178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне все устраивает в работе банка отношение к своим клиентам вежливость добро порядочность понимание уважение

Отправленный в первый раз 9 июня долларовый перевод провисел в статусе "Авторизация ожидает подтверждения" до 16 июня, после чего статус поменялся на отправленный и я уже обрадовался, что успел отправить деньги до повышения лимита до 20 000 долл как раз с этого дня. Но неожиданно на следующий день деньги вернулись обратно.. на все вопросы служба поддержки отвечает только ссылками на новые правила переводов.. окей, докупил необходимую сумму до 20 000 долл. и отправил заново - это было 17 июня. С тех пор несколько раз запрашивал в службе поддержки статусу перевода и получал разные ответы - сначала мне сказали, что перевод уже осуществили (23 июня) и даже пообещали отследить по GPI-коду.  Но на следующий день пришло сообщение, что перевод подтвержден валютным контролем и находится в статусе PW (ожидает подтверждения), т.е. еще не осуществлен, а срок обработки переводов увеличен до 8 календарных дней..  Когда в итоге будут отправлены деньги банк ничего сказать не может.. на вопрос не будет ли применяться комиссия к моему переводу при отправке после 30 июня в чате отвечают, что нет, но никакого подтверждения этому дать не могут..  Тинькофф банк, я искренне не понимаю, в чем у вас сложности с переводами и нормальной коммуникацией сроков переводов клиентам? Почему другие банки способны это сделать за 2 дня, а у вас я не могу вывести свои деньги уже три недели?

Появилась проблема с блокировкой счёта всвязи с не поданной декларацией. Написал в поддержку Тинькоффа, на что получил полную информацию как и что нужно сделать, чтобы было всё правильно. Вечером отправили все нужные документы в налоговую и на следующий день мне перезвонили из поддержки Тинькоффа и сообщили о том, что всё прошло удачно. Благодарю поддержку банка, в частности менеджера Эльвиру, за помощь!

Вопрос был касательно мобильной связи, общался через чат приложения. Всё было решено быстро, за это большое спасибо.

Являюсь клиентом 6 лет,до 2022 года проблем с банком вообще не возникало, был лучшим на российском рынке. Решил подключится к тинькофф премиум(26.05.2022 было подключено) думал чтоб супер поддержка и условия. при подключении был обещан персональный менеджер, в течении месяца мне его так и не подключили, говорят у них теперь только премиальная поддержка, а не персональный менеджер, но и этого не получил. Каждый раз связываясь с банком(по телефону или в чате) попадал на обычную поддержку и еще больше ждал пока меня проконсультируют или решат мою проблему. Стало только хуже. Решать проблемы они не хотят, врут по телефону и в чате, на их начальство якобы которое принимает решение выйти на связь не возможно. Объясняешь оператору проблему, он ее передает, а потом тебе говорят что извините проблему решить не можем в вашу сторону, а с тем кто принял такое решение не соединяют, причем при любой проблеме! За месяц с небольшим так ничего и не смог решить, компенсировать ничего не хотят, премиум поддержки(менеджера)так и нет! Это уже не банка, а забегаловка какя-то, которая плюет на клиентов! видимо хотят побыстрее закрыть банк! Надеюсь здесь помогут или хотя бы люди увидят что смысла работать с ними нет(тем более подключать премиум, которого нет)

Очень рада,что пользуюсь услугами банка Тинькофф, нет ни одной претензии к обслуживанию, очень удобное мобильное приложение. Быстрый ответ оператора и вежливые сотрудники. Карту доставили на дом, не нужно стоять в очереди в отделении банка. Посоветовала родственникам и друзьям, все кто пользуются очень довольны. Спасибо банку Тинькофф, за отличное качество обслуживания!

Всё просто и замечательно! Быстро всё доставляют и объясняют  Очень удобно переводить и без процентов  Все вопросы решают быстро и доходчиво

Лучшие карты с лучшими условиями. Отзывчивая поддержка клиентов. Я доволен решением моего обращения.

Быстро и без лишних вопросов, всем рекомендую. Удобное приложение, всё доступно объяснили, документы подали за тебя, ждёшь проверки налоговой и всё готово.

В наше непростое время, когда правила меняются каждый день, когда новые ограничения, комиссии и просто отказы в обслуживании заставляют быстро принимать решения по сохранению своих сбережений и возможностей пользоваться современными банковскими услугами, очень приятно встретить сервис, который не забыл, что в первую очередь надо думать о клиенте и максимально оперативно помогать ему решать его задачи, связанные с управлением средствами. Я относительно недавно сотрудничаю с банком в формате Tinkoff Private, но очень рад, что в сложное время этот сервис был вместе со мной и сотрудники банка помогли мне разобраться с возникшими проблемами и смогли организовать и провести все необходимые операции, чтобы я минимально пострадал от новых реалий. Особенно хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру в Tinkoff Private, Майе Г., которая практически круглосуточно была на связи, отрабатывала все сложные моменты с транзакциями и переводами, оперативно реагировала на возникающие сложности. Мне кажется, что она заботилась о моих средствах даже больше меня самого. Огромное спасибо и рекомендую сервис Tinkoff Private людям с деньгами, так как надёжный партнёр в сегодняшнем мире это очень важно.

Как брокер Тинькофф мне нравился, но в последнее время много очень «глюков» у приложения, решил поменять. Для получения статуса квалифицированного инвестора у другого брокера потребовались документы от Тинькофф. Менеджер Александр, Дмитрий и другие очень оперативно всё подсказали и сделали (с заботой), даже не смотря на то что я от Тинькофф ухожу. Даже теперь задумался, правильно ли поступаю ))

В спорной ситуации банк Тинькофф принимает справедливое решение, а не как другие банки в свою пользу в любом случае.

Первый раз отправил свифт 15 июня, в тот же день перевод обработался (пропали часы напротив авторизации), что подтвердил сотрудник в чате, 16 числа банк повысил минимальный лимит до 20.000$, а 17 вернул уже отправленный перевод. 22 июня отправил свифт по новым правилам, при этом на момент отправки максимальный срок обработки платежа - 3 рабочих дня (слова сотрудника). Как этот срок прошел - банк изменил до 8 КАЛЕНДАРНЫХ. Как этот срок прошел - банк изменил до 8 РАБОЧИХ, а затем - до 15 РАБОЧИХ. При запросе отменить свифт-перевод и вернуть разницу в курсе (т.к. доллары мне уже не нужны) банк все так же кормит завтраками и "надеется на понимание". При вопросе о сроках отмены перевода каждый раз предлагают сделать новое обращение, которое изначально обрабатывается 2-3 дня, конечно, с увеличением срока рассмотрения. При этом почему-то кажется, что, если я также в одностороннем изменю обслуживание кредитной карты и перестану за нее платить проценты, то "надеется на понимание" банка не придется. Пользуюсь услугами банка более 6 лет, имею дебетовые и кредитные карты, Инвестиции, Мобайл, имею подписку Премиум. Очевидно, после решения вопроса с по сути украденными деньгами (не могут ни отправить ни вернуть) с банком придется расстаться.

22.06.2022 в 11 утра был отправлен дочери свифт перевод более 20тыс$. Прошло 8 суток, до получателя деньги не дошли. Служба поддержки банка кормит завтраками, часто противоречат сами себе. При отправке говорили 3 суток и дойдёт до получателя, после начали говорить 8 суток, сейчас говорят 15 суток. На официальном сайте у них указан срок 8 суток. При разговоре со службой поддержкой людей держат за дураков. Откровенно врут. И это все выглядит как мошенничество в крупных размерах. Крайне не рекомендую этот банк.

Пользуюсь услугами банка более 2 лет, нариканий в обслуживание нет. Всегда при обращение в банк помогут оперативно решить вопрос. Всем знакомым рекомендую всегда.

Не знаю, какой банк ещё так может выручить. У меня в тинькове мильная карта. И по ней можно оплатить накопленными милями только билеты и только кратно 3000 рублям. То есть если билет стоит 6001, то 9000 спишут. У меня сложилась трудная жизненная ситуация и подходил ежемесячный платеж по кредитке. Я написал в чат банка, что в сложной ситуации. Так мне придумали, как помочь - разрешили просто накопленным количеством миль оплатить любую покупку. Я выбрал покупку одежды детям. Меня это очень выручило и я не нарушил льготный период. По сути, банк себе в убыток пошел и с меня не стал сдирать проценты. В общем, меня поразило, как они в индивидуальном порядке подошли к моей проблеме и я не могу не написать об этом

25 мая я перевел свифтом деньги в Черногорию. Ожидание затянулось более чем на месяц благодаря бездействию сотрудников банка. Предоставлю сухие факты, а выводы делайте сами. 25 мая осуществлен перевод. 20 июня написал в банк с требованием узнать где деньги. 21 июня банк ответил что деньги подвисли у банка-получателя и чтобы человек мог их получить, нужно предоставить определенные документы. В переписке выяснилось что требование о предоставлении документов пришло в Тинькофф еще 10 июня, однако никаких уведомлений об этом не было. Требуемые документы были отправлены в этот же день. 22 июня перенос сроков рассмотрения на 23 июня. 23 июня перенос сроков рассмотрения на 24 июня. 24 июня перенос сроков рассмотрения на 25 июня. ... 29 июня перенос сроков рассмотрения на 30 июня. Номер обращения 5-8849155456115

Заблокировали Карты и счета не за что  Причины нет Что раз писал в поддержку они причины назвать не могут Говорят такие условия новые Что происходит с банком не понятно

Работают быстро ,качественно и коммуникабельно.Спасибо большое!,Молодцы ,сегодня особенно было приятно.Очень оперативно всё решили,да к тому же положительно

Все четенько операторы отвечают быстро по карте все понятно классненько четенько а что еще написать