178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в Тинькоф за компенсацией проходов в бизнес зал. Менеджер Ксения В. вежливо объяснила список необходимых документов для этой операции. Где мне было непонятно , там она подсказала и посоветовала. Спасибо!

Хотелось оставить отзыв Ш. Никита, не смотря ночью очень хорошо помог мне, решил мою проблему. Все детально до мелочи писал и объяснил мне. Все быстро и качественно.

Если ваш менеджер Дмитрий Г. - значит, удача с вами дружит. Редкое, по нынешним временам, отношение к клиенту - и человеческое, и профессиональное. Какие бы ни возникали сложности - как только он берется за решение вопроса, сложностями они быть перестают. Вам передается его спокойствие и уверенность, он решает с удивительной легкостью все нестандартные проблемы, и делает это быстро, как будто все происходит само собой. Хотел бы сказать еще раз, через этот ресурс: Дмитрий, спасибо!

В ноябре 2020 года у меня умер муж, который был клиентом АО«Тинькофф Банк». Документы нотариусу были поданы в январе 2021. Я и моя дочь получили все свидетельства о праве на наследство, как положено, через полгода, кроме Свидетельств по АО «Тинькофф Банк», связанных с получением активов. Их мы получили только в конце января 2022 года, по причине того, что моему нотариусу пришлось несколько раз делать запросы в АО «Тинькофф Банк». Каждый раз нотариус получала формальный ответ о том, что у моего нотариуса нет полномочий получать требуемые сведения для оформления свидетельств. Нужные сведения были получены только после того, как нотариус написала жалобу в ЦБ. С 12 июня 2022 веду переписку с АО «Тинькофф Банк» по получению наследства. Поскольку, прежде чем получить наследство, необходимо подготовить еще ряд бумаг, в частности соглашение о разделении наследуемого имущества (активы) между мной и дочерью, заявления с указанием реквизитов,  куда необходимо перевести денежные средства, заверенные нотариусом, я решила, предварительно согласовывать все нужные формы с банком. И только почти трех недель переписки из АО «Тинькофф Банк» мне сообщили, что в соглашении необходимо указать в чью сторону необходимо проводить бОльшее округление.  Написала им, что предварительно хочу с ними согласовать форму соглашения о разделении. В ответ получила отрицательное решение. Подтверждение о правильности формы заявления с указанием реквизитов для получения вкладов я тоже еще не получила, хотя пообещали ответить в течении трех рабочих дней. Письмо было отправлено 5 июля. Я уж не говорю о том, что письма, которые я отправляю на почту по работе, связанную с активами, до них не доходят– возвращаются. И их письма до меня не доходят. В чате мне сообщают, что отправили мне на почту письмо, проверяю почту, в том числе и спам, писем нет. Пишу в чат, что в письма не доходят, в ответ - проверьте спам. Пишу, что проверила и писем нет, в ответ – тишина.    Очень  непродуктивное и неприятное общение.

Отличная работа специалиста Эрика (номер 6901720) Все доходчиво и быстро объяснила)  Спасибо за помощь!

Пользуюсь уже почти 5 лет за это время никаких проблем не было  Так же очень радует повышенный кэшбэк

В очередной раз кайфую от службы поддержки, тинек это лучшая поддержка, самая оперативная обратная связь, ощущение, что клиенту, действительно, хотят помочь. Так держать, решайте уже поскорее затыки со свифтом, и доработайте плиз плюшки на премиум, а то последнее время как-то не очень интересно стало. Повторюсь, поддержка высший уровень как для ФЛ, так и в бизнесе.  Екатерина 6904340, спасибо.

Мне надо было оплатить налоги я не знал как и мне помог мой персональный менеджер П-ов Вадим. Получилось всё оплатить онлайн, у меня даже КЭП-а не было, Вадим объяснил как КЭП сделать. Потом пошагово говорил, что нажимать что бы оплатить налог, на любые вопросы отвечал, не жалея своего времени, как будто с другом беседовал. Очень доволен, не один час этот квест занял, но вопрос решили и я многому научился, спасибо ему большое. Не первый раз ощущение, что Тинькофф это друзья.

Клиентские обслуживание наиболее индивидуальное и современное из всех банков которыми пользуюсь, всегда оперативный ответ в чате, менеджер (Аида Ч. ) всегда быстро отвечает либо сама, либо другие сотрудники и решают вопросы, нет идиотского общения с ботами как в суппорте многих других банков. Ценят лояльность клиентов

Совсем недавно начал пользоваться дебетовой картой тинькофф, мне все нравится. Множество бонусов, не плохой кешбек, тп отвечает быстро и понятно, если что то было списано по ошибке возвращают все обратно. Тинькофф пока что лучшее что я использовал, надеюсь сервис продолжит так же радовать своих клиентов, и делать лучшее для своей компании.

Прекрасная работа всех сервисов с картами Тинькофф, быстрая, отзывчивая, добрая поддержка, море приятных плюшек в добавок!

я бы хотела выразить благодарность менеджеру Сергею ( id 438381 ), сотруднику Тинькофф. Что подходит к любому вопросу по-своему, оказал оперативную помощь в решении вопроса, выполнил свою работу качественно, быстро и профессионально. спасибо за добрый подход.

Хочу поблагодарить персонального менеджера Е. Ольгу за всю ту заботу, что мне была оказана :) Сначала внезапно, как и у многих, завис swift платеж... протолкнули за 5 дней. Потом потребовалась выписка о движении денежных средств по счету за полгода на английском. Автоматическая выписка выдавала полную ересь транслитом вроде ZARPLATA, MOSKVA и т.д., попросил по-человечески перевести, сделали за полтора дня. Не легко общаться с раздраженным клиентом, особенно когда зависли приличные деньги и горят сроки, но Ольга была на высоте. Спасибо! З.Ы. Продолжительное время являюсь владельцем карты тинькофф блэк.

!! С МОМЕНТА СВОЕГО 14 ДНЯ РОЖДЕНИЯ!! Решил сделать первую дебетовую карту именно в Тинькофф банке, потому что ранее слышал только хорошие отзовы, и вот мне скоро 15 ни каких проблем со стороны банка не было. К ситуации, я очень благодарен банку за то что он берёт ситуацию под свой контроль, и я могу не беспокоиться. Делал возврат по покупки с wildberries решил сразу обратиться в поддержку Тинькофф и сказать, в ответ мне написали что ситуацию возьмут под свой контроль, и в правду деньги пришли сразу на следующий день. Можно подумать что это wildberries так работает, но когда у меня была похожая ситуация с другим в России известным банком возврат пришёл за семь-девять дней! И таких ситуаций достаточно. Не желею что пользуюсь Тинькофф банком, и вам советую его! А ещё прошу заметить на каких условиях предоставляет дебетовую карту этот банк, какая там поддержка, бонусы и кэшбэки. Я уверен то что не один банк в нашей стране не даст таких условий, и в остальном мире это конкурент!

По моему мнению лучший банк по состоянию на 07.2022 год. Надеюсь не испортиться.

Через сервис Тинькофф Путешествия был куплен авиабилет Хельсинки-Таллин авиакомпании VLM Airlins рейс VG1979. В аэропорту Хельсинки в день отлета выяснилось, что данный рейс отсутствует и не производится, и компания VLM вообще не осуществляет вылеты из Хельсинки. Мне пришлось в срочном порядке покупать новые билеты, и уже за другие деньги чтобы как то добраться в Москву. Даже из поверхностной проверки следовало, что авиакомпания VLM airlins прекратила деятельность в 2018 году, а агрегатор продажи билетов указанный Тинькофф - FlexFlight- обманщики. На поданную мной заявку о возврате денег, совсем кстати небольших, сотрудники ссылаются на большую загруженность и переносят сроки ответа. Из этого следует, что Тинькофф продает авиабилеты по обманным схемам, возврат денег, по своей вине, не производит.  И кстати, после моего сообщения, фиктивные билеты продавать не перестали

Решил попробовать подписку премиум, понял что она мне не нужна, но забыл о том что у меня авто продление. Деньги за подписку сняли, я это заметил на следующий день. Обратился в тех поддержку, мне сразу же ответила Татьяна 690702. И буквально за пять минут мне вернули деньги за подписку, огромное спасибо Татьяна)

12 июля утром я попросил заблокировать и закрыть мою кредитку, мне написали что отправили какое-то обращение на расторжение кредитного договора и через пару дней позвонят (естественно чтобы переубедить меня закрывать карту..) я особо не предал этому значения и сказал хорошо. Уже вечером этого же дня у меня списали почти 5 тысяч с этой карты. Я её потерял пару дней назад до обращения об её блокировки и закрытии. Списал деньги тот, кто её все-таки нашёл, то есть третье лицо и без моего ведома. Сегодня иду в полицию писать заявление на него. Я написал в поддержку о том, что оплачивать эти счета будет тот сотрудник, который утром не заблокировал мою карту по первому моему требованию. На что мне сказали позвонить в поддержку и решить по телефону и зачем-то заблокировали вход в личный кабинет (хотя утеряна была только кредитка) Я позвонил, объяснил ситуацию, что я не собираюсь платить за эти счета, тут косяк службы поддержки, если бы вы не проявили халатность и желание переубедить меня закрывать карту, с неё деньги бы не списали. По телефону мне сказали что моё обращение приоритетное и МАКСИМУМ через один день я получу результат по этой всей ситуации и что приложение мне сейчас разблокируют в течение пары минут. В итоге приложение так и не разблокировали, в сообщении написали, что разблокируют уже через час. Прошло два часа, его не разблокировали, опять звонок в поддержку уже по поводу разблокировки приложения. В поддержке мне сказали что вот только что разблокировали. В итоге ничего они не разблокировали, даже тут накосячили.. Утром следующего дня приложение до сих пор было заблокировано, ОПЯТЬ ЗВОНОК В ПОДДЕРЖКУ, на этот раз, о чудо, разблокировали. На следующий день после моего обращения по поводу халатности поддержки в блокировки карты, я написал в поддержку и спросил что там с моим вопросом, день скоро закончится уже. На что мне ответили что срок рассмотрения моего обращения оказывается до 13 го числа СЛЕДУЮЩЕГО месяца, а не день как говорили по телефону.. Я написал что так дело не пойдёт и мне сократили срок рассмотрения до 25 го июля, но это как бы не один день... Я спросил что там с процентами, не будут ли их начислять? Мне сказали что если обращение будет удовлетворено, то не будет процентов, круто, да? Я ответил что не собираюсь находиться в таком подвешенном состоянии больше недели, на что мне ответили извинениями, но ни чем больше, крутая русская рулетка. Чувствуется как резко банк скатился в пропасть. У меня же ещё есть бизнес карта, теперь думаю о том, чтобы её закрыть и открыть расчётный счёт в другом, адекватном банке, как-то пропало доверие к Тинькофф после этой ситуации, никому не советую иметь дело с этой конторой.

Не знаю теперь связываться с этим банком или нет. Подал заявку на кредит наличными 2 июля, в мобильном банке Олег говорит еще 1-2 дня и так по сей день. Зато по поводу дебетовой карты уже раза 4 звонили. Оператор сказал, заявка на рассмотрении до 14 июля. Но и 14 июля тишина, опять в своём репертуаре 1-2 дня. Зато карту уже на 16 июля сказали привезут. Очень плохое отношение к клиентам.

Добрый день! 👋 с Тинькофф банком я познакомился в начале текущего года (2022). Мне понравились условия дебетовой карты, начал активно пользоваться. Где-то в начале Июня, мне неожиданно был открыт счёт платинум с лимитом 50.000₽ и это не претензия, наоборот это круто и очень удобно. Сама по-себе платинум выгодна и удобна, если уметь пользоваться ею.  Недавно у меня сломался автомобиль и я решил попробовать подать заявку на кредит наличными без залога. Заполнил заявку, отправил заявку. Отправил первую заявку: 25.06.2022. Спустя два дня никакого ответа не поступило, тогда я написал в чат поддержки, где мне сообщили что из-за технических ошибок - мою заявку не смогли рассмотреть ранее и придётся подождать. Самое интересное, начинается с этого момента. Первый сотрудник назначает срок рассмотрения до 5 дней, по просьбе повысить приоритет мне назначают 3 дня. Через три дня, мне говорят, что рассмотрят до 01.07 включительно. Наступает 01.07, на протяжение всего дня — нет ответа, повторно пишу и мне говорят что рассмотрят до 03.07 включительно. И конечно же 03.07 никто не рассмотрел. 04.07 - мне наконец-то звонит сотрудница по согласованию условий: 1. Еле понимал что она говорит (Русский язык на минималках); 2. Навязывала залог, я раза три сказал, что залог не рассматриваю, она продолжала его навязывать. Чувство что я обратился в галимое МФО. 3. После диалога, приходит смс, что моя заявка отклонена.  Самое интересное: sms о том что моя заявка отклонена ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ. Ок, включаем элементарную логику. - я заполнял заявку, указав что БЕЗ залога; - мне звонит сотрудница и все равно навязывает залог; - заявку отклонили. Вывод:. Если банк НЕ готов дать КН без залога, то и заявка должна быть отклонена по причине политики банка, но никак не указывать причину что по-моей просьбе!  Я понимаю, что вероятней всего сотруднице не так меня поняла и подумала, что я в целом отказался от КН. Ну что ж, 04.07.22 повторно подаю заявку, в этот же день перезванивает сотрудница и говорит о том, что сейчас колоссальная нагрузка на заявки и придётся подождать. Спасибо, что на этот раз предупредили. Я написал в чат, объяснил ситуацию по отклонению, составили жалобу. Вечером мне приходит пуш, что ошибка сотрудника подтвердилась и больше такого не повторится.  сейчас 14.07.22 — заявка от 04.07.22 по сей момент на рассмотрение. Сотрудники кормят пяти днями решения, бот Олег уверяет что рассмотрят до конца завтрашнего дня и этот «завтрашней день» уже длится больше недели. 13.07.22 — пишу в чат, уточняю ситуацию с ошибкой сотрудника, и оператор подтвердил, что отказ от залога не является причиной отклонения заявки и она должна рассматриваться дальше.  Вывод: ошибка сотрудника есть, но ждать приходится тебе. Точных сроков нет. Тебя кормят днями, ты думаешь мол ну уже сказали, значит рассмотрят, но нет, спустя пять дней тебе опять скажут - ждите.  Тинькофф уже не тот банк, что был подражателем для других банков, тут уже нет той оперативности, тех удобств и точных сроков. Тебе обещают, но не делают.  Прикладываю скриншоты 👐🏻 скриншоты про первую заявку, пока по второй заявки ничего не ясно, если ситуация не решится - приложу скриншоты и опишу полностью уже ситуацию по второй заявке. P.S с уважением подходил к техническим проблемам Тинькофф, все мы люди и везде дело рук - человека. Но когда сотрудники тебя просто кормят зевотами, это неуважение к своим клиентам. Старался сугубо объективно оценить, если Тинькофф порадовал условиями и системой платинум то я и ставлю лайк за это, все портит только эти «сроки» и обещания. Поэтому пока что два, не больше.