178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Тинькофф банк незаконно списал денежные средства с моей карты Тинькофф Black в размере 5000 рублей, отправив их в благотворительный фонд "Сделай шаг". Своего согласия я не давал, сотрудники технической поддержки кормят только ожиданием ответа. Номер обращения изначально №5-8874861586622, потом №5-8876077678087. Оставил черновик заявления в прокуратуре по поводу незаконных списаний.

Удобное пользование приложением, понятные условия, быстрая помощь специалистов поддержки. Веду бугалтерию в Тиньков банке все просто, прозрачно и быстро. Хороший сервис. Все устраивает, на 100%.

Swift-перевод был отправлен 20.06.  На момент отправки условия были: проверка и отправка переводов - 5 рабочих дней.  Через 2 дня после отправки сроки увеличились до 8 календарных дней. Валютный контроль прошёл проверку 25.06, но средства до сих пор не ушли, и в переводе до сих пор висит авторизация.  Сотрудники кормят завтраками и заезженными скриптами.  так же хочу обратить внимание на не компетентность сотрудников. Каждый предоставляет абсолютно разную информацию. Например, 1) Одни сотрудники утверждают, что 8 календарных дней это на проверку перевода валютным контролем и ещё 8 календарных дней на отправку после проверки (тут вообще чуть волосы не поседели). Но потом совместными усилиями всё-таки выяснили, что это общий срок отправки перевода (хаха ну конечно) 2) Одни сотрудники утверждают, что валютный контроль пройден, другие, что он ещё на очереди на проверку (а это было сказано уже на 9 день отправки) 3) Сотрудники не знают никаких регламентов, правил, инструкций и т.д. Одни утверждают, что переводы осуществляются с 10.00 до 20.30 по московскому времени, другие говорят о том, что никаких временных рамок нет. 4) Один сотрудник говорит, что день отсчёта начинается со следующего дня после отправки, другой говорит, что непосредственно со дня отправки.  записи всех разговор есть.  Все таки хороший банк должен обучать своих сотрудников, перед тем как выпустить их к клиентам! Ах да… хороший банк….видимо, это уже давно не про вас! Продолжим..  Впихивают заезженные скрипты: большая нагрузка, банки-корреспонденты и т.д.  В банке Райфайзен swift-перевод ушёл за 1 минуту. Вдумайтесь, 1 минуту. После подобных ситуаций, очень уж слабо верится в то, что на Тинькофф Банк оказывают влияние какие-то внешние факторы. Банк просто удерживает и пользуется средствами клиентов.  Дальше. Ссылаются на то, что перевод в ОЧЕРЕДИ на отправку.  какая к черту очередь? И как она формируется? Почему переводы, отправленные позже, уходят в тот же день отправки и на следующий день уже получены банком-получателем. Условия все те же, перевод родственнику, примерно та же сумма, и даже больше, тот же банк-получатель.  Ещё раз повторюсь, перевод осуществлён РОДСТВЕННИКУ. Почему такие задержки? Только не говорите о вашей загруженности.  Итог.  20.06-день отправки-1 день 21.06-2 день 22.06-3 день 23.06-4 день 24.06-5 день 25.06-6 день (валютный контроль пройден-ура!) 26.06-7 день 27.06-8 день (обещают отправить) 28.06-9 день (обещают отправить) 29.06-10 день (ситуация не меняется) Прошу выполнить вашу прямую обязанность и осуществить перевод! Прежде чем ответить на этот отзыв очередным скриптом, настоятельно прошу как следует с ним ознакомиться! Хватит удерживать деньги клиентов!!!

Благодаря менеджеру Р. Людмилы вести бизнес становится намного легче.Специалист,который всегда помнит о своих клиентах,дает подробную и четкую информацию,вникает в вопросы и всегда дает грамотные ответы.Приложения банка очень удобны.Благодаря таким специалистам,как Р. Людмила ,оказывает полноценную поддержку ,буду советовать всем своим друзьям-предпринимателям переходить и вести свой бизнес через банк Тинькофф.

Открывала ИП с тинькофф банком, все прошло идеально, оставила заявку, предварительно проверили документы, приехал сотрудник когда мне удобно куда удобно, подписала документы, через 3 дня ип было открыто. Идеально!

Помогли бытсро, объяснили, рассказали как и что делать в моей ситуации. Тинькофф один из лучших банков на данный период времени.

Пользуюсь дебетовой картой и Тинькофф инвестициями вот уже более трех лет. Были только положительные впечатления! С инвестициями конечно вкрячился в этом году, но винить их не за что. А вот сегодня, листая доски объявлений, решил узнать, что предложит Тинькофф в качестве кредита, который поможет мне сменить автомобиль. И вот я заполняю форму, жму далее, еще страница - далее, еще - продолжить... И вот оказалось, что под словом "продолжить" Тинькофф имеет в виду "подать заявку на рассмотрение"! Я бегом отменять заявку, а вот фигушки... Отменить ее можно только когда она будет рассмотрена и информация по ней будет подана в БКИ. И через поддержку так же. В поддержке и сами согласились, что такое поведение приложения вводит пользователя в заблуждение. И извинились. А что мне эти изменения? Они улучшат КИ? Поддержка старалась сгладить ситуацию, но косяк в приложении не оставил им шансов. Уважаемый банк, что в вашем понимании означает слово "продолжить"? Если я заполнял форму заявки, значит ведь продолжить заполнение этой формы? А как так вышло, что заявка отправилась?! Или из какого языка там логика такая? Пообещали что-то решить, но сразу сказали, что саму проблему решить не получится, заявка уже в БКИ :facepalm: С тинькофф мобайл меня вообще обманул доставщик (а может и его обманули), но это совсем другая история...

Пройдя семь путей ада в поисках лучшего страхового решения по приобретению полиса ОСАГО, натыкался на метод по «старинке», с вечными призывами заезжайте к нам в офис за оформлением - пройдя тысячу преград в виде пробок, платных парковок и прочего, убеждая, что это "нормально". Вдруг приходит озарение, Я являюсь клиентом PRIVATE в банке Тинькофф, мою задачу может решить лучший персональный банкир Г. Олесю. Как исторически и бывает, совершенство было под носом. Не успев написать в личный чат, получаю мгновенный ответ. На просьбу оформить ОСАГО, словно взмахом волшебной палочки - "Владимир, Ваш полис работе, осуществляем расчет". Без особого подхода у персонального банкира не бывает, в течение 15 минут получаю расчет с дополнительной скидкой, и это еще не все, в дополнение ко всему 15% Кеш бек, если это не чудо то что? Далее, оплата появляется в приложении в разделе платежи, одним кликом совершаю оплату, и вуаля полис уже у меня в банковском приложении, к этому, еще на почту направили письмо, в котором прикреплен файл который можно добавить в Wallet. Каждый шаг, ведя меня за ручку "как мама в детстве" в сопровождении моего банкира :) Вопрос решился. Но помимо безупречно решенной задачи, на сердце тепло, в душе радость а голове трепет, и все это при приобретении полиса? как? и где такое возможно? Г.она такая одна!

Тинькофф банк это точно самый лучший банк в России! У меня периодически возникают проблемы с различными интернет магазинами и прочими сервисами, где порой невозможно нормально решить вопрос именно с поставщиками, зато всегда можно сделать это через специалистов банка Тинькофф - и отвечают быстро, и обращение рассматривают быстро, вежливые, в общем настоящие профессионалы, большое спасибо этим людям) Про всякие плюшки от банка и говорить нечего - ничего подобного по ассортименту и объему нет, поэтому все покупки совершаю только через этот банк, хотя счета имею ещё в двух других.

Мне на мой счет пришло пополнение от незнакомого человека, просила отменить операцию, позвонила на горячую линию, специалисты ответили сразу и начали работу над моим обрашением, хотя долго решали но вопрос об отмене операцию сказали будут решать, буду ждать когда отменять операцию, я понимаю как волнуется тот человек который по ощибке отправил деньги мне, но специалист, который ответил на мой звонок, очень была вежлива и профессиональна!!! Благодарю!!!

Много раз случались странные ситуации, в которых мог получить нормальное объяснение толь от сотрудников Тинькофф банка, поддержка в приложении работает быстро, всё чётко и ясно объясняют. Хочется сказать им огромное спасибо, сотрудники тинькофф банка в поддержке, это что сейчас очень сильно нужно людям, и вы со своей работой справляетесь отлично!

Заказывала карту около года назад в дизайне Рик и Морти, привезли без дизайна, обычную чёрную. В остальном все вроде хорошо. Классная акция, но к сожалению я под неё не попала.

Давно пользуюсь кредиткой, очень удобно и практично, если какие-то вопросы или проблемы банк реагирует очень быстро

Здравствуйте сначала заблокировали счёт ИП, но сказали картой физ лица пользуйтесь. Решил продолжить пользоваться картой и даже одобрили по карте овердрафт на 30тр., но как только хотел воспользоваться оплатой мне прилетел отказ с сообщением обратиться в службу поддержки. В службе поддержки сначала написали:  можно снимать, делать покупки,  переводить между своими счетами. По итогу ничего этого сделать оказывается нельзя    Так вот: уведомление о том что мне ограничили пользование не приходило. Служба поддержки не компетентна в ответах, вводит в заблуждение. По результатам комплексной проверки. ПОЧЕМУ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ КАКОЙ ЛИБО ПРОВЕРКИ МЕНЯ НЕ ПОСТАВИЛИ В ИЗВЕСТНОСТЬ И  НА ЧЕМ ОБОСНОВАНО ТАКОЕ РЕШЕНИЕ ТОЖЕ. НЕ Запрашиваете ДОКУМЕНТЫ, ХОТЯ ПО СЧЕТУ ИП Я ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВЛЯЛ И ЭТО НЕ ПОМОГЛО. Ответ от службы поддержки: По Результату комплексной проверки Вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание и пересмотру оно, к сожалению, не подлежит, рекомендовано закрытие счета. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании анализа операций в соответствии с УКБО и правилами внутреннего контроля. Данные ограничения снять никак не получится, к сожалению

С 2020 года пользуюсь услугами по дебетовому карточному счету  банка. В любое время сотрудники приходят на помощь, с положительным решением вопросов.

Быстро решили проблему с бонусами по программе приведи друга,выполняют обещания,очень вежливые сотрудники!

Отвратительное обслуживание своих клиентов. Так получилось, что брала рассрочку через этот банк. В уведомлениях появилось выгодное для меня предложение кредитной карты.  Но во время передумала (для себя), отказалась от встречи с представителем (для получения самой кредитной карты), но в приложении карта появилась. Дважды писала в чат как закрыть этот кредитный договор, мне звонил менеджер уточнял по какой причине хочу это сделать, обещал, что в течении определённого времени карта исчезнет. Но прошёл уже месяц, изменений никаких нет. Пишу в чат. Мне отвечают, что Вам позвонят, и никто не звонит.

Самое хороший банк это Тинькофф банк оказывается. Пригласил друг за каждый друг Банк дали 1000 рублей этого ни где вы не найдет спасибо Тинькофф банка

Ужасный банк, который врет, нагло обманывает и пишет обыкновенные отписки по скрипту.  Банк, которому плевать на Вас как на клиента. Банк, в котором после прихода господина Потанина к власти все ушло на дно.  БАНК, КОТОРЫЙ НЕПРАВОМЕРНО ЗАБИРАЕТ ДЕНЬГИ СВОИХ КЛИЕНТОВ 22.06.2022 мной был отправлен денежный перевод в размере 23 тысяч долларов, после чего от банка ни ответа, ни привета. Банк трижды переносил сроки отправки и продолжает это делать.  Таких как я насобиралось уже огромное количество людей, кто 2, а-то и 3!!! 3 недели!!! Ждёт свои переводы. Понятно, к чему это идёт. К тому, чтобы с июля взять со всех комиссии и за переводы и за хранение валюты.  Это просто отвратительно, мерзко, грязно.  Все погубили…

23.06.2022 отправила с валютного счета SWIFT перевод на свой счёт в иностранном банке, больше установленного порога. Он так ни куда и не сдвинулся, до сих пор висит на проверке, каждый день я пишу в чат, там мне пишут, как и всем, ожидайте, проверка 8 дней, а сегодня написали уже 15 дней. Как я полагаю, они снова тянут до изменений, что бы вернуть перевод, а потом снять комиссию за новый перевод, вопрос сколько потом опять понадобиться время на ожидание!? Я нахожусь за границей, без денег, горит сделка. Все мои сбережения я доверила этому банку, а в итоге денег по факту нет. И таких как я уже тут тысячи. Смотрю отзывы банка, а они шаблонные, мы стараемся, мы решим проблему, но по факту ни чего не происходит. Мне интересно, есть тут счастливцы, которые всё же получили свои деньги?