178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Просто взяли и заблокировали все, не дожидаясь ответа на запрос о предоставлении документов. Запрос прислали 15 июня со сроком ответа до 20го. 16-го просто заблокировали все, несмотря на то что 17-го я прислал кучу документов включая справки о доходах, с места работы, трудовой договор, пояснения и тд. Диалога не было никакого, рассматривать документы даже отказались. На проводе только девушки с приятным голосом говорят, что ничего сделать нельзя. Зачем вообще устраивать фарс с запросом, просто сообщите что после 5+ лет являясь клиентом с подписками типа Тиньков Про, мобильными телефонами, решили отказать в обслуживании, это сэкономило бы время и нервы. Возмущен данной ситуацией и не рекомендую пользоваться услугами, в любой непредсказуемый момент вам могут отказать в обслуживании, заблокировать все счета и карты без возможности предоставить аргументы.

Добрый день. 14-го июня мною был оформлен swift перевод в [b][u]USD[/u][/b] (в российский банк, небольшая сумма, под валютный контроль не подпадает). 16го июня уточняю в чате поддержки о сроках обработки операции. Мне сообщают о том, что сроки у них увеличены [b]"из-за повышенной нагрузки на подразделения валютного контроля": [/b][b]1)[/b] Сроки увеличены, но никто не потрудился об этом предупредить заранее; [b]2)[/b] Мой перевод не подпадает под критерии для валютного контроля; [b]3)[/b] Ни слова про их изменившиеся правила 17го июня получаю уведомление о том, что мой перевод от [b]14го июня[/b](!) не будет исполнен из-за того, что [b]16го июня[/b](!) у них изменились правила для международных платежей. Я сама сотрудник банка со стажем и имею хорошее представление о внутренней банковской кухне. Происходящие в последнее время "метания" и уход в крайности в данном банке вызывают глубокое удивление и озабоченность. Выражаю свое возмущение и настаиваю на том, что неисполнение платежного поручения, составленного до изменения ваших правил является незаконным. Настаиваю на том, что платежное поручение, составленное 14го июня и неисполненное по вашей вине в течение нескольких рабочих дней, должно быть исполнено в кратчайшие сроки.

Банк стал более лоялен. Со временем стал серьезней к нему относится .по сравнению чем к другим банкам. Например Сбер банк Стал очень мутным Нормальный банк. Не даёт в обиду своих клиентов

Банк не первый раз названивает с угрозами и в грубой форме требует передать какие-то данные, информацию разным неизвестным мне лицам.  Ранее я оставлял обращение и запрет всех видов коммуникаций адресованных не мне.  Так как я не являюсь поручителем нигде. Мои номера телефонов указаны только в моем лк банка.  Но банк, то запишет мои номера своим сотрудникам и шлет уведомления о работе, то вот ищут неизвестных.  Причем в ответ на претензию после их очередного звонка при наличии запрета коммуникаций говорят, что все законно. И банк Тинькофф имеет право разыскивать нужных им людей и требовать передать им информацию.  Не понимаю причем тут я.  Не дают ни ссылок на законы, ни на пункт договора, где говорится, что я обязан работать на них и передавать данные, разыскивать их должников.  Оператор Тинькофф банка сказала обращаться в суд, ЦБ и Роскомндазор. Банк ничего решать не будет.

С 16 июня были в одностороннем порядке изменены условия обслуживания переводов SWIFT, минимальная сумма увеличена до 20 000 долларов. Мною был отправлен перевод на меньшую сумму 14 июня, т.е. до ввода в действие новых правил. Сегодня он вернулся обратно, на мой вопрос о причинах, сотрудник чата ответил: "Переводы, которые не успели пройти проверку и не обработались вернули на счет". Считаю, данный факт нарушающим законодательство РФ, т.к. операция была совершена мною как клиентом за 2 дня до ввода в действие новых правил, и применение их задним числом недопустимо

Похоже, после ухода Олега Тинькова банк Тинькофф начинает неуклонно катиться вниз. По необходимости лечения престарелых родственников мы с мужем сейчас находимся за границей, в Сербии. Работаем онлайн. В силу известных событий Тинькофф для нас оставался единственным способом получить кровно заработанные нелегким трудом деньги на жизнь. Да, мы поняли, что теперь не такие большие суммы банк не интересуют. Но верните нам то, что крутится больше месяца неизвестно где. Есть документы, где черным по белому указаны даты: 13 мая и 16 мая. Тинькофф, просто зачислите наши деньги обратно на наши счета!

Все отлично, сотрудники вежливые быстрые, ассистент вообще шикарный быстро и грамотно все распознает.

Начислили кэшбэк, который сами в одностороннем порядке отменили и не выплачивали, если ты не поставил галочки и не выбрал категории.

Добрый день! Переводил по Свифту в банк за рубеж 10500 долларов 15/06/22 . Через несколько часов пришло сообщение , что JP Morgan Chase отклонил перевод. Несколько дней общался с разными сотрудниками банка чтобы  спрогнозировать возврат этих зависших средств. На что в поддержке получал разные НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ Советы. Подождать - 3 день жду, не уверен что с таким отношением мой платёж вообще вернется, Перепривязать карточку одной валюты к другой - что это даст мне не объяснили и естественно я не стал этого делать и самый последний, верхушка НАГЛОСТИ, я услышал от специалиста Анны в 23:18, прямо как сказочка на ночь лег мне этот совет в душу. Она написала, что мне необходимо самостоятельно обратиться в JP Morgan Chase. Вот так совет! Может мне и счёт у них открыть и туда все деньги от вас перевести? Это вы БАНК. Вы с ними взаимодействуете. Вы знаете кому и что писать. НЕ НУЖНО Щелыгать ответственностью. Чтобы потом вообще желание было пополнять ваши счёта и увеличивать вашу капитализацию и рейтинг банковский.   Прошу провзаимодействовать с  данным банком-корреспондентом и обеспечить немедленный возврат моих средств на счёт. И дополнительно провести обучение сотрудников этике клиентоориентированного взаимодействия с клиентами, а не игрой в мяч. Поставил 2 из 5 потому что был позитивный опыт использования продуктов банка. После смены собственника произошла катастрофа.

Банк заблокировал карту, удерживает средства уже более месяца. На просьбы ускорить обращения и решение вопроса отвечают одним и тем же копированным текстом, говорят ждать три месяца!!! Ни о какой компенсации не может идти речи, запросы отклоняются, вопрос не решается. Все необходимые документы с моей стороны были предоставлены, банк просто не даёт даже возможности закрыть счёт и вывести деньги!

Опыт один год в Тинькофф Банк сотрудники добрые и вежливые решают проблемы клиентов добросовестно больше спасибо

С болью в сердце вынужден поставить единицу моему любимому банку. 15 июня сделал свифт перевод в валюте. 16 июня Тиньков меняет тариф, вводит минимальную сумму для свифт переводом 20 000 $ (моя сумма меньше). 17 июня мне возвращается перевод. Спрашиваю оператора, что случилось. Мне говорят - не успели обработать, тарифы изменились, поэтому мы вернули. То есть я поручение дал ДО ИЗМЕНЕНИЯ ТАРИФОВ, банк не успел его исполнить и теперь отказался его исполнять. Получается изменение условий работы задним числом. и это был самый клиентоориентированный банк, ужас(((

Случайно закрыла вклад, думала, что отдельно смогу валюту закрыть, но не вышло. Специалисты банка помогли, позвонив на горячую линию. Заняло время, но оно того стоило. Очень благодарна🙏🙏🙏 Процветания и успехов.

Друзья оформили карту не по моей ссылке, а банк все равно включил их в акцию "приведи друга". Спасибо! Обслуживание на высшем уровне, удобное приложение!

Меня зовут Г-ва Анастасия Н. Обратилась на Гл Тинькофф банк 17.06 в 8.17. На линии в ответ услвшала девушку -оператора,которая не могла 2х слов связать воедино. У меня был финансовый вопрос и меня переключили на др отдел по решению моего вопроса. К сожалению, имя сотрудника я не запомнила (девушка), так как была возмущена до предела. Девушка внимательно выслушала весь мой негатив, и предложила помощь в переводе денег на мой счет в другом банке, уточнив реквизиты счёта. Премного благодарна данной сотруднице в быстром решении моего вопроса. Деньги пришли моментально. Так как у вас записывают разговоры, прошу найти звонок и поощрить данного специалиста. Мой тел для связи и уточнения информации 89*****3464. Спасибо ей огромное. При повторном обращении на вашу ГЛ сотрудники Ольга и Кристина были также компетентны и вежливы.

Это мошенники и воры. Сначала вводят огромнейшую комиссию за обслуживание валютных счетов, затем ставят огромную сумму в качестве минимального перевода через swift. Никак не могу вывести деньги и не иметь больше с ними никаких дел. Переводить в рубли при таком рисованном курсе совсем не вариант. Обдирают людей в столь сложное время.

16.06 стали поступать звонки от коллекторов. Утверждают, что я указана контактным лицом при оформлении кредита на П-ва Михаила Ю., клиента Тинькофф Банк, его разыскивают. Этот человек мне незнаком, объяснения с операторами банка не дают результата. Мой номер не удаляют и продолжают поступать звонки с номера +7 812 213 75 98. Возмущает факт использования моих личных данных при оформлении кредита посторонним человеком, а также отказ от банка удалить их. Собираюсь писать заявление в прокуратуру, т.к. это распространение моих личных данных.

Добрый день, с каждым днем банк Тинькофф удивляет. 10.06.2022 я отправила валютный перевод и 14.06.2022 отправила второй валютный перевод. 16.06.2022 перевод от 10.06.22 вернулся мне на счет. Я ООООООООООЧЕНЬ долго добивалась причину возврата, хотя догадывалась, что причина связана с новыми условиями отправки переводов, вступивших 16.06 -мин сумма отправки вал перевода 20 тыс Долларов США.  На след день, мне ответили наконец то, что перевод от 10.06.22 вернулся, так как сотрудник не успел обработать переводы, а 16.06. вступили в силу новые условия.  Замечательно, сотрудник не успел обработать, а я осталась с денежными средствами, которые как известно, снять их не могу до 09.09 и перевести тоже не могу, так как сумма меньше 20 тыс Долларов США.  Примечательно, что перевод от 14.06 был отправлен 16.06 в 17:46, то есть новые условия на перевод не действовали. А на перевод от 10.06 действуют. Это как?? Может я не понимаю чего-то? Точнее я вообще ничего не понимаю.  Пишут, что понимают мои чувства. Какие именно чувства))? И чем мне поможет понимание моих чувств.  Специалисты менялись один за другим, чтобы объяснить мне всю суть происходящего. Но либо проблема в их компетентности либо проблема в моем восприятии информации. Насколько вообще это правильно, возвращать перевод от 10.06? если сотрудник не успел обработать перевод?

Почти 2 недели назад отправила swift перевод с помощью банка тинькофф на иностранную карту. Деньги не дошли. Прошу уже 7 дней банк тинькоф отозвать перевод , чтобы денежные средства вернулись на счёт. Каждый день кормят завтраками, и пишут что завтра дадим ответ. И так длится уже неделю! Ничего не говорят и не объясняют. Сумма не маленькая застряла

История о том, как банк вставил в кредитную историю 4!!! отказа подряд по несуществующим заявкам на кредит и отказам клиента от кредита. Всплыло все в БКИ.Обратилась с заявкой на кредит и банк отправил какой-то запрос на Госуслуги, ответа нет, тишина. Но спустя пару дней начинаются звонки с непонятных номеров. Проходит время, поступает сообщение «Не дозвонились вам по заявке на кредит. Пожалуйста, перезвоните в течение дня, иначе придется отменить заявку: 88005550911». Ну, ок, отменяйте. Через несколько дней пишут, что не смогли дозвониться и отменили. Я решила обратиться повторно, чтобы уточнить, а не указали ли они мне отказ, что сделает кредитный рейтинг хуже. Далее происходит феерия!Диалог весь состоялся в чате, поэтому скриншоты есть.Пишу с вопросом что там с заявкой? Говорят а, все ок, не дозвонились, оставьте ещё раз. Оставила через приложение, ок. Пишу с вопросом: что там? На рассмотрении ли? Отвечают «Нет заявки, оставьте ещё одну.» Оставила..... пишу ещё раз. Говорят ничего нет, отправьте снова. Спрашиваю «видно их вообще? Когда будет видно?» и мне говорят кто как знает «через полчаса видно будет/через час», но ничего нет. Ни в приложении, ни у них. Так по кругу диалог с чатом сутки, отправлено было 4 заявки, может больше. И что? И ничего. Заявок нет. Удалось отправить ОДНУ заявку через сайт. При заполнении предлагалось поставить галочку в чекбоксе, если хочу/могу оставить залог. Я ее не ставила, но тут пишу ещё раз, а мне говорят, что я подала заявку, ура, но С ЗАЛОГОМ. Мне такая не нужна, прошу отменить. Говорят да, хорошо, вам позвонят по этому вопросу. Удивительно, что в таком хваленом интернет-банке сотрудники не могут сами поставить, что клиент отказывается и нужно ждать звонка. Звонят) говорят, ок, мы эту заявку отменяем, если просите, но банк кредитную карту предлагает, в общем отказалась и забыла про все, думая, что все хорошо. Но нет.Сделала запрос в БКИ. И тут высвечивается радость моя. 4 ОТКАЗА ОТ ТИНЬКОФФ!!!! Вы издеваетесь?????? Вопросы следующие: 1. Каким образом я должна узнавать о РЕШЕНИИ банка по заявке? Как? Вы мне предлагаете делать запрос каждый раз в БКИ? Как вы вообще клиентов уведомляете о решении? С каких пор банкам разрешено такое самовольство? 2. Почему банк не соизволил клиенту, то есть мне, сообщить решение? Из 4х раз уж один бы да соизволили. Зачем сами сотрудники просили оставить заявку повторно? Один даже сам смог все сделать. Зачем???  2. КТО мне будет возмещать эти неудобства? Вы испортили мне кредитную историю! Я понимаю, что не все там идеально было, но зачем мне столько отказов вставили, если даже заявок не было? Клиент сам оценивает риски перед подачей, вы почему за клиента позволяете себе решать и портить ему жизнь?! Мне ваши сотрудники врали, получается и просили столько заявок оставлять? Один вообще откровенно нахамил.Требую отразить в БКИ то, что сообщал сам банк!!! Мне сказали, что не смогли дозвониться, то есть, заявка отменена. Но у меня отказ. Я САМА попросила отменить заявку, но снова что? ОТКАЗ. ОТКУДА ЕЩЁ ОТКАЗЫ??? Где заявки и решения? Мне не приходили сообщения, не поступали звонки с решением. ТРЕБУЮ УБРАТЬ ЭТОТ СЛЕД!!!Решайте вопрос или все подтверждения направлю жалобой в ЦБ. И, конечно, уважаемые заемщики, будущие или настоящие, обращусь к вам. Не рекомендую связываться с таким банком, который даже не может снизойти до того, чтобы предоставить ответ по кредиту. Элементарно обязанность выполнить не может. Но изгадить кредитную историю - очень просто.