178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень удобно: карту сделали за два дня через заявку на сайте, представитель сам подъехал, при мне всё заполнил и объяснил что к чему — дали на руки документы, кошелёк для карты и сим-карту. Не нужно ехать в отделение и вручную париться. Очень удобная реферальная система, где получаешь бесплатное обслуживание навсегда, симку с 20+ ГБ и много кэшбеков: читайгород до 10%, кино и развлечения аж 25%, система накопления очень удобная. За каждого приглашённого друга получаешь до 5000 руб, очень приятный бонус. Минусов пока не вижу, буду пользоваться в будущем.

Вклад закончился и "автопродлился". Подал заявку на закрытие вклада. Прошли уже сутки вклад не закрыт. Поддержка отписывается "Ваша вопрос решается по высшему приоритету, делаем что можем, извините и т.д." Что там решать? Отказать нельзя. Раньше клад закрывался в течение минут. Заявка подана 23.06.2022 примерно в 12:30, зарегистрирована в 13:44, как сказали в поддержке. Договор вклада 34*****20 Похоже у Тинькова проблемы, раз искусственно затягивают элементарную внутрибанковскую операцию.  Поддержка работает оперативно, но ничего не решает. Не ожидал от Тинькова, раньше все было образцово. Жаль, если банк испортился.

Опытный но не очень, всё объясняют хорошо и доходчиво. У этого банка хорошие перспективы. Удачи вам!

Являюсь держателем кредитной карты более 3 лет, за это время ни разу даже близко не допускала ни единой просрочки. Всегда рекомендовала этот банк всем знакомым, о чем терерь жалею. В мае 2022 из-за кризиса лишилась работы, встала на биржу труда и попросила банк заранее, за 2 недели до даты платежа буквально на 1-2 месяца дать мне отсрочку или снизить платеж. Все документы приложила. Сотрудник отдела реструктуризации просроченной задолженности общаться, видимо, умеет только в грубой и ультимативной форме, не смотря на то, что я не имею никаких задолженностей. Мне было сказано, что на отсрочки я прав не имею и предложено «вот прям сейчас решить», смогу ли я внести платеж на неделю ранее, тогда мне его снизят на некоторое время. Как можно решить такие вещи за минуту, являясь безработной, не знаю, однако, если прям сейчас ответа нет, то тогда банк никаких поблажек не сделает. Осадок от общения с сотрудником остался ужасный, ощущение было, что должна миллион рублей и общаюсь с коллектором.  К сожалению, после этого неприятного разговора, начались настойчивые звонки от банка под предлогом «напомнить про платеж». Повторюсь, я ни разу не имела никаких просрочек. Считаю такое отношение к лояльным клиентам неприемлимым. Как итог, категорически не рекомендую данный банк и предлагаемые им кредитные карты.

Всегда качественно обрабатываются запросы (вне зависимости от продукта). Ни в одном банке такого не было. Приятно

Всем доброго дня! Я думала, что в общении с банком Тинькофф, хуже быть просто не может. Оказывается, может. Как говорится, дна нет. Это "горе-супер-профессионалы" почти неделю не могут сосчитать проценты по кредитной карте за период с 1 мая (первая операция после обнуления задолженности по карте на сумму 146-98 руб. по 23 июня (дата начисления процентов). Хотя ответ на обращение д.б. предоставлен не позднее 23 июня. Вторая операция была 6 мая. Раскрывая все тайны, скажу, что %-ставка в соответствии с тарифом 24,9% годовых. На момент формирования выписки задолженность составляла 6322-17 руб., 390 руб. из которых были некорректно списаны банком 23.05 за подключение доп.услуги без уведомления клиента, разумеется, после очередной "битвы" с чатом и отзыва здесь, банк признал ошибку, извинился, и вернул 390 руб. на счет. Соответственно, сумма задолженности на 23.06 составила 5932-17 руб. С прошлой недели пытаюсь понять, почему сумма начисленных процентов более 300 рублей. Нет ответа. Вчера списали 341-19 руб. Кто-то из руководства владеет калькулятором? Я могу сбросить расчет по дням, с учетом каждой операции по карте. Или мне к вам трудоустроиться в ваш банк для обучения ваших сотрудников, у которых, похоже, с математикой полная беда? Ведь даже если предположить, что сумма задолженности не росла постепенно, по мере совершения операций, а сразу 1 мая составляла 5932-17, да пусть даже 6322-17, второклассник сможет 6322-17 умножить на %ставку 24,9%, разделить на количество дней в году (ваш специалист Ольга озвучила 366 дней, она же приблизительно посчитала около 4 руб./день) и умножить на количество дней, за которые были начислены %. Итак: 6322-17*24,9%/366*53=227-96 руб. 4-30 в день! Это очень грубо, без учета ежедневного увеличения задолженности! но даже грубое округление по максимуму не даст 6-44 руб./день. Ваши 341-19 откуда? Кто у вас вообще работает в банке? Давайте подключим Ольгу, которая принимала обращение по телефону и отписывалась в чате, она хоть калькулятором владеет. Как вы вообще работаете до сих пор, если ошибочные автоматические расчеты вручную перепроверить не способны?!? Жду перерасчета, расшифровку начисленных % с 1 мая, и возврата излишне начисленных и списанных процентов.

Все отлично решают без косяков! Так что пользуйтесь,очень хороший банк можно открыть вклад или инвестировать

Привет, Тинькофф! Давно являюсь вашим клиентом и никаких проблем не было, но в последнее время вы что-то начали шалить... Начну с того, что решил я значит пригласить друга в банк. Освежил себе память условиями приглашения и заметил пункт 2.1.9 в котором говорится:  "Если участник рекомендует другу оформить два и более продукта в рамках бандла, то банк начислит ему от 500 до 5000 бонусных рублей на карту, при условии выполнения всех целевых действий другом" . Отлично же? Отлично, подумал я и пригласил друга на 4 банковских продукта. После выполнения другом всех ЦД (целевых действий) пишу в ТП чтоб уточнить полагается ли за такое доп. бонус который указан выше и 2 оператора отвечают что дополнительный бонус начислится автоматически. Но 3 оператор об этом не знает, и было составлено обращение в котором выяснилось что это "Дополнительная акция в рамках акции приведи друга, которая ещё не запустилась.  Дату запуска мы не скажем".  Ну вы поняли, да? Читаешь ты такой нынешние условия, выполняешь их, а тебе говорят "Ну эта акция будет запущена в будущем, а когда мы не скажем, зато потом будешь знать, простофиля)" Медаль "Замануха банк №1 в России " Ваша! Отличного развели меня,  так держать!! Акция ещё не запустилась, но правила уже есть. Вот вам фоточки, оцените  https://imgur.com/a/SPw53BPhttps://imgur.com/a/DMGwA8z Но я ж не дурак и... Повелся второй раз...Заказал значит себе кредитку, ее даже одобрили и через три дня привезли. Но после прощания с представителем (кстати, представитель крутышка, передайте ему это)  договор обслуживания был приостановлен по причине отсутствия временной/постоянной регистрации.  Зачем вы кредитку привозили то блин, если вы знаете что у вас в системе нет моей регистрации? Подразнили зато...  (Кстати, у меня есть регистрация на территории которую РФ в феврале признала и документы тоже признала, могу если надо скинуть вам, уж очень хочу кредиткой пользоваться) У вас же крутой банк, ну ё-мое что ж вы то делаете такие странные вещи, не докатитесь до ВТБ, пожалуйста....

Уважение к клиенту всегда. Адресное отношение. Высокий интеллектуальный и профессиональный уровень сотрудников. Все пока превосходно!

Много лет пользовался банком, посоветовал его почти всем друзьям, был всем доволен, даже особенно не могу вспомнить ничего плохого. Но текущая политика банка - это просто что-то наглое и мерзкое - чистые 90-е. Мною была куплена валюта (евро), чтобы сделать SWIFT перевод семье зарубеж. Кто же знал, что в какой-то момент банк в одностороннем порядке отключит возможность такого перевода в евро. Ладно, подумал я, бывает, это не критично, хоть и обидно. Не получил никаких других пожеланий, кроме как либо продать им валюту, либо сделать свифт в другой валюте, например доллары. Окей, делаю перевод в доллары по курсу, конечно, выгодному Тинькофф. "Извините за неудобства". Перевод не делаю, коплю нужную сумму уже на доллоровом счёте. Через неделю вижу новость, что с 16 числа Тинькофф увеличил минимальную сумму перевода долларов до 20 тыс. Когда я увидел новость? Правильно, когда её сообщил Тинькофф - 17 июня, то есть уже постфактум. Никаких рассылок пользователям, ни пушей - ничего.  На мой вопрос, а что теперь мне делать с долларами я получил овтет: продайте нам или переведите в фунты. "Извините за неудобства". Ситуация точь в точь как в первый раз, но теперь я не собирался сдаваться и предложил компромиссы для решения ситуаций. Меня устраивало, если бы банк: сделал перевод на нужную мне сумму (>20 тыс. долларов) в виде исключения, или дал бы мне хороший курс конвертации доллар->фунт,  или дал бы мне снять мои доллары, или отменил транзакцию евро->доллары, или компенсировал бы мне потери, которые получены не по моей в общем то вине. Как вы можете понять, мне отказали во всех возможных и невозможных вариантах. "Извините за неудобства". Кстати, одно моё обращение вообще удалили, даже не став завершать. При этом должен заметить, что у них ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПЕРЕВСТИ ЛЮБУЮ СУММУ ДОЛЛАРОВ, просто они не хотят) Они просят указать [b]действительно вескую причину для перевода, будь то крайняя ситуация или типа того[/b]. На вопрос, какого лешего я должен указывать какие-то причины, чтобы воспользоваться своими деньгами я внятного ответа не получил. Пришлось продать доллары, вывести рубли, и перевести деньги через крипту, потеряв суммарно от общей возможной суммы около 25%. Спасибо, что хоть не побили, за то, что покупал у этого поганого банка валюту. Так что резюмирую: они МОГУТ ставить каждому пользователю индивидуальный курс валют и накопительных счетов, они МОГУТ перевести ваши деньги в другую страну, они МОГУТ отменить комиссию за поступление валюты (это уже другая тема). Они просто не хотят. Поэтому предлагаю вам, Тинькофф Банк, засунуть себе свои "Извините за неудобства" куда подальше, стать уже Потанинофф и потерять всех клинтов окончательно, обанкротившись.

19 июня 2022 я отправила денежный перевод со своего счета в Сбербанке по СБП в банк Тинькофф. Перепутала номер карты и по ошибке 17 000 руб. зачислились на кредитную карту клиента Тинькофф, с которой получатель технически деньги ни снять, ни вернуть мне может, но согласен вернуть и попросил Тинькоф об этом (обращение №SR 5-8852247605651). В банке Тинькофф попросили, чтобы Сбербанк прислал запрос (любой, в произвольной форме) на возврат денег. Сбербанк официально мне ответил, что : "По переводам по СБП формирование письма "доброй воли" не осуществляется. И я, и получатель денег неоднократно обращались в банк Тинькофф с просьбой оказать содействие и вернуть деньги отправителю, то есть мне. Банк Тинькофф уже почти неделю отвечает формально, что ждет "письма доброй воли" от Сбербанка, который Сбербанк официально не уполномочен формировать и отправлять. Я вижу в действиях Тинькофф признаки неправомерных действий, потому что ситуация не сложная: мой платеж Банком Тинькофф найден (обращения №5-8845923375590 от 21.06.22, № 5-8849833242379 от 22.06.22). Получатель платежа против возврата мне денег не возражает. Я согласна на возврат мне денежных средств даже на мой счет в Тинькофф. А банк Тинькофф тянет время, требуя от меня писем доброй воли, которые ни я, ни Сбербанк дать не можем. Прошу серьезно отнестись к ситуации и разрешить ее как можно быстрее. В противном случае, я буду жаловаться в Центробанк и суд.

Тинькофф банк - молодцы, лучший банк. Антон Б. - отличный менеджер! Помогает, рекомендует, всегда на связи,

Добрый день! Банк жутко испортился и теперь творит за спиной ужасные вещи, да еще и задним числом. Уверен, что я не один такой пострадавший клиент. Отправил Свифт 16.06.2022г. 4900 $, ничего не предвещало беды. Резиденту РФ за границу. Условия перевода были соблюдены в полной мере. Свифт ушел.  17 числа утром, от официальных источников я узнал о том, что Тинькофф в одностороннем порядке ввел изменения в условия осуществления свифт платежей, начиная с 16 числа. Затем, уже днем пришла отбивка, что мой платеж возвращен банком в связи с вводом новых условий с 16 числа по переводу.  1. Вопрос первый, на каком основании задним числом вообще что то вносится? Это в полной мере нарушение действующего законодательства. 2. Вопрос второй, риторический, о невозможности теперь перевести вообще резиденту РФ денежные средства на жизнь. ТК Тинькофф сообщил что минимальный платеж 20 000 $, а резидент может принять только 5000 $ и меньше. (так мне ответила поддержка банка). Я обратился в чат с банком и попросил провести мой свифт платеж от 16 числа, тк считаю, что его незаконно отклонили. Банк неделю не может предоставить ответ по обращению, перенося его уже в 3 раз.

Приходится оставлять отзыв здесь, чтобы банк все-таки занялся решением вопроса.  В понедельник перевод по SWIFT был отклонен банком-посредником, и деньги все еще не вернулись на мой счет. Сотрудники каждый день обещают решить вопрос сегодня, а потом продлевают сроки без уведомления. Также якобы мой вопрос в "супер-приоритете". но мы все прекрасно понимаем.  Не скажу ничего нового, но Тинькофф банк, скатится из лучшего банка в самое дно за считанный месяц - это, конечно, талант.

Заказала дебетовую карту Tinkoff all games, доставили быстро, со мной общались вежливо и ответили на все задаваемые вопросы.

Спасал всегда в САМЫХ - критических - ситуациях, любимый - банк!!! Всегда отзывчивость и взаимовыгодное сотрудничество, несколько раз открывала продукты не читая новые и не всегда - нужные и банк идёт на встречу при просьбах в исправлении моих ошибок, я тоже стараюсь всегда полозоваться картами и услугами, так-же он действовал во многих странах можно было снимать и покупать на деньги то что было - необходимо именно в этой стране и то что очень хотелось👍👍👍👍💗💗💗❤❤❤❤

Я думала я одна столкнулась с проблемой невозврата денег за Авиабилеты. Билеты приобретала через Тинькофф.Путешествие, 1 июня оформила возврат, но на сегодняшний день от сотрудников компании Тинькофф слышу каждый день отговорки: « Ваша заявка на рассмотрении у авиакомпании, рассматривается в премиальном порядке, сегодня завтра ответ поступит» и тишина, пока сама о себе не напомню. В личном кабинете Аэрофлота моя бронь давно снята, всем кто одновременно со мной подавал заявку на возврат, деньги вернули в течении недели.

Все грамотно,ненавязчиво,  быстро помогли, в общем качеством сервиса очень доволен. Закрыли все старое, назначили встречу. Доволен как слон.

Быстро четко без лишних слов Удобное приложение и минимум макулатуры Качественный сервис не первый год пользуюсь нареканий практически нет Но кредитные карты это конечно жесть Но в остальном порядок

Являюсь клиентом банка, более 9 лет.  Сейчас вся моя, многодетная семья, пользуется услугами этого банка.  15.06.2022 - я осуществил swift-перевод, Корею. За покупку автомобиля, сумма 27 175$ . Давно мечтали обновить наш 10 летний авто.  Все поля были заполнены. Инвойс приатачен.  Время ожидания пошло. Понимаю, ситуация не простая, думал 5-6 дней и все будет хорошо. Но перевод так и висит в статусе: "операция в обработке".  21.06.2022 года я не выдержал и задал вопрос в чате, получил ответ. http://joxi.ru/Y2Lz0y8TxbeJzr. Меня он немного удивил, но ок. На следующий день спросил у "Кореи" получили ли они оплату. Ответ, ожидаемо был: "нет". 23.06.2022 на мой вопрос, ну когда же? Был получен ответ: http://joxi.ru/nAyv8BeC94Ge1r  http://joxi.ru/KAxB9VgtVpq0Mm Далее, признали, что официально про 8 дней - не было информации. И официально до 5 дней рабочих https://www.tinkoff.ru/help/bank-faq-crisis/transfers/#q6 Далее пообещали в течении 3_х часов предоставить ответ или сообщить о сроках: http://joxi.ru/eAOz1l5TvdEV72 Ничего не сообщили, платёж не проведён. Ждите, ждите, ждите...Это вообще как? Вы банк? Вы понимаете, что клиент рассчитывает на ваши сроки работ? Вы понимаете, что аванс за машину, просто "сгорит"? Что машина уйдёт. Вы понимаете, что ваши сотрудники просто врут? Было открыто обращение, со статусом "решим до 24".  24 сегодня, в переписке в "чатике" так же отписки. Ждите, ждите ждите. Операторы, да же до 8 считать не умеют. http://joxi.ru/l2Z4613HlBOlVr Просто откровенно врут. Тинькофф - вы уже наберитесь смелости и скажите, что вы Банкрот. Раз вы не можете выполнять распоряжения клиентов своими средствами.