178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отвечали быстро, по делу, вежливо, не «отмахивались». Была ошибка с начислением кешбека, в течение двух суток всё решилось.

Всегда быстро и досконально разбираются в проблеме или вопросе! В этот раз не исключение, так же профессионально и качественно ответили на обращение.

Отлично, карта топовая, только вот заказывал с дизайном Матрицы но пришла Классическая, в поддержке сказали что такого дизайна уже нет ;( и жаль что убрали фирменные маски из подарков для первых клиентов

пользуюсь +- месяц и всё нравиться, поддержка супер, отвечают быстро и вежливо. Тинькофф Блэк , он такой один)

Быстро ответили на вопрос. Благодарю. Решаются все вопросы быстро, дают нужную информацию, направляют в нужные источники

Рада, что смогла свой вопрос решить не с ботом, а с оператором. В других банках надо пройти семь кругов ада! Тут же бот 🤖 переключил на оператора. И все друг друга поняли! Спасибо!

Обратился в поддержку, там ответили быстро, все разъяснили, и в спорном вопросе посчитали в мою сторону.

С 18.06. Не могут перевести деньги! Это нормально? Тиньков хочет стать антибренд года в этом году видимо! номер обращения №5-8838304525123. У банка что проблемы с деньгами???? Сначала 18.06 в течении всего дня парили мозг с подтверждениям личности, 6 раз за день это нормально? Потом осуществим перевод до 22.06, теперь до 24.06

Один из лучших, если не лучший, банк в России. Люблю и желаю удачи и такой же четкой работы. Являюсь клиентом банка с самогт открытия, и ни разу банк меня не подвел. Бывало, что даже возвращали комиссии, на которые я порадал из-за незнания некоторых нюансов. Отлично то, что можно решить ВСЕ вопросы удаленно.

В июне у меня повышенный кэшбэк в атоуслугах 5%, рассчитался в сервисе картой Тинькофф, а начислили кэшбэк 0.5%, обратился в поддержку и выяснилось, что автосервис или банк автосервиса провели мою оплату как покупка топлива, и Тинькофф восстановил справедливость и доначислил 4.5% в кэшбэк. Спасибо.

С банком уже несколько лет работать с ним очень удобно физическое лицо бывают некоторые проблемы как и у многих обращаюсь в службу поддержки очень нравится то что всегда банк идёт тебе навстречу решаются проблемы через службу поддержки очень быстро либо назначается максимальный срок в течение какого времени банк обязательно даст ответ ещё ни разу не нарушался срок который они указали для рассмотрения заявки да как и во многих банках бывают у них тоже ошибки но они эти ошибки видят не скрывают и всегда идут навстречу

В очередной раз оплачивая кредитную карту, увидел у себя подключеную услугу страховки. Обратился с запросом в онлайн чат. Взяли 3 дня на подумать, пришли с ответом, "мы проверили запись - вы согласились." Отвечаю, что согласия не давал, прошу предоставить аудиозапись или переписку на основании  фз-152 статья 14 часть 3.  Взяли время на подумать. Через 7 дней вернулись с потрясающим вопросом.  "Мы повторно проверили ваш звонок, но не корректного действий со стороны сотрудника не выявлено. В разговоре 18.08.2021 12:50 Вы дали свое согласие на подключение программы страховой программы (не опечатка оператор так и написал).  Всё обязательные условия по продукту были озвучены корректно. Записи звонка являются собственностью компании и не подлежит распространению. Запись звонка может предоставлена только по официальному запросу из компетентных органов. Надеемся на понимание. " Услугу отключил самостоятельно.  Банк заработал на мне 11.000р + % за 10 месяцев. Сумма не большая но само отношение банка к своим клиентам.  Незнаю уход Олега Тинькова так повлиял на внутреннюю политику.  Но для себя принял решение выходить из этого банка и как физ.лицо и как брокер.  Не говоря про новую комиссию которую банк придумал для валютных вкладов, счетов и брокеров.  Трижды подумайте перед тем, как выбирать данный банк!!!

Очень хороший банк приятные сотрудники всё делают быстро хорошие специалисты очень доволен ихней работой

По ошибке зачислили деньги. Оператор вошла в положение и помогла вернуть средства. Очень доволен работай специалистов)

Являюсь private клиентом банка Тинькофф и хочу поблагодарить своих менеджером за отличную работу.  Владимира Т.и Татьяну А., за профессиональный и чуткий подход к клиенту. Тинькофф банк всегда славился эталоном клиентоориентированности, именно такие, отличные команды менеджеров создают атмосферу, высокой ценности клиента. Благодарность команде 🙏🏽

В начале месяца прогремела новость о том, что начиная с 23го июня банк начнет снимать комиссию 12% годовых с валютных счетов. По этой причине у меня, как и у многих, возник вопрос о том, куда деньги перевести, чтобы сохранить. В то же время было объявлено что Тинькоф банк даёт возможность до 30го июня совершить перевод по СВИФТу без комиссии.  Этим я и решил воспользоваться - 13го июня отправил тестовую сумму в 50$ на иностранный счет. Было озвучено, что на перевод нужно три дня. 16го июня объявляется о комиссии на все переводы через СВИФТ. То есть Фактически у меня отняли две недели на то чтобы вывести все свои деньги. Дальше больше -  17го числа эти 50$ так и не попали на мой иностранный счет. Я начал писать в поддержку Тинькофф, они меня направили разбираться с банком-получателем. Однако там мне оперативно ответили, что деньги не поступали и ошибка не на их стороне. После этого в Тинькофф мне предложили провести "расследование", на которое требуется один рабочий день (это была пятница). В понедельник мне пришло сообщение о том что им нужен ещё один день, во вторник ещё один, так же и в среду. В итоге сегодня утром я вижу смс о том, что деньги мне вернулись на счет. И сразу же были съедены комиссией. Хочу ещё раз обратить внимание: была информация о бесплатности СВИФТ переводов до 30го числа. Мой перевод был сделан 13го. 16го всплыла информация о том что теперь они будут забирать комиссией все что меньше 200$. Они не выполнили мой перевод без видимой причины (то, что в реквизитах не было ошибки, я могу утверждать с уверенностью) и просто забрали эти деньги себе. Какие можно из этого сделать выводы: банк явно испортился и его, к сожалению, придётся менять, так как в моём инциденте очевидно имеет место быть недобросовестность работы банка и дезинформация пользователей, а принцип клиентоориентированности и удобства пользователей, видимо, безвозвратно ушёл в прошлое. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/cx8FxJk/photo-2022-06-23-11-12-18.jpg]https://i.ibb.co/cx8FxJk/photo-2022-06-23-11-12-18.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/VB9v3NQ/photo-2022-06-23-11-13-12.jpg]https://i.ibb.co/VB9v3NQ/photo-2022-06-23-11-13-12.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/JcS7Lg2/photo-2022-06-23-11-13-12-2.jpg]https://i.ibb.co/JcS7Lg2/photo-2022-06-23-11-13-12-2.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/FJqyMTk/photo-2022-06-23-11-13-13.jpg]https://i.ibb.co/FJqyMTk/photo-2022-06-23-11-13-13.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/FJqyMTk/photo-2022-06-23-11-13-13.jpg]https://i.ibb.co/FJqyMTk/photo-2022-06-23-11-13-13.jpg[/url]

Направил платёж валютный перевод  14.06, 16.06 банк операцию провел. Специалист горячей линии подтвердил проведение перевода, 17.06 Тинькофф отозвал мой перевод сославшись на изменение от 16.06. Как получается банк в одностороннем порядке меняет условия и отзывает проведённые платежи. Дальше больше… 20.06 направил новый валютный платёж, который завис в обработке на 8 дней - со слов горячей линии… то есть деньги я вывести не могу. Перевод кстати пытаюсь осуществить на свой счёт в сторонний банк. Как итог с 03.06 не могу вывести свои средства в валюте из банка. Потерял с начала месяца 200к на курсе, банк готов компенсировать потери?

Хотелось бы оставить отзыв о начислении процентов по карте Тинькофф,покупки были на сумму 8 с лишним тысяч,процент на покупки 25.2,соответственно в день должно начисляться не более 5.6,но по факту начисляют больше,почему такое происходит объяснить никто из сотрудников не может,за месяц проценты были 217.52,а должны были быть 168 руб. ни более.Возмещали проценты в размере 500 рублей,якобы этого хватит на июнь,июль и половину августа,но с их начислением непонятным этой суммы явно не хватит. И так же непонятен тот факт,почему сотрудники,а именно девушка оператор с которой я разговаривала по телефону по поводу кредита не смогла добавить в залог мой автомобиль,потому что не смогла его найти в своей программе и сказала мне,что видимо ваш автомобиль нельзя и отменила мою заявку,хотя позже я сама через приложение смогла добавить свой автомобиль,научите сотрудников пользоваться программами с которыми они работают!!!!

Банк очень оперативно отвечает на вопросы. Помог закрыть рассрочку, случайно выбранную мной, а также начислил повышенный кэшбэк по причине закрытия рассрочки

Давно пользуюсь Тинькофф для покупки валюты и Свифт переводов, пользуюсь осаго, картой расплачиваюсь в магазинах, в общем активный клиент банка  Всегда был очень доволен скоростью Свифт переводов Я отправил 43 тысячи 15.06, мне сообщили что обработка займет 3-5 дней  В понедельник 20.06 сославшись на выходные в США мой перевод все так же остался в авторизации, так же мне сообщили что валютный контроль пройден В вторник 21.06 поддержка сообщила что перевод отправят в течении трёх дней или ранее Сегодня четверг 23.06 7й день без учёта выходных банк не отправляет мой перевод Тех поддержка это отдельный разговор, беседы скриптами, сотрудники ничего не знают и связаться с отделом переводов не могут,просто кормят завтраками лиж бы я отстал Долго не хотел писать этот отзыв, но столько волноваться уже не возможно, если мне оперативно помогут удалю отзыв  Банк пожалуйста уберите домохозяек из чата поддержки, они допускают уморительные ошибки, одна сообщила что я не могу переводить деньги если они не были на счету 9 марта ... Уберите скриптовые ответы, такое общение ужасно раздражает