178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк удивил своим удобством. Быстрая доставка и доброжелательная тех поддержка. Я очень своих знакомых привел в тинькофф банк. Так как он предаставляет очень выгодные условия использования и кешбэка.

Очень хороший банк, оказался даже лучше сбера! Сотрудница Ирина оператор, быстро среагировала на мою просьбу, валдберис списал не 100 рублей, а она все вернула, очень хорошая девушка 394150🙏❤️

Банк помог мне решить проблему . Когда другие банки арестовали мою зарплату. Я сразу же перешла в Тинькофф.

Добрый день, сотрудничаю с банком уже 3 года, с уверенностью скажу, единственный банк по моим критериям, всегда выручает даже если нет денег, никакой банк не имеет дел с компанией Варгейминг, за что отдельное спасибо.

Постоянно отвечают специалисты на мои вопросы, а они часто возникают у меня по работе банка Тинькофф.

1) Банк списал плату за программу страхования. Но при получении представителю  озвучивала что никакая страховка мне не нужна и прошу ее отключить (видимо сотрудник проигнорировал мою просьбу) и так же при заказе карты озвучивала, что страховка не нужна. В ходе телефонного разговора денежные средства были возвращены на карту, но все таки хотелось бы получить копию договора с подписями обеих сторон. На что оператор контактного центра сообщила: "мы оставили жалобу на представителя, вернули деньги за страховку, зачислили вам бонус (как оказалось позднее это сумма была возвращена за программу страхования) неужели этого недостаточно?" Интересно, какое право имеет сотрудник решать за клиента что ему достаточно а что нет?!  Спустя более 10 минут разговора мы с горем пополам все таки оформили запрос на получение документов. Тут нужно отдать должное за то, что в приложении и в смс сразу появилась информация об обращении.  Сотрудники банка не хотят выдавать какие либо документы с подписью клиента, обосновывая это тем, что по внутренним правилам их получить невозможно. На мою просьбу получить официальный отказ сообщили что сделали запрос.  В итоге спустя 4 дня все таки прислали мне ФОТОГРАФИЮ с рукой представителя, который держит договор. Интересно, что происходит с подписанными документами и почему нельзя направить договор без посторонних предметов (ногти представителя,его ноги и фон машины).   2) Банк по несколько дней подряд названивает с целью напоминания о предстоящем платеже по кредиту (прошу заметить Ни одной просрочки по кредитку у меня не было).  Цель звонка: У вас платеж дата и сумму, успеете внести сумму. На положительный ответ, звонки все равно не заканчиваются и по по прежнему продолжают спрашивать указанный выше вопрос. Интересно, почему сотрудники не передают информацию друг другу?! Такое ощущение, что мое обращение, чтоб мне не звонили с напоминанием  о дате платежа сотрудники пропускают мимо ушей. 3) За период с 21 по 24 число мне попался только один вежливый специалист, с которой разговаривали с среду 22.06 в 21:41. Очень приятная девушка.

Пишу по поводу возмутительной ситуации, обнаружил в последней выписке, что с моей карты списывается непонятная услуга, которую уж точно я не подключал. Так ещё оказывается что годовое обслуживание которое мне обещал ваш курьер бесплатное, стало платным через некоторое время пользования. Естественно, говорилось, что только для вас такая возможность и ни о каких доп услугах и речи не было. Хотел вернуть деньги за услугу которую списывали, и узнать по поводу обслуживания за карту, обратившись в тех поддержку банка, на что я получаю один стандартный ответ, о том что нам нужно больше времени и мы ускорили рассмотрение как смогли. Но в итоге уже 5 й день, никто даже близко не собирается решить, проблему. Меня кидают от одного оператора к другому и отвечают однотипно. Крайне возмутила эта ситуация, что за отношение такое? Если ваши же люди говорят одно при получении карты, а на самом деле все не так и ещё подключают какие-либо услуги без моего ведома.

9 июня 2022 года операции по моим счетам были заблокированы на основании115-ФЗ. При этом входящие платежи на мои счета в Тинькоф были только с моих же собственных счетов в других банках. По требованию Тинькофф я предоставил документ о происхождении моих средств и объяснения по операциям. Дальше банк каждый день писал мне, что ему нужно больше времени для принятия решения и что он примет решение на следующий день. Так прошло 2 недели. На моем валютном счету находится заблокированная крупная сумма в долларах США. Я неоднократно пытался за это время перевести ее в другой банк, но безуспешно, т.к. счёт заблокирован. 23 июня Тинькофф начал списывать с меня комиссию за хранение этих долларов. Нормальная схема воровства банком чужих денег. Счёт заблокировали, не дают вывести доллары с него, при этом списывают с этого счета комиссию в размере 1 процента в месяц.  На все мои обращения ответ один: «Мы передали все документы специалистам, они разберутся и примут решение».  Каждый день я получаю СМС, что им нужно больше времени, чтобы принять решение.  И да, сотрудники общаются вежливо, мне их упрекнуть не в чем. Только вот банк медленно грабит меня таким изысканным способом.

Через сервис Театр заказала и оплатила билеты в театр. Спектакль перенесли аж на октябрь. Мне в октябре неудобно, а в письме от театра было написано, что билет вернуть нельзя, надо звонить в кассу, ехать куда-то. В банке мне согласовали возврат билетов за час, никуда не надо ехать, написала в чат и мне тут же ответили:) сервис суперский, обслуживание супер! Дистанционное обслуживание очень удобно!

Была необходимость открыть бизнес счёт для ИП в Тинькоф банк, ребята сделали все классно, заменя подали все необходимые документы в налоговую, мне нужно было только скачать приложения и встретиться с менеджером. Спасибо барку да скорость.

Добрый день! Являюсь клиентом Тинькофф почти полгода. Приобрел авиабилеты Уральских авиалиний через приложение Тинькофф. Авиакомпания изменила расписание полета, что для меня было неудобно.  В соцсетях узнал, что у авиакомпании временные финансовые трудности, многие рейсы задерживаются или отменяют и многие клиенты жалуются на долгий возврат (от 30 дней) денег за билеты. Думал, что мне тоже придется ждать возврата более месяца. Обратился за помощью в поддержку Тинькофф через приложение. Помогли очень быстро и советом и действиями. В течение 3 дней получил возврат денег на карту. Благодарен сотрудникам Тинькофф за оперативность и в обратной связи и за решение вопроса. Рекомендую приобретать билеты через Тинькофф!

Опыт исключительно положительный. За много лет пользования банк ни разу не дал поводов огорчиться. Поддержка банка работает на высшем уровне и индивидуально решает каждый вопрос. Однозначно рекомендую данный банк.

Оформил по специальному предложению кредитную карту Тинькофф (все условия специального предложения были выполнены), карта была оформлена с вечным бесплатным обслуживанием. Запросил специальную справку о том, что счет и карту будут обслуживаться бесплатно. Нет доверия бакам, поэтому всегда страхую себя. НО, в первый же год Тинькофф начал списывать плату за обслуживание карты, которая была открыта на условиях полного, вечного бесплатного обслуживания. Важно, что если бы мною не было замечено списание денег за обслуживание, по карте образовалась бы задолженность и дальнейшая просрочка. Оперативно обратился в банк, списанные средства за обслуживание были возращены. В момент принятия заявки (обращения) задавалось много лишних вопросов, даже был вынужден доказывать, что карта открывалась по акции. Помогла справка, которую заказал для подтверждения на этапе первичного оформления карты / счета. Деньги вернули и уверяли, что ситуация не повторится, что подключат бесплатное обслуживание в срок до двух дней (имеются подтверждения). И каково было мое удивление, в следующем году снова списалась плата за обслуживание. И снова пришлось доказывать в чате, что карта была открыта по акции, специальному предложению с бесплатным обслуживанием. Деньги пока не вернули. Важно! Если открываете карту по акции или специальному предложению, обязательно: требуйте дополнительно справки подтверждения, где это указано (имеется расшифровка), сохраняйте принт-скрины процесса оформления, принт-скрины всех обращений в поддержку банка. Иначе потом будет сложно доказать участие в акции. На данном ресурсе уже изучил отзывы клиентов, которые также столкнулись с данным типом обмана со стороны банка. Я уверен, что это не технический сбой или ошибка, банк целенаправленно снимает деньги за обслуживание с бесплатных карт, с надеждой, что клиент не заметит списания, что приведет к необоснованному обогащению банка. Будьте внимательны!

Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже чуть более полутора лет. Всегда все устраивало. Мне нравится то, что банк очень лояльный к клиентам )) Прям настолько лояльный, что мне порой кажется, будто это не банк, а мой друг. В общем я не буду подробно расписывать все классные штуки, которые происходили со мной с этим банком, их реально было много. Опишу сегодняшний случай: мне нужно купить ОСАГО. Я никак не мог подтвердить СМС-кой 3-й шаг заполнения заявки на сайте, просто не приходил код, вместо этого приходило сообщение, что не могут выслать данные. Обратился в техподдержку, на меня оперативно вышел специалист службы поддержки (к сожалению, я забыл его имя). Этот специалист - эталон техподдержки для любой компании: 1. Уверенный голос 2. Понимание твоей проблемы с одного слова 3. Оперативное решение возникающих проблем, будучи на связи, без всяких перезвонов. Он уточнил, не менял ли я номер, я говорю что не менял, но перешел от одного мобильного оператора к другому, с сохранением номера. Он сразу дал понять, что проблема понятна, что-то там нажал, попросил повторить операцию и коды начали приходить. Я бы очень хотел, чтоб данному сотруднику объявили благодарность или как-то еще поощрили, возможно даже осветили этот случай в своем профессиональном кругу. Этот сотрудник - эталон, каким должен быть спец техподдержки. Дайте ему повышение, в конце концов. Такие должны руководить своим отделом (или на крайняк быть замом) )) В общем сегодня я открыл для себя банк с новой стороны. Ошибки и сбои здесь я ранее не фиксировал, зафиксировал сегодня и этот же сбой решился за 2 минуты. Очень благодарен. PS в "секретном" сообщении укажу номер своего телефона, может быть по нему банк сможет определить, что за сотрудник мне помогал и наградит его сполна.

14-го июня мне приходит письмо из Банка, что мне необходимо сменить паспортные данные в приложении (кстати, я их сменила, но почему-то этот факт игнорируется). Пишу в поддержку с вопросом почему они не видят мои новые данные и как их сменить, на что получаю ответ: »Пока ваша заявка на кредит на рассмотрении, мы не можем ничего сделать». У меня шок. Какая ещё заявка на кредит!?? Ни разу в жизни не пользовалась кредитными продуктами, тем более в этом банке.  Начинаем разбираться с поддержкой и тут выясняется, что их доблестный сотрудник самостоятельно подал эту заявку за меня. Внимание! В 2:48 ночиНа мои расспросы каким образом они это сделали без моего согласия мямлят из серии «ну… наш сотрудник же вам звонил…».  Поясню: я никогда не отвечаю на звонки из якобы банков. Я моментально сбрасываю всегда. Так вот, я прошу отменить данную заявку в оперативном порядке и прислать подтверждение в письменном виде об отмене заявки. Письмо приходит 19-го числа, казалось бы, проблема решена, но нет, тут начинается САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. 23-го я пытаюсь сделать перевод себе на другую карту. Ошибка. Затем другому клиенту тинков. Опять ошибка. Пишу в поддержку, на что мне отвечают, что моя карта заблокирована, все переводы между счетами тоже. Причина блокировки: ЗАКРЫТИЕ КРЕДИНТОЙ ЗАЯВКИ КОТОРУЮ ОФОРМИЛ ИХ НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ СОТРУДНИК. ЗАЯВКИ КОТОРУЮ Я НЕ ПОДАВАЛА! Сроки закрытия составляют 30 дней! До этого момента я не могу пользоваться своими деньгами которые я сама в этот банк принесла! Чтобы вы понимали, в этом банке сейчас заморожены все деньги, которые у меня были.  Из за тинькофф мне теперь нечего есть, отменился мой отпуск, который я планировала за год! На карте другого банка была 1000 рублей, на которую мне теперь выживать 30 дней Планирую писать заявление в полицию. Как только средства разблокируют все перевожу в другой и разрываю все отношения с тиньков. И ВАМ СОВЕТУЮ!

Всё отлично. Ваш постоянный клиент. Имею несколько карт, полис ОСАГО. Всё нравится. Что ещё вам написать?)

Всегда помогают и решают проблему в короткие сроки. Огромное спасибо команде Тинькофф за всевозможную помощь

Огромное спасибо сотруднику тех. поддержки 23.06.22 в период с 20:00 и почти 2 часа вежливо и внимательно отнесся в к своей работе, ответил на все вопросы, грамотно составил обращение, понял клиента с первого раза, проделал совместо огромную работу, проверил все платежи на минутку это 63 листа по всем операциям выписал нужные и составил обращение коллегам, которых не хватало в справке.

Банк запросил документы подтверждающие получение зарплаты, но я был в отпуске, о чем и проинформировал банк. Мне сказали, что срок предоставления документов перенесли.  Но в реальности срок остался таким же, теперь я сижу в отпуске без денег. Обратился в поддержку, мне сказали, что разблокируют, но пока воз и ныне там.  Пожалуй, стоит отказаться от такого качества услуг. Решу проблему, выведу деньги и прощай банк, который выезжает лишь на имени и было качестве.

Пользуюсь уже больше года,самый классный банк)) я леечной,как и везде бывают какие то вопросы,сложности иногда,но в этом банке стараются все решить(а не просто прислать отписку) и делают это в очень короткие сроки