178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка с 2019 г, все очень устраивало первые пол года. Тогда Тинькофф банк старался делать все для клиента, но после полугода в 2020 году отношение резко испортилось, клиентов стало больше, в чате отвечали дольше.. с того момента становится все только хуже и хуже.  У меня есть кредитная карта, подходит дата платежа, у меня недостаточно суммы для погашения. Сумма около 100 тыс, я закидываю 74 тыс с копейками, думаю остаток закину через неделю, процентов немного набежит на 26 тыс за неделю. Как бы не так !!! по итогу Тинькофф банк списывает 3500 р, Карл! Я пишу в чат с просьбой пояснить, как так вышло, кто не прав? мне скидывают, что процентная ставка 30% и с меня списывали примерно каждый день по 108 руб.. ну ок, делить 3500 на 30 дней мы умеем. но как получилась сумма 3500? от каких сумм это считалось. Девушка так и не смогла ответить, потом был перевод на 2 и 3 специалиста, но никто так и не смог ответить как эта получилась сумма.. Ок может я и не права, но мне нужно знать на будущее, как высчитываются проценты у этого банка, извиняюсь конечно, но я за это плачу! Сейчас, как я не пробовала считать, пока у меня не выходит эта сумма. Да и Тинькофф банк не знает ) Обращения каждый раз передвигаются уже неделю , другое мое обращение вообще никогда наверное не решится.. Я пишу этот отзыв, чтобы банк все таки решил этот вопрос, но честно говоря, надежды мало. НА МОЙ ВЗГЛЯД ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ПИШЕТ САМ БАНК, И ТОЛЬКО МАЛАЯ ЧАСТЬ ПИШЕТСЯ РЕАЛЬНЫМИ ЛЮДЬМИ. Поэтому не рекомендую опираться на них при подключении к этому банку. Сейчас у них полно конкурентов, выбор есть.

Решила оформить карту Tinkoff black. Доставили прямо к дому, буквально за считаные дни, в удобное для меня время. Представитель был очень добр и вежлив, ответил на интересующие меня вопросы, всё понятно объяснил. Пользуюсь приложением Tinkoff. Полностью удовлетворяет его интерфейс и удобность в пользовании. Тех. поддержка очень быстро отвечает, и решает все возникшие проблемы. Перевод денег в любой банк совершается без комиссии, что является огромным плюсом, в отличии от других банков, так же есть множество кэшбеков. Ещё пользуюсь сим-картой от Tinkoff. Спасибо за предоставление карты, очень ею довольна, восхищению нет предела.

Отвратительная техподдержка, не способная решить обычный типовой вопрос. 15 дней назад создал обращение в техподдержку по поводу отмены входящего перевода. До настоящего момента вопрос ни то что не решён, даже ни малейшего комментария не удалось добиться по сути проблемы. Почти каждый день пишу им в чате приложения. Каждый раз новый сотрудник отвечает и абсолютно каждый раз понятия не имеет чего я от него хочу - нужно описывать проблему заново. А в ответ - только шаблонные фразы вроде «передала информацию коллеге», «для решения вопроса требуется больше времени» и пр. Абсолютное ощущение того что общение происходит с ботом а не человеком. При звонке на горячую линию ситуация полностью повторяется - диалог с ботом, который передаёт информацию коллегам и сообщает что требуется больше времени, больше ничего сообщить не может.

Это отличный банк на кончиках ваших пальцев. Все вопросы решаются быстро и легко без визита непонятно куда , не надо стоять в очереди, ждать своего талончика... Большинство платежей без комиссии кэшбэк огромный с новыми категориями каждый месяц и даже каждый день. Вообщем не банк, а  увлекательное приключение

Самый лучший банк!!! Сотрудники банка профессионалы своего дела!!! Поддержка очень оперативно реагирует на любые вопросы и сложности!!! Вы супер!!!

13 июня я сделала заявку на наличный кредит. Кормят завтраками. В начали одна дата, потом другая дата и т.д Так я жду три недели. Звонила, писала: молчат с ответом партизаны На рассмотрение даётся 1-3 дней

Отправил валютный перевод 26.06.2022 и 27.06.2022 в дружественную страну, через дружественный банк.  банк держит валюту у себя на счетах, при просьбе вернуть средства отвечают, что перевод отправлен и находится у банка корреспондента, при просьбе предоставить платежное поручение, кормят завтраками и не предоставляют ПП( соответственно можно утверждать, что перевод не отправлен.)  исходя из этого можно утверждать, что держут деньги у себя и используют в собственных целях.  речь идет о 70 к долларов.

Пользовался услугами банка в течение примерно полутора лет. Мне все очень нравилось, я взял несколько кредитов, активно пользовался переводами СБП - основном себе в другие банки и супруге. Комиссии за это не было, при этом обычные переводы имели лимит, после которого бралась бы комиссия - в приложении так и было написано, мол, чтобы не использовать лимит пользуйтесь СБП. Никаких предупреждений о лимитах по переводам СБП я не видел. При возникновении вопросов поддержка отвечала быстро и по существу. Приложение - одно из самых удобных среди всех что я пользовался (почему никакой другой банк не может сделать простую кнопку "Себе" для перевода себе в другой банк - я не понимаю). Платежи по кредитам в Тинькофф в среднем выше чем у меня были в других банках при похожих ставках, но мне нравилось удобство и комфорт. И отсутствие комиссии при переводах СПБ. Потом я сменил место работы и решил получать ЗП на карту Тинькофф, тем более банк сам предлагал это сделать в пуш уведомлениях два или три раза, и я подумал что наступил тот самый раз подходящий момент. После получения первой ЗП от банка пришло письмо с просьбой предоставить обоснование получения денег и "экономический смысл операций по моему счету". Я прислал справку и трудовой договор, и задал пару вопросов. После этого пришло еще одно похожее письмо, не содержавшее ответа на мои вопросы, за то с новыми вопросами - об операциях с криптовалютой. Я никогда ни покупал ни продавал криптовалюту, и я так и ответил. После этого пришло еще одно письмо, что "по итогам комплексной проверки мне отключены переводы СПБ". Поддержка сказала что мне бы и счет заблокировали, если бы не наличие у меня кредита. Что именно я сделал не так мне так и не объяснили. В бухгалтерии моего работодателя мне сказали что я не один такой, и что есть другие сотрудники, кому заблокировали счет в Тинькофф. Без переводов СБП сотрудничать с Тинькофф для меня потеряло смысл, так что на этом в общем-то неплохое и продуктивное сотрудничество с Тинькофф для меня закончилось. Я погасил досрочно мелкие кредиты и теперь выплачиваю единственный оставшийся кредит. Получение ЗП перевел на Сбер. И предупреждаю, всех кого знаю, если вдруг речь заходит, о том что такое может произойти, как минимум один из них решил не иметь дел с Тинькофф. Такая вот история.

Были допущены ошибки с моей стороны при оформлении карты. Банк пошёл навстречу (замечу не первый раз). Проблема решена. Приятно такое отношение

Лучший банк. Работа службы поддержки лучшая. Быстро четко без звонков. Задаешь вопрос секунды и ответ. В других банках нужен звонок и долгое перекидывание от специалиста к специалисту. Тут все просто задал вопрос в чате и тут же решение вашей проблемы

Оператор очень правильно разрешила мою проблему. Очень приятна в общении и очень добросовестно относится к своим служебным обязанностям , зовут её Ольга

Все отлично! Получила хороший продукт с бесплатным обслуживанием, а также заработала на том, что пригласила своих близких стать клиентами банка Тинькофф. Приобрела сим Тинькофф мобайл с очень выгодным тарифом, предоставляемым по акции для держателей дебетовой карты Тинькофф блек.

Всегда было обслуживание на высоте. Из-за последних событий опасалась испорченности, но все обошлось. Пока не подвёл. Есть с чем сравнивать, из российских банков. Да, все условия нужно детально рассматривать и проверять всегда, но главное это служба поддержки/Заботы или как там называются люди, занимающиеся вопросами Клиентов - у них я чувствую себя в заботе и во внимании. Элементарные ответы и лишь раз за 10 лет обслуживания был казус. Ладно, дважды. Но это все. Считаю их прекрасными и скрещиваю пальцы. Очень тревожно сейчас полагаться, но некуда деться (условно).

Наткнулся на фишинговый сайт , удаленно компетентный сотрудник помог и принял мое обращение . Деньги вернули . Спасибо

Всегда быстро и качественно отвечает на любые вопросы.карту доставили прям к дому сотрудник банка приехал замечательный человек который объяснил все подробно.

Все вопросы, которые возникают во время пользованием продуктов банка, принимает в пользу пользователя. Это не может не радовать. Спасибо.

Отличный) Девушка Ирина оперативно помогла сменить тариф на карте и полностью проконсультировала. Очень помогла в решении вопроса  Благодарю! Номер сотрудника 394150

23 июня этого года списали комиссию (всё поступление в $198 ) без уведомления, без моего согласия и, собственно, без возможности сменить реквизиты на карту другого банка. Еще раз — я не был явно уведомлен и узнал об изменениях уже по факту списания комиссии. В этот же день написал обращение в поддержку, ответили что рассмотрите до 11:11, в итоге в 13 часов написал сам, и сотрудник "ускорил рассмотрение". В итоге ближе к вечеру предложили вернуть 4000 (хотя списали примерно 10500 по курсу на тот день), я, естественно, настоял на возврате всей суммы, в итоге до сих пор вы сами устанавливаете сроки и сами же их нарушаете, хотя при разговоре все "железобетонно во столько-то". 25 июня 2022 в 16:51 позвонил сотрудник и сказал что нужно подождать до завтра (26 июня) включительно, ну ок, ждем. 26 июня написали что ответят до 26 июня 23:59, в итоге не ответили и снова перенесли дату ответа. До сегодняшнего дня, каждый день был новый перенос, а возврата так еще и не произошло, хотя по отзывам большого числа блогеров на YouTube, некоторым уже все вернули, хотя они обращались примерно в тот же деть что и я. И как после этого верить банку? О какой клиентоориентированности может идти речь, если они никак не реагируют на предложение решить вопрос в досудебном порядке? Скрин 1: https://drive.google.com/file/d/155JUwi4KS11WW1qWnUNeYlNsTa8JBFm8/view?usp=sharing Скрин 2: https://drive.google.com/file/d/1LCtWBS7mt51NBdZAcvwGxz73-NuRL8ZF/view?usp=sharing

С Банком уже почти 2 года, как ИП, всё дистанционно, Банк без офиса - казалось утопией, но всё отлично работает! Бывало, правда, что не всегда быстро отвечали, но сейчас исправились.

Подала заявку на рефинансирование. В результате больше недели со мной никто не связывается, сотрудник зачем то уверяет, что у меня может быть неправильный номер или приложения на телефоне, хотя это оказалось не так. В обращение ответ такой же, ожидать, в сообщение, что одобрено, ждите сотрудников. Тишина. Захожу в онлайн бан, а там вообще заявки нет. В результате у меня висит в приложение две заявки по которым никто не работает и только переживают воду сотрудники чата.