178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В Банке Тинькофф помогли с оформление ООО и дистанционной регистрации в ФНС. Всё сделано очень оперативно и на высочайшем профессиональном уровне. МОЛОДЦЫ!!! Восхищаюсь и рекомендую!!!

Предыстория: являюсь клиентом банка с далёкого 2015 года. До недавнего времени был самым лучшим банком в России. За последний месяц (после продажи Олегом Тиньковым своей доли Потанину) банк упал в клиентоориентированности и в выполнении своих обязательств на дно Марианской впадины. С 20.06 жду выполнения swift-перевода себе в зарубежный банк. Вначале кормили сроками про 3 дня и точно отправим. Потом 23.06 сняли комиссию за хранение валюты на счёте, хотя её там уже почти не было - благо отменили по моему запросу. Сказали, что "ой, бла-бла-бла, мы не успеваем провести свифт-перевод, ждите 8 дней". Прошло и 8 дней, и уже 10, теперь пишут про 15. На основе моей просьбы составить обращение - только третий оператор это сделал (остальные растворились). Обращение рассмотрели и сказали "ой, бла-бла-бла, теперь не 8 дней, а 15 ждите". Где гарантии, что по окончании 15 дней ожидания Вы не увеличите срок до 30 дней, а потом до 365, а потом что? Тинькофф-банк нарушает все свои правила и собой же установленные сроки. Другие банки (вроде Райффайзена) спокойно отправляют swift-переводы за границу в течение дня (или пары дней). Тут же  налицо полное нежелание банка заниматься этими переводами и желание отправлять вслед за русским кораблём своих клиентов.  Отвратительный банк. Поскольку нет способов воздействия на этот банк особо никаких, пишу негативный отзыв здесь.

Являюсь клиентом банка почти пять лет, за все эти годы дистанционное обслуживание могу назвать безупречным: быстрота, вежливость, уровень квалификации сотрудников , а в последнее время и бота , на самом высоком уровне. С благодарностью.

Привезли быстро,все понятно,проконсультировали.При возникновении вопросов,в чате всегда есть ответ,причем сразу👍.Ну и огромный плюс бесплатное обслуживание,а также "акция-бонус тебе и другу"😉

Добрый день! Я понимаю, что моя ситуация сейчас совсем не уникальна. Сегодня 8-й день перевода, и он не случится! Как говорит банк «мы понимаем, что ситуация сложная» и просит понять и простить, но «сложная» это мягко сказано! Банк оставил меня и моего ребенка в опасной ситуации за границей практически без копейки денег! И просит ожидать до 4 июля включительно!!!! А кушать нам что? Сумма более 20.000$ для меня очень большая, мои деньги, а как в загадке «висит груша, нельзя скушать» ( Ответ: Ваш SWIFT перевод с ТБ). Шучу сквозь истерику и слёзы, вспоминая тот день, когда выбрала Тинькофф банк! Не пользовалась им никогда и не стоило начинать!!! Можете не утруждать себя шаблонными ответами, я их в чате с банком начиталась! Люди, не совершайте ошибок, как я и многие здесь, не делайте перевод через Тинькофф!!!

являюсь клиентов банка уже достаточно давно, имею премиум подписку. В рамках нее в феврале было обещано 7% кэшбэка при покупке авиабилетов через сервис банка. Билеты оформил как и полагалось (я изучал разные варианты оплаты и специально проследил, чтобы все условия были выполнены), кешбэк обещали через 62 дня от даты завершения путешествия. ок, подождем. Проходит 62 дня, кэшбэка нет.  Очевидно некомпетентный сотрудник банка делает отсылку к каким-то правилам применения рассрочки, которые по факту неприменимы (платил дебетовой картой) (это уже выяснили что некорректная консультация, но все же) Дальше лучше.  Предоставил скрины переходов с сайта Тиньков тревел, момент перехода на сайт АК, скрины работы с сервисом Тиньков путешествие. только разве что видео заказа не прислал. слишком много ПД, решил, что устану замазывать, поэтому не снимал. как знал, что кинут и вот кидают - банку все равно, что очевидно, что я все сделал через их сервис, но упорно игнорируют этот факт. если бы я знал, что вы так лояльных клиентов кидаете, я бы пошел к другим сервисам, что очевидно и буду делать в следующий раз.  Банк давно потерял понятие лояльности к клиенту, на него ни статус премиума, ни годы пользования уже не влияют. нарастили клиентскую базу, можно теперь плевать на обязательства. так держать!

Не буду расписывать про перевод валютный, кратко с 10 июня не могу отправить перевод. Пишут одно и тоже как и всем об увеличениях сроков. Сегодня очень долго пыталась выяснить почему не закрывают кредитную карту, сотрудница вообще не понимала слово ЗАКРЫТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ. После позвонила сотрудница. не смогла выговорить мое отчество и просто стала хихикать. Это не банк, это превратилось в какую-то конторку. Но как я понимаю, управы на них нет и не будет. Все жалобы бесполезны

Получила потребительский кредит и на следующий день одобрили карту. Всё очень быстро понятно. В приложении есть чат поддержки,отвечают моментально.

Приглашал людей по программе привежи друга. Все начислили . Оперативно. Даже у тех у кого был продукт уже оформлен все равно подарили бесплатное обслуживание кто оформлял и мне подарок в размере акции!!! Круто. Спасибо команде Тинькофф !!!

Помогли с решением одного вопроса.Ответили очень быстро.Оказывается проблема была из-за меня.Но банк не отказал в бонусах

Клиент Тиньков Прайват. К политике банка, у меня как у клиента есть ряд вопросов, но конкретной мой личный менеджер Михаил Ж. - огромный молодец и очень профессиональный сотрудник, который помогает решить практически любую ситуацию в столь сложное время

Первый раз узнал этот банк и надеюсь на долгосрочное сотрудничества в сфере бизнеса и в других направлениях!!!

В целом поддержка банка работает очень быстро. Время ответа может быть от 2 минут, до полу часа. Но поддержка решает все вопросы, будь то вопросы по кредитной карте или купленным билетам через сервис Тинькофф Путешествия. Поддержка очень лояльная. Мне не хватало 50 баллов для компенсации авиабилетов. Я обратился в службу поддержки и в течении дня мне пришли 50 баллов на счёт. Была ситуация, что авиакомпания перенесла рейс на 6 часов, служба поддержки быстро ответила, оформила возврат без проблем. (Если кто сталкивался с обращением в службу поддержки других сервисов по продаже билетов, знает, что ответить могут и через неделю - две.)

10 из 10, быстрый ответ, моментальное решение - обращался с вопросами по комиссии за обслуживание. Считал, что за Премиум неверно списали комиссию, но консультант Анна быстро помогла разобраться. По итогу, хоть с меня списали комиссию правомерно, мне ее вернули) как говориться, получил больше ожиданий. Теперь точно понимаю, какие нюансы нужно учитывать при пользовании услугой.

Все вопросы и по мобильному приложению, и по картам и по кассовому обслуживанию решаются быстро, сотрудники толковые, решается всё быстро, не нужно по телефону 10 раз объяснять проблему, они передают друг другу суть вопроса, всё можно решить по телефону, без похода в отделение. Спасибо! Действительно хороший банк!

Банк который советовали все друзья и близкие , нужна была дебетовая карта и Тинькофф был самым лучшим вариантом, так и обслуживания бесплатно.

Все прозрачно и обслуживание карты покрывает кеш бек, радуют каждый месяц повышенным кеш беком в определенной категории

Всё без особых проблем....Откладываю - коплю. Трачу... Очень нравиться Ваше отношение к клиенту, за что огромное спасибо.

Тинькофф банк поистене прекрасный банк с не менее прекрасными дебетовыми картами. Регистрация простая и быстрая, а тех. поддержка быстрая.

Удобство заказа карты и открытия счета, быстрая доставка, понятные и быстрые ответы на вопросы и вежливость сотрудника.