178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всё шикарно!,очень быстро!!!!Сотрудники не тупят.Карту доставляют быстро и нет никакого маргарина как в в других банках.

Идеальный для меня банк,получаю зарплату на него и т.д.все карты выбросила,пользуюсь только им(Тинькофф)

Лучший банк, хороший кеш бэк, супер скорость переводов, конфиденциальность, любой вопрос можно решить с оператором банка, самый лучший для закрытия других кредитов, для рефинансирования. Сервис на высоте! Благодарю от души!

Банк Тинькофф не отправляет swift перевод на 20 070$ с 20 июня 2022г. Кормит "завтраками".Номер договора с банком Тинькофф – 529****152 от 29.09.2020. История вопроса.14 июня 2022 г попытался отправить на свой брокерский счет в Interactive Brokers 13 000$.17 июня 2002 г. перевод вернулся. Тинькофф объяснил это изменениями в одностороннем порядке со стороны банка с 16.06.2022 г. в отношении минимальной суммы перевода 20 000$. Мне пришлось взять в долг у родственников 400 000 руб., конвертировать их в Тинькофф Инвестиции в 7 000$, чтобы выполнить новое условие банка в отношении минимальной суммы перевода в 20 000$.  20 июня 2022 г. я сделал перевод на 20 070$. До настоящего времени - 2 июля 2022 г. - банк Тинькофф удерживает сумму 20 070$ и не осуществляет перевод. На мои многочисленные обращения в службу поддержки приходят формальные отписки, называются все новые увеличенные сроки отправки. В начале назывался срок 3 дня, затем 5, 8 и 15 дней. Переписку с банком прилагаю.  На мою просьбу от 02.07.2022 г. дать официальный ответ о статусе операции сотрудник в чате поддержки написал: "Данная операция находиться в авторизации". Также мне был отправлен на почту документ «Справка об операциях», в котором указано, что операция имеет статус "Успешно". Расшифровка статуса: "Текущий статус операции. Наличие статуса Успешная транзакция подтверждает, что операция успешно обработана Банком". Общаться с поддержкой устал. Подал жалобы в Банк России, Роспотребнадзор и Фин. уполномоченному. Если не поможет, пойдем в суд. Надеюсь не дойдет до этого.

30 июня дата минимального платежа по моей кредитной карте, я его пропустила. 2 июля возник срочный вопрос по дебетовой карте, но и на горячей линии и в чате в приложении мне отказали в вопросах дебетовой карты, так как есть просрочка по кредитной. Дебетовая и кредитная карты - это два разных договора с банком. Так что кто захочет стать клиентом банка Тинькофф знайте, что если у вас даже 1 день просрочки, с вами до другим ДОГОВОРАМ даже общаться не будут. Вы сразу попадаете на отдел взыскания. В отделе взыскания с вами будут очень унизительно разговаривать. Цитата "вы не клиент банка, вы должник. И разговор с вами соответствующий". "Предупредите соседей, что к ним придут по поводу вашего долга". "Вы же не хотите, чтобы ваша репутация была испорчена?" И перечислять можно долго. Если отделу качества будет интересно, переслушайте разговор 02.07.2022 12:19 продолжительностью 27 минут.  Все эти 27 минут я выслушивала все эти угрозы. На мой вопрос : почему вы разговариваете со мной как будто вы человек с улицы, а не сотрудник банка? Поступил ответ : на улице я бы по другому разговаривал и вам бы это точно не понравилось. Я знаю как это делать" В итоге находясь в экстренной ситуации, когда мне требовалась помощь по дебетовой карте я так и не смогла получить от банка помощи по их же продукту. На всё ответ: у банка в приоритете ваш долг. Так что обращаюсь к людям, знайте, какие-бы продукты у вас не были в банке Тинькофф, всё это приостанавливается даже при 1 дней просрочке по карте (при том, что на момент этого разговора из необходимых 2800 рублей : 900 рублей уже были внесены на кредитку). Никому не посоветую этот банк. Такого произвола нет нигде кроме Тинькофф. Буду обращаться в полицию, разговор также записала, сделаю текстовую расшифровку и подам заявление. Так же напишу жалобу фин.уполномоченному и ЦБ.

Очень быстро и оперативно решили мой вопрос о процентах на остаток на счёте! Хотел отказаться от процентов и они банк ответил на мою просьбу течение нескольких часов.

Добрый день! Впервые столкнулся с проблемой Swift перевода из Тинькова! Первый перевод сделал 14.06, но его вернули из-за изменений в правилах о минимальной сумме, хотя перевод был сделан до 16 числа! Вынуждены были взять займ и увеличить сумму перевода до 20т и отправил повторно 20.06 и до сегодняшнего дня перевод не отправлен! Специалисты в ответах сами себе противоречат, есть много скринов, вот такая беда! А у нас близкий очень человек стала мамой, в этой связи большие траты как в больницу и вообще! А денег нет! Что делать не знаю! Всегда был уверен в Тинькове, самый лучший банк, вероятно был! Так просто крик души!!!

Всё отлично,открыто и прозрачно. Хорошие бонусы, кэшбэки итд. В общем меня всё устраивает.. Всем рекомендую

Клиент этого банка года три, четыре. Очень удобное приложение. Сотрудники очень отзывчивые. Лично у меня было несколько раз не ошибался с номером куда переводил деньги и так же были какие-то списания так они решали все вопросы и делали возврат денег.

Чат-поддержка всегда идут насвтречу и в какой раз помогают вернуть деньги при ошибках. В этот раз спасли от мошенников, списание в счет Ростелеком.

Решили мой вопрос за считанные минуты,в отличии от другого банка)Консультант очень быстро понял,какой документ мне  подойдёт и уже через 2 минуты я получила его. Рекомендую однозначно👍

Советую, если вам срочно нужно оформить кредитную карту и нет времени ехать в офис, ребята приедут сами. Классно, что нет никаких скрытых начислений, удобное приложений, есть предложения по кэшбэку, легко получить ответ на свои вопросы.

Тинькофф нравился мне,муж был постоянным клиентом,удобное приложение,отличный интерфейс по торговле на бирже,все интуитивно понятно. Не рекомендую данный банк для проведения серьезных финансовых операций которые так или иначе влияют на судьбу человека,так как есть большая вероятность крупно попасть. Причины простые и понятные:Сотрудники банка врут,а скорее не компетентны в вопросах банка ,условий и продукта так как позвонив несколько раз разным сотрудникам,каждый говорит разную информацию,создаётся впечатление,что пытаются запутать и замести следы... В результате вместо помощи в решении финансовых операций и прозрачности процесса,вы получаете кучу головной боли и пытаетесь проводить собственное расследование,записывая разговоры ,делая скрины переписок и готовитесь к возможному суду с банком...

Опыт отвратительный. Был банк. Стал не знаю как назвать без мата. Переводы не работают, кэш не вносится, лимиты никакие. Карта, которая всю дорогу была железной стала пластиковой.

Думал, что появившееся в последнее время обилие негатива в адрес банка Тинькофф обусловлено чёрным пиаром и прочими геополитическими причинами. Пока не увидел сегодня в списке трат плату за предоставление услуги "Защита карты". Я эту услугу не подключал. В сообщениях, уведомлениях и письмах от банка нет ни слова о подключении этой услуги. Получается, что при подключении услуги банк совершил то самое деяние, от которого она должна защищать...

30 июня дата минимального платежа по моей кредитной карте, я его пропустила. 2 июля возник срочный вопрос по дебетовой карте, но и на горячей линии и в чате в приложении мне отказали в вопросах дебетовой карты, так как есть просрочка по кредитной. Дебетовая и кредитная карты - это два разных договора с банком. Так что кто захочет стать клиентом банка Тинькофф знайте, что если у вас даже 1 день просрочки, с вами до другим ДОГОВОРАМ даже общаться не будут. Вы сразу попадаете на отдел взыскания. В отделе взыскания с вами будут очень унизительно разговаривать. Цитата "вы не клиент банка, вы должник. И разговор с вами соответствующий". "Предупредите соседей, что к ним придут по поводу вашего долга". "Вы же не хотите, чтобы ваша репутация была испорчена?" И перечислять можно долго. Если отделу качества будет интересно, переслушайте разговор 02.07.2022 12:19 продолжительностью 27 минут. Все эти 27 минут я выслушивала все эти угрозы. На мой вопрос : почему вы разговариваете со мной как будто вы человек с улицы, а не сотрудник банка? Поступил ответ : на улице я бы по другому разговаривал и вам бы это точно не понравилось. Я знаю как это делать" В итоге находясь в экстренной ситуации, когда мне требовалась помощь по дебетовой карте я так и не смогла получить от банка помощи по их же продукту. На всё ответ: у банка в приоритете ваш долг. Так что обращаюсь к людям, знайте, какие-бы продукты у вас не были в банке Тинькофф, всё это приостанавливается даже при 1 дней просрочке по карте (при том, что на момент этого разговора из необходимых 2800 рублей : 900 рублей уже были внесены на кредитку). Никому не посоветую этот банк. Такого произвола нет нигде кроме Тинькофф. Буду обращаться в полицию, разговор также записала, сделаю текстовую расшифровку и подам заявление. Так же напишу жалобу фин.уполномоченному и ЦБ.

быстрое решения проблемы быстрый ответ приятные сотрудники банка доступный и понятный ответ на вопросы

21 июня в 09:39 по московскому времени дала поручение Тиньку выполнить SWIFT перевод в Белгазпромбанк на сумму $28 650.00 за приобретаемый автомобиль (Receipt № 1-5-292-395-564). В день оформления перевода специалист Тинька заверил, что средства поступят на счет получателя в течение 1, максимум 3-х дней. Но они не поступили до сих пор (заканчивается вторая неделя). За это время, вынужденно находясь в РБ по вине Тинька, я понесла значительные расходы. Отправила Тиньку досудебную претензию с требованием возместить понесенные мною расходы. Но Тинек мое требование проигнорировал. Находиться в РБ и нести расходы больше не могу, поэтому возвращаюсь в Россию, чтобы подать иск к Тиньку о взыскании убытков. А пока описываю здесь как Тинек кинул меня и еще кучу народа. Как говорится, следите за руками: Когда мой получатель в изначально обещанные Тиньком 1-3 дня не увидел своих денег на счету, я задала вопрос банку: "где деньги?". Ответ меня обескуражил - оказывается Тинек в одностороннем порядке увеличил срок отправки переводов до 8-ми календарных дней! Хоть это и является нарушением ст. 849 ГК РФ, ст. 31 ФЗ-395-1 и Инструкции ЦБ РФ N 181-И, которые устанавливают обязанность банка исполнять платежный документ не позднее следующего операционного дня с даты поступления в банк, но Тинек это не парит. Когда истекли 8 календарных дней на совершение перевода, банк сообщил, что он снова увеличил срок уже до 8 рабочих дней (+2 дня). Итого 10 дней. Но и по истечении 10 дней мой перевод не то что не поступил получателю, а даже не ушел из Тинька. Но это только цветочки. Ягодки дальше. В ответ на мое очередное обращение Тинек "с надеждой на мое понимание" сообщил мне, что 10 дней теперь у них - это не срок на отправку перевода, как было раньше, а только лишь срок на прохождение валютного контроля банка. И в качестве сладкой пилюли сообщили мне, что валютный контроль мною пройден. Казалось бы - аллилуйя! Наконец-то мой платеж будет отправлен по назначению! Но я обещала ягодки. Моя радость от сообщения о прохождении валютного контроля была не долгой и оборвалась очередной новостью от Тинька: отправка платежей, прошедших валютный контроль, производится у них теперь еще в течение (читай "через") 8 дней! Сухой остаток. 1. Тинек в одностороннем порядке, без предупреждения задерживает отправку SWIFT переводов более чем на пол месяца! И это только по состоянию на текущий момент. Что будет дальше - не известно. 2. Если вы понесли убытки в связи с незаконным неисполнением Тиньком своей обязанности отправить перевод в срок не позднее следующего операционного дня, Тинек отказывается их компенсировать, прося относиться к этому " с пониманием". 3. Поддержка Тинька (особенно по телефону) постоянно дает противоречивую информацию, т.е. банально лжет. Например, мне говорили, что мой платеж ушел из банка и находится на проверке банка-корреспондента, но не смогли назвать банк-корреспондент и предоставить свифтовку. А позже сообщили, что мой платеж никуда не уходил. Обещали отправить платеж 1 июля, но не отправили. И т.д. Про постоянное вранье со сроками отправки платежа я уже просто молчу. 4. Если вы юридически не подготовлены, Тинек может нагло врать вам о несуществующих нормах закона, по которым он, якобы ничего не нарушает. Мне Тинек соврал не только в устном, но даже в письменном виде о том, что в соответствии с законодательством срок проверки документов валютным контролем составляет до 4-х рабочих дней. На мой ответ, а как же п. 16.2.1 Инструкции ЦБ РФ 181-И, где сказано - не позднее следующего опер. дня, они тихонько сливаются и соскакивают с темы.

Всегда идут навстречу клиенту!!!Всегда решают вопросы быстро и в пользу клиентов.Доначисляют кешбэки и т.д.

Просто лучший банк! Поддержка 24на7 помогают и решают в кратчайшие сроки любую проблему. Но больше всего я в восторге от кешбека! За каждую покупку просто начисляется, я восторге. Теперь все покупки по моей карте) такого отзывчивого банка я еще не видела! Всем советую!!