178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Было не понятное списание средств, обратился в поддержку в приложении, сразу все операции приостановили, в течении 3 минут перезвонили и разъяснили все что было необходимо. Оказалось что московский транспорт может через 3 дня списать деньги за поездку.

В 2017 году стал клиентом Тинькофф Банка- ни разу не пожалел. Быстро, оперативно, лучший колл-центр.

Заказал карту банка через приложение, так как ранее уже являлся клиентом банка, в назначенное время никто не приехал, ещё сказали что не выпустят карту так как у меня телефон без камеры видео. Если клиент банка с телефоном без камеры то он не обслуживается - цитата оператора банка.

30.06.2022 моим мужем был совершён перевод личных денежных средств в мой адрес по номеру телефона. При выборе банка муж совершил ошибку и выбрал в качестве банка получателя ваш банк. Получается, что транзакция была совершена внутри вашего банка! Но каким-то чуде нам образом денежные средства со счета мужа списались, а на мой не зачислились! С момента перевода прошло уже 2 недели! В службу поддержки обратились сразу и я, и муж. Все запрашиваемые документы были высланы. Сегодня 14.07.2022 денежных средств до сих пор нет ни на моем счете, ни на счете мужа. В чате по общению каждый день лишь переносят срок рассмотрения вопроса! Прошу разрешить вопрос, отменить транзакцию и вернуть денежные средства на счёт мужа! В других банках такие вопросы решаются молниеносно!!!

6904808 Елена😊  Быстро помогла оформить доставку карты, до этого со мной на связи была Валерия , очень долго ждала ответ.  Спасибо Елена )

Разочарован! Являюсь большим фанатом банка Тинькофф, пригласил уже не один десяток людей на различные продукты банка, так как искренне верю, что это один из лучших сервисов, с которыми я сталкивался. Но произошла крайне огорчившая меня ситуация. В середине Июня пригласил 5 людей по своей реферальной ссылке на Tinkoff Black, каждый из них при мне перешел по моей реферальной ссылке и оставил заявку на карту, а после подтвердил, что карта получена и деньги на неё зачислены. 21 июня обратился с вопросом по данному поводу, так как даже не вижу данных людей в списке приглашенных, ответ в чате был не понятным и не решил мою проблему. Позже уже в Июле обратился повторно в рамках звонка, но это так же не решило мою проблему. Очень огорчает такое отношение и проседание уровня сервиса, важно заметить, что у меня Premium подписка и по идее более качественная поддержка, но если это “качественная” поддержка, то страшно представлять, что стало обычной поддержкой. По прежнему люблю Tinkoff, но понять не могу, как такое могло произойти. Чувствую себя обманутым.

Обращался в поддержку через мобильное приложение Тинькофф. Оператор была отзывчива и добра, все не навязчиво объяснила и даже показала со скриншотами. Спасибо Вам Полина вн.номер 6910717.

4 мая отправил swift-перевод из Тинькофф-банка. На 14 июля перевод так и не дошел до получателя (моя жена). Через 2 недели ожиданий после отправки перевода, 18 мая написал в Тинькофф, чтобы банк выяснил: где перевод и что с ним. Оказалось, что перевод заблокирован банком-корреспондентом отправителя и для его завершения нужно больше информации. Об этом было прислано уведомление в Тинькофф-банк 11 июня. В тот же день я попросил Тинькофф уточнить у банка-корреспондента: какая нужна информация? Вместе с этим отправил в банк дополнительную информацию, которую уже предоставлял для предыдущих переводов: личные данные, свидетельство о браке и документ, подтверждающий происхождение денег. По сей день Тинькофф отписывается, что не получил от банка-корреспондента ответа. Более того, в ответ на мое обращение, чтобы банк выслал мне документ, подтверждающий отправку предоставленной мной информации, Тинькофф прислал мне ответ от банка-корреспондента 1,5-месячной давности. На мои повторные и неоднакратные требования предоставить справку, подтверждающую отправку дополнительной информации, предоставленной мной, в банк-корреспондент, до сих пор получаю отписки: нам нужно больше времени. Создается впечатление, что Тинькофф-банк совершенно не занимается жалобами своих клиентов и тянет до того, чтобы перевод был затребован обратно (наверное, в этом случае они планируют снять очередную комиссию, согласно новой политике банка). Вывод: Тинькофф-банк за последние 2 месяца превратился в контору, которая снимает комиссии со своих клиентов за все, что только возможно и ничего не делает для решения проблем клиентов.

А. Реваз быстро решил проблему с возвратом неправильно снятых средств. Спасибо за оперативность 👍🏼

Пользование картой тинькофф мне понравилось, хороший кешбек, бесплатное обслуживание, отличная раьота тех.поддержки. всё это устраивает и очень приятная бонусная программа начисляемая в рублях.

У меня имеется счет в евро в АО «Тинькофф банк», не подпадающий под ограничения "Временного порядка операций с наличной валютой для физлиц ЦБ РФ с 9 марта 2022 г.". 25.06.22 я обратилась в Тинькофф банк с требованием выдать с моего валютного счета 50 евро. Банк, не имея на то законных оснований, отказал мне (см. ответ банка от 27.06.22, Приложение 1), признав, что я вправе(!) рассчитывать на сумму 51,5 евро, но якобы банкоматы выдают только купюры от 100 евро и выше и не предложив никаких (!) альтернатив. При этом 3 банкомата в Ростове-на-Дону, принимают купюры по 50 и даже 20 евро!(скриншот прилагаю, см. Приложение 3).      При переписке в чате и при звонках сотрудники банка неоднократно пытались ввести меня в заблуждение, стараясь подтолкнуть к тому, чтобы я совершила действия, после которых мои евро подпали бы под ограничения и их выдача стала бы невозможной в связи с ограничениями, установленными "Временным порядком..." : -  Стр.8 жалобы: оператор Тинькофф банка утверждает, что я могу перевести деньги в другой банк, чтобы получить их там, при этом появление евро на счете после 09.03.22 подпадает под ограничения "Временного порядка" и их не выдадут! А внешние свифт-переводы Тинькофф банк  незаконно ограничил по минимальной сумме 20.000 USD, которых у меня нет. - Стр.10 жалобы: уже другой оператор банка утверждает, что некоторые банкоматы все-таки выдают купюры по 50 евро, однако, не предоставляет информацию о том, где я могу их получить – «ищите сами» (в нарушение  ст.10 Закона «О защите прав потребителей» ) . -  Стр.5 и 12: Банк признает, что «по первому требованию» я не могу получить свои евро (в нарушение п.2 ст.837 ГК РФ «…банк обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада или ее часть и соответствующие проценты» ) . - Стр. 12: оператор признает, что курьерская доставка денежных средств в Тинькофф банке существует, хотя ранее (стр.18 жалобы, третий абзац снизу) банк это отрицал! - Стр.13: банк пытается навязать мне замену вида валюты!- Там же: оператор утверждает, что для того, чтобы получить назад свои собственные денежные средства, я должна выехать за границу! При этом мой вопрос, оплатит ли мне Тинькофф банк эту поездку, остался без ответа! НИГДЕ в своих ответах Тинькофф банк не указал, где конкретно я могу свои денежные средства получить «по первому требованию», а пытался заставить меня – искать(!), [b][u]где и есть ли[/u][/b] возможность получить мои денежные средства, в том числе [b][u]у сторонних по отношению к потребителю организаций[/u][/b], с которыми я договора не имею.  Какой дурак захочет нести деньги в любой банк, если банк «первой десятки» Тинькофф незаконно удерживает деньги клиентов-вкладчиков, [b][u]прямо отказывается возвращать их[/u][/b]!Действия Тинькофф банка подпадают, в т.ч., под ст.856 ГК РФ, ст.12, 15, п.3 и 6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей». Надзорные органы, стоящие на страже стабильности банковской системы РФ, должны принять самые решительные меры, направленные на исполнение Тинькофф банком своих обязательств, а при выявлении его финансовой несостоятельности – дефолт по обязательствам передо мной(!) - объявить его банкротом. Вся ситуация напоминает лихие 90-е: хотите положить денежки в банк - пожалуйста, а вот забрать свои кровные - нетушки! "Честный отъем" денег клиентов.       Тысячу раз подумайте, прежде чем выбирать банковскую организацию для обслуживания! (Ответ банка, скриншоты переписки с ним готова предоставить!)

Очень приятно и быстро урегулировали мою ошибку! Степан (номер 6902866) просто отличный сотрудник, оперативно мне помог вернуть деньги за подключенный мной по ошибке тариф 🥰 Просто чудо-человек и чудо-банк. Спасибо! Тинькофф, безмерно люблю ♥️ Очень советую)

Мой персональный менеджер Анастасия С. 6912637 - замечательная, сложно переоценить её вовлечённость и желание помочь в любых ситуациях.

Так получилось что я решил стать индивидуальным предпринимателем и долго не знал в каком банке открыть расчётный счет. Хотя сам я пользовался услугами банка Тинькофф, но начал сомневаться в его надежности, после того как банк отжали у Тинькова. Но друг меня все же убедил, так как он сам получит хорошее вознаграждение за это. В итоге подал заявку 7 июля и уже 13 числа, всё было готово. В целом порадовало, что все было сделано оперативно, почти без моего участия (кроме подписания бумажек, которых мне доставил курьер). Из минусов, в тот день как я открыл расчётный счет мне в этот день позвонили 19 раз, с предложениями открыть расчётный счет в ВТБ, сбере и тд. Не знаю кто сливает информацию Тинькофф или на государственном уровне, но под конец дня это уже мягко говоря задолбало. P.S.: очень хочется верить, что Потанин не уничтожит все то, что было создано Олегом и его командой, так по моему мнению это лучший и самый удобный банк на сегодняшний день в России, да мне кажется и в мире, но то что происходит в последнее время заставляет напрячься.

Приятно работать с профессионалами. От заявки до открытия ИП и счета прошло пару дней. Довольна работой. Круглосуточная поддержка персонального менеджера.

4 июня подал заявку на потребительский кредит в приложении Тинькофф банка. С этого времени висит окно "Принимаем решение". Кредит мне уже этот не нужен, в Сбере решение приняли за 2 минуты и еще через пять минут зачислили деньги на карту. Уже раза три просил в он-лайн чате Тинькофф аннулировать заявку от 4 июня на кредит и убрать это сообщение "принимаем решение" из приложения. Всё время твердят одно и тоже, мол, мы ничего не можем поделать, вам перезвонит сотрудник, который занимается заявками на кредит в течение 5 дней. И никто в итоге не перезванивает ни через 5 дней, ни через 10. Уже здесь прошу: Тинькофф банк, аннулируйте, пожалуйста, мою заявку на кредит от 4 июня, мне ваш кредит уже давно не нужен

Открыла ИП в Тинькофф быстро и без проблем. Вежливый персонал даёт квалифицированную поддержку в чате за считанные минуты, что очень важно для начинающего предпринимателя, особенно, когда «не у кого спросить». Современные и удобные приложения для ведения своей деятельности.

Пользуюсь больше 5 лет, банком доволен, отказался от Сбербанка и жизнь сразу улучшилась. Лучший интернет банк

Вы номер один!!!Я очень рад тому как быстро вы помогли мне оформить ип и дебетовую карту,спасибо большое за оказаные услуги и скорость обслуживания

Больше всего люблю этот банк за оперативную помощь персонального менеджера и отсутсвие головной боли при возникновении какого либо вопроса. Наталья, спасибо вам большое