не смогла открыть, так как для этого необходимо сделать электронную подпись, а для неё у меня был некорректно указан адрес, на исправление которого также требуется время. Так как я являюсь клиентом Тинькофф, в мобильном приложении подала заявку на открытие в течение пары минут, через два дня (а можно выбрать на следующий) приехал представитель со всеми документами, ответил на необходимые вопросы. Регистрация заняла 5 дней, с тем учётом, что документы были направлены Тинькофф в налоговую в субботу. В среду от налоговой пришли все документы по открытию.

Решила оформить карту банка Тинькофф, так как всегда слышала положительные отзывы про банк. Заказала доставку карты через приложение на 28.07.2022 с 8-ми до 10-ти утра. Утром назначили представителя банка, им оказался Михаил М-ан А., на вид культурный молодой человек. В начале встречи ничего странного и плохого не происходило, мы оформили карту, я все распаковала. Всё по правилам, но потом Михаил попросил воды. Я естественно не отказала человеку и налила стакан воды. Допив его, Михаил без спроса и разрешения пытался меня "потрогать". Естественно я такого поведения от представителя банка не ожидала и сказала ему убрать руки. Я ему сказала убираться из квартиры немедля. Он пытался позвать меня на свидания и спрашивал одна ли я дома. К счастью я смогла его выгнать и данная история закончилась относительно хорошо. Сейчас я боюсь выходить из дома, так как не знаю какое будет поведение у этого молодого человека после моего отзыва. Прошу банк разобраться с ним и проконтролировать безопасность клиента. Если такого не будет, то я буду вынуждена обратиться в за помощью к правоохранительным органам.

После того как его купили стал банком воров. В наглую воруют денги с переводов на счет которого уже нет

Оперативная помощь премиального менеджера Виктории Г. по ряду вопросов. Очень быстро реагировала на запросы и помогла с решением ряда вопросов.

Персональный менеджер Евгений Ш. помог со свифт-перевом. Объяснил все нюансы, смог подключиться вместо других менее компетентных менеджеров. Получилось быстро инициировать перевод в начале рабочего дня без проволочек. Очень вежливый и понимающий сотрудник, все, что было в его силах, сделал в лучшем виде!

Хотел бы выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Алине К. за неформальное отношение к делу. Помогла избежать высокой комиссии, проявив лояльность, которая не была обязательной. Также быстро и четко разобралась с вопросом двойного (а в моем случае - тройного) списания денег по платежу в пользу третьего лица. Ну и в целом - приятно иметь дело с Алиной. Несмотря на то, что банк Тинькофф стремительно опускается в моих глазах туда, где уже давно находятся крупные неповоротливые государственные банки, благодаря таким сотрудникам, как Алина, я все еще продолжаю пользоваться его услугами. Пока еще в строю большинство ребят из созданной Олегом команды, ребят, которые понимают, что клиент - это основная ценность любой компании, еще есть надежда на светлое будущее.

Просто супер. За 2 часа открыт рублёвый и валютный счета. Операции, переводы, я доволен. Один минус курс валюты слегка завышен, но терпимо.

Всё понятно,доступно объяснили и решили проблему.Я сам забыл к какому номеру привязал карту и пытался зайти в приложение

В приложении тинькофф, не получалось оформить дополнительную дебетовую карту All Games, очень благодарен Алине (внутренний номер 441647), быстро помогла и сделала дополнительную карту, очень вежлива, приветлива, и приятна на общение, спасибо за профессионализм.

В июне решила, что пора выходить на маркетплейсы, для чего пришлось открыть ИП. Была приятна удивлена сервисом и работой всех сотрудников банка. Для открытия ИП - мне не пришлось даже покидать квартиру) Хотелось бы поблагодарить менеджера по адаптации Максима. Очень быстро и профессионально решал все мои вопросы, а их было много, так как открытие ИП случилось в моей жизни впервые) благодарю также всех специалистов чате поддержке, кто мне помогал разобраться с тарифом и бухгалтерией.

Обращался по поводу смены системы лояльности, так как резко сменились планы. Обратившись в чат поддержки я был приятно удивлён оперативностью ответа. Т. Владислав (6905763) оказал четкую и конкретную консультацию, выполнил запрашиваемые манипуляции и был вежлив на протяжении всего диалога. Решение подобных задач не выходя из дома - большая редкость в наше время. Всё крайне удобно и быстро. С банком дело имею не впервые. Однозначно рекомендую Tinkoff Bank

Хочу поблагодарить Владислава (внутренний номер 447575) за профессиональный подход к моей просьбе по услуге "Перевод баланса" (перевод кредитных средств на кредитную карту другого банка с рассрочкой 120 дней). Сотрудник максимально вежливо, корректно и быстро помог мне. Была дана полная информация об услуге и предоставлен мне выбор для максимально удобного пути перевода средств (через реквизиты или через карту). Также для контроля того, что я сам себе переводу средства, был контрольный звонок с вопросами, на которые мошенник бы не смог ответить и пройти аутентификацию. Спасибо, Тинькофф! Хоть в последнее время вас и поливают грязью, я продолжаю верить в Вас, вы действительно классный финтех на российском рынке. Владиславу респект!)

Начну с того, что я давний клиент Тинькофф Банка, с 19 лет я просто обожал этот банк, но сейчас он уже далеко не тот! Началось все с того, что мне отчим перевел определенную сумму денег, мне нужно было их сконвертировать в доллары и перевести за границу, не резиденту. Сконвертировал я значит деньги через брокерский счет, перевел их на счет в банке и составил перевод за рубеж, предоставив все необходимые для перевода документы, подтверждающие резиденство другой страны у получателя. Через дней 6 мне пришел отказ в переводе, с пометкой, что получатель является резидентом и с ссылкой на закон. Я открываю текст этого закона, там прямо написано, что человек является не резидентом, если проживает на территории иностранного государства более 183 дней. Получатель имеет вид на жительство другой страны и не появлялся в РФ с 2019 года. Отправил я им скриншоты из этого закона, составил несколько обращений, на каждое получал один ответ, что получатель резидент и все, за это время мне уже второй раз вернулся обратно перевод. С 6 обращения в банк мне звонят и говорят, что они все понимают и что они накосячили, но к сожалению с сегодняшнего дня мы не совершаем валютные переводы. Я спросил могу ли я перевести валюту в другой банк РФ на свой счет, мне сказали нет. Мне пришлось конвертировать деньги обратно, у меня списывали комиссии за все операции, за это время взлетел курс. Я перевел деньги в другой банк через СБП на свой счет в рублях и отправил их там, на следующий же день перевод ушел, через 2 дня деньги пришли получателю. Другой банк отправил все с первого раза, по тем же документам. Естественно я написал жалобу в ЦБ, еще после отмены первого перевода в Тинькофф. Я конечно обиделся на банк, но выдохнул, так как все-таки деньги ушли, хоть и из другого банка и с потерями. Через недели 3 после всей этой истории мне приходит уведомление от Тинькофф, что к сожалению они вынуждены заблокировать определенные операции мне, без каких либо подробностей. Написал я в банк, мне говорят, что теперь я не могу переводить деньги, оплачивать картой, оплачивать услуги, снимать и так далее. Сказали, что блокировку снять нельзя, документов подтверждающих мои доходы и операции им не нужно, рекомендуется закрыть счет и все. У меня там дебетовые счета, ИИС, куча продуктов, сотовая связь, ранее у меня были кредитки и был премиум клиентом. Теперь мне говорят все закрыть, мне придется возвращать налог по ИИС. Я никогда не давал повода усомниться в своих операциях, работаю официально, плачу налоги и так далее. Сейчас я написал второй запрос в ЦБ уже по этому поводу, так как они не имеют права заблокировать счета без возможности разблокировки, они обязаны принять от меня документы подтверждающие операции и рассмотреть их. Просто произвол. Тинькофф - он такой один!

Регистрировался как Индивидуальный предприниматель в банке. Все быстро, поддержка 24/7 отвечает на вопросы, подсказывает ведёт "от и до". Консультант по адаптации рассказывает все о том как пользоваться приложением, расчетным счетом, платить налоги. Всё очень просто и прозрачно, однозначно рекомендую, времени сэкономите очень много!

Спасибо банку тинькофф, а именно К. Юлии (внутренний номер 6900706) за быструю и качественную консультацию, помогла оформить дебетовую карту и ответила на все вопросы, всем советую банк тинькофф 😉

В очередной раз убеждаюсь в лояльности банка и лучшим отношением к клиенту. Есть с чем сравнивать(пользуюсь картами шести других банков. Тинькофф в моем рейтинге номер 1. Была крупная покупка по которой планировал получить кешбек 17т.р., но по ошибке не подключил нужную категорию. Несмотря на то, что ошибка была моей и кешбек не должен быть начислен, сотрудники банка откликнулись на мою просьбу и зачислили 17 000₽ в виде кешбека. Тинькофф =Клиентоориентированность. Отдельная благодарность персональному менеджеру К. Семену, за вовлеченность, отзывчивость и прекрасный результат.

Пользуюсь банком всего несколько месяцев, и очень даже доволен, персональные менеджеры молодцы! Прежде всего Мирослава умничка, всегда поможет с улыбкой)

Владею дебетовой картой тинькофф уже пару месяцев. Хочу сказать, что услуги и акции карты нравятся, особенно кешбэк и инвест копилка. Удобное приложение на телефон, разберется даже ребенок. Что очень удивительно, дизайн карты можно выбрать бесплатно, а сама доставка карты мнгновенная, и тоже бесплатная.

Менеджер Дарья 6908524 оперативно помогла решить проблему с комиссией и вернуть средства на счёт! Обратился по вопросу перевода в страны снг, вопрос был решён быстро и без проблем!

Тинькофф, объясни, пожалуйста, ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ? Я отправила валютный перевод 14.06.22 на сумму $9500 по вашей оферте - без комиссии. Валютный контроль был пройден 15 июня, у меня есть Свифт-лист с Референс-номером C******743 от 15.06.22. 17 июня вы мне вернули этот перевод на счет с объяснением службы поддержки, что его не успели обработать до увеличения лимитов до $20т. И это первая ложь, Свифт-лист формируется ПОСЛЕ обработки и прохождения валютного контроля! То есть вы отозвали уже обработанный вашими сотрудниками перевод. Дальше, вчера, 26 июля мне в чат приходит сообщение о том, что мне открыта отправка валютного перевода уже с комиссией 0,5%, и если я согласна, то мне нужно ответить в чат. Так как я нахожусь в настоящее время за границей и мне нужны эти деньги, соглашаюсь (хотя очень обидно платить комиссию, когда изначальный перевод отправлялся без нее). В чате сотрудник принимает обращение на перевод на весь остаток долларового счета $9500,02. Сегодня 27 июля мне приходит уведомление о создании перевода на $9499,07 с удержанием комиссии в $94,05 (что составляет 1% вместо предложенных 0,5%!!!) и с остатком на счете $0,95. ЧТО?! Я сразу же пишу в чат об этом, на что получаю ответ, что комиссия 0,5%, которую мне предложили в чате, относится к клиентам с подпиской Премиум и Приват! Но об этом не было никакого упоминания ни в вашем предложении (которое начиналось с «До 3.08 открыли для вас..»), ни в сообщениях от сотрудника, который принимал заявку на перевод! Я не давала согласия на перевод с такими условиями! Я вообще искренне считаю, что справедливым действием с вашей стороны будет выполнение моего перевода на изначальных условиях - без комиссии. Хотелось бы такой же лояльности, которую вы проявили к другим вашим клиентам. Например, как история в [url=https://drive.google.com/file/d/1Ljq565ca3QPYFxoZedJ5ZC03UxlVrQ_L/view?usp=sharing]приложенном скриншоте[/url].