178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

06.07 рано утром, в день, когда у меня закрылся валютный вклад, я сразу же оформила swift-перевод. Но ближе к обеду из новостей стало известно, что с 06.07 тинькофф приостанавливает Свифт переводы. Менеджер банка убедил меня, что мой платёж несмотря на то, что он был оформлен до официального релиза о приостановке переводов, переведён не будет. Деньги мне вернули вместе с комиссией. 26.07 в чате банка выяснилось, что у меня есть возможность сделать 1 Свифт перевод с мин лимитом 20 тыс у.е. Я сразу же собрала валюту на счёте и через менеджера стала оформлять Свифт перевод. Менеджер заявил, что комиссия 1%, я оформила перевод. На следующий день мне приход рассылка, что комиссия за Свифт перевод 0,5%. Менеджер банка ввёл меня в заблуждение и оформил комиссию выше. Обращения в банк о возврате комиссии не увенчались успехом. Параллельно с этим банк поставил в очередь мой перевод и на ежедневной основе снимает комиссию на остаток на счёте, который конечно превышает 10000 у.е потому что лимит перевода установлен 20000. Т.е банк поставил меня в безвыходную ситуацию и на какой срок непонятно, потому что словам сотрудников банка они очень стараются оформить все в срок, но не могут из-за внешних проблем.  Причём непонятно почему я должна платить комиссию за хранение, если я ничего не храню, а оформила перевод и не моя проблема, что его не могут обработать вовремя.

Возникла необходимость оформить самозанятость. Всё вопросы решились за несколько кликов приложении банка. Регистрация в налоговой и прочих инстанциях, визит сотрудника, оформление карты бизнес-Тинькофф, всё консультации прошли организованно, достаточно быстро, чётко. Я довольна

10 июля у меня произошла неприятная ситуация на одном из сайтов объявлений. Я оплатил товар при помощи СБП со своего Райффайзенбанка по номеру телефона владельцу счёта в Тинькофф. Сумма маленькая - 400 руб. Продавец неделю придумывал отговорки, потом вообще перестал отвечать на сообщения, хотя регулярно заходить в аккаунт. Ситуация ясна - мелкий мошенник. 20 июля я позвонил в ТП Тинькоффа, где у меня вежливо приняли обращение (где я указал номер телефона мошенника, ФИО и дату перевода) и, как мне показалось, дали надежду, что вопрос как-то решат без заявления в полицию. Сказали, что мне обязательно позвонят в течение двух рабочих дней. 23 июля, спустя 3 рабочих дня, я, так и не дождавшись ответа по обращению, позвонил сам повторно. У меня снова приняли обращение и не смогли объяснить, почему моё предыдущее обращение закрыто без уведомления меня. Буквально в тот же день или на следующий мне позвонили и сказали, что ничем не могут помочь, нужно обращаться в полицию. Полиция смеётся с суммы и мягко отказывается от принятия заявления, также придумывая различные отговорки, начиная с того, что я из Краснодара, а мошенник аж из Северодвинска. В данной ситуации лично у меня всё равно больше вопросов именно к Тинькоффу. Что ж за служба безопасности, которая работает спустя рукава? Может быть данный мошенник уже не первый месяц (год) промышляет такой "мелочью", а Тинькофф быстро "проверил" и "умыл руки". Такая работа службы безопасности рано или поздно доведёт банк до того, что будет уже поздно. Оборотные штрафы от ЦБ не за горами! Итог общения с ТП Тинькоффа - вежливый отказ с абсолютным нежеланием даже видимости попытки как-то решить ситуацию.

4 года использую услуги банка Тиньков, при всем происходящем на рынке, думаю самый дружелюбный и удобный банк, с хорошими фин.условиями. Использовал - вклад, накопительный счёт, переводы, swift перевод, страховку осаго, страховку здоровья, инвестиции. Услуга персональный менеджер отдельная история: Все быстро и понятно подскажут, помогут провести операцию. Менеджер Марина Б. всегда знает ответы на вопросы или как их найти если ситуация не стандартная, оперативно отвечала и помогала, если требовалось сама решала вопросы со смежными службами Тиньков, очень ей благодарен. График работы понятен, если требуется помощь ночью, то идёт переадресация в службу поддержки.

Обслуживание на высоте. Особенно хочу отметить работу персонального менеджера Майи: всегда быстро решит вопрос. Тинькофф банк - Вы лучшие!!!!

Добрый день.  Хочу рассказать с какой ситуацией я столкнулся с данным банком. Для начала, пользовался я банком давно, причем всеми продуктами, дебетовая карты, кредитная карта, симка, ОСАГО, инвестиции, копилки и т.д. С недавних пор занялся перепродажей криптовалюты, покупал продавал на бирже бинанс, через P2P платформу. И вот в один прекрасный день мне прилетел ФЗ-115. И что нужны уточнение по некоторым операциям.  Я написал в чат, чтобы уточнить детали и узнать как можно вывести деньги, так как у меня через 4 дня платеж по ипотеке. На что сотрудник ответил: "На календарный месяц вам дается лимит 20 000 руб. на покупки и 20 000 руб. на снятие наличных по всем счетам и картам"  "Один раз вы сможете вывести сумму переплат на счет другого банка без закрытия договора. По поводу зарплаты, обсудите вопрос с руководителем, чтобы вам поменяли реквизиты для получения зарплаты". Я конечно же согласился и передал все реквизиты уточнив еще раз, что выведут без закрытия. На что получил ответ:  "Нет, этот перевод сделаем без закрытия счёта. И сумму перевода уточните, пожалуйста." Далее сотрудник создал обращение, на которые очень долго отвечали и когда я спрашивал когда ответ, каждый писал, что приоритет подняли, скоро рассмотрят. И через пару дней пришел такой ответ: "Мы приняли ваше обращение. К сожалению, сейчас не можем выполнить перевод без закрытия договора дебетовой карты, закрыть договор не можем, так как есть действующий кредит. Как только появится такая возможность, сообщим Вам." Так же я отправил все документы, которые запросил банк. Приходит далее такой ответ:  "Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операций" Я сразу же спросил в чем проблема, на что получил ответ: "Здравствуйте. На текущий момент вы не можете: - делать покупки. -снимать наличные. Можно: — переводить деньги между своими счетами ФЛ внутри Тинькофф; — делать покупки в наших сервисах — кино, рестораны, театры и т.д.; — оплачивать через приложение Тинькофф или личный кабинет налоги, госуслуги, домашний телефон, ЖКХ, интернет, образование, путешествия, страховки и ТВ; — частично или полностью погасить кредит наличными или задолженность по кредитной карте. Обращения рассмотрены с учетом скринов НДФЛ. Ограничения на операции уже действуют." Попробовал я заправится через их сервис и кончено же не смог этого сделать. Написал об этом в чат, на что получил такой ответ: "Добрый вечер, Шант!:) К сожалению, по результату комплексной проверки, вам было рекомендовано закрытие счета.😔 Мне очень жаль. Я могу помочь вам вывести оставшиеся средства. Хотите?" Я конечно же согласился, дал ей еще раз реквизиты, она позвонила мы с ней поговорили и все. Убедила, что выплата вот-вот придет, просил вы же знайте что у меня кредит и ранее было уже обращение, сказала, что да и сейчас банк уже рассмотрел и деньги выведут. А сегодня приходит ответ такой же, что без закрытия они не могут вывести и продлевают до 8 августа рассмотрения. Хочу напомнить, что оставили они меня без средств существования с 21.07.2022 и постоянно оттягивают этот момент с выплатой. К сожалению, все мои деньги были на этой карте. У меня маленький ребенок, приходится бегать занимать чтобы купить даже памперсы. Потому что в системе у них дыра. Один говорит одно, второе другое, третий вообще другое. Причем все документы я отправил, на скринах все видно, в пояснение каждый скрин объяснил, что это была просто покупка крипты. Так вот, если вы надумайте держать деньги в этом банке, то не рекомендую. Их потом получить будет крайне тяжело. По их же вине они не хотят выводить деньги....

Люди, будьте бдительны! Данный банк навязывает сразу в договоре страховку, о которой конечно же ничего не говорит! А если вы не обратили внимания и поставили подпись - то все! Считайте ещё одна комиссия будет дополнительно списываться с Вас, если вы активный пользователь кредитной карты. Я считаю это навязывание услуги, но если стоит подпись то все, с банка как с гуся вода!

Лучший банк Тинькофф, служда поддержки работает отлично, отвечают быстро и по существу,есть разные кэшбэки которыми удобно пользоваться!!Нравиться пользоваться картой Тинькофф, быстро и качественно!!! Удобно пользоваться интерфейсом приложения, доставка карты быстрая и представитель добро желателен, удобен по переводом из других банков!

Добрый день,давно пользуюсь Тинькоф очень хороший и удобный банк ,менеджеры все раскажут и обьяснят ,особенно сталкнулось с переводом и снятий наличных где грамотнно огбьяснил консультант специалист Азамат тел.6860613 очень долвольно обьяснением ,побольше таких консультантов .Советую всем начинающим предпренимателям Тинькоф банк.

Возможно к самому банку тинькофф последнее время есть общий негатив, но тинькофф бизнес по-прежнему работает чётко и сохраняет высочайший уровень сервиса. Особенно радует взаимодействие с Михаил С. - бухгалтер.

Пользовался услугами банка с 2014 года. Спустя 8 лет расстались. Из плюсов: оперативная поддержка, быстрое зачисление, отличный кэшбэк( в моем случае 5-7% за Ж/Д или авиа билеты). Из минусов: операции с наличкой и крупными поступлениями. В 2020 году мне поступило 2 млн на счет-счет сразу заблочили на несколько дней. Ничего  оплатить, перевести и тд нельзя. Даже в продуктовом оплатить нельзя. В 2022 снял около 1 млн со счета согласно тарифу. Счет не заблокировали но ограничили. 14.07. пришло письмо с просьбой предоставить выписку из другого банка до 19.07. отправил выписку 18.07. 20.07. действия по счету ограничили ссылаясь на отсутствие от меня информации-( видимо письма не читают). Для ускорения процесса предложили отправить выписку в чат-отправил. Обещали в течении 2х дней снять ограничения-обманули и не сняли. Далее сказали что нужно еще пару дней но пару дней прошло и все без изменений. не знаю специально затягивают процесс или нет но это не очень приятно и по факту просто ложь. В итоге я просто закрыл счет. С ограниченного счета можно: оплатить продукты, налоги, кино, госуслуги, ЖКХ, интернет, задолженность по кредитке. Абсурдным звучит невозможность оплаты транспортной карты( тройка, подорожник). В общем, решать вам, уважаемые пользователи и клиенты. По мне, если у вас есть операции с наличкой, то тинькофф не вариант. Заблокируют, запросят кучу док-ов и будут морозить. Любопытный момент: в чате меня спросили: опишите экономический смысл поступлений и списаний со счета тинькофф. Я написал: потому что ваш тариф позволяет снимать наличные без комиссии. реакции ноль. Я уверен, если банк в своем тарифе укажет: снятие наличных 1 млн/ в мес но с последующей блокировкой счета то желающих стать клиентами станет меньше)

На отдыхе случилась неприятность и пришлось обратиться со страховым случаю по договору, оформленному в Тинькофф Страховании. Очень помог менеджер А. Александр Сергеевич - отвечал на все вопросы, оперативно реагировал, благодаря его работе выплатили всю необходимую сумму.

Хочу выразить искреннюю благодарность нашему персональному менеджеру Ирине и технической поддержке Банка за высокий профессионализм, грамотные консультации и помощь в скором оформлении зарплатных карт от согласования анкет до получения пластика на руки работниками, причем место получения не входит в зону доставки Банка, но нам пошли навстречу и согласовали индивидуальное место встречи для получения карт работниками. За последние пару месяцев численность сотрудников нашего предприятия значительно выросла, поэтому нам очень помогла слаженная и квалифицированная работа сотрудников Банка!

Меняла программу лояльности по кредитной карте, пол дня всё уточнила, помог в итоге только один сотрудник Ш. Никита. Спасибо ему большое, чётко, по делу всё объяснил, больше таких сотрудников в компанию!

Всем доброго дня! Если вам нужен банк, где менеджер премиального обслуживания постарается сделать все для быстрого решения, то этот банк подойдёт. Персональный менеджер решал все вопросы, оперативно торопил коллег. В целом нареканий к сотрудникам банка никаких. Нужно было разобраться налогами, помогли, с оплатой квартиры и совершение переводов в другой банк.

Пишу здесь, потому что в чате Тинькоф не могут дать конкретный ответ по моей ситуации, а звонки обрываются.  21.06.22 я отправла заявку на кредит для покупки курса, мне быстро пришел ответ на е-мейл, что заявка одобрена и смс с договором. Договор я радостно подтвердила, особо не вникая, что договор-то не с Тинькофф, а с МФК Т-Финанс. Дата первого платежа прописана 5.08.22.  Неделю назад задумалась, что пора бы уже внести платеж, а куда и как? Написала в чат Тинькофф уточнить, а мне отвечают, что моя заявка отклонена. Как я должна была об этом узнать, если все сообщения говорят о ее одобрении и есть договор?  Пошла смотреть письма. Первое письмо - "мы получили вашу заявку". Второе - "ваша заявка одобрена, ждите звонка". Звонков я не получала ну или пропустила.. в любом случае договор есть. А после последнего общения в чате я зашла в письмо "мы получили вашу заявку" и перешла по кнопке "Вернуться в заявку" - и там отказ.  И вот вопрос - есть ли на мне кредит и должна ли я платить?

Хотел бы отметить работу сотрудников поддержки и, в первую очередь, своего персонального менеджера Андрея. Из-за большого количества счетов, открытых в банке, периодически ошибаюсь в счете назначения и кидаю деньги не туда, куда планировал. Особенно обидно получается, когда с накопительного счета на счет мобильного телефона уходят 20-30 тысяч вместо карты. Поддержка всегда идет навстречу и рассматривает мои обращения в приоритетном порядке - удается вернуть средства обратно в течение получаса, что бывает важным, когда с помощью этих денег планировал оплачивать что-то прямо сейчас. Ну и в целом доволен консультациями по банковским продуктам - в частности, на фоне кучи новостей про все новые валютные комиссии помогают соринтироваться, сколько будет стоить то или иное упражнение и как лучше провести операцию.

Хочу выразить огромную благодарность банку Тинькофф, в частности Л-чу Владиславу, в помощи ведения бизнеса. Вот как пол года веду свои дела при постоянной поддержке специалистов этого банка. Летом решила подключить услуги интернет эквайринга.На каждом шаге меня невероятно оперативно сопровождала служба поддержки  в онлайн чате, подробно поясняя необходимые действия, также присылая дополнительную информацию (ссылки на статьи с советами) для расширенного понимания дела.  Владислав Л-ич был представлен мне в качестве персонального менеджера. Хочу отдельно отметить, что помимо технических вопросов Владислав помог с решением личных вопросов касаемо моего бизнеса, предложив уникальные решения ведения дел, а также оказал психологическую поддержку, поднял дух и уверенность в себе!  Банк Тинькофф всегда делает больше, чем обещает. Благодарю компанию и всех сотрудников за помощь!

Очень удобная в использовании карта, начисление кэшбэка, вежливость в общении сотрудников банка, удобно в исполнении приложение

Так, друзья, у банка новая фишка появилась. Банк неожиданно снизил мне лимит по кредитной карте. И С особой подлостью - именно в тот момент, когда я положила на карту средства, сумма которых больше, чем ежемесячный платеж. ТО есть банк наказывает своих клиентов за активное использование карты? Я пользуюсь кредиткой, как дебетовой картой - зачисляю на нее суммы больше, чем минимальный платеж и пользуюсь этими средствами. Ну, банк меня наказал, спасибо, буду знать, что верить Тинькоффу больше нельзя. ВНИМАНИЕ! Вносим Только минимум средств на карту - остальное спишут. Думаю, банк скоро закроется, если уже списывают все, что могут