178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сделали ограничение по карте. Сотрудник банка грамотно работал в поддержке. Предлагал варианты и общался по человечески

Попытаюсь описать ситуацию: 1. У меня в Тинькове открыто несколько счетов и вклад до месяца май 2023 года. К накопительному счету  2. В 8 часов утра делаю платеж на один из своих счетов. Использую мобильное приложение, поэтому № договора не указал - в шаблоне не было. 3. В 11-30 написал сотруднику банка в чат: "Добрый день. Если не указан номер договора, а только счет - деньги будут зачислены?" -  "здравствуйте! Да, пополнение поступит." 4. После обеда проверяю счета. Деньги поступили совершенно на другой счет, не на тот, на который отправлял, а на вклад, который до конца мая 2023. Т.е. по сути или вклад закрывать или "замораживать" нужные мне сейчас средства. 5. Звоню в банк. В течении сорока минут пытаюсь выяснить два вопроса: первый - почему деньги зачислены по другим реквизитам (почему банк не зачислил на тот расчетный счет, куда деньги были отправлены?), второй - как деньги "перебросить" на нужный расчетный счет без закрытия вклада. Сорок минут - без результата. Обещали завтра до конца дня решить этот "сложнейший" вопрос. 6. Попросил соединить с руководством банка - в ответ сказали что могут только с другим "специалистом". Уровень "специалистов" оставляет желать много лучшего.

Это просто ужас. Плачу по кредиту без просрочек, всегда вовремя. Но не дай бог у вас за 3 дня до платежа не будет нужной суммы на карте… Начнут звонить с 8 утра, пока не ответите, и уточнять планирую ли я пополнять счёт, все от в порядке, почему ещё нет денег… и в догонку по телефону настроить автоплатежи. Мне на работу только в 12, хочется поспать, но в эти дни они обязательно должны испортить все утро, звонят с разных номеров. И пока не ответишь и не выслушаешь все, будут звонить и звонить, хоть до глубокой ночи. Написал в поддержку, в чате, с просьбой не звонить мне, так как не давал повода, и не было просрочек. Был послан, в мягкой форме. Тинькофф, это просто жесть, каждые 3 дня до платежа, вы делаете «прекрасными».  Предупредил что буду посылать, если будут звонить.

Очень удобная и оперативная служба поддержки банка Тинькофф в мобильном приложении. И главное не воду льют большими текстами, а по существу. Сегодня мне помогал Кирилл (ном.6***822) по вопросу оплаты европейским Партнёрам, подсказал варианты решения задачи. Ещё раз повторюсь быстро и по существу: предложил два способа оплаты, которые теперь нужно проговорить с Партнером. хотя во всех СМИ прошла информация, что через Тинькофф уже не возможно оплачивать. Мы открывали счёт специально для оплаты счётов сейчас,  так как через наш основной банк Сбербанк оплата стала невозможна, но пока он все же остаётся основным. Тут встал вопрос нужен ли на дальше Тинькофф, хотели уже закрыть счёт, но ответ службы поддержки нас остановил. Также хочу отметить что оплата счётов и прохождение валютного контроля также очень удобна в Тинькофф. И счёт открывать удобно, все проходит в офисе, даже ехать никуда не нужно. Те с момента заявки на открытие счёта до оплаты счёта нашим итальянским Партнёрам у нас прошло всего несколько дней.

Одна карта  Black - множество возможностей. С каждым днём все больше привязываюсь к этой карте.Помимо своих трат, за 2 недели я с удовольствием заработал 4 000 рублей за приглашение друзей оформить такую же карту, и это не обещания начислить баллы, не скидки, не кэшбэк, это реальное перечисление банком денег на карту. А мои друзья получили бесплатное обслуживание навсегда!  Давно собирался купить подписку smart reading, а заработав за приглашение друзей плюс 25% кэшбэк за покупку подписки картой Black, сделал эту покупку ещё  более приятной. Однозначно это лучшая карта и поддержка на каждый день. Поделюсь историей, когда в мире не было столько ограничений. У меня было три карты банка ВТБ в рублях, долларах и евро. Предстояла командировка в Турцию, и я впервые тогда оформил карту Тинькофф. Неожиданно узнал, что моя рублевая карта Black ещё и мультивалютная, и переключается между валютными счетами в приложении за секунду. Перед поездкой я купил турецкие лиры, в аэропорту переключил рублевый счёт на счёт в лирах, и уже почувствовал весь комфорт моей Black карты.  Ежедневно моя карта Black открывает для меня новые возможности и удобства в повседневной финансовой деятельности, учит новому, экономит время и деньги, знакомит с новыми возможностями получения прибыли. Тинькофф банк и его продукты сделаны однозначно для предприимчивых людей, и дарит только приятные впечатления.

Клочкова Анастасия лучший менеджер который вообще мог только быть на моем пути во всех банках. Спасибо огромное за все❤️ Рад и счастлив что мне попалась именно она.

Услугами данного "банка" пользовался долго, и кредитные карты были, и дебетовые, и переводы всевозможные,  но вот с оплатой по qr-коду банк, очевидно не справился! Поясню, я оплатил услугу, воспользовавшись оплатой по qr-коду, банк отказался переводить деньги, сославшись на ошибку, но в итоге таки, как оказалось - деньги перевел, о чем я очень сильно пожалел. Транзакция висела в обработке",а затем и вовсе, вроде бы статус сменился на "неуспешная авторизация", но ни денег, ни услуги я не получил. Поддержка просто не работает,  менеджеры - просто ничего не знают, кроме как ответить очередным скриптом из разряда "я передал коллегам/вас проинформируют(что просто невероятная ложь)/когда они всё проверят. Они даже не вникают в суть дела, они просто отвечают одним и тем же скриптом, и ладно бы просто отвечают, так они ещё и обещают ДАТЬ ОТВЕТ, А НЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ, сначала до 5.06, затем до 07.06, сегодня вновь перенесли на 11.06. Каждый раз обещают говорить о всех изменениях, но по факту лишь меняют даты после каждого из моих обращений. Перестаю работать с банком, и вам не советую минус за поддержку минус за нежелание работать.

1 июня Тинькофф заблокировал мне дебетовые карты без объяснения причин. Также у меня была действующая кредитная карта в Тинькофф банке.  За день до очередного платежа по кредиту я попытался оплатить его. Тинькофф выдал ошибку при попытке пополнить кредитную карту с карты другого банка. Написал в поддержку. Поддержка попросила использовать другой способ оплаты, который не сработал. Потом позвонил в поддержку. Там тоже предложили способы, которые в итоге не сработали. Позвонил снова, сказали что мой вопрос решают в приоритетном режиме. Поддержка перезвонила, сказали что не знают в чем проблема, опять предложили новый способ оплаты, который не сработал. На сегодняшний день я попробовал внести деньги через через банкомат Тинькофф, с карты другого банка, через партнеров Тинькофф (Билайн, Связной, Система быстрых платежей), банковский перевод по реквизитам. Ни один из них не сработал Более того банк не идет на встречу, начислил штраф за просрочку и не признает что переводы не проходят по вине банка.  Сейчас я нахожусь в ситуации, когда с каждым днем Тинькофф портит мою кредитную историю, начисляет мне штрафы и ничего не делает кроме того, что предлагает новые способы оплаты. Решать вам, брать ли кредит в Тинькофф банке или нет. Будьте осторожны

Реально помогают и решают возникшие проблемы. Потрясающе! Я в восторге. Большое спасибо за сервис и ваши продукты.

Отличная карта Тинькофф блэк, была карта мастер кард и виза, после заказала мир, спокойно добавила в самсунг пей, Ношение карты не обязательна теперь с собой, у всех карт 1 счёт, что очень удобно, отличный процент кешбека ,много акций партнёров, Поддержка работает быстро, чётко и ясно отвечает, если возникают вопросы, Интересный дизайн карт. В общем никаких проблем нет ,ушла от другого известного зелёного банка, ни разу не пожалела , Рекомендую данный банк, в особенности дебетовую карту блэк

Что мне снег,  Что мне зной, Что мне дождик проливной, Когда мой Банк "Тинькофф" со мной...!        Этим девизом мне хочется обозначить сегодняшнее отношение к банку "Тинькофф". Как это часто бывает, моё знакомство с работой банка было случайным и совсем не плановым. Мои близкие родственники завели себе дебетовые карты "Тинькофф Black" и поделились приятными впечатлениями от работы с ними (наличие кэшбэка, различные бонусы, поощрительные моменты от компании, конкурсы).        Так как я человек азартный и участвовать в конкурсах люблю, решила, что "почему бы не попробовать" и заказала себе дебетовую карту "Тинькофф Black".       Момент её получения, а это тоже было нестандартно, когда представитель банка лично приехал на встречу со мной, где подписан договор и мне была вручена карта "Тинькофф Black" в красивом футляре.       Мой стаж общения с банком составляет около 8 месяцев. Думаю, уже достаточно, чтобы иметь своё мнение, нужно ли мне всё "это" (кстати у меня есть карта и другого банка, но я почти перестала ею пользоваться). Да, я нисколько не пожалела, что являюсь владелицей дебетовой карты "Тинькофф Black", потому что вижу в этом одни плюсы:      - ежемесячный возврат кешбека,      - ежемесячные бонусы (проценты на остаток),      - оперативные решения в чате банка,      - предлагаемый повышенный кэшбэк ежемесячно,      - бонусы от партнёров банка,      - информационные сообщения в "ленте",      - возможность перевода денег в другой банк без комиссии,      - ну и конечно, различные акции с заманчивыми выигрышами.      Мой опыт общения с банком "Тинькофф" и картой "Тинькофф Black" ставит ему 5 (пять) баллов и настоятельно рекомендует всем с ним сотрудничать и дружить.

Очень удоброе мобильное предожение банка. Операьиано решаются возникшие влпросы при обращении колл центр.

Добрый день, история такая  Открыл банк приблизительно 25 мая. Карту везли несколько дней, то одна у них причина, то другая, то курьер где-то упал, то еще что-то, но суть не в этом, то что привозят карту это круто)  Так вот, скинул я себе со счета жены 87 тысяч , и хотел купить доллары через Тинькофф инвестиции, чтобы отправить их себе на счет криптобиржи, Так как я не резидент РФ, мне не открыли инвестиции, я деньги перевел обратно, после чего жена купила доллары и отправила мне на долларовый счет, после чего я успешно отправил их на свой счет. Но как известно всем, не без танцев с бубном. В итоге на следующий день мне прилетело предупреждение с просьбой предоставить документы , на вопрос какие документы мне документы им дать, так как я не резидент РФ и не имею справок РФ, прислали все шаблонами, Ничего не понятно, на просьбу подсказать по пунктам, что от меня надо, никто не реагировал, сказали ,отправят на почту список, На почту пришел же такой же шаблон, как и в чате. Отправил скриншот откуда деньги у жены, откуда я уже еще следующим днем переводил, и так же еще много скринов, так как уже понятия не имел, по какой из операций возникли вопросы, и что мне нужно для урегулирования мне никто так и не дал, Через неделю мне приходит сообщение, что, мол, спасибо за сотрудничество, нам нужны документы и опять шаблон. Я спрашиваю, что я отправлял уже, можете разъяснить мне, что еще нужно и по какой операции. В ответ шаблоны. Присылаю еще скриншоты ордеров выполненных, реквизитов и прочего. Через 3 дня мне приходит ограничения с рекомендациями закрыть счет. По какой операции ограничения мне все еще не предоставили информацию, тем самым нарушая пункт 13.4 статьи 7 федерального закона 115ФЗ ПРАВИЛ НЕ НАРУШАЛ, СОГЛАСНО 259 ФЗ ИМЕЮ ПРАВО ПРИОБРЕТАТЬ И ПРОДАВАТЬ КРИПТОВАЛЮТУ, Но, собственно, ограничения пришли раньше, чем я совершал сделки со своего счета на свою карту, скриншоты по сделкам предоставлял в чат

Обращение в банк №5-8739329097903. 1. Приобретал в мае через приложение банка Тинькофф турпутевку.  2. Чуть позже позвонил в банк уточнить, сколько кэшбека я получу. Тогда как в приложении рекламируется до 5%. После нескольких дней разбирательств, мне сообщили- 2830 рублей (помимо обычных 0.5% от суммы) 3. эти деньги (2830 рублей) весь май не приходили.  4. В конце мая я позвонил и написал в банк: когда ждать эти самые 2830 рублей? Сотрудники ответили: сумму придет в дату выписки по карте. В переписке с банком указана дата: 05.06.22г. 5. ни 05.06.22г. ни 06.06.22г. эти деньги на мой счет так и не поступили 6. снова обратился в банк Тинькофф с вопросом о тех самых 2830 рублях. Сотрудники Банка обещали разобраться: - в переписке до 13:00 07.06.22г. - в телефонной беседе до 18:00 07.06.22г. 7. сейчас уже 18:30 07.06.22г.: - деньги так и не пришли на мой счет - никто со мной не связался

Тиньков самый лучший банк, обслуживание, поддержка, бонусы, кешбек, вклады-все доступно для всех. Желаю Вам процветания и успехов

Пользуюсь 4 года. Все хорошо. Я премиальный клиент. Пока нареканий не было. Всегда все было на уровне.

Год являюсь клиентом банка, для меня Тинькофф стал основным из банков, нравится приложение, кэшбэки, варианты вкладов. Все мои вопросы решала в чате группы поддержки,, работники банка реагировали быстро, не раз помогали.

Перевёл деньги другому клиенту банка по ошибке. У другого клиента не было доступа в интернет банк и он не мог сделать возврат. Обратился в саппорт. Сотрудник Юрий в течении 10 минут помог вернуть деньги обратно.  Впечатлён вниманием. Уверен, что в других банках о такой оперативности можно только мечтать. Теперь точно буду рекомендовать всем своим знакомым услуги Тинькофф-банка!

Потребоваляся перевыпуск карты, персональный менеджер, организовала весь процес, была очень вниматена и с пониманием отнислась к ситуации. Проконтролировала все ступени процедуры, после чего перезванила и поинтересовалась все ли у меня получилось. Большое спосибо, за хорошую работу и в первую очередь за ответственный подход к клиенту.

Написал в поддержку. Отправили они конечно меня в банк отправитель. Там сказали : " от нас все ушло". Написал повторно, больше ничего не спросили, отправил чек операции им на всякий случай. Спустя три дня деньги вернули. Сумма не космическая 8000. Но думаю если бы и сумма была крупнее и нужно было бы срочно они сделали бы оперативнее. Поддержка здесь всегда идёт на контакт