178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Опыт не большой, кредитов не имела никогда. По сравнению с другими банками  сотрудники Тиньков быстро реагируют на любые вопросы. Хорошее обслуживание и качественная конструкция, это приятно.

Банк оспорил операции с иностранной авиакомпанией и добился возврата средств после усложнения ситуации с транзакциями в банки РФ. Причём изучив ситуацию, банк предварительно компенсировал мне эти средства, а уже потом решал вопрос с авиакомпанией. Да, я премиальный клиент, но, согласитесь, кейс редкий. Выражаю благодарность за профессионализм и клиентский сервис и банку, и моему персональному банкиру С. А.

Сотрудники идут навстречу и действуют оперативно, дают консультации и разьясняют спорные вопросы нещависимо от времени суток.

14.06.22. Отправил Свифт перевод в США сыну на его счёт в банке Чейз, до этого несколько раз отправлял безо всяких проблем. сумма 30 тыс.$. до сегодня деньги висят в авторизации. общение в чате ситуацию не проясняет, 16.06. Написали что проходит валютный контроль. 21.06.22 написали что выполнили перевод. Но платёж так и висит в авторизации, деньги сыну не поступили, запросил GPI трекер, пообещали предоставить в начале до 22.06. Включительно, потом продлили до 23.06 включительно, сегодня написали до 24.06. Включительно. А по телефону сегодня сказали что платёж ещё на валютном контроле, срок которого увеличен до 8 дней, с 14 июня уже прошло 8 дней.

Очень хорошее отношение, решили проблему за 3 дня, спасибо большое. Руководству отдельное спасибо, что поняли проблему и быстро её решили.

Я новый клиен банка, первый раз обратилась и осталась довольна!!!)))))))))))))))))))))))))))))))))))

Здравствуйте, мой любимый тинькофф! Мой отзыв будет длинным и не очень радужным, как бы Вам хотелось. Начну с предисловий. Мне ВСЕГДА нравился Ваш банк, я им восхищалась, постоянно советовала друзьям, и соответственно приглашала друзей стать клиентами банка! Я просто была в восторге, думала: "оо, неужели я нашла банк мечты, вот это повезло." Но все изменилось 09.06.2022 г. Начну того, что накануне я заказала перевыпуск карты дебетовой в связи со сменой фамилии , 9 июня была назначена встреча с представителем банка. Представитель приехал , привёз дебетовую карту, НО И КРЕДИТНУЮ ТОЖЕ. Я кредитную карту не оформляла. Сотрудник сказала " я ее Вам просто отдам, можете ей не пользоваться". Помимо этого она сама открыла конверт с этой картой, ну так же как и с дебетовой, мне казалось это делает клиент... Для чего это все? Мне карта не нужна кредитная. Ладно, пойдём дальше, спустя какое-то время в мобильном приложении появляется , кредитная карта тинькофф платинум. Спустя некоторое время, мне приходит на телефон пинкод от кредитной карты и лимит.  Я очень разочарована. В чате мне оператор написал, что я не оформляла карты! Предыдущий оператор сказал "просто не обращайте внимания на карту , я ее просто скрою из вашего списка, чтобы не мозолила глаза Вам", затем я и вовсе не смогла в чат написать что-либо, меня просто заблокировали!! Это решение проблемы Тинькофф? На заметку, интернет и приложение работало отлично, но писать в чат я не могла. Пришлось звонить оператору, часа 2 мы решали вопрос, а точнее ПЫТАЛИСЬ решить.  Создали несколько обращений. 1) по кредитной карте. 2) блокировка чата. Ладно, перейдем к следующему, захожу на следующий день (10 июня) утром в банк онлайн, меня выкидывает из приложения и предлагает зарегистрироваться и стать клиентом банка.  То есть все данные мои в приложении были стерты, я как бы не являлась клиентом банка. Написала в поддержку. МНЕ ПОМОГ ВЛАДИСЛАВ. ИДЕНТИФИКАТОР СОТРУДНИКА 2****3. ОГРОМНОЕ ЕМУ СПАСИБО. ОН РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ.  Он отправил мне справки по кредитной карте, что Банк не имеет претензий и счет закрыт. Требую ему премирование, это единственный светлый человечек смог мне помочь. Он очень вежливый, понимающий.  Сотрудников таких ценить нужно. Просто ЧЕЛОВЕЧИЩЕ! Не устану его благодарить! Единственное он принял мое обращение ( по поводу удаленных моих данных) . Есть ответ по поводу этого обращения? почему данные мои все стерты и я не вижу их в приложении? Остальные же сотрудники , повторюсь, просто переключались между собой, и предлагали скрыть эту карту, чтоб решить проблему. Классно придумали. И на смс сообщения тоже внимания сказали не обращать ( речь про смс с пинкодом и лимитом от тинькофф платинум) . Жду обратной связи. Спасибо!

Уже 7 лет являюсь клиентом Тинькофф и ни разу не разочаровывали! Щедрый и честный Банк! Около 25 ти знакомых я привел в этот банк и все довольны! Отношение к клиентам своим на высшем уровне! Так держать!

Случайно зашла в реквизиты и обнаружила списание за услугу банка.позвонила по номеру горячей линии.сразу устранили ошибку и вернули деньги.

Я клиент банка Тинькофф уже лет 10, начинал с кредитной карты, потом перешёл на расчётную, всем был доволен, качество сервисов постоянно улучшалось. В 2019-20 гг открыл в банке счета восьми своих компаний, которые находились в разных городах, бизнес - рестораны по франшизе (Додо Пицца и другие), автосервисы по франшизе. Строил бизнес просто - кредитовал свои же компании как физлицо, по договорам займа, на эти деньги рестораны и автосервисы были построены, все платежи строго по безналу, и займы, и расходы компаний,  в т. ч. на операционную деятельность, всё прозрачно. Кредитовал за счёт собственных доходов, с которых платил все налоги.  В декабре 2021 наступил приятный момент, пробились через все пандемии и прочие трудности, бизнес начал выходить на операционный плюс и возвращать займы, удалось даже с корпоратами банка согласовать сниженный тариф на возврат займов, т.к. для них всё было понятно и прозрачно... Но тут, через пять месяцев проснулся комплаенс по физлицам, который 31.05 запросил первые документы, потом ещё и ещё и, наконец, 06.06.22 ограничил меня, как физлицо, на операции через ДБО. Потом были ещё запросы, куча предоставленных документов, пояснений, подтверждение доходов и т.д., но комплаенс ничего не хотел понимать ))). В итоге я лично, с паспортом, привез в офис банка (2-я Хуторская ул. 38А, стр. 26) платежку на бумаге, которую банк принял к исполнению 15.06.22  в соответствии с п. 2.12 Положения Банка России от 29.06.2021 N 762-П (ред. от 25.03.2022) "О правилах осуществления перевода денежных средств", о чем и поставил отметку на платежке. И что вы думаете? По настоящий момент банк отказывается исполнять платежку, ссылаясь на ограничения по ДБО (!!!!). При этом банк во всех переписках твердит одно - исполним платеж, если закроете счета, неважно, по ДБО или на бумаге. Юридически обосновать свою позицию банк отказывается. Счета, при ограничениях по ДБО, я закрывать не обязан и не буду, это никак не связанные вещи. Вывод - уважаемые клиенты банка Тинькофф, бегите из этого банка, пока не попали под раздачу, и компании свои забирайте, т.к. компетенция комплаенса очень низкая, действия банка нарушают российское законодательство, как видите, не только в комиссиях и валютных переводах, но и по прозрачному бизнесу в России.

Банк действительно решает почти неразрешимые вопросы. В моей ситуации с валютой помогли в критически важном вопросе.

Являюсь постояным клиентом этого банка , часто возникали вопросы с продуктами банка . На что всегда оперативно получал информацию от их сотрудников подержки , отвечают оперативно и доходчево, за что огромное спасибо

Обратилась на горячую линию 23.06.2022, первой подняла девушка менеджер после авторобота, я уточнилась почему мне не поступили средства на карту Тинькофф, она уточнила какая сумма я сообщила, далее она сказала что видит эту сумму на карте, тогда я ответила почему у меня ноль на балансе, девушка объяснила что оказывается у меня есть карта Тинькофф Драйв, о которой я узнала впервые, но у меня я сообщила только Тинькофф Блэк, далее пошло что я зашла не с того номера в приложение, если я зайду деньги на счету появятся, какой то полнейший бред, в который я поверила и переставила симкарты, но это конечно же не помогло, я набрала повторно на горячую линию и со мной общался уже менеджер юноша, который все доступно объяснил несмотря на то что я сообщила ему, что вы меня за лохушку держите. Менеджер отличный и на все мои вопросы ответил убедительно и отчётливо без обмана, ему я ставлю 100 балов из 100, первому менеджеру 0 Благодарю за внимание, просто Лола.

17.06 я обратилась в Тинькофф банк с вопросом об операции по валютным счетам. Банк сообщил, что с 16.06 они увеличили максимальную сумму бесплатного обслуживания до 10 000 у.е. 17.06 мной была совершенна операция по swift и на балансе осталось 3000 у.е. 23.06 банк списал с моего счета комиссию за обслуживание счета, сославшись на то, что перевод swift выполнен не был и на моем балансе еще числяться деньги за перевод. Несмотря на то, что мой баланс по карте уменьшился 17.06, когда был выполнен перевод и второй момент, что срок совершения операция по переводу составляет 4 раб. дня, а 23.06 - это уже 5 рабочий день. Напоминаю так же что в соответствии с постановлением Банка России от 19.06.2012 #383-П операция признается в момент совершения операций, т. е. 17.06, а не в фактический момент ее исполнения.  Так же банк предоставил свое подтверждение подписью, что операция была совершена успешна, заверив это подписью. Таким образом банк сам нарушил свои правила учета операций.

Лучший банк , сотрудники банки всегда помогут и даже бонус дают за пр глашение друга , рада что оформила карту Тинькофф! Рекомендую

Мной был подан Свифт перевод на покупку недвижимости в другой стране. Я неделю ждала исполнения и спрашивала у сотрудников, какие нужны документы дополнительно, объясняя, почему ДКП я не могу предоставить.  Сотрудники банка молчали всю неделю! В итоге через неделю отменили Свифт и только тогда написали, какие я могла бы предоставить документы. В итоге - я потеряла выгодный инвестиционный объект недвижимости. Теперь ещё и вынуждена платить комиссию за хранение валюты по вине сотрудников и их халатности! При этом мне обещали компенсировать комиссию, но потом передумали!  Сейчас вновь продолжается такая же история - сотрудники банка отказываются помощь и кормят обещаниями. Теряются деньги.  Банк испортился окончательно. После этой истории я закрою банковские счета, брокерский счёт, а также рекомендую сделать это всем моим клиентам (я финансовый советник), которых в банке большое количество. Рекомендую всем выводить деньги и закрывать счета пока это возможно

Общение с клиентами на высоком уровне. Хорошее и понятное приложение. Много интересных предложений. Отличная работа помощника в приложении. Быстрый ответвет оператора по интересующим вопросам.

быстро решают все вопросы и даже возврата Денежных средств молодцы сотрудники вежливые переключение происходит быстро и понают проблему и быстро решают молодцы так держать

Здравствуйте все клиенты банка Тинькофф Недавно перевел деньги на не от счёт и опомнился только на следующий день . Обратился в банк и все окей отменили операцию и деньги вернулись обратно . Так что 5 звёзд и 5 рекомендую

Не могла сделать перевод с карты на карту, так как не внесён адрес проживания. Получила паспорт, но прописку пока в паспорт не внесла. Консультант-Елена, затребовала фото паспорта с пропиской, вообще не понятно зачем???? Короче перевод был срочный…. Вообщем, Елена оказалась не компетентным сотрудником… переключили на Андрея, он в одну минуту решил мой вопрос, спасибо ему большое! Елене оценка-2-, Андрею-5+.