178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Бесполезно отправить Тинкоффу документы. Они всё равно ограничили ряды операции, которые клиентам нужны (снятие, покупка в магазинах, перевод в другие банки). В этом случае пришлось закрыть счет.

Здравствуйте.Хотел поделиться положительным  опытом использования продуктов ТИНЬКОФФ банка.Понравились повышенные проценты по вкладам,реальный кэшбек в рублях.Помогли с возвратом средст за купленные билеты по чарджбеку,отзывчивый персонал,всегда на связи.Лишь бы не сглазить)

Добрый день, меня зовут Александр, уже больше двух лет плачу исправно автокредит в тинькофф банке а также кредитную карту, абсолютно без одной просрочки. 23.06.2022 отправил заявку на кредит, сегодня 24.06.2022, связывался с банком 5 раз, и обещали перезвонить и ускорить процесс рассмотрения заявки. В итоге на 6й звонок вечером оператор заявляет что надо все заново заполнить, хотя заявка до сих пор в рассмотрении и каждый специалист говорит свое, то условия какие то согласовать, хотя все согласовано. В общем до сих пор ни да , ни нет по заявке. Не уважение к клиентам, к их времени и абсолютно не разбирающиеся сотрудники, в самих продуктах банка, безобразие

Ситуация следующая  Я ИП и у меня счет в ТИНЬКОФФ бизнес и обычная дебетовая карта (premium),  деньги с бизнеса приходят на счет бизнес и мне нужно постоянно закупать товар в реалиях 21 века это не реально сделать по оплате через карту тинькофф бизнес (товар для бизнеса везу из-за границы),  по этому часть денег вывожу на карту физ тинькофф.  Приходит оповещение 24.06, что просьба предоставить документ об ваших операциях по физ картам (а пока мы ставим вам лимит на снятие в 20 тыс рублей), окей я без задней мысли спрашиваю как сделать данный документ ? В чате банка по физ лицам пишут в свободной форме и удобно для вас. Я составляю документ по операциям быстро и пишу, что часть денег по koronapay - это перевод родственникам (нет другой возможности сейчас переводить деньги, swift же не работает или идет 14 дней), а другая часть денег это оплата подрядчиков и оплата товара физ лицам, что бы они оплатили уже своими картами за рубежом. Где здесь преступная деятельность ? Как молодым предпринимателям выживать в этой стране, если банк даже предупредить не может и не поставить в известность своих клиентов. Требую выдать официальный документ с основаниями блокировки счета, так же формирую жалобу в ЦБ и подаю ходатайство в суд, каждую из операций на своем счете я готов подтвердить и доказать!

Здравствуйте, у меня есть касса акси и сегодня она перестала принимать платежи по банковским картам ! 24.06.2022 в 17:20 ! Я через время обратился к оператору бизнеса Тинькофф мне ответил Виктор 6******9! В 17:56 начал работать над моей проблемой в 18:20 касса снова начала принимать карты ! Проблема была в обновлении ! Спасибо все оператором Тинькофф, за то что каждый делает все для быстрой и качественной помощи !

Обратился в поддержку Тинькофф банка за выписками по счетам. Специалист А-ян Реваз ответил и предоставил все необходимые документы. Отдельно хочется отметить вежливость общения и скорость решения вопроса. Не прошло и пяти минут, как всё было готово. Большое спасибо, обслуживание на уровне, всем доволен!

Очень удобный, быстрый и понятный банк, мне нравится что все очень понятно, авто кредит конечно не маленький процент, но это обмолотое везде, кредитная карта если покупать в рассрочку технику к примеру, покупаешь рассрочку и платишь во время все рубль в рубль, это очень удобно и не надо никуда ходить, достаточно телефона и приложения👍

Справедливости ради, сначала поблагодарю Тинькофф за многолетнее сотрудничество. Все вопросы всегда решались оперативно, многие мои обучения в рассрочку от банка - быстро, удобно. Но вот онадобился кредит на очередное обучение. Готова взять его под залог недвижимости. 7 июня заполняю заявку и практически на следующий день кредит одобряют. Да, проценты очень немаленькие, в отличие от заявленных 14,9% изначально. Ну да ладно, соглашаюсь, тем более, планирую погасить  досрочно. Назначаем встречу с представителем, и вот тут начинается непонятное... В первый раз представитель не приезжает, ссылаясь на технические проблемы в банке. Из банка перезванивают, извиняются, обещают вскоре решить... и пропадают.  При моей попытке что-то выяснить, мне отвечают, что мой кредит находится на одобрении! Как? Одобрили же, и условия озвучили. Обещают узнать и через несколько дней перезвонить. Перезванивают 21 июня и наконец назначают новую встречу на 22 число. 22 июня звонит представитель и говорит, что у него нет моих документов. Дальше перезванивают из банка, извиняются, обещают наказать причастных, переносят встречу на 23 июня. 23 июня приходит оповещение, что назначена встреча, но имени и телефона представителя не называется. В назначенное время никто не звонит и не приезжает. Пытаюсь выяснить. Обещают наказать представителя и предлагают перенести встречу. После моего объяснения, что встреча сорвалась в третий раз, перезванивают и говорят, что встречи срываются из-за того, что моя заявка на согласовании условий! Но условия мне проговаривают каждый раз, когда перезванивают и назначают очередную встречу! Обещают все выяснить и перезвонить через неделю. Круг замкнулся. Занавес!

Сегодня две недели моего ежедневного общения со всеми этими анонимными анастасиями, дарьями, тамарами, александрами, сергееями и т.д. в чате и по горячей линии.  Почему я так терпелива? А все очень просто , банк не дает получить мне наследство в валюте после смерти моего мужа в октябре 2021 года. Все необходимые процедуры по вступлению в наследство мною соблюдены, документы отправлены в соответствие с требованиями банка. Несколько дней ожидания и валютные средства переведены на мой счет.  Отлично, подумала, осталось найти банкомат и получить желаемое.  Не тут-то было, снять валюту нельзя до 9 сентября, либо снимай рублями. О, как! А ничего, что вклады мужа были открыты несколько лет назад, и этот "временный порядок...." в отношении наследства не работает. Банк обязан выдать мне наследство без всяких условий.   Вот так с 11 июня началась моя игра с банком. Они ежедневно откладывают решение, присылают вежливое сообщение, что им 'нужно больше времени", но только после того, как я напомню, что все еще жду решения.  Самое забавное, когда эти мальчики и девочки в чате начинают снова и снова задавать вопрос в чем суть моего обращения. Понятно, да, что никто не пытается решить проблему, надеясь, видимо, что "либо ишак сдохнет, либо .....".

Спасибо что решили быстро и благополучно, благодарю менеджеров которые добросовестно пороботали по этому вопросу

Тинькофф банк не может выдать валюту со вклада в Швейцарских франках, хотя запрета ЦБ нет, ограничений по хождению этой валюты нет. Карту во франках они открывают, инвест-счет тоже, но этой валюты нет. В чате сначала писали, что можно снять фунты, потом оказалось, что нельзя. Сейчас фунт ограничен. Будьте аккуратнее с этим банком, смысла пользоваться им уже нет.

15.06 сделал SWIFT перевод. Сотрудники банка заверили, что длительность перевода составит 3-5 рабочих дней. По истечению 5 дней деньги не отправлены. На вопросы в чате ответ: "мы выполнили перевод по реквизитам, которые вы указали. Возможно банк-получатель еще не успел зачислить его" Ну что ж, ждем дальше. Проходит 8 дней. Выясняется, что деньги так и не отпралены! Т.е. сотрудники банка врали все время. О том, что они в принципе не компетенты про это я молчу! Далее банк заявляет, что из-за увеличившейся нагрузки срок отправки увеличен до 8 календарных дней.  Сегодня 24.06, видимо Тинькофф Банк совсем с арифметикой не дружит! Приидетя писать жалобы в ЦБ. Обслуживаюсь в этом банке больше 5 лет и как физ лицо и как юр лицо, придется искать замену!

[b]1. Тиньков банк не возвращал вклад! [/b] Обращения в контактный центр, в чат никакого результата не имели, вклад я закрывал 9 июня в интернет-банке, пришло уведомление, что деньги поступят в течение нескольких минут на карту, но деньги не поступили ни 9 числа, ни 10. Процедуру я повторял несколько раз. Обращение в тех. поддержку имело тоже негативный результат, срок ответа стоял один день, по прошествии времени со мной никто не связался и ничего не сообщили, просто проигнорировали, что насторожило. В итоге вклад мне вернули 16 числа, 1.6 млн могли принести мне 3 тысячи рублей за 7 дней, вместо этого я не мог ими распорядиться и пришлось изрядно попереживать. [b]2. Компенсацию за пользование деньгами предоставить отказались ([/b]даже по своей же ставке накопительного счета) Создалось ощущение, что банк Тиньков залез в мой карман, когда поймали за руку, стал оправдываться, просто извинился и считает что теперь все просто должно сойти ему с рук. Банк пользовался моими деньгами 7 дней, кормил завтраками, игнорировал регламентированные сроки ответа по претензии, в результате счел правильным просто извинится. Для меня это плевок в лицо. [i]Представьте ситуацию, что вы 7 дней не можете распорядиться своими деньгами по вине банка, куда вложили свои деньги, вы не можете прийти в отделение, вы не можете нажать кнопку экстренного востребования, вы просто созваниваетесь с оператором, который ничего не может сделать, лишь оставить обращение, а вам ждать не понятно чего и сколько, а срок ответа переносится и переносится, как же это по-российски. [/i] Репутация зарабатывается годами, а теряется в мгновение Этот банк возымел черты бизнеса по-российски, не тот Тиньков, который я советовал друзьям и родным. Не рекомендую связываться

Я оформил через приложения в Тинькофф Банке. Карту дебитовую и дебетовую Магнит. мне всё понравилось буду очень рад сотрудничить с вами.

У Тинькова лучшее приложение!, быстрый сервис,,классов приложение, н... мне теперь валютный счёт ,

Произвел 20.06.22 swift перевод в Японию, но до настоящего времени перевод до сих под не обработан банком, горячая линия кормит только обещаниями, переносит сроки и якобы повышает приоритет перевода, но по факту результата нет. Я в результате этого терплю только убытки, т.к принимающая сторона выставляет мне меню за просрочку платежа. Не рекомендую пользоваться услугами по Свифт переводам в этом банке, лучше переправьте небольшую комиссию в другом банке, но гарантированно получите услугу. Позор! "Самый технологичный банк"

Очень хороший банк,отличные условия.Также оказывают очень много разных услуг по операциям, как с физическими лицами так и с юридическими лицами.

Это лучший Банк с каким мне приходилось сталкиваться. Вернули все незаконно списанные день без всяких страховок! Просто потому что ценят своих клиентов!

Высокий уровень профессионализма, четкость, скорость и эффективность решений всех проблем, которые возникают у премиум-клиентов это так, как я могу описать работу моего персонального менеджера Марина Ш. - внутренний номер 6901624. Когда восникают ситуации, которые нужно решать, то я полностью уверен, что они будут решены когда Марина верет их под своим контролем. Большая ей благодарность за отличную работу и желаю Тинькофф банку побольше таких сотрудников!

31.05 я составила обращение, которое не рассмотрено до сих пор. Ситуация в следующем: произошёл инцидент (я перевела зарплату на Тинькоф и из-за этого у меня перестала действовать подписка), я составила обращение, ответ предоставили совершенно не по-моему вопросу. Я составила новое и так на протяжении недели несколько раз. В итоге в чате мне сказали, что сотрудники неверно регистрировали претензию, неверно описывали суть, а потом наконец-то нашёлся сотрудник, который в состоянии описать проблему. Но она совершенно не решается. Я неоднократно обращалась с просьбой ускорить, так как для меня это важно (в зависимости от результатов рассмотрения инцидента будет принято решение где размещать средства). Мне каждый раз писали, что повысили приоритет и в этот же день приходит уведомление о продлении сроков. Выглядит как издевка, если честно. Последний раз продлили на неделю. Сегодня должны были решить. И, конечно же, не решили и снова продлили. В чате присылают шаблонные отписки «повысим приоритет», в проблему вникать никто не хочет.  Уважаемый банк, по вашей вине я теряю деньги. Вопрос элементарный и не требует разбирательств. В звонке мне подтвердили, что это из-за технической ошибки. Только не объяснили почему за ваши ошибка я расплачиваюсь своими деньгами. И почему ошибки решаются так долго?