178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Лучший банк России с самым ответственным подходом, высочайшим сервисом и человеческим отношением к своим клиентам! Знаю о чем говорю!

Всё удобно, получил без проблем карту МИР, оплачиваю покупки. Больше всего мне понравился телефонный секретарь Олег. Как он разговаривает со спамерами!😂😂😂. Только из за Олега стоит иметь карту 🙂. Гениальная идея.

Я позвонил в банк.Для смены пароля от учетной записи  И на связь вышла милая девушка (имя с головы вылетело) но голос был шикарный 🤩🤩🤩

Банк клас опыта 1 год. Работаю на стройке приходиться моему начальнику закупать материал и пользуется Тинькофф картой

Являюсь клиентом банка уже пол года и очень даволен. За всё это время небыло не единого левого списания. Обслуживание бесплатное так они ещё и бонусы различные предлогают. Кэшбек это вообще отдельная история. У меня в основном наличка но тем не менее за этот месяц 700 рублей только кэшбоком вернули немного но все равно приятно. И ещё не мало важные момент. У меня есть небольшие долги перед государством и у меня арестовали все карты и счета кроме тинькофф это огромный плюс.

Все очень печально. Ответ банка: "Да, вы можете осуществить SWIFT-перевод. На данный момент SWIFT-переводы проводятся без комиссии до конца месяца." И следом: "По техническим причинам сейчас возможен перевод только от 10 000$." Что тут еще скажешь?! "Банк" с большой буквы. Очень клиентоориентированный, так сказать. Даже вежливо ответил: "Мы знаем о ситуации и работаем над её исправлением. Извините за доставленные неудобства. ". А вот на вопрос "когда" ответ был уже не столь вежливый: "...точной информации когда возможность появиться сейчас нет." Как-то так.

Меня зовут Сергей Р., я являюсь Генеральным директором ООО К****Н ИНН 97****90. Хочу поделиться своими впечатлениями от работы Тинькофф банка.  Я искренне надеюсь что мой опыт будет полезен всем кто ищет информацию в каком банке лучше открыть счётов бизнеса. Счет на компанию в Тинькофф банке я открыл несколько месяцев назад, но пользоваться начал недавно. После первых нескольких операций, ограничили дистанционное банковское обслуживание и прислали запрос документов в рамках исполнения 115ФЗ.  А вот дальше, банк меня очень приятно удивил, все документы проверили за пару дней, и что особенно удивило, прислали уведомление об успешной проверке в выходной день! Так что ребята работают не покладая рук для процветания нашего бизнеса, за что конечно банку Тинькофф огромное спасибо!!! Потом позвонила очень приятная девушка Анна, дала рекомендации по работе с банком, очень компетентно и четко ответила на все мои вопросы. Еще очень хочется отметить техническую сторону вопроса, а именно как отправляются документы в банк. В отличие от многих банков у Тинькофф банка эта процедура очень легкая и удобная, ты просто входишь в личный кабинет и загружаешь все необходимые документы, далее жмёшь кнопку отправить и всё! Причём я не знаю какой максимально допустимый  объём одного файла, но файлы по 20-30мб у меня крепились без проблем.  Для себя я сделал следующие выводы: Банк супер удобный и клиентоориентированный,   сотрудники доброжелательные и искренне стараются  тебе помочь.  Всем кто ещё не определился где открывать счёт советую попробовать Тинькофф, я думаю лучше банка для бизнеса на сегодняшний день Вы не найдёте.

Банк крайне долго осуществляет свифт-переводы. Мой перевод "завис" на срок более двух недель без всякого основания. При этом вступить в диалог и дать пояснения (которые у нас есть) невозможно - обращение принимают и банк уходит подумать на несколько дней. Когда срок заканчивается - срок рассмотрения обращения продлевают и так несколько раз. По состоянию на текущую дату срок продлевают уже третий раз и я не уверена что это последний. Ощущение полной безысходности.

Незаконное удержание средств Зашел сегодня вечером(15.06) в приложение банка для совершения перевода. На что мне высветилось сообщение «операции приостановлены. Для уточнения обратитесь в банк» В чате с поддержкой сотрудники банка пишут отписки. Причину блокировки не называют. Говорят «Банк это не разглашает», хотя по требованию ЦБ 375.2, они обязаны это сделать. На все мои вопросы сотрудник банка не могут ответить абсолютно ничего!  Говорят «вы можете оставить заявление, вывести деньги в другой банк и закрыть у нас счёт».  Так же, прошу обратить внимание читающих и тех, кто с этим столкнулся. П1 ст 395 ГК РФ. «в случаях неправомерного удержания средств, к уплате подложат и проценты равные ставке ЦБ» На вопрос «Как с вами дальше работать», сотрудники отвечают «мы не знаем, видимо никак» Покопавшись в интернете, я понял, что я такой не один, и планирую готовить коллективный иск на банк.  Тинькофф, он такой один!

Зашел в приложение  проверить последние операции по карте и обнаружил что с меня списали деньги за подписку Тинькофф про 200р, да еще и с кредитной карты, с одной стороны я отключил ее и бог с ними с деньгами, но чувство справедливости взял вверх и я решил обратится в поддержку что бы мне объяснили  как так получилось что активирована подписка, я и не в курсе. Задал вопрос и жду ответа пять минут нужно было  для ответа заранее заготовленным шаблоном: Что мол передали мое обращение коллегам и они рассмотрят мой вопрос до 16 июня (обращался я 14) ну я удивился что для решения такого пустяковой проблемы нужно 2 дня... Ладно подожду, подумал я.  На следующий день приходит СМС что моим вопросом занимаются и ВНИМАНИЕ!!!: ответ придет 19 ИЮЛЯ!!!! слава богу 22го года, месяц, им нужен месяц что бы разобраться в вопросе не знаю совпадение или нет но льготный период по карте заканчивается 16го июля. Наверно расчет на то , что я остыну и забуду закрою, но злит очень когда тебя выставляют дураком, да и потом хоть бы дали ответ на прямой вопрос как получилось что подписка подключена банк самовольно распоряжается моими деньгами или подсунул каким то образом что бы я согласился и не заметил, а там каждый месяц  по 200р списывать не заметно по мне так нечестно... в этом и есть отношение к клиентам банка  P.S почему 2 не 1 справедливости ради продукты хорошие приложение удобное но комиссии самые высокие дороже вряд ли найдете что брокер .

Всегда оперативная поддержка, обслуживание на высшем уровне. Оформление любых документов по запросу в течение нескольких минут, сотрудники очень отзывчивые Недавно оформлял страховку, сотрудница Мария помогла за пару минут оформить полис мне и семье

Отличный банк и программа лояльности! Стараются для клиентов в отличии от других банков . Поддержка отвечает быстро

Пользуюсь Тинькофф банком уже 2й год . За все это время не было ни одной проблемы ни с картой, ни с операторами, ни с приложением. По обслуживанию карты также нареканий не было, карта везде принимается, выглядит стильно. Сотрудники онлайн чата также всегда помогали решать вопросы. Так же хотел бы отметить дорогого ассистента Олега, который помогает пользоваться приложением, и с которым стало удобно слушать голосовую почту) Недавно решил оформить перевыпуск дебетовый карты. Привез карту представитель банка Алексей, приятный в общении и компетентный в своем деле человек. Оформление происходило в машине, представитель не спеша и предельно ясно рассказал про новые возможности карты, и далее уже мы с ним оформили документы. Довольно приятно осознавать, что в банке работают такие приятные сотрудники. Спасибо большое за качественное обслуживание! Пользуюсь с удовольствием)

Оставила заявку на кредит наличными 06.06.22. По заявке сразу пришёл отказ в мобильном приложении. спустя неделю обнаружила пропущенный от банка 14.06.. Но момент упущен, тк звонили в рабочее время, не успела ответить. Ввиду необходимости решила подать заявку на карту, в надежде на одобрение. На что приложение выдало информацию, что у меня уже есть активная заявка на кредит от 06.06…Далее в ответ на мою просьбу отменить заявку, чтобы рассмотреть заявку на карту - мне предложили подождать для отмены - до конца завтрашнего дня звонка сотрудника; треш. В пол 9 вечера (!), после 10 сообщений в чате, поступил звонок от банка, в котором молодой человек сказал, что по заявке на кредит наличными недельной давности у меня отказ, но есть одобрение на кредитную карту и потребовал назвать адрес доставки. Я спросила - возможно ли указать адрес через приложение, на что мне ответили отрицательно, я засомневалась а сотрудник ли банка это в принципе, и на этом наш диалог закончился. Далее (о чудо, так неожиданно) зайдя в приложение, я обнаружила, что заявка на карту все ещё на рассмотрении, и рассматривать ее будут две недели (две недели скоринг, Карл!). При этом веб-версия сообщила о трёх днях планового рассмотрения. Состоялся диалог с сотрудником (который подтвердил, что одобрения все-таки как бы нет, и рассмотрение (как бы все-таки две недели)) и ни к чему общему мы так и не пришли.  Так вот, товарищи из Тинькофф, вы намеренно крадете время у своих клиентов, или вам в целом просто фиолетово?

В свете последних изменений в Тинькофф-банке, а именно введения комиссии за "обслуживание валютного счета", попытался перевести $ на счет супруги. И столкнулся с неприятным сюрпризом: нельзя перевести менее 10.000. В поддержке мне вначале порекомендовали перевести более 10.000$ (спасибо за совет), затем сослались на некие "технические трудности", которые уже "решаются", но вот когда они будут решены - не пояснили. Явное сообщение программы "нельзя перевести меньше 10.000$" никак не похоже ни на какие трудности, а выглядит как попытка банка воспрепятствовать выводу средств. В итоге получается, что со своими деньгами я сделать ничего не могу: ни снять (согласно ЦБ), ни вывести. Могу только подарить их банку, постепенно выплачивая комиссию, либо обменять на рубли по очень "выгодному" курсу.

После введения банком ограничения на перевод евро заграницу swift переводом в чате я уточнил информацию о возможности сделать перевод в евро внутри РФ(он осуществляется без участия системы swift, просто по реквизитам через НСБП). Оператор ответила что да, такая возможность есть и вы сможете перевести свои евро со счета на счет внутри РФ. Далее, я покупаю необходимую сумму в евро в через Тинькофф инвестиции, вывожу деньги на свой евро счет, пытаюсь сделать перевод в евро, но банк заявляет мне о том, что переводы в евро временно не проводятся. Внутри РФ тоже 😀 Я резонно заявляю, что ваш сотрудник дал мне информацию в соответствии с которой я далее принимал решения. Банк об ограничении операций в евро внутри РФ меня не проинформировал ни по каким каналам-будьте любезны сделайте мне мой многострадальный перевод. Банк соглашается с моими доводами и далее каждый божий день, начиная с пятницы, 3.06 переносит сроки рассмотрения обращения. То есть просто ничего не делает и говорит: срок обращения продлен, срок обращения продлен, приоритет повышен, срок обращения продлен.  Тут стоит также отменить, что я  являюсь Премиум клиентом с подпиской за 2000 рублей в месяц и казалось бы-банк должен быть заинтересован в том, чтобы как то решить мой вопрос. Но нет. Во-первых, за 2 недели общения со службой поддержки я так ни разу не смог пообщаться с закрепленным за мной (якобы) персональным менеджером Елизаветой Ю-ой. Во-вторых, знаете что мне банк ответил про персонального менеджера? Что чтобы быстрее решать вопросы клиентов задачи между персональными премиум менеджерами распределяются пропорционально. Ну вы поняли, да. Настолько пропорционально, что у вас и менеджера нет, и задачи не решены. Просто ужасные впечатления и от банка в целом и от «премиум» сервиса в частности.

Всем здравствуйте! Хочу поделиться своим мнением о Банке Тинькофф. Пару лет назад я оформила кредитную карту и спустя несколько месяцев в моей семье возникли сложности в погашении задолженности по кред.карте. Я обратилась в банк с просьбой, чтобы мне предоставили отсрочку по времени и сумме, описав банку всю свою ситуацию. И каково было мое удивление, когда банка пошел мне на встречу, снизив ежемесячный платеж ровно в два раза и рассочку предоставил на три месяца. Через три месяца ситуация в нашей семье, увы, не улучшилась....я обратилась в банк с тойже просьбой и была опять приятно удивлена, что банк пошел снова на встречу, предоставив отсрочку уже не на три месяца, а на больший период, кстати, ежемесячные платежи также сократил. Я очень была благодарна сотрудникам банка, что помогали мне в решении моей проблемы, это как камень с Души. Кредит мы постараемся закрыть в ближайшее время, а о банке у меня мнение, конечно же, очень сильно изменилось в лучшую сторону! Даже и подумать не могла, что банк на столько внимательно и лояльно относится к своим клиентам! Однозначно буду рекомендовать своим родным и близким этот банк! Ещё раз спасибо банку, что идёт на встречу своим любимым клиентам!!!! Сотрудникам отдельное спасибо!!!! Ребята, вы лучшие!!!!!

11.06 закончился срок вклада и вклад был автоматически пролонгирован на новый срок. Планов оставлять деньги на этом счете у меня не было. Зашла в интернет-банк и оформила заявку на закрытие. Через пару часов вклад так и не закрылся, хотя обычно закрытие происходит в течение нескольких минут. После второй неудачной попытки позвонила в банк. Оператор составил заявку на закрытие и сказал что вклад будет закрыт до конца дня. Сейчас идет уже пятый день, а вклад так и не закрыли. При каждом моем обращении в банк мне обещают одно и то же: что закроют вклад до конца дня. Сказали что "повысили приоритет моей заявки", а при последнем обращении и вовсе назначили ей "наивысший приоритет". Но пока по-прежнему тишина, если не считать одного сообщения в чате: "Здравствуйте. Как видим вклад до сих пор у вас не закрыт и пролонгирован по новым условиям. Вы все еще хотите закрыть вклад?" При всей моей любви и уважении к банку Тинькофф, считаю что это перебор.

Отличный банк, быстрые ответы специалистов, отличное приложение для работы, классный кешбэк. Советую банк как один из лучших.

Оперативно дозвонился до сотрудника центра и получил исчерпывающий ответ на заданный мною вопрос .......