178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Возврат денежных средства по этапу отмены СВИФТ перевода был долог и утомителен, пока не появилась Людмила, она профи👍

Сегодня банк объявил о введении комиссии по валютным счетам (12% годовых), но при этом нет возможности снять Евро (на всей территории России судя по карте) и Долларов США (в обозначенных банкоматах нет снятия долларов, а на текущий момент вообще нет банкоматов).  Составлено обращение через колл-центр, в чате мобильного приложения - полное игнорирование проблемы, что впервые за многолетний опыт. Прошу банк решить проблему.

Банк хорошо обманывает. Если вы здоровы и на дебетовую карту приходят деньги, то все прекрасно. А как инвалид без ноги второй группы. И где то у вас вдруг долги. Банк этот даже без проблем отдаст деньги и с больничных и с копеечной пенсии. Хотя до этого обещают: в нашем банке такого НЕТ.

Сегодня 9 июня стало известно что Тинькофф вводит отрицательные ставки на валютные счета, да неприятно, но таковы реалии. Но! Тем немее они дали возможность клиентам перевести деньги через SWIFT перевод, при этом отменив комиссию, но видимо я попала в период когда они это настраивали и комиссию у меня сняли 30$, написала в Банк, составили обращение и вуаля, через часа 2-3 пришел ответ что комиссию вернут) Благодарю, банк Тинькофф! Обращение №5-8807863225974 от 09.06.2022

Всегда всё быстро: и карту доставили, и на вопросы отвечают. Очень хороший кешбэк. Коммунальные платежи и штрафы без комиссий.

Прекрасная Дебетовая карта с быстрой доставкой по России, отличные акции и предложения, быстрое обслуживание службы поддержки

Мой персональный менеджер в инвестициях С.Александр Сергеевич . Я очень доволен его работой . Грамотно и четко объясняет . Для меня важно чтобы менеджер имел свое личное мнение при разборе продуктов инвестиций . И это есть ! Я доволен . Всегда на связи . Пунктуален . Спасибо Александр Сергеевич !

Очень хороший банк, все удобно, быстро, надёжно! Надеюсь, что и дальше буду клиентом этого банка, жду новых приложений, акции и ТД.

Сегодня позвонили с номера 8800 якобы от банка, по манере общения заподозрила мошенников (звонят часто к сожалению). Нашла горячую линию Тинькофф, позвонила и уточнила звонил ли мне кто и что это за номер. Общалась с молодым человеком, все проверил, зафиксировал телефон мошенников, ответил на все мои вопросы. Понравилась спокойная, уверенная, манера общения НЕпродажника - устаёшь от этих бодрых молодых людей, которые все время хотят тебе что-то продать.

Робот хорошо настроен. Не пришлось долго искать. Результаты ключевых ответов привёл к решению без привлечения оператора.

Мне интересно все когда быстро и точно и комфортно мне удобно пользоваться приложении Тинькофф банк и Тинькофф мобайл лишний раз не надо ходить куда-то и стоять в очереди на получение или Открытие счета или карточки

Помогли решить вопрос с swift переводом, валютный контроль ускорили, огромное спасибо. Очень доволен банком!

Являюсь клиентом Тиньков в течение 5 лет. В процессе возникали вопросы, всегда оперативно в индивидуальном порядке сотрудники банка решали вопросы. Что тут скажешь, одно слово МОЛОДЦЫ!!! Всем советую!

Купила путёвку в Египет через сервис travelata, должна была лететь в апреле. В итоге поездка не состоялась. Сначала переписывалась с сервисом travelata, затем с турагентством (tui), никто мне никаких чётких сроков по возврату денег не давал. В итоге в приложении тинькофф нашла оплату путёвки и нажала кнопку "оспорить". Так можно сделать с неоказанными услугами. Запустился процесс чардж-бэка, мне написали, что ответ дадут в течение двух недель. Меньше чем через две неделе на почту мне пришёл чек о возврате суммы, а на следующий день пришли сами деньги. Мне никто не звонил, ничего не спрашивали, не уговаривал. Думаю, лучшего взаимодействия с банком у меня уже никогда не будет.

1.Тинькофф стал оформлять автоматическую рассрочку за просмотр рекламы в мобильном приложении, не было даже банального выбора да/нет.  2. Во время резких скачков курса, многие на выгодных условиях, предоставленных банком, смогли  купить /продать/купить валюту, но тинькофф решил заблочить средства клиентов, ведь это уже не банк, а казино. А казино всегда в выигрыше.  3. Есть валюта купленная в феврале, валюта положена на счёт тинькофф без процента за обслуживание. В июне мне говорят, что банк будет забирать каждый месяц по проценту, что составляет 12% годовых (по мне это конский  и не справедливый процент). 4. Вот я хочу вывести свои деньги, ведь они куплены до 9 марта, НО в банкоматах денег нет, а у всех многочисленных партнёров  тинькоффа снять их тоже не получится.  Банк полностью меня разочаровал, перевожу свои акции другому брокеру, а деньги другому банку.

30 мая создал заявку на получение потребительского кредита. В приложении банка появилась дополнительная строка о работе над заявкой. Пришло сообщение, что банк не смог связаться со мной перезвоните. Я перезвонил, девушка из контактного центра задала несколько вопросов про работу и доход. Через пару часов строка с обработкой заявки из приложения пропала. Написал в службу поддержки с вопросом: почему строка с рассмотрением заявки пропала? Это отказ или что? Мне ответили, мол, ждите - работаем над заявкой и как будет результат свяжемся. Ок, жду. Периодически в приложении возникали странные пуши типа: *у вас уже есть кредитная заявкам* причем я не оформлял другую заявку. Просто приложение живет своей жизнью. Заявка была оформлена 30 мая. Сегодня уже 9 и никакой информации от банка не поступало. Зашел проверить кредитную историю. Она у меня идеальная. Много кредитов закрыто.  Всё без просрочек. Но она была идеальная. Захожу и вижу, что ещё 30 мая тинькоф банк отказал мне в кредите.  То есть я узнал об отказе не от банка, а из отчета кредитной истории. Причем, отказ ухудшил мой кредитный рейтинг. Я кинул заявку в несколько банков (чтобы узнать ставку и условия и выбрать по итогу), у всех в решении стоит прочерк, а только у Тинькова большими красными "ОТКАЗ". Подпортили мне кредитную историю и молчат.  Начал выводить деньги со счетов.  Раньше был очень лояльным к тинькоф банку, брокерским счетом пользовался активно, тинькоф мобаил, рекомендовал всё друзьям, а сейчас вывожу деньги со счетов. Закрыл страховки. Какая бы не была ситуация вокруг, сотрудники банка должны оставаться лояльными к клиенту. И продолжать делать свою работу качественно. А не это вот всё.

4 июня яобратился в Тинькофф банк с заявкой на изъятие части средств с рублевого вклада, через автоматический сервис в мобильном приложении. 5 июня я обратился повторно с этим вопросом через службу поддержки в чате. Заявка была оформлена и деньги обещали перечислить 6 июня до 9:00 по Московскому времени на счет в Тинькофф. На 14:50 9 июня денег мне не перевели. Звоню им по два раза в день. На все мои вопросы говорят, что деньги вот-вот придут, что они уже "в пути" и надо еще чуть-чуть подождать.

Относительно давно начал пользоваться банком, и со временем вроде как привык к хорошему и быстрому сервису. После высказываний Олега Тинькова, как и многие решил отказаться от услуг этого банка. Решил начать пользоваться другими банкам. И вот на контрасте я понял, что для обычного человека, в плане сервиса, быстроты, просто нет равных... Не нужно ходить ни в какие отделения, стоять там в очередях, нужно перевыпустить карту? Не вопрос, максимум через 2 дня тебе принесут ее домой или на работу. Очень приятный интерфейс приложения, удобно переключаться между счетами и валютами. Когда ездил в Турцию, просто в приложении переключил на счет в турецких лирах и все! Было бы здорово если бы Банк провел ребрендинг. Из минусов, один раз нарвался прям на череду некомпетентных сотрудников, в результате отказался от металлической карты. Кредитной картой Платинум я бы мягко говоря тоже пользоваться не стал. Был опыт ее использования, впоследствии я отказался. От кредитных продуктов от Тинькова в целом я бы отказался, хотя имею рассрочку пока без проблем вроде оплачиваю по графику. Но безусловно лучшая дебетовая карта и лучший мобильный банк в России - это Тинькофф банк. В 2022 году банк должен быть минимум как Тинькофф Банк.

Вопросы по выплате кешбека,любые вопросы по кред.картам решались моментально. Карту "мир" оформили очень быстро,привезли вовремя.

Добрый день! Хочу поделиться Вами опытом работы с банком [b]Тинькофф[/b] по премиальной кредитной карты ALL Airlines. Так как являюсь премиальным клиентом банка заказал себе данную карту, с целью получения миль. Карту быстро выпустили и привезли представитель банка передал карту и документы, но он не озвучил условия по данной карте (видимо спешил), так же не озвучил, что [b]банк самостоятельно без уведомления или обсуждения с клиентом подключает платные услуги по страхованию (мне данные услуги были не нужны, при общении по телефону и заказе карты я не просил о их предоставлении, подключение)[/b], ещё раз прошу обратить внимание, вам о этих услуг он не скажет, о них вы узнаете после списания комиссии за них. Насколько мне известно, навязывание, не информирования, подключения без согласия клиентов услуг связанных со страхованием финансовых рисков, кредитов, задолженности является существенным нарушением со стороны банка. Связался с премиальной поддержкой банк а, 09.06.2022, сказали, что по их мнению, они не нарушают закон.За то [b]банк считает нормальным брать плату, а именно комиссию за услугу на которую клиент не соглашался[/b], первая плата за это страхование была у меня списана 08.06.2022, хотя я не допускал никаких нарушений в обслуживании долга, активов в Тинькофф более чем в 10 раз больше лимита по кредитной карте. Карту я закрыл в этот же день, погасив всю сумму задолженности. [b]PS[/b]: Так какого же было мое удивление, когда все начисленные мили банк так же обнулил, хотя я обращался в премиальную поддержку с вопросом останутся ли мили, мне ответили, что останутся. [b]Хочу предупредить клиентов банка, как действующих, так и потенциальных, что бы они не повторяли моих ошибок, не теряли свои деньги в работе с банком Тинькофф.[/b] [b]Цель данного банка "выкачать" из вас максимально все, через комиссии, подключение платных услуг в которых вы не нуждаетесь.[/b]За такое отношение к клиентам хочу поставить саму низкую оценку из возможных, хотя если быть объективным даже она будет высока для банка, реальная оценка это 0, просто 0. Возможно в данном случае обратиться за компетентным мнением в надзорные органы, что бы услышать их точку зрения, в принципе чем так же планирую заняться, в распоряжении есть скрины переписки с банком, так же документы.