178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Валютный контроль Тинькофф абсолютно не квалифицирован, отменяют и отказывают в переводах на надуманных основаниях. Отменили мне перевод в ОАЭ как перевод в недружественную страну, отменили ещё один перевод, который осуществляли ранее ровно по тем же документам.  однако работник Виктор Б-ин (внутренний номер 69**009) разобрался с ситуацией и помог мне осуществить нужный перевод. Выражаю благодарность Виктору и хотелось бы чтобы все работники банка были как он.

Персональный менеджер Анна Г. в Банке Тинькофф быстро и качественно решает возникающие вопросы. Приветливая и милая, за это отдельное спасибо)

С 10.06.22 пытаюсь закрыть рублёвый вклад. Сегодня 15.06.22 Вклад не закрыт, деньги на карту не перекинули. В приложении и на сайте технически всё работает. Система пишет: Вклад закрыт. Деньги придут через несколько минут. Но ничего не приходит.  В поддержке навязчиво тянут время. То нелепые отписки про технические неполадки, то девушка уставшим голосом задаёт какие-то странные вопросы. Создали 2 номерных обращения по моему вопросу. В этот же день закрыли как решённые.  Утром: Мы решаем ваш вопрос. До конца дня дадим ответ. И в конце каждого дня: Нам потребуется ещё немного времени для решения вашего вопроса.  Что за бред?

Без объяснения причины запретили мне выводить средства с карты. Что интересно, так это то ,что пополнять пожалуйста.  Каждый раз звоню и спрашиваю причину такого решения. Мне только пунктами договора тычут, никакой объективной информации. Я бы и вспоминать не стал про них, если бы не мои деньги на карте. Да и возвращать не собираются. Говорят, что вам либо ехать в Москву,  в головной офис, либо письмо заверенные нотариусом нужно почтой России отправить. Говорили , что можно по электронной почте, написал, сказали, что это ошибка и нужно все равно ехать в Москву.  И что самое главное - они не дают мне расторгнуть договор с ними. Как раз таки из-за денег на балансе.

Пользуюсь этим банком не так давно, но могу сказать, что это один из самых удобных и выгодных банков! Очень много всяких приколюх!

Выяснял базовые детали относительно приема платежей от зарубежного контрагента. Очень понравилось, что консультант Д-на Ульяна терпеливо отвечала на все мои вопросы и помогла сформировать первичную картину того, как мне работать с моим клиентом: нюансы регистрации контракта и выставления инвойсов и т.д.

Рассказываю история с начала 14 июня, мне за 4 выходных пришел перевод от контрагента АО киви, на очень приличную сумму, часть которой я сразу поставил на перевод в другой банк на свой ИНН, платеж прошел и я лег спать до обеда, проснулся, и отправил еще 2 платежа в тот же банк, так как лимиты позволяют знаете ли, а в тинькове они уже потрачены, и вывод на ФЛ 5% стоит. В итоге два платежа на исполнении застряли, и статус у них стал - доп.проверка, через 2-3 часа пишу в чат банка, почему так, специалист отвечает, что составит обращение, и предложил попробовать отменить платежи и переотправить,  что я и сделал. История повторилась, я снова отменил платежи и отправил еще, проходит 5 минут - прилетает проверка по 115фз, оператор в чате сразу сообщает всю инфу по 115фз, только что, 5 минут назад у меня был отличный рейтинг, бухгалтер меня ни о чем не предупредил, хотя ваша реклама повсюду глагол - предупредим и убережем от проверки по 115фз. Сегодня звонок в 9:05 утра, я спал, второй через час, я спал, третий тоже спал, в 12 в чате увидел, что у меня блокировка по ФЗ, пишите заявление на закрытие счета и перевод в другой банк по тарифу, с чей я конечно же не согласен. Решил написать в банк для ФЛ, мне в прошлый инцидент именно персональный менеджер помог разрулить, в итоге мне тут же прилетает 115 фз на счет ФЛ, очень забавно, отличный банк, сейчас еще один отзыв на ФЛ напишу, никогда не думал, что банк на такое пойдет, ну видимо времена не те. Дополню,  у меня ИП, усн 6%, думаю, что я имею право распоряжаться своими средствами, ЦБ запрещает мне их выводить на свой ИНН? думаю нет

Тех. Поддержка на высоком уровне как и работа банка во всех областях. Крайне быстро и отзывчиво. Удобство во всех направлениях.

Отличный банк, все прозрачно и понятно. Много различных плюшек в виде кэшбэков и прочего, простые переводы людям и организациям. Отличная поддержка, отдельно хотел бы выделить персонально менеджера Р. Леонида (6908427) всегда на связи и все по полочкам подскажет и объяснит.

Служба поддержки всегда помогает по возникающим вопросам, в любое время операторы отвечают быстро. Все мои вопросы были решены!

Хочется выразить благодарность своему менеджеру Ж. Михаилу и Р. Марии за их профессионализм и умение быстро и качественно решать появившиеся вопросы!

Алексей оперативно помог мне и решил ситуацию, ответил на мои вопросы и поконтролировал исполнение. Я рада, что попала к именно к нему

Оставил заявку о возврате денежных средств. Непонятное списание с личного счёта. Незаконное списание с личного счёта.

Опыт положительный, уже много лет пользуюсь услугами этого банка. не собираюсь с ним прощаться. Периодически кредитусь с карты, возвращаю и до следующей крупной покупки. Кредитная история в других банках сильно испорчена, кредиты не дают.. Только эта карта меня выручает

Хоть и нет офисов рядом, но поддержка 24/7 это полностью компенсирует. Это плюс. Онлайн банк один из лучших, в какой-то степени получается даже своя экосистема)

Боюсь сглазить но пока все задачи выполняют на 5+ Ниже будет благодарности пост моему менеджеру, Никите Ткач Коротко- я клиент банка оч давно, использую как основную карту  Опишу опыт работы по двум задачам -  Тиньков Страхование  Переводы через swift  После покупки авто решил сделать страховку в Тиньков Страхование,  1) цена на страховку была ниже чем у агентов, условия понятны и прозрачны  Заплатил 50 тыс руб за каско  И подучил ещё 15% кэшьек на карту в конце месяца  Оч выгодно 2) умудрился попасть в страховой случай- меня притёрли на парковке,  Зашёл в приложение, заполнил форму за 5 мин, сдела фото и уехал. Все очень просто. Менеджер Никита был на связи. 3)  со мной связался менеджер из страховой, помог выбрать СТО и записал  Все ок. Второе это перевод за рубеж- неоднократно менеджер помогал отправлять деньги чем очень мне помог Всегда оперативно отвечает и вовлекается. Сейчас сообщили что будут разные менеджеры по задачам, посмотрим что получится  Но мне было достаточно персонального менеджера, своего человека в банке. Короче Тиньков топ, Никита молодец! Спасибо

Пользуюсь услугами банка, пока что проблемм не было, кэшбэк и сервис обслуживания лучше чем в других банках. Таких как сбер и альфа.

Спасибо персональному менеджеру Карине за оперативность, четкость и ясность ответов на все вопросы. Приятное, вежливое общение, желание решить вопросы клиента.

Образцовая клиентоориентированность! Всегда быстро, чётко, до конца разбираются с вопросами! Просто потрясающе! Аналогов у нас пока точно нет.

Завели задачу. Присвоили номер для обратной связи. Решили очень быстро. Отлично сработали👍. Приятно работать с экспертами.