178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф,как всегда на высоте, решает вопросы по щелчку! Обратился с нестандартной ситуацией, решили в Миг! Очень приятно!)

Спасибо сотруднику Олегу (внутренний номер – 6911481). Сделать все быстро, вежливо и без лишних вопросов. Страховка оформлена, можно вылетать

Уже во второй раз пишу отзыв о всем известной и переоцененной акции пригласи друга! Около недели назад, моя подруга обратилась ко мне с вопросом, какого оператора мобильной связи я бы ей посоветовал, я конечно же сказал про Тинькофф мобайл, и в итоге она оформила симкарту по моей ссылке, оформляла она при мне, и сразу после оформления появилась в списке моих приглашённых друзей, так же ей пришло сообщение, что ей нужно пополнить баланс на сумму от 200 рублей, что бы получить 500 бонусных рублей на баланс симки, она пополнила!  И что вы думаете? Бонус начислен не был, я написал в поддержку, что бы выяснить, в чем проблема, спустя долгую неделю рассмотрения, мне пишут «Мы не можем начислить вам бонус, так как продукт был оформлен не по вашей ссылке, а самостоятельно» *Пишу не дословно. Я просто в шоке, она оформляла симку при мне, по моей ссылке, пополняла баланс при мне!  Она появилась в списке моих приглашённых друзей! Ей пришло уведомление о том, что ОНА УЧАСТВУЕТ В АКЦИИ ПРИГЛАСИ ДРУГА!  Что за бред? Я не понимаю! Уже в третий раз сталкиваюсь с подобной проблемой! Если вы не хотите или не можете выплатить бонус, зачем тогда создавать данную акцию?  Создали ещё одно обращение до 1 июля! Почему так долго решают такой простой вопрос? В поддержку я отправил все скриншоты, подтверждающие, что моя подруга оформляла именно по моей ссылке! Я разочарован в банке полностью, раньше все было гораздо лучше!

Клал деньги в банкомат Тинькофф в городе Энгельс в здании ТЦ Лента, было 2 пачки - в первой 50000 рублей, во второй - 52000. Положил первую пачку, банкомат написал внесено 36000 и выдал нераспознанную купюру в 5000 рублей и вместе с ней чек,  который попал вместе с первой пачкой денег из моего кошелька (что видимо и стало причиной ошибки подсчета денежных средств машиной). В   итоге зачислилось на счет 36000 и 5000 вернулось банкоматом, пропало 9000 рублей. Затем сделал второе внесение, прибавив к подготовленным заранее 52000 возвращенную купюру в 5000, на этот раз внесение прошло корректно. Сразу же позвонил в техподдержку Тинькоффа через приложение, сотрудник создал обращение и пообещал, что все решат до конца дня, проверят техническую часть банкомата и приедет бригада для инкассации, полицию вызывать не стал, поверил сотруднику банка, до этого проблем не было, пользовался услугами с 2019 года. После этого через несколько часов в приложении изменился статус моего обращения на Решили с подписью "Сбоев в работе банкомата обнаружено не было, возможно вы ошиблись при подсчетах". На что я сразу же ответил, что пообещали не просто проверить банкомат на ошибки, а провести до конца дня инкассацию. После чего пришло сообщение в чате поддержки, что возобновили работу по обращению, и если вы не согласны с решением, то мы направим банкомат на инкассацию, точных сроков назвать не можем, ориентировочно до 16 июня. Затем дедлайн был перенесен банком на 22 июня, но и в эту дату не уложились и перенесли еще на пару дней. В итоге пришел ответ, что по результатам инкассации излишек не был обнаружен и по результатам первой операции в 13:52 определилось 36000 рублей, нераспознанные купюры были возвращены (одна пятитысячная), а по результатам операции в 13:53 определилось 56000 рублей, нераспознанных купюр не было, возможно вы ошиблись при подсчете. Но даже здесь банк допустил неточность, во второй раз мною было внесено 57000 рублей и все они зачислились, о чем есть соответствующая справка по операции. В отзывах затем прочитал, что такое происходит повсеместно, и банк тянет время, переносит дедлайны и в итоге потом не возвращает деньги, видимо ждет время для истечения хранения видеозаписей у банкомата.

12 июня сделал через приложение Тинькофф Swift перевод. После чего до 17 июня валютный перевод находился в обработке и и в этот же день деньги мне вернули на счет. При этом пояснив, что сумма валютных переводов повысилась с 16 июня 2022г. Однако когда я связывался с банком в промежутке с 2 июня по 17 июня мне говорили, что перевод проходит валютный контроль, после чего будет осуществлен. Про то, что с 16 июня меняются правила Swift-переводов в банке никто ничего не говорил.  Т.е. я уже потерял 5 календарных ней. 17 июня 2022 года я делаю еще раз данный Swift-перевод только уже учитывая новые условия переводов, т.е. увеличиваю сумму перевода согласно новым условия банка Тинькофф. Сегодня 28 июня 2022г. мой Swift-перевод до сих пор находится в статусе обработки. С 17 июня и по 28 июня я неоднократно связывался с банком Тинькофф и интересовался на каком этапе находится мой перевод. Информацию которую мне давали сотрудники банка практически каждый раз отличалась. Сначала мне говорили, что Swift-перевод обрабатывается в течении пяти рабочих дней, потом сказали, что перевод обрабатывается в течении 8 календарных дней. В одно из обращений мне сказали, что перевод прошел валютный контроль, в другой раз что он находится на валютном контроле, затем сказали что перевод осуществили 22 июня 2022г., после этого я позвонил и мне уже такую информацию не дали, а сказали, перевод находится в обработке.  01 июля 2022г. банк Тинькофф вводит комиссию за Swift-переводы. У меня такое впечатление, что меня обманываю предоставляя каждый раз разную информацию с целью не осуществлять данный перевод до 01 июля 2022 года.

Здравствуйте, клиентом банка являюсь очень долгое время. Имеется премиальная подписка и постоянно активный счёт.  19 июня, после поднятия лимитов до 20к$ на Свифт перевод, я собрала все сбережения и заняла средства у родственников, чтобы отправить себе деньги заграницу, так как другого способа получить деньги находясь заграницей возможности не имею. Далее я произвела отправку средств 19.06, и по сей день мои средства не были обработаны банком Тинькофф. Каждый день я звоню в банк, каждый день меня кормят завтраками, каждый день увеличивают срок отправки, каждый день говорят , что точно завтра все средства будут обработаны и отправлены, каждый день я составляю по 2 и более обращений, но банк не хочет отправлять и обрабатывать средства. Прошло 8 календарных дней не считая даты отправки. Мне не на что жить, не на что есть,  я нахожусь заграницей, деньги я у всех заняла, я не знаю что мне делать. Я понимаю, что нижестоящие работники ничего не могут сделать, кроме обращений, но и до вышестоящих сотрудников никак не добраться. С моим персональным менеджером мне вообще ни разу за 2 года не удалось соединиться. Я в шоке, это малое из того, что я хотела бы написать .

Добрый день. 8-ой день мучений с переводом SWIFT. Закрылись трехмесячные вклады в валюте, перевод в прошлый понедельник сделал сам себе на свой иностранный счёт, всё прозрачно вроде, но валютный контроль до сих пор проверяет перевод!!! Проверяет на что? Я Премиальный клиент банка и поддержка меня уже несколько дней кормит обещаниями провести перевод быстрее, что высокая нагрузка, что усиленные проверки иностранных банков... Считаю это враньем, перевод через Райффайзен, сделанный на три дня позже уже дошёл. Поэтому мой совет-не связывайтесь, банк испортился, былой клиентоориентированности нет и в помине. Ну не можете вы уложиться в 8 обещанных дней, так не врите людям. Про увеличенный порог в 20 тысяч и разные комиссии вообще молчу. В общем при первой же возможности буду потихоньку менять свои финансовые пристрастия. Извините, накипело. Но увы, что имеем, то имеем.

Отправил через мобильное приложение Тинькофф заявку на Потребительский кредит 21 июня и до этого ~неделей раньше. Жду ответа вплоть до сегодняшнего дня. Обратился в поддержку, ответили что почему то не нашли мою заявку. На следующий день мне дают другого человека из поддержки, снова спрашивают подробности заявки, отвечаю, дальше ответа нет. Снова обращаюсь с тем же вопросом - статус заявки. Отвечают что банк пока не может одобрить мою заявку на автокредит, хотя я подавал заявку на потребительский на другую цель. Снова обращаюсь по заявке на потребительский кредит на следующий день. Ответ - мы еще рассматриваем заявку, ответим максимум до 28 числа включительно. Жду до 28 числа, а это сегодня, никакого ответа нет, и не будет я считаю и решаю обратиться снова, ответ - "Передала коллегам, чтобы с вами связались, подождите ПОЖАЛУЙСТА“. Жду. Обращаюсь снова - ”мы еще работаем с вашей заявкой, максимальное ожидание ответа до 30 числа включительно". И сколько ждать еще я не знаю, ждать ответа на обычный потребительский кредит больше неделе я считаю абсурдом.

Мне позвонила Оксана работник отдела защиты вкладов из Москвы. Рассказывала про страховку жизни и здоровья. Очень старалась мне все подробно донести и объяснить важность этого. Обсудили много тем по страховке жизни и здоровья. Ответила на все мои вопросы касаемо форс-мажорных ситуаций. Старалась удержать меня как могла. Даже пообещала изучить более глубже важные темы касаемо страховки. 30 минут разговора и моих абсурдных вопросов никто ещё не выдерживал. Считаю что стоит ее поощрить чем нибудь. Минимум хорошей шоколадкой.

Пытаюсь отправить перевод  swift , его не отправляют, сотрудники все не квалефецированые, постоянно приходится им доказывать что они не правы  Перевод отклоняют по причине ограничений банком России  Какие ограничения, и прочее не кто не может объяснить все в рамках закона и лимита , один сотрудник говорит что это связано с тем что после нескольких неудачных переводов система видит его как не удачный, другой говорит что система видит  его как мошеннический, третий вобще не понимает что такое свифт, ну и так далее Что только не говорят в отмазку, говорят что их банк кореспондент не работает с банком в который я отправляю (это не правда, я утачнила у jp morgan работают ли они с этим банком на что получила ответ что не каких ограничений нет, и так же перевод на эти реквизиты раннее успешно отправлялся)  Банк попросту удерживает мои деньги, внятно объяснить причину не могут ,  деньги не могу отправить уже пол месяца

Раньше относился к этому банку с недоверием. Из-за изменения в бонусной программе всем известного синего банка решился попробовать Тинькофф. Пользуюсь услугами банка менее месяца, пока всё отлично! Понравилось отсутствие платы за обслуживание, бонусы для новых клиентов, что дебетовая и детская карта стали доступны для зачисления денег, привязки к мирпэй и покупок по ним практически сразу (до момента приезда сотрудника банка с физической картой) Карта для ребенка вообще отличная, но это тема отдельного отзыва. Понадобилось не очень большая сумма денег - оформил их кредитку, но вот она становиться доступна только после приезда сотрудника и подписания договора (я думал, что она сразу будет доступна т.к. паспортные данные уже есть в системе, а больше по сути ничего не надо). На следующий день занял денег и написал в техподдержку, что кредитка больше не нужна, понравилось, что вопрос закрытия выпущенной карты решили практически сразу и без проволочек.

Уже около года являюсь их клиентом, никогда не подводили. Мошенник хотел обмануть меня на деньги, но поддержка тинькофф быстро отреагировала и решила проблему. Очень рекомендую

Перед тем как заказать кредитку я позвонил на горячую линию и расспросил консультанта о всех интересующих меня вопросах. В основном он всё доступно объяснил, но соврал и неправильно выдал информацию о самом главном, из-за чего у меня сейчас финансовые проблемы. Когда я ему задал вопрос по кредитной карте "55 дней беспроцентного периода для каждого платежа?" Он ответил "Да, для каждого, т.е. вы делаете покупку и у вас есть 55 дней, чтобы рассчитаться за неё". Как оказалось это в корне не верно. 55 дней даётся с начала расчётного периода и если вы совершили покупку в конце этого периода, то всё, вам звездец. Сосите лапу. Почему-то консультанты Тинькофф об этом не говорят.

Сделала перевод 17.06.2022 в долларах, до сих пор он не прошёл. Висит в обработке. Каждый день списываюсь и созваниваюсь с поддержкой, но они ничего внятного ответить не могут. Твердят одну и ту же фразу, что со стороны западных партнеров усилился контроль....Сначала в поддержке говорили, что перевод обрабатывается 5 дней, теперь уже говорят 8 дней, по факту прошло 11 дней и вопрос не решен. Банк устанавливает свои правила ежедневно, в свою пользу , не учитывая трудности и неприятности клиента. Я , из-за долгого перевода, уже начала получать штраф за не вовремя оплаченный товар. Другие банки справляются с переводами на ура, жаль, что я связалась с Тинькофф. С Тинькофф буду решать в суде и через прокуратуру о  моих штрафах. Своим знакомым и близким точно этот банк не посоветую!!! Считаю, они не законно удерживают мои деньги, причем не малую сумму, обманщики!

Перевел рубли в доллары. Хотел сделать Swift-перевод, но дойдя до суммы увидел, что перевод возможен от суммы в 20к$. На обратной конвертации потерял бы около 20% от суммы. В итоге обратную конвертацию откатили без потерь.

Попался в руки мошенникам, вернули средства, приятное общение у оператора. Предоставление карты на высшем уровне!

Люди , осторожно! Меня сегодня оставили без копейки денег ! Закрыла кредитную карту, чтобы пошел беспроцентный период . Это 145 000 Написала в чат , можно ли тратить? Ответили, что всё нормально , можно. Вечером на счету будто 90 000 А утром 0! Так как решили урезать кредитный лимит. А мне нужно платить сегоня кредит , вложить в работу и купить лекарства .Не один год платила все % по кредитке без проблем. Вот благодарность. Обходите этот банк стороной !

Сервис Яндекс.Еда не оказал услугу и отказался возвращать деньги. В итоге мне пришлось обращаться в банк для того, чтобы отменить операцию оплаты из-за неоказанной услуги. Обратился прямо в приложении Тинькофф банка в чате. Подробно описал проблему. Без дополнительных вопросов банк вернул деньги в течение нескольких минут. После повторного списания денег от сервиса Яндекс.Еда, я повторно обратился в банк Тинькофф. Мне даже не потребовалось повторно объяснять ситуацию. Только сообщил о факте повторного списания. Затем подождал несколько дней и деньги вернулись на счет. В целом служба поддержки банка Тинькофф работает очень профессионально! Спасибо всем специалистам банка за качественную работу и заботу о клиентах!

Уже давно я клиент банка Тинькофф , пенсию перевожу на дебетовую карту и осуществляю покупки, удобно покупать билеты на самолёт и другие сервисы, бывает повышенный кешбек на некоторые предложения . Возникающие вопросы и проблемы быстро решаются . Рекомендую это банк как надежный и удобный.

Заказал карту, пришла через 2 дня. Рекомендую если срочно нужно оформить кредитную карту и нет времени ехать в офис. Обслуживающий отличное.