178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пишу отзыв от 16.06.2022. Думаю коментарии излишние по поводу политики банка в отношении валютных вкладов и swift переводовю Ужасная политика

Приехали с друзьями в Израиль, предварительно забронировав отель через приложение Тинькофф и его партнёра " Островок " Далее услуга была не оказана ,всё это дело привело к огромнейшим трудностям начиная от таможни (на допросе ) до ночлега на улице и бессоницы в двое суток! А так же в последствии съёма жилья в дорогой гостинице!!! На просьбу разобраться и вернуть деньги идёт вечный пересыл на более поздний срок ( и так 3 - 4 раза) , хотя вопрос решается одним телефонным звонком... Да бы на том месте где бронировалась гостиница, стояла какая то избушка непонятная заколоченая и контактный номер был совершенно по другому адресу... ( скрин брони и контактного телефона был предоставлен)  Есть видео с места Есть скрины общения в чате с сотрудниками

Добрый день! В сентябре 2021 года я отказался от выпуска кредитной карты на мое имя, о чем имеется советующее подтверждение. Но в кредитном отчете из БКИ неожиданно обнаружил что банк внес информацию что отказ был не с моей стороны, а это банк отказал мне в выпуске кредитной карты. Прошу удалить недостоверную информацию из моей КИ.

Хочу отметить отличного специалиста Германа В. Работала с ним в рамках премиум тарифа банка и всегда получала оперативный и грамотный ответ на любой свой вопрос. Все запросы и сложности были решены, за что ему большое спасибо

Нравится мне этот банк тем, что возникающие у клиента проблемы решаются!!! Советую всем своим друзьям. Адекватно и компетентно отвечают в любое время суток

Сегодня получил уведомления что  нужно подтвердить операции и объяснить их смысл до 21 июня. Что я сразу и сделал,в поддержке сообщили что информация принята и будет передана сотруднику. Потом я пытался совершить операции по карте и оказалось что это невозможно. В поддержке сказали что мне запретили все операции по карте,хотя  этого не должно быть,тк у меня только запросили документы. Почему так произошло мне обьяснить не смогли,а по сути я просто переводил свои средства себе на карту в другой банк. Обещали быстро решить вопрос,но никто со сной не связался. Сотрудники банка полностью некомпетентны,не могу ничего прояснить, отказываются быстро решить вопрос и не дают мне пользоваться деньгами хотя я давно использую банк для разных платежей и покупок. Видимо лояльность это не про Тинькофф, сами решили,сами осудили,сами наказали даже не потрудились принять объяснения и рассмотреть вопрос детально.

Сколько пользуюсь никаких проблем и нареканий не имею. Отличное обслуживание, решение любых интересующих вопросов в кратчайшие сроки. Всем доволен

можно договорится почти обо всем, никто ни разу не был груб, по больше й части компетентны, очень простая система и прозрачная при использовании продуктов

Отличный современный банк. Удобный. Быстрое и оперативное решение проблем. Всегда на связи поддержка. Интуитивное и простое приложение. В то же время красивый интерфейс. Не без греха и проблем, но все проблемы за время использования были решены.

Пользовалась картой много лет,хранила свои средства .Пользовалась всегда активно. Однажды я решила торговать на P2P покупая/продавая валюту и биткоин. Соотвественно совершая и получая переводы . В один «прекрасный» момент при совершении сделки -банк без объяснения причин приостанавливает обслуживание карты . При попытке подтвердить законность моей деятельности ,банк вообще не желает ничего слушать и говорит,что вы можете вывести деньги на другую карту и закрыть счёт! Что ?Как это вообще возможно ? Некоторые миллионами отмывают через чёрные схемы деньги и ничего. А я официально зарегистрирована на бирже ,с кучей аккредитаций просто получаю пинок ! Ужас ,столько лет была клиентом этого банка ,вот и весь сервис .

Конечно бывают непонятные ситуации, но до сих пор ни разу не было такого, чтобы служба поддержки их не решила. Хотелось бы еще офис обслуживания в горрде

Долго пользуюсь этим банком очень нравиться,быстрые переводы отличные Луди которые могут подсказать помочь

Обратилась по поводу не подтверждённого услугой списания с MegoTravel - все узнали решили и компенсировали от лица банка !!

Клиент банка с2019года очень хороший банк ,очень удобный онлайн клиент ,быстро и понятно на поставленняе вопросы в чате.

Тинькофф банк славится лояльностью к клиентам. Во всех случаях недопонимания банк шёл навстречу клиенту. В феврале была акция с кэшбэком на автомойке, и мне сначала начислили всего 1% вместо 20% кешбэка. После обращения в службу поддержки через приложение банка, несмотря на отсутствие предприятия, участвующего в акции в условиях договора, мне на следующий день доначислили недостающий кэшбэк. Очень радует их служба поддержки

Просил чтобы отключили услугу страхования. Сказали что при расчётном периоде отключается и плата вздыматься не будет. Вот жду расчётный период.

Все огонь пользуюсь но не одобряют кредит очень хочу и прошу постоянно нужно срочно вот может в этот раз сделают

Отличный банк!Очень удобный личный кабинет.Быстрые ответы на все вопросы!Классные продукты, приятные бонусы за друзей!Спасибо что вы есть!

Оперативно и выгодно для меня проработали мое обращение на мошенические действия. Спасибо за быстроту и клиентоориентированный подход.

Всегда являлся сторонником Тинькофф банка и в целом их экосистемы (например Каско и Осаго также в Тинькофф) - даже по моим отзывам на банки.ру это понятно. И вот почему - уровень сервиса на голову выше (теперь видимо уже стоит в прошедшем времени это говорить) чем у других, а главное все решается в пользу клиента. Но текущая ситуация, это прям из ряда вон. Пишу, чтобы менеджмент компании был в курсе, и как-то начал исправлять постоянно ухудшающийся сервис. 12.06.2022 записался через сервис Т-Ремонт в приложении на ежегодное ТО в БалтАвтоТрейд на 18.06.2022 12:00-15:00. Пришла отбивка от Тинькофф, что все ок - запись подтверждена. Так как ранее в Июне была проблема с покупкой билетов в театр через сервис Тинькофф в МХТ Чехова (там все решили в мою пользу - за это пять баллов, но за сам факт косяка, минус пару баллов), решил перепроверить - все ли ок с записью - уж оч странный широкий интервал в 3 часа (не к такому-то времени, а именно интервал). Пишу в чат - так и так, все ли ок с записью, не получится ли что приеду, а записи нет? - нет, уверяет меня сотрудник службы поддержки в онлайн чате - приезжайте, все супер, запись есть (скриншот диалога могу предоставить). Но так как я привык все проверять, звоню сегодня (16.06) в БалтАвтоТрейд по телефону, указанному в направлении на ТО, которое Тинькофф присылал - а там мне говорят, что знать меня не знают, никакой записи нет, и вообще в субботу уже все занято, поэтому только в воскресенье приехать можно. Вопрос только один - Тинькофф это шутка что-ли? Вы решили, что будет очень смешно, что я в субботу в выходной день просто так приеду в сервис, узнаю, что записи нет и поеду обратно? Реально? Это уже не в какие ворота. Это ладно, я дотошный и позвонил, а если бы не позвонил? Вы как мне субботу компенсировали бы? Вы же понимаете, что под поездку на ТО освобождается специально минимум пол дня времени? В общем это фиаско. Написал в онлайн чат, обещали разобраться. Но я считаю это неприемлемо. Ваш сервис тупо не сработал, да еще и вредит. Но даже не это вызывает негатив, а то, что я перестраховался и спросил в чате онлайн поддержки - все ли ок - и получил ответ, что все реально ок. Сервис затупить может, согласен, как это было с билетами в театр, и не было как видите никакого негатива, напрягает, что в чате откровенно ввели в заблуждение и предоставили недостоверную информацию. То есть даже при попытке перепроверить в чате, результат нулевой. Вот это очень напрягает.