178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С банком Тинькофф уже на протяжении двух лет. За всё это время только положительные эмоции) Грамотная и отзывчивая поддержка не оставит тебя на едине с проблемой (хотя за все время с проблемами не сталкивался) но всё же всегда подскажут и помогут без навязывания не нужных услуг! Сожалею только об одном, что ещё раньше не стал вашим клиентом) Кстати услугами связи Тинькофф тоже пользуюсь, по моему мнению самые выгодные тарифы у вас, а так же постоянно радуете бонусами и скидками что очень сильно радует)))

Больше года являюсь клиентом Тинькофф банка, активно советую банк друзьям и коллегам, но последнее время банк разочаровал, буду переводить свои активы в другой банк.  Итак, я порекомендовал двум друзьям подписку тинькофф про, друзья оформили ее по моей ссылке, активно ей пользуются, но бонус мне так и не пришел. Вчера я обратился в поддержку, на мой вопрос они ответить не смогли, утверждали что мне ничего не положено, данных о друзей нет, после моих возражений создали обращение... Сегодня же в приложении вообще пишет что у меня нет подписки тинькофф про, вчера она у меня была декабря.. Поддержка ничего не смогла ответить..  Почему я должен тратить свое время и нервы, на выяснение причин косяков банка? У меня это нет время и нервов. Банк не выполняет свои обещания, не советую, поддержка просто никакая.  А я еще перевел туда зп, завтра иду в бухгалтерию отзывать свое заявление.

Самый лучший банк !!! Всегда пытаются решить вопрос в сторону клиента ! Конкретно моя ситуация была в том, что списала за бизнес зал с карты мамы , которая есть в моем приложении, и мне не вернули деньги сначала . Но обещали вернуть ) спасибо !!!

Добрый день,  хотелось бы выразить благодарность поддержке Тинькофф!Поддержка Тинькофф поможет вам 24/7 и это очень хорошо, что можно обратиться и получить ответ в независимости от времени суток и дня недели.Я, обращаясь в поддержку Тинькофф, могу получить ответ незамедлительно.Эта та поддержка которая действительно постарается найти решение ситуации и помочь вам!Мы не раз обращались в поддержку Тинькофф через мобильное приложение и всегда они нам помогали! К примеру ситуация: Были списаны деньги, случились технические неполадки, должен был произойти возврат денежных средств. Поддержка Тинькофф меня поняла, затем подробно рассказала, объяснила, почему случились технические неполадки, в течении какого срока придёт возврат и средства были возвращены довольно быстро. Это лишь один пример, но очень помогала эта поддержка не раз!) Хочу выразить за это огромную благодарность!

Очень понравилась служба поддержки.Отвечают моментально.Удобное приложение.Всё понятно.Приятные кэшбеки.Вежливый курьер.

История о том как Тинькофф не отдает накопленные бонусы, а просто их обнуляет!!! Завел я себе кредитную карту OneTwoTrip (я уверен все ее знают) думаю буду копить трипкоины, что бы потом путешествовать это же удобно, за 4,8 года накопил примерно 18500 тысяч трикоинов (1трикоин = 1 рублю), думаю пора потратить, т.к по договору мили или трипкоины обнуляются через 5 лет, но не тут-то было, Тинькофф их просто взял и обнулил их больше нет на карте (т.к по ответу поддержки они больше не работают с OneTwoTrip), я конечно же написал вопрос в техподдержку, и конечно же уже полтора месяца назад было создано обращение, (ПОЛТОРА МЕСЯЦА!!!)которое они успешно передвигают по срокам т.е просто тянут время, я так понимаю ждут когда закончится срок на накопленные трипкоины, чтобы потом их успешно обнулить. По ответу техподдержки OneTwoTrip Тинькоф трикоины не передавал, вывод - Тинькофф их просто оставил себе. А ведь Тинькофф претендует на лучший банк((( Я думаю теперь он становится просто банком "Он такой не один" так вернее!

Все очень удобно быстро и качественно ,работа сотрудников просто удивляет, какие они приветливые вежливые.обажаю тинькоф банк вы топчик

Дебетовая карта Тинькофф Блэк выручила меня в очень сложной ситуации. Из-за тяжёлых личных обстоятельств, я не могла выйти из дома, а без этого (без посещения офиса) было невозможно получить карту ни одного банка. Рассматривала даже вариант с доверенностью, заверенной у нотариуса (хотя это потребовало дополнительных денежных средств и серьёзных — т. к. нотариуса пришлось бы вызывать опять же на дом). Но и такой вариант был возможен только для перевыпуска карты, но не для выпуска новой... На помощь пришёл Тинькофф! Отдельное спасибо за то, что после посещения курьера на дому и начала использования карты, я смогла с помощью личного кабинета подтвердить свою личность и для сайта госуслуг, и для сайта налоговой! Опять же, не выходя из дома — что было для меня единственно возможным вариантом... Когда возникают какие-то проблемы, всегда обращаюсь в техподдержку и всегда получаю полноценную консультацию.  Создала и виртуальную карту для покупок на сайтах, где не хочется светить данные пластиковой. Сказать, что я довольна картой — это ничего не сказать! Спасибо всем причастным, за то, что делаете жизнь людей проще!! Особенно, жизнь людей с проблемами...

Тинькоф банк самый лучший,не получилось оформить возврат,сотрудники сделали подарок в качестве 2000р,спасибо большое💖

Делал перевод по номеру телефона, через мобильное приложение Тинькофф банк,  перевёл 10000 рублей,  деньги списались, но до получателя не дошли, в операции написано "Неуспешная авторизация". Обратился в чат, там мне сказали, если деньги не дойдут до получателя в течении 24 часов, то деньги должны вернутся заново на мою карту,  деньги до меня так и не дошли. Вечно откладывают мою ситуацию, сначало сказали подождать до 01.06.2022, потом до 02.06.2022, затем до 05.06.2022, потом до 10.06.2022, сегодня мне снова ответили, чтобы я подождал решение вопроса до 12.06.2022.  Вопрос не решается, а только откладывается, куда делись мои деньги, непонятно.  Перевод был с карты тинькофф на карту тинькофф, как так долго решают вопрос , я не понимаю,  я же не в другой банк переводил. Произошло 27 мая 2022, прошло уже 2 недели.

Отличный банк ,всё в порядке с переводами, обслуживание на отлично! Рекомендую всем, открыть ребёнку карту до 14 лет? Без проблем, Тинькофф джуниор да ещё и современный дизайн! Да и вообще, любые операции, счета и вклады к вашим услугам!

Очень доволен тем что стал клиентом данного банка. До недавних пор, обслуживался в другом банке, который, как я вижу сейчас быстро теряет своих клиентов. Встал вопрос о выборе банка. Нашел в интернете информацию о банке, решил обзавестись картой. С тех пор, очень доволен. Удобная политика по внесению и снятию наличных. Множество простых и прозрачных механизмов, что несомненно радует и формирует доверие к банку.

Это самый лучший банк!!! Всем рекомендую, потому что сам являюсь клиентом этого банка. Обслуживание на очень высоком уровне 24/7!!!!

Не разобрались с банковскими тарифами сразу, переключились на более простой тариф. Но списали плату за более дорогой тариф. Тем не менее, банк принял во внимание нашу проблему и пошёл навстречу нам. Очень и очень благодарны сотруднику банка за понимание. Мы ваши лояльные клиенты. Спасибо огромное!!!

Огромное спасибо команде Тинькофф за оперативность , вежливость и сплоченность.Особо хочу отметить профессионализм и отзывчивость сотрудника Майи Г . Очень ей благодарна !!!

Прекрасный банк, служба поддержки всегда на связи, все проблемы которые возникали решались быстро, а самое приятное это бесплатное обслуживание дебетовой карты с кэшбеком.

Картой Тинькофф я пользуюсь с 20 года, все устраивало, пока не появилась акция «Пригласи друга» Точнее, насколько я знаю, эта акция действует давно, но я связался с ней около двух месяцев назад, подумал, что это неплохая возможность увеличить свой бюджет, так ещё и привлечь новых клиентов в банк. Приглашал исключительно друзей и знакомых, рассказывая о всех плюсах банка, много кто соглашался, в общей сумме пригласил около 15 людей за два месяца, и получил за них бонус. Но по какой то непонятной причине, я не получил денежный бонус за двоих своих друзей, которые выполнили условия! За одного своего друга, я получил 6 месяцев подписки на Тинькофф Про, хотя во время оформления карты другом, бонус не был изменён! Поддержка ответила, что бонус может измениться даже после выполнения целевого действия! Как это так? Я приглашал друзей для того, что бы самому получить денежный бонус, в этом же и есть смысл акции, ладно если бы бонус поменялся перед тем, как друг оформил карту, но после оформления, это неприемлемо! При том, что и подписка мне бесплатная не нужна, я и так ее оформлял, и мне не сложно платить за неё, так как она и вправду даёт множество бонусов!  Ситуация со вторым другом ещё хуже! Друг оформил карту, получил ее, и выполнил целевое действие, на следующий день, когда в обычной ситуации скорее всего пришёл бы бонус, статус друга изменился, на условия не выполнены! Я ничего не понимая, пишу в поддержку, почему так, ведь друг оформлял карту при мне, и покупку так же совершал при мне! На что поддержка мне отвечает, что друг уже участвовал в данной акции! Но суть в том, что ранее, если друзья оформившие карту, уже были участниками акции, им даже карту не привозили, и сразу в приложении было написано, что условия не выполнены! Но в этой ситуации все ещё хуже! Друг сто процентов не участвовал в акции, более того, никогда не оформлял продукцию Банка Тинькофф, я привёл в Тинькофф абсолютно нового клиента! По этому вопросу я создал обращение, которое должно было быть рассмотрено 7 июня, но 7 июня, мне приходил уведомление, что ответ я получу 1 ИЮЛЯ!! Как можно решать этот вопрос целый месяц? В общем, работа службы поддержки ужасна, бонус за двух друзей хотелось бы получить, как полагается, но, что для этого сделать я уже не знаю! Так же очень обидно, что Тинькофф просто так меняет бонус за приглашение, я старался, приглашать новых клиентов в банк, и когда я пригласил около 15 человек, меня лишили возможности получать какую то копеечку с этого! Не говоря уже о том, что если пригласить много друзей, можно получить премию! Какая тут премия, если они просто так меняют бонус с денежного на какую то подписку?!? Очень, очень жаль, особенно за то, что бонус обратно никак не вернуть, по крайней мере служба поддержки не может сказать, почему бонус изменился и возможно ли вернуть его, на премию, за много приглашений даже рассчитывать нет смысла! Приводишь вам клиентов, а получаешь лишение возможности подзаработать на этом, так ещё и невыплату за двух друзей, просто ужас, я разочарован!

Решила взять карту из-за бесплатного обслуживания и не пожалела Данный банк мне кажется более выгодным и приятным. Очень много крутых штук, в приложении тинькофф можно просто зависнуть, как в других соц сетях. Много различных бонусов и кешбека. Сотрудники вежливые, всё на высшем уровне

Удобное доступное приложение, беспроцентные денежные переводы, оплата ЖКХ, пополнение счета, быстрое соединение с оператором

В конце ноября 2022 сотрудник управления развития качества Тинькофф использовал мои личные данные во вне рабочее время в своих интересах. Случай вскрылся, было внутреннее расследование службой внутренней безопасности Тинькофф. Со стороны банка со мной общался Юрий Во********ин, руководитель направления развития качества департамента клиентского обслуживания. После решения инцидента в благодарность за сотрудничество с банком, он подключил мне льготу на подписку Tinkoff Premium на 12 месяцев — до декабря 2022 года. 10 июня 2022 года в 13:06 в чате приложения мне написал Тимофей. Он сообщил, что 1 октября 2021 мне ошибочно подключили льготу, сейчас ее убрали и плата составит 2k ₽/мес. И еще пожелал в конце сообщения отличного дня. В ответном сообщении я уточнил о причинах принятия такого решения. Также дал контакты руководителя направления Юрия, который согласовывал эту льготу ранее. Не понятно, почему Тимофей указал дату подключения 1 октября 2021, если льгота была подключена в конце ноября 2021. Конструктивную обратную связь сотрудник поддержки, который взял чат в работу, не дал. Вместо нее только обещания разобраться. В обозначенные сроки со мной никто не связался.