178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

К сожалению попал на мошенников , позвонил в банк сообщил о проблеме , оператор все четко расспросил, много полезного рассказал , операторы банка просто супер , уделил много внимания . Хоть деньги не получилось вернуть , спасибо огромное за ваш сервис , ребята вы просто супер! Процветания Вам!!!

Уверен, не я первый столкнулся с затруднениями при оформлении перевода в рублях в IB. выражаю искреннюю благодарность сотруднику техподдержки Наталье (id4**1) за оперативность и терпение проявленные во время диалога и онлайн - помощи, по корректному заполнению платежных форм для перевода денежных  средств через банк корреспондент. Спасибо Вам большое, вы мне очень помогли, теперь у меня есть подробная инструкция в картинках как правильно все должно быть заполнено, и смогу спокойно повторить платеж при необходимости.  Рекомендую ! вообще это не первый мой отзыв о работе команды техподдержки Тинькофф, и он снова положительный. Спасибо что я с Вами, не смотря на такие смутные времена, и вынужденные ограничения....

Уже несколько лет пользуемся услугами банка, вся семья довольна сервисом , всё понятно и прозрачно. Тех поддержка на высшем уровне.

Давний клиент, пытаюсь перевести доллары из Тинькофф по свифту самому себе за рубеж в ибкр. Всё в пределах разрешенных сум и тд. Свифт ещё официально работает. Из недавнего перевели 1 цент вообще без доков, не стали держать для себя.))) Далее началось: 1) небольшой перевод без нужных доков держали до последней минуты из-за "загрузки". в последнюю минуту моментальный отказ(видимо, заранее проставили с таймером максимального удержания). ну, ок, справедливо, но не клиентоориентированно. 2) второй перевод держали почти максимальный срок, потом ввели правило(не менее 20к) в последний момент задним числом и отменили. просто прекрасно. 3) Сделал новый сразу же 20199$ 17 июня. Все бумаги приложены, все требования соблюдены. Ждал 5 дней так называемых, теперь меня массируют постоянно: торопимся, понимаем, завтра точно, завтра ответим... потом 6 дней вместо 5, 8 вместо 6... дальше одни приколы: то чувак собирает команду, чтобы узнать статус и сообщить только завтра. то, финал, не смогли так быстро СТАТУС УЗНАТЬ, ответят до 27 (тупо ещё неделю продержат). и это всё на такой простой вопрос: что с переводом(даже не отправьте прямо сейчас, а просто что с ним, где застрял и тд). то есть ладно бы были проблемы с переводом, но они не с ним видимо... сразу скажу, что в ибкр его обычно принимают просто на след день. и всё. --------------------- какие можно сделать выводы? --------------------- - им пока таки есть, куда пристроить баксы на недельку с пользой - нет понимания, предоставляют вообще свифт или нет тут возникает вопрос: а зачем тогда зазывать к себе весь рф на бесплатный свифт? это с последующим повышением лимита на него, задержками и включением платы за остаток по счёту. у них проблемы с ликвидностью настолько серьёзные? сразу вспоминаем доплату за баксы наличные недавнюю... моё личное рейтинговое агентство понижает до низкого этот банк в вопросах валюты. --------------------- ТАААК, МНОГОХОДОВОЧКА ЧТО ЛИ? --------------------- - и так, вы, честный благочестивый хомяк, заводите свои баксы из других банков и висите неделями тут на "свифте". - застреваете с заботливой подачи тинька(потенциально вплоть до момента, когда свифта не будет). - платите отриц ставочку по баксам, либо меняете их на деревянные по замечательному курсу(стремящемуся к 1в1) с местной брокерской комиссией безумной, самой большой на рынке(0.3%).

Адсенс перечислил 21 июня заработанную сумму за размещенные на канале видео. На счет в этом гадюшнике под названием тинькофф деньги поступили 23 июня и сразу же были списаны! Вся сумма! Якобы в счет оплаты за перевод. На своем сайте в самом дальней вкладке, до которой путь неизвестен простому смертному, эти аферюги добавили пунктик этим же числом (23 июня), что правила меняются и теперь если на счет поступает менее 200 долларов, то они снимают в свою пользу всю сумму, а если больше 200 долларов, то снимают 3% от поступившего. Т. е. это означает: если вы получили нормальную сумму, то чего-то получите, а если маленькую сумму, то зачем она вам нужна, мы ее всю у вас и заберем! И вам не думать куда эти копейки потратить, и нам приятно... Все-таки с миру по нитке, да голому рубаха... Я никому не советую связываться с этой конторой. Это днище. Творят что угодно. Моча в голову стукнула и усё, можно делать все что хочешь без-на-ка-зан-но! Вы можете запросто остаться без своих заработанных денег.

20.06 оставила заявку на потребительский кредит так как нужны деньги на помощь близкому родственнику. Клиентом банка являюсь давно и имею кредитную карту.  Ни долгов ни просрочек не имею. Трудоустроена официально + оформлена самоза6ятость.  В этот же день,банк предложил взять деньги под залог недвижимости, я впринципе не против,так как сумма не большая и выплатить её не составит труда,но к сожалению недвижимость не подошла,так как это частный дом. На следующий день решила продолжать рассмотрение без залога, срок рассмотрения 1 день , крайний срок 3 календарных дня. Написала в поддержку, обещали что позвонят и рассмотрят заявку в индивидуално порядке,но к сожалению никто не связался ни в первый ни в крайний день. Пришлось снова написать в чат,задала вопрос по заявке и через минуту мне пришёл отказ. Расстроило то что обещанного рассмотрения не было индивидуального, просто кликнули отказ и всё. И если бы я сама не написала уже под конец дня, мне бы вообще ничего не пришло.  Пустые надежды,одно разочарование. Я только полюбила этот банк и пользовалась только их услугами, даже оформила программу страхования,но увы,хорошее отношение теперь подорвано...

Если бы можно было поставить минус 10 ,я бы сделала это. Банк не отдает валюту купленную до 9 марта.! 11 дней они думали как отвечать на мое  обращение, что снять валюту НЕВОЗМОЖНО,валютой не пополняют банкоматы. Хотя все ответы пишут по шаблону что своевременно они их пополняют, но это вранье. Даже отправили в другой город, где по их мнению была валюта, но банк ее не выдал и написал недостаточно средств,операторы все проверили со счетами моими все ок, сказали техническая ошибка В реальности банк тупо издевается ,удерживает средства клиентов, зная что мне лететь через 2 дня заграницу. Сегодня от всех переживаний и издевательств банка,меня увезли в больницу. Поддержка ,как зомбированные попугаи повторяют одну и туже мантру, абсолютно отмахиваясь от своих клиентов, которые с ними за 13 лет  прошли разные времена.

У меня были вопросы по повышенному кэшбэку. 4 раза звонила в поддержку, и никто не мог мне помочь, кроме менеджера Антона. Этот специалист действительно стал разбираться в моем вопросе и всё подробно мне объяснил. Это золотой специалист, который действительно стремится помочь Клиенту. Большое ему спасибо!

Я обращался тинкоф в чате личном кабинете чтобы утачнит у сотрудников банка чтобы понят новост о денежных переводов но сначала они сказали что мою обращения решут до 20.06.2022 года я обращался в банк 18.06.2022 года но никаких смс или звонков не было и потом 20 того я сам написал чат но они мне начили прислат фейковую силки якобы это официальны сайть но я захажу этот силку там написана 404 это означает что сайт был удалён но сегодня мне звонил сотрудник тинкоф и  подробно обиснил всю информацию и как можно поступит тепер мне я хотел поставит оценку 5 но за ажидания и не компитетнос нектрих сотрудников я не могу этого делат даже одна девушка сама запуталас когда я звонил 21.06.2022 чтобы она обниснила что значит 3% от любой Сумы перевода в инострарых валютах и сначала она сказала что посайднит мне другому сатруднику и потом сбросила трубку это я думаю не уважения кленту и не прфозализом но я пофтарюс Сегодня 22.06.2022 года 13:45 минут звонил одикватны сотрудник тинкоф и все доступно и ясно обиснил

Мне уже раз 10 звонили из тинькова и предлагали карту Platinum. В очередной раз я согласилась, но попросила уточнить, какой будет кредитный лимит. Оператор коллцентра сказала, что кредитный лимит мне сообщит принесший карту курьер. После этого банк запросил мою выписку ПФР для подтверждения дохода, и я подтвердила это на госуслугах. В результате, когда мне привезли карту, мне сказали, что кредитный лимит будет известен только после подписания документов. Вопрос к банку - зачем устраивать такое шоу с запросом моих финансовых документов, если вы все равно ничего рассматривать и не собирались? Карта с непонятным лимитом мне не нужна.

Добрый день! 14.06.2022 в 21:05:31 я произвела SWIFT перевод 7 500 $ с долларового счета, открытого в Акционерное общество «Тинькофф Банк» на  свой долларовый счет, открытый в Капиталбанк, Узбекистан. 16.06.2022 Акционерное общество «Тинькофф Банк» в 18:53 в своем официальном канале опубликовало новость о том, что с 16.06.2022 минимальная сумма SWIFT перевода у них составляет 20 000 $.В тоже время, информация о смене Тарифных планов по переводам на мою электронную почту по состоянию на 12:54 17.06.2022 так и не поступила. Поддержка в качестве причины введения подобных серьезных комиссий и лимитов указала "увеличение числа проверок со стороны западных партнеров и снижение объема обрабатываемых ими платежей клиентов российских банков". Далее, 17.06.2022 в 11:20 Акционерное общество «Тинькофф Банк» произвело мне возврат моего валютного перевода от 14.06.2022, пояснив это "отменой всех исходящих переводов, которые они не успели обработать" до 16.06.2022- на дату введения новых лимитов. То есть, Акционерное общество «Тинькофф Банк» фактически применил обновленные с 16.06.2022 тарифы к переводам, отправленым до 16.06.2022, ведь мой валютный перевод от 14.06.2022 после его возврата 17.02.2022 больше не удовлетворяет лимитам банка, обновлённым 16.06.2022 и не может быть осуществлён.  На сайте Акционерного общества «Тинькофф Банк» по состоянию на 17.06.2022 13:02 информации о возврате переводов, осуществлённых до 16.06.2022, но не обработанных банком до 16.06.2022 отсутствует:[url=https://www.tinkoff.ru/about/news/16062022-tinkoff-updates-the-terms-of-service-for-cards-accounts-in-foreign-currencies-and-swift-transfers/]https://www.tinkoff.ru/about/news/16062022-tinkoff-updates-the-terms-of-service-for-cards-accounts-in-foreign-currencies-and-swift-transfers/[/url]: "Тинькофф с 16 июня обновляет условия по обслуживанию карточных счетов физических лиц в иностранной валюте, а также условия переводов по системе SWIFT в долларах США. Что изменилось: с указанной даты минимальная сумма международных переводов по системе SWIFT составит 20 тыс. долларов США. Это вынужденная мера, связанная с ограничениями иностранных банков и, как следствие, снижением объема обрабатываемых ими платежей клиентов российских банков." Таким образом, банк самовольно распорядился моими переводом, произведённым до 16.06.2022, вернув мне 17.06.2022. Тем самым, поставил меня в очень неприятную ситуацию накануне поездки в командировку зарубеж. По состоянию на 23.06.2022 специалисты банка так и не предоставили мне ссылку на сайт банка, где бы описывался возврат всех платежей, осуществлённых , но не обработанных до 16.06.2022. Также банк не предоставил мне пояснение, на основании чего банк сам решил, как распорядиться моими деньги. 17.06.2022 открыла валютный счёт в Райффайзен банке. 21.06.2022 произвела валютный перевод на свою карту в иностранном банке и сегодня 23.06.2022 уже получила деньги на карту. Таким образом, перевод из Райффайзен банка занял всего два дня, в то время как Тинькофф только проверяет информацию до 5 рабочих дней. В общем, планирую полностью вывести из Тинькофф все остальные активы. Банк, который сам решает как распорядиться моими деньгами, преследует лишь свои интересы, так жестко подставляя, не заслуживает доверия и уважения.

Не смотря на отсутствие офисов и живой контакт проблемы решаются оперативно. Операторы всегда на связи. Искренне пытаются помочь в решении вопросов. В общем ценят клиентов.

Здравствуйте! 16 числа в первой половине дня я отправил 2 свифт перевода - один на 10 тысяч, второй - на 24 тысячи долларов. Вечером того же дня перевод на 10 тысяч отменили. На следующий день я связался со службой поддержки и предложил несколько вариантов решений:[*]Все таки провести перевод на 10 тысяч  в порядке исключения[/*][*]Отменить мой перевод на 24 к чтобы я мог затем отправить 24 + 10 = 34 одним переводом, чтобы пройти по ограничениям[/*] На основе этого была зарегистрирована заявка №5-8836366633536. Шли дни и никто не занимался моим вопросом. Многократные просьбы поторопиться ни к чему не привели, меня постоянно просили ждать. А мне эти деньги сильно нужны, я прошу поторопиться не просто так! 22 числа заявка была переведена в статус “Рассмотренная” - но никаких сообщений и смс о результате я так и не получил! Я обратился в тех поддержку на этот счет и Ильгизар ответив мне копипастой про лимит 20 к просто слился с чата не ставь отвечать на мои комментарии относительно того, что это не имеет никакого отношения к моему кейсу. Через час я вновь написал поддержке, попался другой сотрудник который зарегистрировал новой обращение №5-8853433891612. Таким образом. Спустя 6 дней общения в чате с 6 сотрудниками Тинкьофф мой вопрос так и не был решен. 24 тысячи так и зависли в валютном контроле.  Также с меня была сегодня удержана комиссия в 11 долларов непонятно за что.Мне нужно вывести все 34 тысячи с помощью Свифт перевода. Учитывая как долго длится эта котовасия я требую банк решить этот вопрос немедленно!

Александр Ш. , помог перевести ценные бумаги в ваш банк . Чёткий и профессиональный сотрудник . Отзывался даже в выходные дни .

Привет! Я тоже зашел сюда в попытках разобраться, что происходит с банком. Уже давно сижу на премиуме, стараюсь все покупать через тиньков (страхование, тревел и пр), всегда рекомендовал банк всем знакомым как пример одной из немногих отличных российских компаний. Увы, все в прошлом!Новое руководство в течение последних двух месяцев напрочь убило весь сервис и лояльность, которую банк зарабатывал годами. Ломать - не строить, господа. Всегда все взаимодействие строилось вокруг клиента, максимально гибко,  без бюрократии, в соответствии с логикой и здравым смыслом. С банком всегда был нормальный человеческий диалог! Что происходит сейчас - вы все видите и знаете. Как и многие, я хранил накопления в валюте. Начнем с того, что банк принудительно в одностороннем порядке закрыл вклады (по закону на вкладе не может быть отрицательной ставки) и перевел все доллары на текущие счета. Внимание: вклады были заранее пролонгированы до сентября. Далее всем печально известные новые условия: -1% в месяц / $200 за перевод/ исходящие суммы от $20.000Штош. Мчусь в дружественную страну, открываю счет, добиваем с девушкой сумму до нужной, делаю перевод, жду.  Прошло почти 3 суток, но банк похоже не собирается отправлять деньги. Более того, начал списывать комиссию за их наличие, чем вызвал у меня приступ гомерического хохота. То есть, банк одной рукой «крутит» мои (и ваши) сотни тысяч долларов, а второй - штрафует нас за них. Двойной профит!Нажаловался, комиссию вернули. Мой менеджер говорит следующее: «все застряло в отделе переводов после валютного контроля, Они работают 24/7, связи никакой нет, на письма не отвечают. Отправим как можно скорее, но на всякие случай говорим, что срок обработки платежей - 8 дней». Опять смех сквозь слезы.  Кстати, кому-то тут отвечали в зеленом квадрате, что дело в отделе валютного контроля. Показания явно расходятся. Что там за мифический отдел, который круглосуточно вручную обрабатывает платежи, да еще сидит в без телефонов? Пахнет явным обманом.  И я очень сомневаюсь, что десятки тысяч россиян вдруг стали отправлять за границу суммы > $20к, остановив работу банка. К сожалению, в чате и по телефону кроме банальных «извините, мы повысили приоритет запроса» ничего добиться невозможно.  Так вот, друзья. Давайте жаловаться! Надо действовать, вместе мы сила!Сегодня составил электронное обращение на сайте ЦБ РФ с описанием ситуации. Напишите и вы от себя, потратьте 15 минут, это важно! В Москве есть офис банка (а вы знали?) Адрес: Moscow, 2nd Khutorskaya Street, 38Ас26, 127287 • БЦ MirlandМетро Дмитровская / МЦК Гражданская. Давайте устроим там пикет! Распространите все в соцсетях!Потанин, верни наши деньги! И да, при Олеге такого не было.

Добрый вечер! Не могу получить справку о задолженности, говорят, после погашения части задолженности. Хочу сделать рефинансирование в другом банке, денег на оплату пока нет. А мне отказ постоянно, причину не говорят . Я постоянный клиент банка, всегда договаривались, если были проблемы с оплатой .Не могу зайти в личный кабинет( Карту потеряла. Справку нужно взять срочно, но не дают! Я имею полное право на это.Это ужас, а не банк. Столько нервов за 3 дня. Безобразие!

14.06.2022 отправила перевод SWIFT на большую сумму. До сих пор, 23.06.2022,  он не совершен. На мои неоднократные звонки постоянно отвечают разное - то перевод ушел, спрашивайте в банке получателя, то перевод на валютной проверке, то вообще не понятно где. Валютная проверка 8 дней - они уже истекли. На вопрос где мои деньги ответить не могут. Постоянно перекидывают на разных операторов, обещают в ближайшие 3 часа ответить и не отвечают.  И так не первый день. Это абсолютное неуважение к клиентам, это нарушение договора, это присвоение чужих средств. Тинькофф Банк, прошу ответить - где мои деньги??

Служба поддержки? Завтра две недели, как я получаю на свои просьбы о консультации один ответ - занимаемся вашим вопросом, ответ до 12 часов завтрашнего дня, если понадобится время, продлим. Когда запрашиваешь ответ - продлевают. А ведь вопрос, заданный 10-го июня, касался вопроса заполнения формы на свифт-перевод. В итоге мне помог только тот банк, куда перевод предназначался.  Тинькофф на меня забил. В день, когда я смогла заполнить их невнятную форму, утром отправив перевод, вечером банк объявил, что порог - 20 тысяч долларов. В результате сыну деньги не ушли и были возвращены, хотя права так делать банк не имеет. С тех пор я пишу снова и получаю такие же ответы. Вкупе с минусовыми ставками по валютным вкладам, все происходящее выглядит, как отъем денег. Отправляющие переводы жалуются, что деньги не дошли и банк так же отписывается от них. Это не банк, а позорище. Им плевать, как будут выживать наши родные. Такого я себе даже представить не могла.

Была проблема, что в интернет магазине я купил одну и туже вещь два раза. После чего позвонил на горячую линию, где вежливо попросил мне помочь. Оператор отзывчивый! Создала обращение в течение 5-ти минут. Но я даже в приложение не успел войти, посмотреть на обращение, как мою проблему быстро решили! Спасибо самому надëдному банку в России!

Все было на высоте)))))))) все были молодцом всем спасибо)))))) закзчик очень доволен!))))))) дизайн карты 10 из 10