178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф банк - удивительный банк. В апреле месяце я положил 10 000 долларов наличными на свою карточку, летел в Турцию и там я должен был снять из банкомата валюту и лететь дальше. Я звонил 3 раза предварительно, перед тем как решился заказать карту МИР ( у меня была до этого Мастеркард, но я ей так и не воспользовался) все сотрудники , то есть трое , сказали мне что я без проблем это смогу сделать. Что я без проблем сниму в валютных банкоматах деньги без процентно в размере 5000 у. е. ну и сверх этой суммы 2 процента удержит банк Тинькофф, плюс комиссия банка выдающего наличные . По этой комиссии они сказать не могли, но это и не было столь важно.         Так вот….Когда я положил деньги риторика изменилась и оказалось что деньги уже не получится  снять, что таки да , проблема со снятием существует и что они знают о ней. Сказать что я был удивлён, ни сказать ничего!!!!! И это при том что я ещё не вылетел, как раз таки сидел в аэропорту , ожидая свой рейс и что то у меня закрались определенные сомнения и я решил все уточнить заново. При этом снять эти деньги в банкомате Тинькофф в аэропорту я уже не смог , так как снять можно только валюту , которая была на счету до 9 марта 20222 года ….Представляете? И теперь картина конечно же вырисовывается чёткая . Так как у банка , да собственно у всех банков была проблема с валютной ликвидностью и таким образом банк привлекает таких вот дурачков как я для пополнения своего наличного баланса.  На самом деле , очень неприятно все это было…. Да , конечно же передо мной извинились десять человек и какой то даже старший менеджер и даже составили жалобу на какого то там парня…. Для чего это собственно это было делать мне не понятно, так как результатов никаких не было( в последствии я отказывался составлять такие жалобы , на предложения сотрудников, так как никакого результата в итоге не было). В итоге , что имею я: Прилетев в Турцию , у меня было 3 дня на то, чтобы снять эти деньги и лететь дальше. Билет был куплен мною в Мексику  за 92 тысячи рублей( билет был не возвратный и деньги сгорели, вернуть удалось только деньги за обратный билет).Вылететь я естественно не смог, так как расчитывал вал на эти деньги .Банк пытался это решить выдачей мне каких то экстренных денег. Такая функция у них существует, но прислали ответ, что они рассмотрели мой вопрос и экстренная выдача денег на данный момент невозможна( при этом рассматривали они этот вопрос так долго, что по сути даже при положительном в мою пользу решении вопроса ничего бы не изменилось.. Вот так! В итоге мне  прислали на счёт 700 рублей с которыми я собственно ничего сделать и не мог и сняли ещё рублей 179 за какие то услуги)))

О себе не буду, Ваши сотрудники молодцы, внемательные, Спасибо. О вашем банке отзывы хорошие, и четко работают Ваши сотрудники.

Благодарю за очень быстрое и оперативное реагирование на возникшие проблемы при возрасте кэшбэка! При покупке ж/д билетов через агенство не начислялся кэшбэк, после обращения , сотрудники банка в течении часа все проверили, передали дальше в службу , поступило сообщение , что кэшбэк начистился в течении 3 суток, но по факту к концу дня, банк начислил. Очень приятно обслуживаться в банке Тиньков!

лучший банк, самая оперативная работа, ни один мошенник не проведёт манипуляций. закрываю карту сбера и полностью к вам!!!

Хороший надёжный банк, пользуюсь год услугами банка всё просто и понятно, много разных полезных предложений и продуктов банка, удобные переводы и выгодные условия банка

недавно, в противовес многим, открыл себе карту Тинькофф банк, и был приятно поражён функционалом мобильного приложения, скоростью решения вопросов, оперативностью во всех моментах, и просто великолепным обслуживанием! На мой взгляд, это лучший банк для физических лиц, больше мне добавить нечего! 👌🏻

Итак, моя история: 15.06 отправила swift перевод на сумму 10.000 USD через Тинькоф банк. 16.06 около 18 часов по Москве, вышеупомянутый банк в своём Телеграм-канале анонсировал пост - “с 16.06 минимальная сумма swift перевода составит 20.000 USD». Мне переживать нечего, я же 15.06 отправила, думала я! А вот и нет! 17.06 мои денежные средства вернулись на мой счёт с пометкой - «на данный момент минимальная сумма перевода 20.000 USD”. Сказать что я ахренела - ничего не сказать!!! Вот тут-то и надо было остановится, но я совершила очередную ошибку. Добавила ещё 10.000 USD и 20.06 отправила перевод на 20.000 USD. Опишу свою дальнейшую судьбу вкратце: сегодня 30.06 17:00, деньги до сих пор висят на авторизации в банке. Сначала, по версии клиентской службы, нужно было ожидать 3 дня валютного контроля. Потом 5. Потом 8. Теперь 15!!! Сроки передвигают как хотят! Банку наплетать на своих клиентов. Знаю людей, которые отправили swift переводы позже меня и деньги уже дошли до получателей! Сотрудники банка уверяют, что переводы обрабатываются в порядке очереди, но по-факту - нет. Жду когда срок валютного контроля увеличат до 30 дней, видимо. Друзья, не совершайте моих ошибок!

Я в самом начале знакомства с банком, пока впечатления положительные. Было пару моментов спорных, но банк принял решение в мою пользу. Дружелюбная и адекватная поддержка, мобильный банк продуман до мелочей, поэтому понятен сразу. Нравится, что это целая экосистема связанных между собой сервисов. В целом банк нравится, надеюсь, не разочаруюсь

Отношение и решение индивидуальной проблемы! Забота о клиенте. Обратился, сделали исключение, вошли в положение

В короткий срок предоставили данные по счетам и остаткам по картам для предоставления сведений муниципальной службы. Благодарю банк за оперативность, внимание к клиенту и понимание.

Банк Тинькофф не выполняет отмену ошибочного перевода из Тинькофф в Тинькофф, игнорируя обращения обоих своих клиентов. 25.06.2022 мной был совершён ошибочный перевод средств с моей карты банка Тинькофф на заблокированную карту банка Тинькофф другого человека.Через 5 минут после выполнения перевода я совместно с получателем платежа связались по телефону с поддержкой банка с просьбой вернуть перевод на мой счёт.Сотрудник банка сообщил, что деньги уже зачислены на счёт получателя.Клиент-получатель перевода взял трубку и объяснил сотруднику банка Тинькофф, что не может вернуть деньги самостоятельно, так как его карта заблокирована и дал свое согласие сотруднику банка на возврат средств.Банк Тинькофф деньги не вернул, и отправил мне в мобильном приложении Тинькофф такое сообщение: "Мы уже занимаемся вашим вопросом. Решим до 27 июня".27.06.2022г. Банк тинькофф деньги не вернул. В мобильном приложении появилось новое сообщение от банка: "Решим до 30 июня". 30.06.2022 Банк деньги не вернул, ответ не предоставил. Кроме того, я написала официальное заявление на сайте банка Тинькофф, где поддержка якобы отвечает в течение 24 часов.  От банка ответа нет.  Дата моего обращения в банк: 25.06.2022г. Номер моего обращения в банк Тинькофф: №5-8862960113620 Пока банк тянет время и уклоняется от ответа, истекает срок подачи обращения в надзорные органы.  Если ответ не поступит сегодня до конца дня, буду вынуждена обратиться в надзорные органы для защиты моих прав.  С уважением, Елена.

Срочно требовались денежные средства, банк быстро отреагировал и профинансировал. Выражаю благодарность команде Тинькофф банка.

20.05.2022 мной был отправлен SWIFT-перевод в иностранный банк. 30.06.2022 он все еще не дошел до банка-получателя. Я понимаю, что сейчас есть сложности с доставкой SWIFT-переводов. Однако ключевой проблемой является не сама задержка, а полное игнорирование Тинькофф самого факта проблемы и непредоставление информации по статусу. Я неоднократно просил уточнить, что сейчас происходит с переводом и начать его розыск, что является обязанностью банка-отправителя. Однако Тинькофф вместо ответа присылает бессмысленные отписки. Например, 22.06 я попросил уточнить статус перевода и результат заявления на розыск. Это не требует действий и объективно должно занять у сотрудника банка несколько минут. Однако ответ я получил только 30.06, т.к. каждый день срок ответа переносился на один или несколько дней. И важно, что в этом ответе не было совершенно никакой информации о моем переводе. Но зато присутствовало, что "срок проверки валютных переводов увеличен до 15 дней". Причем в моем случае 15 дней, если они прошли недели назад? Почему невозможно предоставить информацию и выполнить совершенно стандартные действия по выявлению, где находится перевод и коммуникации с этим контрагентом?

Сегодня обратилась с вопросом. Решили в течение часа. Я была не согласна со страховкой и суммой списания. Ответили быстро в чате. Разобраличь в течение 10 мин. Потом сказали, что примут решение до 5 июля, то есть через 5 дней. Но...приняли решение минут через 10!!! Страховые списания вернули. Сумма маленькая, но приятно, что ценят своих постоянных клиентов. Советую внимательно изучать договор. Согласен-не согласен- есть выбор.

Лучший банк в мире 🌍 спасибо за вашу работу, молодцы ребята. Рекомендую всем банкирам и милионерам ))

Решил воспользоваться услугой перенос баланса с кредики ТБ в счет погашения кредита в Сбере. Предварительно полностью погасил всю задолженность по кредитке, чтобы  не начислялись процены(у услуги "перенос баланса" есть подвлдные камни с очередностью погашения). Но пришла выписка и оказалось, чтобы не платить проценты банку, изначально нужно было дождаться выписки,  а теперь придется платить проценты или погасить задолженность по услуге "перенос баланса".  Огорчился немсного(решил если что закрою  карту ТБ через рефинансирование  в другом банке), но менеджер Евгений П-в и Ко геройски решил мой вопрос и теперь я могу спокойно возвращать средства по "переносу баланса" без процентов 120 дней. Посмотрим как будет дальше.   Спасибо банку!

Добрый день. Никогда ранее не писал отзывы на работу банка,но последние действия просто перешли все границы наглости и беспредела со стороны банка. Банк решил, что может делать как захочет и свои трудности/убытки переносить на пользователей.  Постараюсь очень кратко рассказать опроблеме. Являюсь премиальным клиентов банка и держу на валютном счетедостаточную сумму средств.  За остатки на валютных счетах банк проценты неначисляет проценты (как во всех нормальных банках) поэтому просто бесплатно пользуетсямоими остатками.  И вот недавно банк решил еще заработать с валютныхостатков и ввел абсолютно драконовскую комиссию в виде процента со всей суммыостатков на валютном счете если остаток на счете превышает определенный порог(порог банк сам решил для себя от балды, ничем не мотивируя это), при этом ни водном другом банке этого нет.   Данная комиссия списываетсяежемесячно и выглядит она как процент по вкладу, т.е. я плачу банку ежедневно процент за то, что держу в нем свои деньги. Ни в одном стране мира клиенты неплатят за то, что держат остатки на счетах (только Тинькофф отличился и идетвпереди всех).  Как только начали списывать комиссию, я сразу же написал отом, что банк меня надлежащим образом не уведомил и с данной комиссией я не согласен.  Мой персональный менеджер, который должен был помогать сразу жеисчез (банк мотивирует это тем, что теперь персональных менеджеров у нихнет).  Обращение зафиксировали и долго тянули с ответом (постоянно сроки переносили)потом в чате написали о том, что такую комиссию они согласовали с ЦБ (интересно как они согласовывали) и мол могут списывать (прошу внимательно читатьинформационные письма ЦБ, например ИН-03-59/82). Далее я попросил предоставленныйв чате ответ предоставить в виде справки за подписью уполномоченного лица ипечатью банка. Как полагается банк до сих пор готовит данное письмо/справку (насловах все Львы Толстые, а как надо предоставить официальный документ, тоизвините).  Но то, что стало происходить дальше это просто беспредел состороны банка.  Перевести мои средства на мой счет в другом банке Тинькоффотказывается (говорят будет долго идти и поэтому они не переводят хотя я согласен на длительные сроки перевода. Официально не говорят, что у них ничегоне работает и поэтому переводить не будут). Провести обратную конвертация банкотказывается ( тут вообще никаких пояснений не дают). Снять с валютного счета позволено только определенную сумму. Но даже при снятииразрешенного лимита, остаток на счете будет больше лимита установленного банкоми с меня все равно каждый день будет списываться комиссия.  Таким образом Банк специально создал условияпри которых с меня всегда будет снимать комиссию . Банк никаких предложении не дает, а только посылает и в чатах и потелефону (банк просто обманывает и решает за счет клиентов заработать как можнобольше для удовлетворения своих потребностей). Тинькофф вы мошенники, которые грабят клиентов. Такие поступки говорят о том, что вы пойдете на все ради денег и клиенты длявас пустое место.

Отличный банк, имею опыт обслуживания в банке как ООО, ИП так и лично свой кабинет как физического лица. Сейчас имею полный наверно перечень услуг банка, вплоть до сим карты. Менеджеры банка всегда на связи и помогают во всех вопросах оперативно и понятно. Удобное дистанционное обслуживание и отличное мобильное приложение. В общем рекомендую! Опыт пользования системами банка с 2018 года.

При отправлении Swift перевода от 10.06. 22.,рассмотрение которого длилось до 16.06.22, перевод был обработан(completed).16.06.22 оператор, после того как я неоднократно обратился, ответила мне, что перевод прошел проверку в 13:33 и сегодня отправлен. Но на утро перевод был возвращен обратно на счёт под аргументом, что лимиты перевода подняли до 20000 долларов, несмотря на то, что я его отправил до этих изменений. Вот от нынешний Тинькофф банк. С такой работой банка не по пути!

Здравствуйте! Хотелось бы оставить плохой отзыв об этом банке. Подал на потребительский кредит наличными. Обещали рассмотреть в течение 3 рабочих дней. Прошла неделя, но так и не приняли решение. Написал в чат поддержки, сказали, что кредит ещё на рассмотрении и попросил ожидать. Прошло ещё несколько дней, но ничего не изменилось. Начал писать в чат каждый день и каждый сотрудник обещал, что решат вопрос в течение 3 часов и позвонят, но проходит 3 часа мне не звонят и напишут. После несколько дней позвонили и сказали, что кредит прошёл все этапы и он предварительно одобрен, осталось только позвонить сотруднику и согласовать условия кредита. Прошёл 1-2 дня, но мне не позвонили, опять написал чат, но каждый сотрудник отвечал по разному, одни писали, что кредит ещё на «рассмотрении», другие что на стадии «согласования». Потом мне ещё раз позвонили и утвердили, что кредит действительно одобрен и нужно ожидать звонка для согласования условий кредита, но звонка я так и не дождался! Написал в чат поддержки и каждый раз обещают позвонить или решить вопрос в течение 3 часов, но ни одного, ни друго не происходит. Работники умеют только обещать, и ожидать ещё и ещё и иногда пишут грубо!