178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользовался банком с 2018 года, все устраивало и все нравилось, перевёл всех родных и друзей в этот банк, Тиньков банк стал для меня основным банком, но после продажи бывшего владельца стали происходить странные вещи : снималась комиссия при снятие в других банках ( хотя в правилах написано, что не снимается) обратился в поддержку, комиссию вернули (фото приложу), после 2 раза поймал их с обманом на кэшбэке, банк согласился и вернул разницу, после не начислил бонус за друга ( друг выполнил все условия и пользовался более 2 месяцев) после обращения в поддержку бонус прислали  на следующий день банк блокирует карту и просит отчитаться о всех доходах за 3 месяца на основании фз 115 ( спонсирование терроризма или экстремизма), я был слегка ошарашен, так как этим не занимался, но да ладно, отчитался об всех поступлениях (потратил на это 1,5 ч и предоставил все справки) в итоге после 4 проверок, банк оставляет блокировку в силе без причины и обоснования, через 8 дней 8.06.22 звоню в поддержку узнать причину обвинения меня в терроризме, оператор отвечает, что у них нет причины о обоснования, что карта собственность банка Для меня вывод прост, когда банк вас откровенно обманывает и вы его неоднократно ловите на этом, то избавляется от вам таким методом думайте дважды, чтобы делать этот банк основным, так как в любой момент, все деньги могут быть безосновательно заморозить  p.s 07.06.22 Тиньков банк запустил бонусы, до положительные отзывы на этом сайте, сервис падает, а хотят компенсировать бонусами

Отличное качество. Оперативность решений за короткий промежуток времени. Банк очень сильно импонирует.

29.01.2022 с моей карты списали 2000р за услугу Яндекс Драйв, которой я не пользуюсь тк нет прав. Оказалось бывший сожитель привязал мою карту и поехал кататься. Как только я увидела списание- сразу написала в чат банка. Представитель предложил заблокировать карты и оформить заявление на возврат денежных средств и перевыпуск карты. Карта была сразу заблокирована и через несколько дней представитель принёс уже новую прямо домой. Так же было составлено заявление на возврат денежных средств. Если честно не ждала что их вернут, но в апреле они поступили обратно на счёт. Чему я была приятно удивлена! Эта ситуация сильно повлияла на мое мнение о банке. Говорит о высоком профессионализме сотрудников банка и о заботе о своих клиентах! Всем знакомым рекомендую теперь этот банк.

Только положительное впечатление с самого начала взаимодействия с банком. Помогли быстро оформить ип и открыть расчетный счет, не выходя из дома. Очень довольна работой службой поддержки. Всегда очень оперативно отвечают и помогают в любом вопросе. Удобное и функциональное мобильное приложение. Спасибо!

Про банк знаю ещё с тех времён, когда он свои карты кидал в п/я и даже продавал их в Магните) Напомните, какой это был год?) Но в то время напрягал онлайн-банк без офисов, тогда было принято ходить в офисы и только туда  для решения каких-либо проблем. На время я забыла о банке. Но банк сам о себе напомнил в 2017 да так, что стало тошно от него, я про банк тут же забыла и, казалось, навсегда. Но.. настал 2022 со всеми вытекающими, началась беготня в поисках банков, не санкционных и выгодных. И я не исключение. Apple Pay накрылся, а расплачиваться телефоном вошло в привычку, Банки в которых я обслуживалась, не поддерживались Apple Pay, начала искать альтернативу и карту МИР, которая работает в нём. Так я и пришла в Тинькофф. Экосистема. Это то, что затягивает конкретно. Так было ранее у меня с Apple, сейчас тоже самое происходит и с Тинькофф. Ни в одном банке, в котором я обслуживаюсь, невозможно с накопительного счёта перевести деньги в другой банк. В Тинькофф это реально и это круто! Начисленный кэш видишь в течение нескольких минут после покупки, за исключением пары транзакций, а не через 3-4 дня, как у остальных. Купить что-либо в Инвестициях можно сразу с карты банка, без переводов сначала на брокерский счёт, что удобнее и быстрее! Все карты привязаны к одному счёту, как же это удобно.  Нет броуновского движения ден.средств по картам одного банка. Ранее в других банках - на ту карту положи, ой, забыла,  ещё и на другую надо. Совместный счёт, оказалось, очень нужная вещь для меня, как я ранее без неё обходилась. Сторис в приложении, что нибудь да найдёшь нужное и полезное. В банке с марта этого года, имею: дебетовую и уже кредитную карты, накопительный, совместный и брокерский счета, Тинькофф Мобайл, инвесткопилку, вклад, овердрафт по Black. Надо бы остановиться уже))) Но хочется ещё и ещё) Тинькофф, ты побил рекорд по открытым счетам на моё имя в одном банке)) Тинькофф платинум, в первый раз отказали. Через 2 недели одобрили овердрафт, что удивило. В Telegram увидела акцию по кредитке, ни на что не надеясь,  перешла по ссылке с Telegram, а система этого не увидела, как итог, кредитка оформилась без бесплатного обслуживания. Хотя если заново перейти по этой же ссылке с того же устройства, то пишут, что заявка уже оформлялась. Но вопрос решился. Ожидая карту, всё равно ждала подвоха в виде отказа и тп. Подвох был, в документах) Где была указана другая карта, а не та, которая приехала. Но благодаря самоотдаче представителя, которая всё же довела дело до конца, карта с заявленным лимитом без подвоха)  у меня на руках. Кстати, Тинькофф, а вы передали благодарность от меня М-ик Светлане?) Подвожу итог, Тинькофф ты молодец, ты смог меня завлечь и увлечь.

Заказала по рекомендации сына карту, привезли в срок. Сыну бонус, мне бесплатное обслуживание. Сделала первую покупку на Сбермаркете, получила 10% кешбека практически сразу. Возникли проблемы с начисление бонусов (ранее у меня была уже карта Тинькофф, которой я не пользовалась), проблему решили положительно, все начислили. В общем можно пользоваться и получать хорошие скидки и кэшбеки. Советую.

Хочу рассказать о своем опыте обслуживания в банке Тинькофф и предостеречь тех, кто только думает открывать там расчетный счет. Абсолютно хамское отношение к своим клиентам и необоснованная блокировка по 115фз без малейшего разъяснения причин. ИП я открыл год назад, причем открывал через Тинькофф и обслуживался только в этом банке. Всё было хорошо почти год до 30 мая 2022г. А дальше начался маразм. 30.05.2022 мне приостановили платеж подрядчику и запросили документы. Причем на вопрос, какие именно, сказали «давайте всё, что есть». По поводу проверки оператор банка по телефону сказал, не переживайте, это нормально, сейчас всё посмотрят и платеж обработают. ОК! Собрал абсолютно все документы за 2022 год, подтверждающие каждую операцию по счету и 31.05.2022 отправил в банк.02.06.2022 получаю смс от банка дословно «Проверили документы по ИП – с ними всё в порядке». Тут же провели платеж, который ранее банк остановил. А вечером начинается самое интересное! Звонок от сотрудника банка, что вы проверку не прошли, ДБО и бизнес-карту мы вам заблокировали, рекомендуем закрыть счет. Всё это исключительно в устной форме, ни официального письма, ни смс, ни вшивого сообщения в чате. Направил несколько запросов с просьбой по-человечески разобраться в ситуации и дать разъяснения. Ни ответа, ни привета, лишь отписки в чате с заученными фразами «мы передадим ваш запрос в профильный отдел, с вами свяжутся» 06.06.2022 приехал в офис управления банка Тинькофф, где у меня приняли бумажную платежку на перевод собственных средств на счет в другом банке. Кстати, тоже не без проблем, пришлось побегать по нотариусам, т.к. не хотели принимать карточку с образцами подписей. В самом офисе дурдом, куча народа, который пишет заявления на закрытие счетов и отсутствие компетентных сотрудников. Проходят сутки, снова нет ответа. Звоню на горячую линию, общаюсь с некой Валерией, которая отказывается называть свою фамилию и неким старшим сотрудником Ш-ым Даниилом, который ничего решить и узнать не может. А после этого они просто перестают отвечать на мои сообщения в чате и соединять по телефону с компетентными сотрудниками. Ни в одной уважающей себя организации так по-хамски не ведут себя! И вот наконец 08 июня 2022 приходит сообщение в чате! что мне отказано в проведении платежа. И «причиной для отказа послужило наличие подозрений, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.» Интересно, с каких пор перевод СОБСТВЕННЫХ средств – это пособничество терроризма!? И опять же, это не официальный ответ, а просто набор символов в чате. А ещё и цитата «вы должны попросить нас представить вам официальный ответ по проверке». А встать на колени и умолять я не должен? Тем более, что ранее уже были отправлены запросы. Тинькофф явно вынуждает всеми способами, в том числе запугиваниями, к закрытию счета, чего я делать точно не буду. Юристы уже готовят обращение в ЦБ и в отдел экономических преступлений ФСБ. Очень хотелось верить, что всё решится мирным путем, но система Тинькофф не оставляет выбора. Уже и сам не хочу работать с ними, но дали бы уйти в другой банк мирно, а не как террористу. Так что будьте внимательны, и не попадайтесь на те же грабли. Если пришел запрос на проверку – это 100% блокировка и полный игнор, никто с вами даже разговаривать не будет, вы отработанный материал. Причем запрос приходит тогда, когда на счету скапливается приличная сумма.

Оператор быстро и качественно решил проблему в мою пользу, как должно было и быть, отключив платную услугу, которую я не заказывал.

Международный перевод, заполнил с ошибкой. Быстро вернулся с описанием ошибки. Перевод был бесплатный, при этом быстро пришло пуш уведомление.

Обратился за страхованием к менеджеру П. Виктории, все быстро оформили, очень корректная и вежливая, сразу все сделала, даже не похоже на менеджеров Тинькофф банка )))

Пользуюсь на выгодных условиях, все хорошо.. С банкам не каких проблем нет , лимит постепенно увеличивается

Был клиентом банка, пользовался кредитной картой, просрочек не было, решил взять потребительский кредит, закрыл карту, а в кредите отказали.

Пользуюсь дебетовой картой уже год. Очень удобна в использовании конечно до санкций бал каш бак более выгодный, сейчас его немного урезали. Но все же есть + это оплата ЖКХ, образования и сотовой связи без комиссии 😄 после введеных санкция на карты платежных систем visa и MC, сотрудники очень быстро подсказали выход из положения, это выпуск виртуальной карты МИР.

Самый лучший банк в мире!!! Быстро отвечают специалисты Решают все вопросы на 5+ Всё и всегда понятно разъесняют!!! Большие молодцы!!!

Пользуюсь не первый год , проблем с банком не возникало, классная тех.поддержка, никогда не кинет в беде. И не задаëт лишних вопросов. Буду пользаваться им всегда , и всем советую!

Несколько недель назад (27 мая) я решил перевести деньги со своей дебетовой карты Тинькофф на карту Сбербанк. Деньги с Тинькофф ушли, но на Сбербанк не пришли. В приложении Тинькофф показывает, что транзакция неуспешна. Хотел спокойно решить свою проблему и позвонил на горячую линию Тинькофф. На просьбу решить мою проблему мне ответили «мы не знаем как это решить, но мы попробуем что-то сделать в течение суток». Сутки прошли, составили обращение, срок отложили до  30 мая. Снова позвонил узнать, ответ тот же «мы не знаем что делать, ждите». 30 мая срок снова перекладывают до 31 мая. На мои просьбы попробовать решить проблему они отвечают одинаковыми заученными фразами. Срок снова перекладывают до 3 июня. 3 июня денег так и нет, хотя специалист службы поддержки обещает, что до 3 июня средства обязательно вернуться. 3 июня после 2-х часов разговоров с специалистом службы поддержки срок снова перекладывают до 8 июня. 8 июня приходят уведомление, что срок снова перенесли до 12 июня. Банк Тинькофф почему-то даже не пытается решить свою же ошибку.  Почему за ошибки банка расплачиваться должен я не известно. Ужасное отношение специалистов, которые просто перебрасывают звонок друг другу.

Приобрела карту Тинькофф по совету друзей. Очень удобный личный кабинет. Чат с поддержкой не тупит, как в других банках и если нет ответа на вопрос, сразу передаёт задачу сотруднику. Вопрос решается всегда быстро и удобно. В приложении много дополнительных советов, статей, можно купить билеты на какое-то мероприятие с кэшбэком. И что приятно, кешбэк всегда в рублях, а не в виртуальных спасибо, которые и не накопишь и не потратишь на то, что нужно. Можно также выгодно пользоваться мобильной связью. Сим-карта шла в подарок. В итоге оформили карту и мужу. Спасибо! Будем надеяться, что банк и дальше будет так радовать.

Благодарю сервис по карте Tinkoff Black за быстрое реагирование на непонятную ситуацию со списанием средств на счёте. Не прошло и 5 минут, как операторы были на связи и перезвонили. Разобрались, всё хорошо. Перешла на покупки этой картой, так как выгоднее пользоваться кэшбэком. И принимается к оплате зарубежными сайтами.

Мне необходимо было точно рассчитать процент, который заплачу за снятие наличных с кредитной карты, специалист Альфия (инд. 401774) все грамотно рассказала. Спасибо ей за оперативную помощь!

Оставил заявку на возврат средств по подписке, так они не просто дали подсказку куда обращаться, так и сделали все за меня. Работник банка Мадина просто лучшая, спасибо Вам.