178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В марте спросила в чате Тиньков как я могу перевести деньги в Испанию ( банк ING). Мне сказали, что можно через SWIFT. Я 25 марта сделала перевод. Деньги на счёт не поступили. Я написала в Тиньков, они ответили, что не знают где мои деньги и чтобы я искала в банке ING. В испанском банке мне ответили, что деньги они на счёт не принимали и сразу отклонили транзакцию. Выдали официальный документ, что денег у них нет. Банк Тиньков сказал, что в таком случае деньги надо искать, потому что не известно, где мои деньги, но за это они возьмут доп комиссию. Я уточнила, что я уже заплатила за перевод . И мало того за эту комиссию деньги не только не были переведены, но и пропали. Банк Тиньков снова сказал, что они не знают где мои деньги, но поищут. Сумму комиссии вернули на счёт. Я снова начала интересоваться, где мои деньги. На что девушка из службы поддержки сказала, что я вообще  никаких денег не переводила, а то, что переводила (сумма комиссии) мне уже вернули. Я возмутилась и предоставила чек о транзакции.  После этого мои деньги снова начали искать. И они их ,конечно нашли, что в банк ING деньги не поступили, но дальше мои деньги пропали. Прошло 4 месяца. Банк Тиньков регулярно обещает ответить мне что-нибудь завтра. Завтра они начинают искать деньги и тишина, потом снова завтра… складывается ощущение, что столкнулась с крупным непорядочным банком, который не просто не хочет возвращать деньги, но пытается меня убедить, что это я не в себе. Не знаю- увижу ли свои деньги. И как после этого вообще доверять банкам? Тиньков одним из лучших был.

В 2009 году заключила договор на выпуск и обслуживание кредитной карты с АО "Тинькофф Банк". Ввиду затруднительного материального положения я не смогла погашать свои обязательства в полном объеме. Об этом я уведомила банк в устной форме; предложений о реструктуризации задолженности, изменению графика платежей или отсрочке по платежам от них не поступало. В 2015 году состоялся суд, который вынес решение, что в связи с истечением срока исковой давности по договору я Банку ничего не должна.  После вышеизложенных событий с банком я не коммуницировала. Спустя 7 лет на мой номер систематически начали поступать звонки с номеров +796****1486, +796****4196, +796****9430 и др. Звонящие представляются сотрудниками вышеназванного Банка и требуют погасить вышеназванную задолженность, оказывая морально-психологическое давление, употребляя оскорбительные высказывания. На представленную мной информацию о том, что давно состоялся суд и банку я ничего не должна, они реагируют агрессивно. Смысл сказанного: "данная информация не доведена до нас и разбираться с данной проблемой не из зона ответственности". При обращении на горячую линию Банка 8(800) был дан ответ, что это действительно служба по взаимодействию с должниками Банка. При этом по почте credit@tinkoff.ru ответ следующий: "Указанные вами номера телефонов нашему банку не принадлежат. Кредитным делом занимается долговое агентство «Феникс». Вас подробно проконсультируют по данному вопросу по контактному телефону: 8-800-333-29-92 c 06:00 до 23:00 по Москве, без выходных. Для уточнения информации о звонках рекомендую обратиться к ним." Какая из вышеназванной информации соответствует действительности (звонки Банка это или Феникса), никто не комментирует. Резюмируя сказанное выше: банк продал НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ долг (и по суду, и по истечению срока давности) третьим лицам.  Ошибочная передача моих персональных данных произошла по вине Банка. Недостоверная информация о задолженности (которой давно нет) так же была предоставлена Банком. При этом банк не признает свою ошибку, предлагая мне - человеку который Клиентом, который заемщиком банка уже не является - решать возникшую проблему между Банком и третьей стороной.  Звонки, в том числе после 22:00 (что само по себе нарушение 230-ФЗ) продолжают поступать.  "Горячая линия" как я писала Выше ни может ни посодействовать в урегулировании данного вопроса,  ни прокомментировать действия коллег, нарушающих законодательство.

Полностью доволен обслуживанием. Все мои потребности, предоставляемый набор услуг по премиальной подписке покрывает. Проконсультировался по шоп-тур в Турцию. Сотрудник подобрал выгодные варианты для совершения покупок. Спасибо большое, Алексей, 4***27! Как вариант развития сервиса - было бы интересно получать дополнительные преференции и льготы для сотрудников аккредитованных IT компаний, которые получают перечисление заработной платы на счёт в вашем банке. Всех благ!

19 июля 2022 заключил договор под залог квартиры на сумму 1 млн , в итоге 26 числа ,оказалось ,что фотографий залога не хватает.Т.е вы морозили меня 5 рабочих дней и пока я сам не узнал ,вы меня не уведомляли .Сейчас закрываю ваши 70000 и если квартира окажешься в залоге ,будем решать в суде!И запомните ,фотографии ваши проблемы ,а не мои.Перечитайте свой же договор.

Мне нравится как нас обслуживает опытные специалисты Тинькофф банка спасибо большое оператором банка Тинькофф он такой один

Обратился в службу поддержки Тинькофф, персональный менеджер Татьяна внутренний номер 6904127, собрала информацию по моему запросу и распахала все подробно в удобное мне время. Одним словом обращайтесь, не пожалеете.

Очень эффективная он-Лайн поддержка. Такой качественной услуги нет ни в одном банке. Особенно приятно иметь своего персонального менеджера, который в курсе всех возникающих вопросов и возможных путей их решения. В моём случае сотрудника зовут Алина К. Все проблемы решаются оперативно, результативно и очень вежливо.

Банк, конечно, портится в последнее время, на фоне всего происходящего, но отдельные сотрудники настоящие молодцы и борются за своих клиентов! Очень большое спасибо К. Семену за то, что помог в сложной ситуации и все разрулил за час с международным переводом!

Отличный банк. Быстро решают любые вопросы. Честно начисляют кэшбек. Огромное спасибо сотруднику (6903732)

Отличная поддержка со SWIFT переводом даже после приостановки переводов и обновлений данных через чат, спасибо за поддержку

Столкнулась с тем , что мне приостановили операции по дебетовой карте , в связи с вопросом у банка по моим зачислениям и переводам. Со мной сразу связался сотрудник Александр Г. из отдела помощи при проверке фин. деятельности клиентов. Александр мне всё объяснил , задал все необходимые вопросы и рассказал какие документы мне необходимо предоставить. В течении 30 минут я загрузила все необходимые документы в чат и уже примерно через час все документы были проверены и доступ был снова возобновлён! Большое спасибо , сотруднику Александру Г. из отдела помощи при проверке фин. деятельности клиентов , за отличную работу ! Банк Тинькофф , как и всегда , на высшем уровне!

Особо хочется отметить работу персонального менеджера Артёма! Все четко грамотно разъяснил. Несмотря на то что как пользователь я далек от технологий - все объяснил и помог. Лежал в больнице 4 месяца, всё забыл как пользоваться, обратился в чате к персональному менеджеру - он сразу предложил позвонить. В звонке медленно, по пунктам, объяснил как продлить подпись моему сотруднику и как отправить платежки пока проверяются документы по подписи сотрудника. Обслуживанием очень доволен!

Взял карту тинькоф Блэк и не жалею Одна из немногих карт,на которой есть кэшбэк на все покупки.это очень привлекательное предложение.

Просто самый лучший банк, я перевела деньги мошеннику, и спасибо, что оператор помог и сказал что я попалась на таких людей, ещё и остановил операцию

Добрый день. Мне и моей матери на телефон стали поступать звонки от представителей ТинькоффБанк с июня 2022г. Клиентами банка мы с ней не являемся и никогда не были. Звонят по поводу задолженности П-дя Д.В., который (как выяснилось), взял в банке кредитную карту и имеет по ней непогашенную задолженность.  Поручителями за этого человека мы НЕ являемся, согласия на обработку персональных данных Тинькоф банку ранее НЕ давали. Моя мать находится с этим человеком в разводе более 30 лет, совместно не проживают более 30 лет также. Я прихожусь ему дочерью формально. Общение происходит 1-2 раза в год, когда он звонит с неизвестного номера и говорит, что жив здоров и кидает трубку. Насколько мне известно со слов его соседей, он алкоголик, нигде не работает более 5 лет, живет (пьет) на пенсию 12 тр. Я и мать несколько раз объясняли все это сотрудникам банка Тинькофф и просили нам больше не звонить, тк фактически общего с клиентом банка у нас только фамилия, его контактных данных у нас нет. Но звонки продолжаются, нам настойчиво предлагают погасить задолженность за постороннего нам человека. На меня пытаются давить тем, что я его дочь. Я не раз уже объясняла, что я не общаюсь с этим человеком. Получается, что когда алкоголику с доходом в виде пенсии выдавали карту - меня никто из банка не спрашивал о его платежеспособности, а теперь Тинькофф банк пытается переложить на меня обязательства по погашению задолженности за третье лицо и свою работу в поиске контакта и взыскания. Я письменно требую Тинькофф банк прекратить звонки в адрес П-ня И.В. и П-ня А.Д. и разбираться с задолженностью П-ня Д.В. самостоятельно и без нашего участия. (все телефоны и контакты у представителей банка имеются) На основании последнего звонка П-ня И.В. с номера +7966**** 26.07.2022 я направляю эту жалобу, а также жалобы в ЦентобанкРФ, ТинькоффБанк и Роспотребнадзор, т.к. Тинькофф банк не держит свое устное обещание больше нам не звонить.

С банком давно, более 10 лет. Мне время от времени напоминали про возможность премиального обслуживания. Пару месяцев назад включил себе Премиум. Оценил преимущества наличия персонального менеджера. Общаемся в ватсап - мне удобно именно так. Алиса Ч. прекрасна, спасибо ей большое.

Очень хороший банк,всё происходит быстро и легко, ничего сложного нету.Банком я доволен,всем рекомендую

Очень выгодная премиум подписка, большое количество услуг и дополнительных возможностей. Премиум поддержка всегда работает отлично. Отдельное спасибо специалисту Елене П.

Единственные плюсы банка для меня-это кешбек и мгновенно отвечающая тех поддержка Из минусов- банк сам отменял время выдачи карты, даже когда мне звонил представитель банка и договаривался о времени выдачи Оповещения об операциях выключены, но плата за них проходит уже дважды, пишу в тех поддержку ежемесячно для возвращения средств, мою проблему не решили

У всех есть дебетовая карта Тинькофф Блэк. Накопленный опыт общения с банком показывает, что поддержка клиентов действительно является приоритетом банка. Все проблемы, иногда ошибочные действия клиента решаются быстро и к удовлетворению клиента (во всяком случае у нас). Поддержка отвечает практически мгновенно и находится на связи до решения вопроса. Очень удобен сервис перевода средств между клиентами банка без ограничений, что важно для нашей семьи. Оплата услуг, переводы и т.п. также весьма удобны, а интерфейс приложения интуитивно понятен - разберется даже неискушенный пользователь. Отличный банк!