178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь premium клиентом банка Тинькофф уже несколько лет. Выражаю благодарность персональному менеджеру Анастасии (6912637), она с радостью и очень оперативно помогает решать все возникающие вопросы. Больше спасибо! 👍👍👍

Анастасия, номер сотрудника 6905134 очень быстро, профессионально, буквально за десять минут оформила мне новую карту, разъяснила все нюансы, ответила на все вопросы!!

Я с банком Тинькофф уже лет пять и мне очень нравится их обслуживание и мобильная связь!спасибо огромное!

Всегда очень лояльны к клиентам. Очень нравится обслуживание. Быстро качественно. К решению проблемы относятся индивидуально и внимательно.

Добрый день. Было несколько вопросов по работе карты банка. Спасибо, помог оператор Павел. Все грамотно и доступно рассказал. Очень компетентен был.

Подола заявку,в определенный день,приехал специалист,всё объяснил,понятно,вежливо,доходчиво,посоветую всем своим подругам и друзьям

А51-21849/2021 дело по банкротству окончилось. Сбербанк разблокировал уже давно счета. В базе банкротов указана нужная информация для разблокировки. В течение 5 дней должны было разблокировать, но забили. Мне кажется это не банк, а какая то странная организация, которая отнимает время. Нет офисов, так ещё и работать не хотят

Всё просто и понятно и самое главное в удобное для нас время очень круто Я рекомендую всем Тинькофф банк 🥰😘😍

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом работы с Тинькофф Бухгалтерией. Начну с негатива:) Как-то раз, мне выставили штраф и мой счет заблокировали за непредоставление ответа за период двухлетней давности, обслуживался я у Тинькофф Бухгалтерии. У меня разумеется началась паника, злость и агрессия... Тинькофф, как и любая компания, может иногда косячить, но в отличии от многих компаний, Тинькофф оперативно и всегда исправляет свои недочеты, да и с большой компенсацией. На решение проблем мне выделили бухгалтера К. Полину. Полина решила проблему с блокировкой счета за 2 дня, вместе с моим менеджером Артуром добились лояльности в виде 3-х месячного бесплатного обслуживания(чуть больше чем штраф), полугодового премиального обслуживания и подключили пакет Межбанки без комиссии. Получить лояльность в Тинькофф банке за косяк - для меня это не новость, но вот насколько я приятно удивлен персональному обслуживанию от Полины, что решил оставить отзыв. Во-первых, у нас общение происходит в вотсапе. Я могу отправить голосовое, видео с непонятными отчетам, либо написать на выходных вопросы на предстоящую рабочую неделю - всегда получаю детальный ответ. Во-вторых, Полина всегда напоминает мне о предстоящих бюджетных платежах, необходимости подписать и дать ответ налоговой в MyDss. В-третьих, в силу своей непростой деятельности по отчетности, Полина всегда помогает, советуется с коллегами и решает проблему с ФНС, как минимум несколько блокировок решили. В-четвертых, Полина помогает и консультирует по смежным видам деятельности, подготавливает заявления для смены ОКВЭДА, консультирует даже по моей самозанятой девушке. Если подытожить, то я полностью закрыл бухгалтерское обслуживание за 500 рублей в месяц. Я всегда оперативно получаю консультации и решаю свои вопросы, спасибо вам Полина!

быстро и просто оформил премиум. удобная доставка на следующий же день, время доставки вариативно. замечательный диалог с поддержкой обеспечила Альбина, 6901306

Начало я хотела рисковать февраля и до сих пор не поняла . А сегодня решила снова рискую и все получают . Спасибо менеджеры все объяснили .

11.07 отправила перевод в рублях на свой счет в Казахстане, реквизиты внесла со счета как положено. Пришел пуш, что неправильные реквизиты, обратитесь в чат. И понеслось, первый сотрудник в чате говорит все ок, перевод ушел. Прошло 3 дня, 13.07 пишу опять где мой перевод, он так и не пришел, может все таки реквизиты были неправильные? На что сотрудник мне говорит " а скажите правильные". Я не знаю, что неправильно в реквизитах, 4 человека уже сменились в чате при общении со мной, прошел час и так мне никто и не ответил на вопрос, что с переводом моим? 14.07 с 7 утра до 13 часов я в переписке в чате опять, до сих пор не получаю ответ на вопрос и решение проблемы. Один менеджер говорит, что дело в получателе и оказывается банк-получатель просил уточнение еще 11 числа, тогда почему сотрудница сказала 11 же числа, что перевод ушел?? Переписка 2 часа и наконец еще один сотрудник пишет, что уточнили и написали в получателе другой банк. ОК, пытаюсь переделать шаблон и возник вопрос, что же тогда писать в ИНН, банк то казахстанский, нет у него инн. И тут, внимание, еще 2 сотрудника подряд мне пишут что надо было указать там мои ФИО в получателе. Тогда вопрос, какое уточнение они отправили? опять неправильное? Где мои деньги? На вопросы в чате отвечают односложно, сами очевидно не понимают вообще как делать перевод. Просто жуть. Ни денег, ни понимания где они и когда придут хоть куда то, ни ответов. Просто ужас, а не банк. Я давний клиент, но такой беспредел первый раз.

Добрый день!  Решил написать положительный отзыв о клиентоориентированности банка.  Заканчивался бесплатный период тарифа премиум, попросил продлить на неделю, так как жду поступление, которое может позволить сделать тариф бесплатным.   По итогу продлили на месяц.  Спасибо за то, что пошли на встречу!

Добрый день!  Расскажу свою историю, как мне отменяли кредит.  Я обратился в Тинькофф банк для займа потребительского кредита. Решение принимали очень долго, хотя писали конкретное число, когда мне позвонят. Спустя неделю мне все же позвонили и сказали мы одобряем, ознакомьтесь в приложении. Захожу в чат, там ошибка. Пишу в чат, вам перезвонят отвечает они.  Думаю ок, подожду. Позвонили правда оперативно, спустя часа три. Предложили нереально невыгодные условия, ещё и сумму которую я запрашивал мягко говорю снизили процентов на 70%. Вежливо говорю им, отмените заявку, мне не подходит. Долго меня ещё уговаривали говорили что можно под залог и если нет залога попросите друзей или родственников.  Все же я их уговорил чтобы наконец мне отменили заявку. Девушка на том конце провода, хорошо я вас услышала отменяю заявку. Но не тут то было, приходит уведомление в приложение, ваша заявка продлена до такого то числа. Захожу в приложение, пишу в чат прошу отменить, как я и просил. Ответ такой, ваша заявка на рассмотрение. Что? Ещё раз пишу, прошу отменить. Вам перезвонят в течение 5 дней. Я говорю зачем мне будут звонить?для отмены заявки. Ок жду, проходит дня 3-4,пишу им, ребят ну что там? Мне опять вам перезвонят в течение 5 дней. Жду ещё. Тоже самое мне отвечают. Вот когда я написал что напишу отзыв и сменю банк, последовал другой ответ, в течение 3 часов позвоним и отменим. Но, так мне никто не перезвонил. Пишу утром, мне опять дайте три часа, я пишу ваши 3 часа вчера закончились.  Спустя полчаса приходит уведомление кредит отменен. Дааа ребята, вам бы курсы пройти что-ли по поддержке клиентов, понимаю клиентов много, но как то надо быть изобретательнее.  Но, это ещё не все, отправляю им запрос на подключение овердрафт, хотя уже висел запрос и писали что мы рассмотрим его в течение 5 дней. И после запроса сразу же ответ, извините, но нет. Думаю, странно, кредитную карту, пожалуйста, кредит наличными, пожалуйста, но сумма меньше, но вот овердрафт нет.  Обиделись видимо, что я не взял кредит и ещё торопил их чтобы отменили его.  Расстроили, дал же им шанс, банков много куда можно уйти. Так и поступлю.  Спасибо и извините за много слов.

Я очень благодарна сотрудникам Тинькофф Премиум, особенно Татьяне, они подходят к любому вопросу по-своему и не медлят ни минуты,спасибо за добрый подход. 👍👍💋

Пыталась отправить сыну деньги на зарубежный счёт с 16 июня через Тинькофф. Последний мой перевод был оформлен 29 июня. 6 июля я попросила отменить мой Swift перевод т.к. мне сообщили что сроки перевода увеличиваются до 30 дней. Мой перевод все ещё находится в банке Тинькофф, статус- "Авторизация ожидает подтверждения" . В чате сообщили о сроках отмены от 3 часов до 1 рабочего дня. Затем начались переносы сроков рассмотрения обращения, отписки что все решено. На очередное обращение по поводу отмены перевода, получила отписку что во всем виноваты банки получатели и банки корреспонденты. В поддержке, что только не писали и что деньги как бы на моем счёте, но я их просто не вижу, что деньги уже в другом банке, просто ещё не обработаны, поэтому мы не видим изменения статуса. Ещё сотрудник сказал, что ответы сотрудников в чате это официальный ответ от банка. Выходит что официальные ответы банка противоречат друг другу несколько раз в день, а зачастую просто не относятся к сути дела и являются отписками. Вчера я отправила обращение в прокуратуру и ЦБ России

За последние 3 года я попробовал обслуживание и дебетовые карты разных банков. Все они по своему были хороши, но идеальным для меня стал Тинькофф Банк с его премимиальным обслуживанием. К оформлению Тинькофф Премиум меня подтолкнули инвестиции – я завел в банке брокерский счёт в 2020году. С февраля 2022 года подключён тариф Премиум, и с этого же момента Тинькофф Банк назначил мне персонального менеджера-Е. Ольгу. Благодаря Ольге обслуживание в банке на высшем уровне. Ольга Ефанова один из лучших клиентоориентированных банковских сотрудников, встречавшихся мне, до этого имел опыт сотрудничества с иными банками и их менеджерами. Ольга владеет и делится абсолютно точной информацией по интересующим вопросам, помогает советом и действием, в том числе в феврале 2022года, был момент, когда я сомневался в необходимости тарифа Премиум, но Ольга дала отличный совет и сейчас спустя полгода я пользуюсь тарифом Премиум и буду продолжать им пользоваться. Ольга снимает панику и миллион лишних проблем даже в это сложное для банков и их клиентов время. Большое ей спасибо за это!

6.06.2022 года оформил и оплатил ОСАГО по акции вернем 30%, в чате банке подтвердили участие в акции,сказали что бонус будет начислен от 15 до 30 дней, 6.07.2022 оставил обращение через чат банка по выяснению деталей НЕ начисления бонуса, обещали начислить в течение 3 дней, с того дня по 14.07.2022 года вижу только отписки и продление выяснения каких то моментов со стороны банка, в качестве компенсации предлагают мне ненужные услуги, репутация банка лично для меня уже под большим сомнением. Требую перестать заниматься отписками и решить вопрос в кратчайшие сроки.

Ксения с внутренним номером 461593 помогла полностью разобраться с моей проблемой . Очень круто все помогла,составила жалобу на ко, молодец 👏 Очень добрая ,душевная🥰 Молодец ! Премию ей 👏 Ксюша,спасибо !!! Надеюсь вопрос решится 🤝

Отказывают в выводе с брокерского счета швейцарских франков (в любом виде) Ссылаются на НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ санкции на НКЦ и сам франк))) Другие брокеры все выводят ! Тинькофф ведет себя не порядочно! Поддержка месяц говорит одно и то-же (санкциина швейцарском франке)))). Не чего не решают. Мной предлагались разные пути решения. Документов не предоставляют, только слова! Санкций на НКЦ - НЕТ ! естЬ только ограничение по торговле внутри биржи и ввело его ММВБ. Не Епропа, не Швейцария и тд... КАК ГОВОРИТ ТБ. ЗАПЕТОВ НА ВЫВОД с брокерского сч на депо а так-же КОНВЕРТАЦИЮ НА ВНЕБИРЖЕВОМ РЫНКЕ НЕТ.