178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный банк сложно сказать что какое-то работает быстро все замечательно, ещё хочу позволить симкарту tinkoff мобайл тоже скорость интернета летает звонки быстрые работает очень хорошо всем советую компанию TINKOFF!!!

Добрый день. [b]Служба поддержки.[/b] За внушительное время пользования различными услугами, далеко не раз сталкивался с техподдержкой, будь то онлайн кошелёк, интернет-провайдер или любой онлайн сервис. Везде и всегда встречал "холодный" приём и наплевательское отношение к проблеме и ко мне, как к клиенту. Но только не в Тинькофф! Я каждый раз в шоке с участливого отношения , как занимаются моей проблемой или недопонимаем чего-либо, всё по полочкам объяснят и помогут, при этом не увлекаясь до впаривания ненужных мне услуг. Отдельно хотелось бы упомянуть момент с поддержкой в приложении Тинькофф Инвестиции, где у меня истекли акционные бумаги, для которых я не успел выполнить нужные условия и продать их. Решил - попытка не пытка, спрошу, можно ли как-то заиметь возможность получить их ещё раз. Мне их вернули на счёт, да, вот так вот просто, когда я думал, что бессмысленно вообще спрашивать... Очень хорошие сотрудники у банка. Представитель, который привозил карту, тоже хорошо себя показал. [b]Мобильное приложение. [/b]Хороший стиль и удобство, всё на своих местах, интуитивно понятно где нужная тебе функция. [b]Кэшбэк. [/b]Каждый месяц можно выбрать категории, с которых ты будешь получать повышенный кэшбэк, например в этом месяце у меня - Развлечения, Дом и ремонт, Спорттовары. Так же есть 1% возврата средств по всем покупкам, приятно в конце месяца получить деньги просто за то, что ты тратил их. (Можно получать и за то, что ты их не тратишь, но это другая история.) Много стороннего кэшбэка, от партнёров банка. Заказать доставку еды, выбив там какую-нибудь обеденную скидку, при этом ещё и получив сверху 5-25% кэшбэка от самого банка, довольно шикарно. Только нужно следить за этим, иногда бывает покупаешь что-то и только потом замечаешь, что тебе пришёл кэшбэк, сразу мысли о том, что купил бы больше, если бы знал. [b]Остальное. [/b]Каждый месяц тебе капают проценты от того, что у тебя просто лежат деньги на карте Tinkoff Black. Тратим - получаем кэшбэк, не тратим - получаем процент на остаток. Постоянно какие-то акции проходят, только успевай участвовать. Крайне положительные впечатления от банка, однозначно рекомендую. Спасибо за то, что дочитали, надеюсь я помог вам.

09.06.2022 пишу    в чате поддержки, а в ответ тишина! Ни Сообщения о     том, что, например, я заблокирована в чате, ни автоответа - ничего. Тишина. Такое      ощущение, что банк умер, но это боятся официально      озвучить……………… в общем, 24/7     банк готов вас игнорировать……….……………………. нще и более 300 символов надо написать про чат «поддержки» банка тинькофф. Да где я столько наберу, если я уже все описала выше, что чат поддержки игнорирует все вопросы. Если бы умела писать стихи, то написала бы поэму о «работе» банка Тинькофф. Но я не Пушкин.  чего ещё написать? Напишу, что вот уже час прошёл, а мне никто ничего не ответил. Либо все умерли (надо бы чтобы кто-то проведал всех сотрудников тинькофф), либо забастовка  сколько уже символов? Все ещё не 300 похоже… ну хорошо, ещё буду писать о том, что чат поддержки не реагирует на Сообщения вообще никак.  Ладно, надо посчитать количество символов ещё пожалуй. А то банки.ру не очень хорошо понимают, что в чате поддержки банка мне в течение часа никто не отвечает, если в отзыве менее 300 символов 🤷🏽‍♀️

Банк в одностороннем порядке, без предупреждения или информирования, решил забрать у всех своих клиентов, владеющих счетами в валюте, 12% в год от суммы вклада. И то же самое они сделают с брокерскими счетами. В банке дают какие-то мутные объяснения, почему это им надо, ссылаясь на каких-то недобросовестных партнеров. И в банке хорошо осведомлены, что вывести валюту сейчас очень сложно, что ты не можешь просто снять эти деньги в банкомате, а можешь только с огромной потерей конвертировать их в рубли. Банк просто воспользовался введенными государством ограничениями, чтобы ограбить своих клиентов. Раз тебе сложно вывести валюту, то почему бы банку по-тихому не забрать от твоих денег 12%? Пока владельцем был Тиньков, такого не было. Для меня репутации банка больше не существует. Всем рекомендую избавиться от всех продуктов в банке.

Сегодня 09.06.2022 решил снять валюту в банкомате Тинькофф, на карте банкоматов информации о том, что возможно снять валюту нет. Связался с техподдержкой, которые сообщили, что это проблема отображения данных о наличии валюты в банкоматах и она будет исправлена, срок не смогли сообщить. Предложили вслепую ехать в любой банкомат банка Тинькофф и попытаться снять валюту, возможно, если валюта есть, получится снять необходимую сумму. К сведению, необходимо было снять 400 долларов. Не такая и большая сумма.

04.06.2022 оплачивал услугу в парикмахерской по QR коду. В мобильном приложении нажимаю кнопку оплатить, приложение задумалось на несколько секунд и выдало сообщение типа "Произошла ошибка, попробуйте позже". Повторил секунд через 20, тот же результат. Но кассир неожиданно говорит, что оплата пришла. Захожу в историю платежей и вижу, что сумма списана дважды, т.е.  пишет что ошибка, но сумму списывает. Кассир говорит, что к ним пришла одна сумма и даже показала экран своего кассового терминала (или что там у неё было). Связался с банком, приняли обращение, обещают разобраться в течение 2х дней, но постоянно переносят сроки, при этом гарантий возврата денег мне не предоставляют. Каждый раз ответы как под копирку, то есть операторы вообще не вникают в суть вопроса - "мы уточняем статус платежа, если оплата не пройдет, то вернем вам деньги." Хотя в истории платежей этот платеж выделен красным и написано "неуспешная авторизация". Номер моего обращения 5-8791190986820. Они его уже закрыли и написали, что вопрос "решен".  Делайте выводы тинькофф может списать ваши деньги за один платеж несколько раз и не вернуть их, кормить завтраками, при этом ваши обращения будут закрываться как решенные.

Нравится Тинькофф из-за их тех. поддержки. На вопрос реально отвечает нормальный обученный человек, который заинтересован в решении моего вопроса. В отличие от Сбера, где несколько дней ждёшь ответа на обращение, в котором фактически написано "сам дурак". Любой, даже самый глупый вопрос, решается сразу. Когда спросила, почему теперь кешбэк 0.5% вместо 1%, сразу дали ссылку на законодательство. Конечно список всяких условий фиг разберёшь, но в поддержке всегда объяснят нормальным языком, что и как.

Услугами банка и его продуктами пользуюсь давно, более 5 лет. И за всё это время я много раз отметил, что все неясные моменты - неправомерно начисленные комиссии, невыплаченные бонусные вознаграждения, неправильная работа сервисов - всё это трактуется в пользу клиента. Т. е. если, к примеру, ты выпустил через приложение онлайн-банка виртуальную карту и в тот же день отключил на ней платную услугу по SMS-уведомлениям обо всех операциях, а тебе в конце периода обслуживания всё равно начислили комиссию - её вернут (мне возвращали дважды) при обращении в поддержку, причём не за неделю/месяц, а практически на следующий же день. Зарегистрируют обращение и ответят на него в обязательном порядке - и не через 30 дней, а очень быстро. За это отдельная благодарность службе поддержки. Они мне всегда помогали, по всем возникавшим вопросам. И никогда не подходили к этому вопросу формально - всегда предметно, по конкретной задаче. И вежливо, что тоже очень важно - это профессионально. Возможность бесплатного выпуска доп. виртуальных карт, ведения счетов в разных мировых валютах, сервис "Копилка",  подарки в виде 600 бесплатных минут абонентам Тинькофф-мобайл - держателям карты Black - всё это по-прежнему делает спектр банковских продуктов от Тинькофф удобным в использовании и недорогим. При этом - из всех онлайн-приложений (а я пользовался и Сбером, и Альфой, и Авангардом, и СПб, и многими другими),  Тинькофф - лучшее, самое удобное и функциональное. Кстати, недавно в очередной раз мне помогли зафиксировать комментарий для разработчиков приложения через чат поддержки (по работе сервиса автозаправок "Топливо" со сторонними картами, не Google/Apple). При этом даже начислили бонусное вознаграждение по операции, которую я не смог осуществить через сервис (по причине подвисающей карты заправок). В общем, ребята (разработчики и поддержка) - вы лучшие и дело своё знаете. Остаётся только попросить других сотрудников Тинькофф (например тех, которые предлагают кредитные карты или полисы страхования) брать с вас пример - не надоедайте клиентам назойливыми звонками - публикуйте свои предложения через приложение, уважайте время и частную жизнь клиента - и он будет вам благодарен и ответит взаимностью, выбрав то, что по его собственным соображениям ему больше подходит).

Я постоянный клиент Банка Тинькофф уже [u]более 2ух лет[/u] - у меня 2 дебетовые карты Тинькоф Блэк, которыми [u]пользуюсь регулярно[/u]. [u]Мой личный опыт был и остается однозначно положительным: за все время взаимодействия с Банком у меня ниразу не было ни одного вопроса, который бы небыл решен максимум за 3 дня и всегда положительно в мою сторону. [/u]А ТЕПЕРЬ КОНКРЕТНО И ПО ПУНКТАМ О ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ ТИНЬКОФФ БЛЭК: 1. [u]Карту очень просто заказать и быстро получить.[/u] + Безопасность - заказ прямо с официального сайта банка. + Скорость - получаем максимум на 3ий день. + Точность - привозят в срок, по времени и месту, куда вы сами выбрали. + Удобсво - ваше местоположение никогда не проблема для этого банка. + Культура - курьеры у Банка собственные, внимательные и тактичные люди. 2. [u]Карта реально совершенно бесплатная во всем и всегда![/u] + Волшебный Тариф 6.2 всегда и во всем бесплатный. + Нет ниодной скрытой или навязанной платной услуги. + При получении карты сразу на месте все проверяете вместе с сотрудником банка, отключаете ненужное, подключаете нужное и все. 3 . [u]Супервыгодная![/u] + Ежемесячно на ваш выбор и по вашим потребностям 3 категории повышенного кэшбэка от 4% до 10% + базовый кэшбэк 1% на все остальное. + Без всяких минимальных трат и оборотов по карте. + Кэшбэк начисляют ежемесячно деньгами прямо на карту независимо от суммы накоплений. + Любая платежная операция обрабатывается банком максимум за 2 часа - сразу расчитан и виден кэшбэк. + Нереально большой лимит на переводы в другие банки без комиссий. 4. [u]Супертехнологичное приложение![/u] + Очень приятный жизнерадостный дизайн. + Высокая скорость и безперебойность работы. + Интуитивное - понятное, легко пользоваться, в нем много по личным интересам и потребностям. + Самое большое количество магазинов-партнеров с очень выгодными акциями, скидками и кэшбэком. Я очень люблю этот Банк и пользуюсь его дебетовыми картами с большим удовольствием и полным комфортом. Тинькофф, примите мою искреннюю благодарность за высокое качество обслуживания. ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО ЗА ЧЕСТНОСТЬ И ЛОЯЛЬНОСТЬ В ФИНАНСОВЫХ ВОПРОСАХ. С глубоким уважением, Марина.

Почти год как использую карту Тинькофф. Довольна всем от момента когда случайно чуть не оплатила Триколор мошенникам через дублированный сайт (карту автоматически заблокировали, платеж не прошел, а на следующий день привезли новую карту), до получения ежемесячного кэшбэка. Огромное спасибо. Чат поддержки работает оперативно и компетентно. СПАСИБО!!!

31.05.2022 мною бал выполнены банковские операции с помощь банков Тинькофф Банк и Альфа Банк а именно я пополнял счет в Альфа банке с помощью карты Тинькофф Блек на суммы 100000 (сто тысяч рублей ), 400000 (четыреста тысяч рублей) и 500000 пятьсот тысяч рублей ) в момент совершения операций (пополнения) было указано что операции выполняются без комиссии. На следующий день с дебетовый карты Тинькофф банка с которой пополнялся счет в Альфа банке было снято комиссия в размере 2 % от суммы операций( в размере 18 000 рублей ). На мое обращение в Тинькофф банк о возврате не закона снятых комиссий ответил что данная операция приравнивалась как снятие наличных и не чего возврашать кроме как не большой компенсации в размере 2000 рублей не будут .В продолжении этой темы привожу аргумент,что таким же образом пополнил счет в Тинькоф банке с помощью карты Сбербанка на сумму 446 000 рублей и Сбербанк не приравнял эту операцию как снятия наличных . В ответ на мое обращение прислал перечень операций приравнивающихся к снятию наличных но в этом перечне данная операция не указана. Кроме того во время выполнения операции было указано Как такое возможно что человек выполняю операцию соглашается с условиями пополнения без комиссии а потом с него снимают комиссию без его ведома .На следующий день без моего ведома деньги были сняты с моей карты .Как так ? Как такое возможно что человек пополняет счет в другом банке и в момент совершения операции он видит что комиссия не взимается, а на следующий день снимается комиссия за эту операцию. Нужно предупреждать в момент совершения операции что есть комиссия и что данная операция приравнивается к снятию наличных в договоре не прописано что данная операция приравнивается к снятию наличных. Походу банк умирает А Потанин пытается отбить свои деньги ) Ещё один плюс этому банку сегодня комиссия за валютные счета , дайте вывести валюта в кэш и я закрою свои валютные счет

Раньше был хороший банк, потом начались проблемы с 2018-го года, то деньги дважды снимут за одну операцию и возвращают неделю, то перевод на другую карту банка идет неделю. Поддержка работать тоже хуже стала, отвечает очень долго, иногда часами, рассмотрение запросов тоже слишком долгое. В Тинькофф страховании сначала насчитали одну сумму, а к оплате выставили вообще другую.   А теперь вот новость, что с валютных счетов будут комиссию 1% в день брать, и не только с валютных, но и с брокерских! Очень приятно, спасибо.

Открываю ИП в Тинькофф, все оперативно и бесплатно Нормальные условия по рассчетному счету и эквайрингу

Пользуюсь услугами Тинькофф с 2018 года, были в своё время кредитная карта, несколько сим-карт Мобайл и накопительные счета. Всегда ценил этот банк за индивидуальный подход к клиентам и поддержку в сложных и нестандартных ситуациях,  то, что интересы клиента ставились выше возможной выгоды. Но с прошлого года что-то изменилось, оказывается год назад банк периодически стал предлагать новым клиентам более выгодные условия, чем действующим - в тарифе 3.12 бесплатное обслуживание и процент на остаток по счёту без дополнительных условий. А для своих процент только от определённой суммы на счёте. 13 марта уже текущего года в интернете обнаружил сию несправедливость, и приняв во внимание факт, что прежде банк всегда шёл навстречу решил попытать счастья в чате. И что вы думаете - на следующий день пришел сухой отказ, написал ещё раз - перезвонили и кинули полгода без "дани" в 99 рублей, как кость собаке. Отложил данный вопрос в сторону. Потом банк снизил ставку кэшбека в ряде самых популярных категорий, пользоваться картой стало уже не так выгодно. В середине мае изо всех щелей пошла реклама о бесплатном обслуживании дебетовой карты,  продолжающаяся по сей день. Решил написать вновь, мол ребята, у вас тут акция, а про своих не забыли? Еще как не забыли, 15 мая в прекрасный воскресный вечер мне поступил звонок от Марии с таким каскадом негатива, что мнение о банке изменилось навсегда. Мало того что она прямо признала факт того, что "индивидуальный подход банка" при предоставлении льгот тем или иным клиентам носит дискриминационный характер, так еще и пыталась агрументировать свою позицию суммой моих трат и тем что ранее я не жаловался на свой тариф.. Конечно не жаловался, потому что банк не трубил повсюду про свои супервыгодные условия обслуживания. И то есть Васе Пупкину, который взял кредит наличными или держит деньги на вкладе дадим 3.12 (а при таком сценарии обслуживание и так бесплатное), остальных, кому тариф действительно нужен пошлём лесом. Разговор завершился на минорной ноте, мол банк принял "окончательное решение" и мне совсем не рад, полгода вам дали - скажите "Ку" и радуйтесь.  С такой настойчивостью и стилем общения Мария сделала бы неплохую карьеру в отделе взыскания задолженности, но напомню это сотрудник подразделения ответственного за лояльность и сохранение клиентов. И конечно же такую радостную весть надо было озвучить в воскресенье в 8 вечера, чтобы дать заряд бодрости на рабочую неделю! Потом пришло сообщение о направленном аж "менеджеру акции" запросе по мою душу. Не придал этому значения, через 5 дней вывел средства и оставил запрос на расторжение всех договоров. На днях вспомнил о возможности бесплатных переводов по номеру карты, и об обещании привлечь самого менеджера к решению вопроса с тарифом - восстановил счет и написал ещё раз в чат. В результате 5 июня - снова попытка испортить мне выходной негативной риторикой, пресеченная на корню. А вчера, обещание сделать всё возможное от Дарьи, и спустя буквально 3 часа "косточка" в виде ещё 8 месяцев по простому тарифу "вопреки всем регламентам" от Елены, "потому что наверху сказали мне ничего не давать". И естественно в нарушении регламента она призналась в телефонном разговоре который прослушивается. Зачем надо было врать про "менеджера акции".. После разговора написал в чат и попросил отключить мне все подачки. Советую пересмотреть свои регламенты и стиль общения с клиентами.  Что это за банк если элементарный вопрос решается через скандалы, нервотрёпки и общественный резонанс. Всё еще ожидаю перевода на тариф 3.12!

отличный банк- по всем вопросам решают, помогают по всем вопросам всё нравится 👍👍👍 служба поддержки отличная 👍

Пытался в ЛК закрыть депозит срок закрытия которого сегодня 09.06.2022. Однако заявка на закрытие создается, а само закрытие не происходит. Пообщался с "поддержкой" банка, мне сказали, что депозит будет закрыт в районе 9-ти часов утра по МСК времени. В 10.12 по МСК опять напомнил о проблеме с закрытием депозита в чате ЛК банка. Ответ был вот такой: "Уточнила информацию. Сейчас запрос на изъятие вклада в обработке. Срок обработки с 09 утра как я уже сказала ранее, до завтрашнего дня. Деньги должны поступить , максимум до завтра ." Максимум, что смогла сделать "поддержка" это: "Извините за сложившуюся ситуацию. Я передала информацию коллегам, они рассмотрят ваше обращение в приоритете." У меня был запланирован ряд платежей/переводов из суммы депозита который должен был закрыться и "повышение приоритета" мне ничем не поможет, мне нужен доступ к деньгам к которым у меня должен быть доступ после закрытия вклада... И это все происходит в банке, который оказывает услуги дистанционно, т.е даже не имеет отделений в которые можно обратиться для решения вопросов. А при попытке решить вопрос по "каналам связи с банком" тебе вместо решения вопроса просто "повышают приоритет"... Оставьте свой приоритет (хоть повышенный, хоть пониженный) себе и наладьте правильную работу вашего ПО. Становиться уже очень не комфортно быть клиентом банка "тинькофф" (теперь уже наверное "потанькофф").

Долгое время не могла зайти в приложение, сотрудники буквально за сутки решили огромный ряд проблем с получением карты. Благодарю от всей души за помощь и поддержку вашу команду! Ваш банк идёт вперёд на несколько шагов, в отличие от других. Большинство моих товарищей тоже теперь являются клиентами тинькофф

Отличный банк! Всегда открыты для клиента. Вопросы решаются в пользу клиента. Спасибо за хорошую работу.

Пользуюсь уже год! Всё хорошо! Никаких нареканий и проблем.советую!Сотрудники доходчиво и вежливо поясняют любой вопрос!

Тинькофф это самый афигеннннный банк! И точка) Раньше пользовался сбером, теперь я расторг с ними договор и пользуюсь исключительно Тинькофф банком