178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уважаемые управляющие. Вы полностью развалили сегмент Тиньков Премьер. Теперь не дозвониться до вас, убрали персональных менеджеров, в чате отвечают «студенты» спустя два часа! С вами был с 2008 года. До 2021 вы росли только вверх. Сейчас падаете. Позор вам! Ни один вопрос решить не можете! Списывайте комиссии за перевыпуск карт, хотя в тарифах написано бесплатно и т.д. Это и доказывает вообще 7 место в народном рейтинге, а совсем недавно вы были на 1 месте!!!! Без оценки здесь! Будет позже развёрнутый отзыв со всеми доказательствами! Так же готовлю всю базу, чтобы абсолютно все закрыть у вас в банке и выбираю нового финансового партнера. Жаль, что спустя 14 лет постоянства с вами, я принимаю такое решение! Так же отправлю письмо по официальнам каналам на Оливера Хьюза

Добрый день. [b][u]14го июня[/u][/b] в 10:26 мною был оформлен [b][u]swift[/u][/b] перевод в [b][u]USD[/u][/b], со всеми документами и по реквизитам, по которым ранее без проблем отправлял. 2 дня он висел в обработке и потом [b][u]16го июня[/u][/b] значок "ожидает авторизации" исчез, я обрадовался, что все отправилось. Но не тут то было, [b][u]17го июня[/u][/b] деньги возвращаются на счёт. На вопрос "что случилось, почему перевод вернули" техподдержка отвечает, что мой перевод от [b]14го июня[/b](!) не будет исполнен из-за того, что [b]16го июня[/b](!) у них изменились правила для международных платежей. И так как мой перевод меньше [b]20.000[/b] долларов, то его отменили. Банк не то, что заранее, хотя бы за пару недель, не предупредил об этом, а фактически ввёл это задним числом. Очень расстраивает такое отношение к клиентам, так как всегда очень любил этот банк и всем друзьям его советовал.

Многлетний опыт общения с банком, проблем никаких не возникало , общение с операторами своевременное и вежливое. Терпеливо обчснят все преимущества.

Знаете, чем этот банк хорош? Тем, что от него нет никаких проблем. Я заказала себе карту в интернете. Мне ее на следующий день привезли! Приличная девушка-представитель привезла, общалась корректно, быстро все сфотала, объяснила и уехала. Приложение у меня уже было настроено и активирован. Сразу разобралась что к чему, приложение сделано отлично, просто и понятно. Если есть вопросы, служба поддержка отвечает в течении 10 минут, не приходится ждать весь день И все! Никто тебя рекламой не донимает, не звонит, деньги со счета не пропадают, как это было у меня в другом банке. Карта есть не просит, сейчас за обслуживание не плачу!То есть присутствие в моей жизни банка Тинькофф вызывает лишь положительные эмоции, и мне это нравится!

15.06.2022 года перечислил 7324,81 $ своему брокеру в JPMorgan.  16.06.2022 года Тиньков банк отменил мой перевод, т.к. захотел комиссию и т.п. Написал претензию, молчат.  Написал жалобу в ЦБ РФ. Считаю такое поведение банка грубым нарушением прав клиентов. Предлагаю всем писать жалобы в Центральный банк.

Являюсь клиентом банка более 10 лет, но то что происходит сейчас полный беспредел - премиум поддержка может не отвечать по 12 часов, тарифы меняются каждый день, в худшую сторону! Итак постоянно! Последней каплей стало то, что ввели лимит по swift переводам -20000 далларов. Я сделал перевод 15 июня в 15:03 на сумму 4922 долларов, новость об изменение лимита вышла 16 числа в 18:59. И внимание 17 июня в 11 утра мне мой платеж вернули обратно, хотя он был в статусе complited еще 15 июня. вот так всеми правдами и неправдами этот банк удерживает деньги клиентов у себя. Чистый обман!

Очень быстро доставили и вовремя рекомендую вежливые сотрудники очень удобно и быстро как доставили и объяснили как пользоваться

Всегда все вопросы решаются оперативно, никаких проблем никогда нет. Этим банком пользуется моя внучка и сын им тоже нравиться, спасибо

Пользуюсь банком около года всё понравилось , удобный интерфейс а также быстрая поддержка с понятными объяснениями

Пользуюсь много лет все нравится, хотелось увидеть больше выгодных кэшбэков и вкладов, програм лоясьности.

Случилась со мной неприятная история. 14.06.2022 Года я совершил SWIFT-перевод своей жене. Мы его спокойно ждали, так как заявленное время обработки перевода занимает 4 рабочих дня. 16.06.2022 в 10 утро я вижу в приложении, что платеж обработан. Этим же днем в 18:53 по МСК в официальном канале мессенджера банка приходит информация о том, что минимальная сумма  SWIFT-перевода теперь 20000 USD. Я подумал: какая радость, что я успел совершить перевод 2 дня назад, но вечером этого же дня, в 20:59 по МСК банк откатывает перевод м возвращает мои деньги на счет. Я сначала подумал что что-то не так с реквизитами. Сравнил их с прошлым переводом от 13.06.2022 в 100 USD (тестовый перевод) и реквизиты указаны верно и принимающий банк тестовый платеж принял. Я обратился в поддержку банка и получил такой вот классный ответ: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/7NPVPtS/2022-06-17-14-27-58.jpg]https://i.ibb.co/7NPVPtS/2022-06-17-14-27-58.jpg[/url] Получается, что банк просто решил не выполнять обязательства перед клиентом, а просто решил отменить перевод потому что "не успел" и просто докиньте денег до 20000 USD и попытайтесь снова. В данный момент создано обращение в банк и я жду ответ на это обращение. С банком иметь дело больше не хочу, так как банк в любой момент может просто не успеть что-то сделать и откатить.

Я клиент банка уже около 5 лет, был очень доволен сервисом, подключил даже мобильного оператора тинькофф но 14.06.22 в 4 часа дня совершил перевод через систему swift, сначала висел в статусе обработка платежа, потом обработка завершилась и вот 17 числа мне отменяют платеж со стороны tinkoff, т.к они поменяли условия переводов через 3 дня после отправки моего платежа, полнейшее безумие. Я мало того, что потерял деньги на покупке долларов, теперь потеряю их на продаже и потом получу еще новый счет на гораздо большую сумму,  потеряв деньги. Фактически тинькофф отказался исполнять свои обязанности по переводу в одностороннкм порядке. Мало того, что опустили ставки по вкладам до смешных значений, урезали проценты кешбека. Выведу деньги и в ближайшее время завершу пользование продуктами данного банка.

Лучший банк всегда на связи быстро решают вопрос и лояльно относятся . Быстрые переводы ……………………………..

Здравствуйте Столкнулся с проблемой, которая показалась ну просто смехотворной. У самого оформлен премиум(читаем премиум клиент, ага) Суть проблемы - 9.06 был сделан перевод свифтом в Турцию (до июня такие переводы доходили за 2 дня), перевод в обработке, все окей. Вопросы начались 16.06, после введения новых прекрасных лимитов на свифт, думаю долго как-то идет, написал в поддержку, получил ответ - все ок, перевод отправлен, скорее всего банк-получатель еще не смог зачислить, обещали прислать GPI-код. Далее 17.06, приходит возврат денежных средств, ответ поддержки лучше прикреплю скриншотом - полный смайликов и скобочек, как они сожалеют - [url=https://ibb.co/28Q59wK]тык[/url] Будьте осторожны, после продажи банка старые клиенты их, видимо, более не интересуют. А уж новые, полагаю, подавно

Уважаемые управляющие. Вы полностью развалили сегмент Тиньков Премьер. Теперь не дозвониться до вас, убрали персональных менеджеров, в чате отвечают «студенты» спустя два часа! С вами был с 2008 года. До 2021 вы росли только вверх. Сейчас падаете. Позор вам! Ни один вопрос решить не можете! Это и доказывает вообще 7 место в народном рейтинге, а совсем недавно вы были на 1 месте!!!! Без оценки здесь! Будет позже развёрнутый отзыв со всеми доказательствами! Так же готовлю всю базу, чтобы абсолютно все закрыть у вас в банке и выбираю нового финансового партнера. Жаль, что спустя 14 лет постоянства с вами, я принимаю такое решение!

Являюсь клиентом банка Тинькофф много лет, все в целом нравилось, но видимо, славным дням пришел конец. 10.06 был отправлен Swift-перевод в долларах в соответствии с правилами банка. До 15.06 перевод находился в статусе "Обработка", 16.06 он якобы был отправлен. Сегодня 17.06, платеж возвращается на мой счет в полном объеме.  После разговора с поддержкой выяснилось, что к моему платежу применили новые правила Тинькофф с валютными переводами - не менее 20000$ за операцию. То есть, мою операцию отменили постфактум, несмотря на то, что услуга была заказана 10.06, а новые правила вступали в силу 16.06, без предварительных уведомлений. Неделю банк держал деньги и вернул, потому что во время "обработки" появились новые правила. Правила, которые придумал сам банк, а не ЦБ. Почему от этого должен страдать клиент, который уже заказал услугу? Не говоря о получателе, который ожидал средства? Насколько законными являются такие действия? Все, что предложила поддержка - продать доллары и отправить фунты, цитата, "больше ничего сделать не можем". Из этой ситуации делаю только один вывод - Тинькофф не важно доверие постоянных клиентов, про подписку Premium тактично умолчу. Вы меняете услуги "на лету", как можно доверять такому банку?

Мне нравится как банк быстро решает проблемы, и почти всегда в пользу клиента. У меня была ситуация с переводом на другую карту свыше лимита, и банк взял комиссию. Я не знал о лимитах иначе сделал перевод по другой схеме, без комиссии. Написал об этом в службу поддержки, они рассмотрели заявление в течении суток и вернули всю комиссию. Благодарен им за понимание и за оперативное решение вопроса.

М. Мария отличная работа быстро и профессионально решили все вопросы, я остался очень доволен, спасибо!

Не так давно я стал клиентом банка Тинькофф и осуществил перевод довольно крупной суммы со своего счета в Сбербанке (где я обслуживаюсь в Сбер Первом). Далее я купил валюту  и часть перевел на свой же счет (о котором, разумеется, уведомлена ФНС РФ) в зарубежном банке. Далее у меня были запрошены документы, подтверждающие источник происхождения средств и движение по счету в Сбер, из которого осуществлен перевод. Это является абсолютно нормальным, и разумеется, я эти документы предоставил - мои официальные доходы, с которых уплачены налоги (а налоговые декларации и платежки об уплате налогов я также самостоятельно предоставил) многократно превышают сумму перевода в Тинькофф (хотя сумма и является существенной). В итоге сегодня поддержка в чате сообщила мне, что мои операции со счетом ограничены, перевести их через приложение я не могу. Я могу только перевести деньги на счет в другом российском банке, при этом счет в валюте должен быть предварительно конвертирован в рубли. Я, являясь премиальным клиентом нескольких РФ банков, с таким столкнулся впервые. Я попросил разъяснений, что именно не устроило в моих документах - и получил следующий ответ: "Ограничения были установлены по результату комплексной проверки...Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. Решение принимается профильным подразделением на основании анализа операций в соответствии с УКБО и правилами внутреннего контроля. Вы можете один раз позвонить или написать по электронной почте, чтобы закрыть счет и перевести деньги на ваш счет в другом банке". При этом, подчеркиваю, что я предоставил документы о своем абсолютно легальном доходе, многократно превышающем сумму перевода в Тинькофф, и это был перевод из Сбера, а не мешок наличных. Сейчас мои потери на вынужденной конвертации и задержке планируемого перевода из-за блокировки средств составят не менее 300 тыс. руб. и я безусловно буду отстаивать свои права в суде. А всем предлагаю задуматься - если такое отношение к обеспеченным клиентам, то как Тинькофф относится к остальным?

Самый лучший банк. Нравится все. Очень качественно решают любые проблемы. Спасибо операторам! Есть дебетовая карта, кредитная карта, карта Лукойл, детские карты, накопительные счета и уже второй кредит!