178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотелось бы похвалить бухгалтера С. Екатерину. Приветливая, подробно все объясняет, оперативная, подкованная в вопросе. Очень приятно было общаться с ней и решать проблемы.

Банк мне нравится, не взирая на некоторые недочёты в работе. В основном он подкупает своей быстрой реакцией на решение возникающих проблем, мой персональный менеджер Ксения всегда на связи и очень помогает. Хочу выразить ей свою благодарность.

Необходимо было сменить номер телефона, привязанного к карте, квалифицированный сотрудник с приятной манерой общения в кратчайшие сроки выполнил мою просьбу.

Оставил заявку на дебетовую карту на сайте Тинькофф, вежливый курьер приехал на следующий день, в удобное время мне, предварительно связавшись со мной. В целом, сервисом доволен! Спасибо!

В личном кабинете Тинькофф банка не законно сняли  мои деньги, в сумме 8700 руб за пополнение  своего счета в другом банке (500тр)! То есть когда я пополняла, комиссия не была указана, она просто позже отдельным счетом была снята! В этот же день со Сбербанка в 3 раза больше сумму пополняла без какой либо комиссии. На мое обращение в поддержку, был вопрос "давайте вам вернем 4000р, согласны?" Это так сейчас наживается банк! Всегда его рекламировала знакомым, теперь же конечно будет антиреклама и буду подавать в суд! Если бы комиссия была указана, то сняла бы наличными, как раз эту сумму можно снять без комиссии. Но снять деньги отдельным счетом после перевода- это обман! Эти деньги (продажа своей собственности) первоначальный взнос на квартиру в ипотеку, у меня каждая копейка на счету, являюсь матерью-одиночкой.

Столкнулась с проблемой с переводами, написала девушка. Очень отзывчиво разговаривала и решила проблему!

Несмотря на лавину хейта, обрушившегося в последнее время, банк и его сотрудники, в частности, персональный менеджер Евгений Ш., не перестают стараться и отрабатывать каждый вопрос оперативно и качественно. Являюсь давнишним клиентом и менять приоритетный банк точно не планирую. Надеюсь банк и дальше будет держать марку и радовать новыми, приятными нововведениями.

11.04.2022 г. между мной, Г-ом А. Г., гражданин РФ и АО "Тинькофф Банк", лицензия Банка России No.2673, (далее - "Банк") был заключен Договор вклада No. **** сроком на 3 месяца в размере 1 400 000 (один миллион четыреста тысяч) рублей с последующим пополнением в мае 2021 дополнительной суммы вклада в размере 300 000 (триста тысяч) рублей. Итого, общая сумма вклада составляет 1 700 000 (один миллион семьсот тысяч) рублей. Ставка 21% годовых. 11.07.2022 г. данный Договор вклада истек и сумма должна была вернуться на мой банковский счет, открытый в Банке. Однако, Банк в одностороннем порядке автоматически пролонгировал данный договор вклада сроком на три месяца, игнорируя мои неоднократные заявки на закрытие вклада и возврата денежныхсредств. Согласия на пролонгацию вклада и не давал. Более того, я оформил несколько заявок на закрытие вклада, отказа от пролонгации и возврата денежных средств, однако Банк игнорировал и игнорирует мои заявки и отвечает стандартно, что "вопрос решается." Считаю, что действия Банка нарушают мои права как вкладчика согласно положенияем ФЗ No. 395-1 "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 и носят умешленный и мошеннический характер. Нарушены нормы закона о защите прав потребителей и имеет место быть злоупотребление правом. Оформлены жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру р-на Хорошево-Мнёвники.

Уже 2 месяца банк не может предоставить ответ по начислению кэшбека по путешествиям. 19 мая поддержка указала, что "Начислим 9% по акции в течение 3 дней". Разумеется, сроки зачисления были перенесены. А зачисленная в итоге сумма отличалась от заявленной. [b]Объясните, пожалуйста, почему поддержка назвала одну сумму, а зачислена была другая?[/b] Если в службе поддержки работают некомпетентные сотрудники, которые не разбираются в ваших продуктах и условиях акций и предоставляют ложную информацию, то так и признайтесь. Иначе сделайте, пожалуйста, начисление кэшбэка согласно предоставленной от поддержки информации.  Обращение №5-8711679450017 от 11.05.2022

11 июля на мой телефон поступило SMS вида «Используйте для входа, пароль ****» Я зашел на сайт, увидел там свои ФИО, дату рождения и две карты МИР с 4-мя последними цифрами оформленными в Тинькофф. Я не помню, чтоб при заказе карт подписывал какие-то доп. документы о передаче своих перс. данных, решил уточнить у поддержки банка. Оказалось что Тинькофф автоматически подключил меня к программе лояльности карты «МИР», т.е. без моего согласия. Более того, в условиях программы лояльности на их сайте указано, что я должен быть согласен с передачей своих перс. данных еще 14 организациям. Это никак не согласуется с законом: «Использование персональных данных без согласия по общему правилу является нарушением закона и влечет за собой привлечение ответственного за их обработку к дисциплинарной, административной и даже уголовной ответственности (ч. 1 ст. 24 закона № 152).»

Обращаюсь в техподдержку банка Тинькофф по самым разным вопросам: по работе онлайн-кассы, по зарплатному проекту, по программе лояльности. Всегда оперативная и понятная консультация сотрудников. Особенно хочу поблагодарить нашего персонального менеджера П-ва Вадима. Всегда спешит на помощь))).  Рекомендую всем банк Тинькофф, особенно удобен для ведения бизнеса.

Добрый день! Много лет уже являюсь клиентом Тинькофф и уже полгода как являюсь клиентом Тинькофф Private. Хочу поблагодарить своего инвестиционного консультанта, с которым я работаю по Тинькофф Инвестициям, Ивана К., в первую очередь за то, что он все знает и может спокойно, методично донести информацию по моему вопросу/запросу. Непредвзято относится к инвестиционным идеям и «не впихивает» план продаж. Слушает и слышит клиента и подбирает соответствующие активы в качестве предложения для покупки. Спасибо ему за помощь! А персональный банкир Андрей С., если коротко – джинн из золотой лампы (не путать с серебряной и бронзовой)! Его оперативность выручала реально по разным документам и вопросам. Благодарствую! HR Тинькофф – Вам два балла плюс в карму. С уважением, Андрей.

Пользуюсь услугами банка не первый год, и ранее все устраивало. Но последнее время сервис скатывается. Была подана заявка на кредит наличными под залог квартиры в четверг, 30.06.22. Сегодня 11.07.22 моя заявка так и находится в статусе принятия решения, и срок его предоставления продлен в 4 раз, до 18.07.22! При этом, от меня не требуется предоставление каких-либо дополнительных данных.  В тарифах банка обещают предоставить решение до 1-2 дней, что абсолютно не совпадает с реальностью. Очень расстроен.

Пользуюсь этим банком недавно. Всё устраивает. Если возникают вопросы, сотрудники при обращении реагируют оперативно

В марте этого года один известный американский магазин произвёл возврат средств мне на карту. К тому моменту Мастеркард уже отключила наши карты за рубежом. Поскольку деньги сами не вернулись, пришлось обратиться к Банку за оспариванием операции и поиском застрявших средств.  21.03.2022 создано обращение с предоставлением мной подтверждений о возврате. 04.04.2022 Тинькофф по своей инициативе зачисляет мне оспариваемую сумму с оговоркой, что если МПС не подтвердит, деньги буду списаны обратно. 08.07.2022 получаю долгожданное сообщение, что операция оспорена и деньги возвращены (по факту - 04.04.2022).  Итого 3,5 месяца ожидания. Хорошо то, что хорошо заканчивается. Выражаю благодарность Банку за проведённую работу и успешное решение проблемы!

09.07.2022 оформила заявку на кредит в приложении тинькофф бизнес на своё ИП, через некоторое время позвонил сотрудник и подтвердил заявку и уточнил некоторые вопросы. Далее пришло смс, что заявка одобрена и надо ждать звонок сотрудника. Звонка не последовало и я написала в чат бизнеса, там сказали, что заявка на физ лицо и перевели чат в поддержку физ лиц. Почему заявка от имени ИП поступила как от физ лица никого не смутило и разбираться даже не стали. Я в любом случае хотела дождаться и узнать условия, мне написали, что свяжутся до 12 часов 11.7. Никто не связался и я снова написала в чат бизнеса, там ПМ сказал, что это странно, что заявка от физ, она должна была оформиться от ип. Предложил оформить новую, но для этого надо отменить первую в поддержке физ лиц. Написала им в обычном приложении, сказали ждать 5 дней, почему и чего ждать столько времени непонятно.  написала, что решение нужно срочно, но ускорить не могут. Потом попросила отменить заявку, но и этого они не могут, то есть мне надо ждать 5 дней непонятно чего. Уверена, что если не обращусь сама, опять никто не свяжется.  в итоге ошибка с заявкой на стороне банка, но решить они ее не могут и просят ждать 5 дней.

Привет, уважаемые читатели:) Так как тинькофф начинается шевелиться только когда пишешь отзыв на банках, то попробую ка и я ускорить рассмотрение своего обращения. Эпопея началась в 25х числах июня, когда я решил оставить заявку на рефинансирование кредита. Через приложение выбрать рефинанс мне не удалось, поэтому попробовал оставить классическую заявку, в надежде, что мне перезвонят и голосом все можно будет обсудить, либо на то что ставка будет ниже, потому что как раз цб снизил ставки и они стали поприятнее. Спустя какое то время мне позвонил сотрудник и стал впаривать классический кредит наличными, хотя я ему доходчиво объяснил, что разница в ставках в моем кредите и тот который одобрили несущественна и не стоит затраченных усилий. Попросил закрыть заявку и оформить рефинансирование, что мне и было обещано. Оформили заявку на рефинанс, стал ждать. Но потом выяснилось что мое желание закрыть заявку на обычный кредит проигнорировали:) и она осталась так и висеть. Мне обещали рассмотреть, не буду врать, но кажется за пару рабочих дней, потом в приложении написали 5 календарных дней, потом еще 5 календарных и вот уже идет третья неделя а 5 дней что то никак не закончатся. Сколько ни просил, всегда получал отписки, что рассматриваем и нужно еще 5 дней. Только после угрозы отзывом наконец то передали претензию и начались какие то движения. Сотрудник позвонил, старую заявку закрыли, но по новой, о чудо, сроков дать не могут. Даже примерных. То есть даже те же 5 дней мне уже не могут пообещать. Уважаемые сотрудники Тинькофф. Рассмотрите, пожалуйста, наконец то заявку. Или закройте ее к чертовой матери. Чтобы она не висела на мне и я взял рефинанс в нормальном банке. Я всегда с теплотой относился к вашему банку, долгое время был сотрудником, но к сожалению практика показывает, что если хочешь, чтобы к тебе отнеслись по человечески и хоть немного засуетились по твоему вопросу - нужно писать отзыв:) следующие мои обращения будут сразу появляться тут:) номер обращения 5-8914772116301 Всем мир.

Я никогда не обращался в банк Тинькофф и не просил эту организацию предоставлять мне какие-либо услуги. На прошлой неделе я открыл ИП и мне стали звонить из разных банков, в том числе Тинькофф, с предложением открыть расчетный счет. Я категорически отказался от всех предложений. Сегодня я получил SMS-сообщение от банка Тинькофф следующего содержания: "Начали работать с заявкой на счет для ИП" и далее мои ФИО. Еще раз подчеркну, что никогда не оставлял никаких заявок в банке Тинькофф и всегда отклонял все их предложения. Хочу обратиться к представителям данного банка: поймите, я не хочу быть вашим клиентом. Незаконно открывая счета на мое имя, вы ничего не добьетесь. Агрессия, с которой вы действуете, только создает плохую репутацию вашему банку. Требую немедленно прекратить обработку всех "заявок", содержащих мои персональные данные, а также заблокировать любые новые заявки. Я никогда не давал вашему банку разрешение на хранение и обработку моих персональных данных. Немедленно удалите мои данные из вашей базы. В случае невыполнения требований, указанных выше, буду вынужден обратиться за помощью к государству. Давайте не усложнять ситуацию.

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с персональным менеджером Тинькофф банка. Являюсь клиентом банка давно, сейчас подключено премиальное обслуживание, и сейчас,  в это чувствительное с точки зрения финансовой системы  время, я получила полную поддержку со стороны своего персонального менеджера К. Артёма. С первого дня нашего взаимодействия Артём всегда оказывает мне полноценную поддержку по всем,  даже самым маленьким вопросам, и если это возможно,  прикладывает усилия для того,  чтобы ускорить то или иное решение. Всегда все объяснит и прокомментирует.  На прошлой неделе помог принять решение относительно Swift перевода, и, когда я приняла решение отменить его,  поспособствовал быстрому возврату денег на мой расчётный счёт. Сейчас сложное время, все волнуются за свои средства, но любая система - это люди. Такие менеджеры,  как Артём помогают быть уверенными в выборе банка.  Благодарю!

Премиальное обслуживание самое лучшее если сравнивать с Альфа, ВТБ, Райффайзенбанк, ЮниКредит, ПСБ. Отличные персональные менеджеры как по околобанковским вопросам так и менеджер по инвестициям