178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу рассказать, как  печально и по-идиотски закончилось мое [b]почти десятилетнее сотрудничество[/b] с Банком Тинькофф. Стоило в марте-апреле поиграться с деньгами, переводя их на свои счета в разные банки в поисках лучшего процента, как мой обожаемый банк заблокировал мне счет по 115 ФЗ.. Сюрприз прилетел, когда я была в роддоме. Предоставление документов и пояснений ничего не дали, что в принципе было ожидаемо, насколько я знакома с финмониторингом. Но робкая надежда на то, что в клиентском отделе сидят сотрудники, которые реально в курсе истории отношений с клиентами, была. Увы, она не оправдалась. Почти 10 лет назад я выбрала вас, когда все сидели на Сбере, когда не было ни вашей расчудесной рекламы, ни банкоматов... Перевела на тинькофф достаточно друзей и родственников. И вот мне спасибо. Вы не делаете спец.предложений для постоянных клиентов, только для новых. На первой линии сидят некомпетентные сотрудники, которых погнали бы даже из Сбера 10 лет назад.... РКО для бизнеса не подошло нам, так как ваша база [u]не смогла получить[/u] данные по юр.лицу из налоговой день в день. Браво. Страхование - отстой. Данные по страховому случаю мальчик на горячей линии записывал с моих слов 20 минут (почему-то нельзя было просто заполнить форму или отправить куда-то документы) и [u]забыл сохранить заявку[/u]. И вот сегодня в 2022году я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТИНЬКОФФ БАНК. ИМ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ!

Более 3 лет являюсь их клиентом. Самое оперативное обслуживание, 100% решённых проблем, современный    И понятный интерфейс в приложении.

Списали средства со счёта , обнаружилось только через полгода, Вернули средства на счёт списанные ранее, спасибо банку , ценит своего клиента

Меня всё устраивает удобно, приложение очень удобное, переводы без проблем и комиссии я всем друзьям посоветовал

Когда я оформлял карту, все было понятно и удобно. Мне несколько раз напомнили о дате и времени выдачи карты.

Отличный кеш бэк в рублях. Классный сервис в пртложении, все удобно и понятно. Предлагаются разные варианты , типа рассрочки, плптежа долями и тд

Такого быстрого обслуживания не встречала ни в одном банке! Буквально все вопросы можно решить дистанционно, никаких очередей и нервных сотрудников. Рекомендую! Лучший банк!

Брала кредит наличными, ставка изначально была 24,9 , что показалось мне высоким, при этом менеджер сказал что в конце срока пересчитают на 15,9 и не подвёл! Действительно пересчитали и разницу вернули. Также хочется отметить САМУЮ АДЕКВАТНУЮ горячую линию, не требуется мучительно нажимать на цифры, слушать робота и мелодию, ответ от оператора почти сразу.  Банк для меня прозрачен и понятен, все решается быстро, огромный плюс в том , что не нужно тратить время и силы на походы в офис и выяснение отношений

С Тинькофф банком я познакомилась всего 1,5 года назад, но за такой маленький промежуток времени могу сказать - это самый Лучший Банк! Очень много плюсов: - онлайн банк (не надо стоять в духоте, очереди, брать талон), представитель банка приедет в выбранный Вами день и время к Вашему подъезду, а может и при необходимости принести необходимые документы прям до квартиры! - бесплатное обслуживание; - процент на остаток (деньги всегда должны быть в движении и это ещё один +) - любой свой вопрос можно задать в чат - поддержку (причём в любое время дня и ночи!!!), отвечают быстро и по делу; - категории повышенного кэшбэка (выбор ну очень большой); - совместный счёт (я его называю семейный) - очень удобно! Причём сделали похоже по нашей просьбе, когда год назад задавали такой вопрос о наличии данного счёта в чат - его не было, а буквально через месяц в приложении появился такой счёт. - доступный и понятный интерфейс; - дизайн карт - хочешь выделится из толпы однотипных карт - пожалуйста выбирай на любой "вкус и цвет".  - Тинькофф мобайл бесплатная связь при при подписках Тинькофф про или приват, или тратах от 10 тыс за покупки по карте банка.  Многим банкам ещё нужно дорасти до такого сервиса обслуживания и многообразия идей, которые постоянно внедряют и усовершенствуют сотрудники этого банка. Я свой выбор сделала и осталась довольна!

Пользуюсь дебетовой картой, мне нравится. различные кэшбеки есть- сама выбираешь партнёров . Спасибо.

Считаю, что плюсов у Тинькофф банка осталось достаточно много. Первое: это быстрое дистанционное обслуживание. Второе: это профессиональные сотрудники. Особо хочу отметить высокую компетенцию персонального менеджера Юрия Х. Юрий всегда быстро и очень компетентно отвечал на все мои запросы. Периодически Юрий оформлял приятные бонусы, взаимодействовал со страховой компанией и возможно благодаря ему я остаюсь клиентом банка. Из минусов: в последнее время банк вводит новые комиссии, увеличивает размер тарифов, уменьшает бонусы и т.д. Приходится сравнивать с предложениями других банков и некоторые продукты Тинькофф банка оказываются менее выгодными, чем были раньше.

В какое бы время не позванил,всегда сразу берут трубку,знают кто званит,нету голосовых помошников это огромный плюс,всегда вежливые сотрудники,все вопросы решают очень быстро,никогда не названивают,ничего не предлагают,очень много друзей и знакомых перешли на тенькофф.

Проблемы были с Wildberries, они больше месяца не возвращали деньги. Обратилась сегодня в Тинькофф  банк и спустя некоторое время вернули деньги. Самый лучший банк! И поддержка тоже, в особенности Лия!!!

Я уже не помню, сколько лет являюсь клиентом банка - надо поднимать документы.)) Во всяком случае, срок действия первой карты истек и был выпуск другой. Впечатления от работы банка только положительные.        Поддержка и помощь была всегда (в любое время суток). Все вопросы решались оперативно. При какой-либо пограничной ситуации она всегда решалась в пользу клиента.             До сих пор  не стереть из памяти пару случаев, когда моя дочка  (она находилась за границей), потеряла карту, а в другой раз украли сумочку со всеми практически финансами. Ее телефонные звонки были шоком - как быть, что делать, на какие финансы ребенку просуществовать ТАМ, как потом вернуться домой???          Только один телефонный звонок в Банк "Тинькофф" решил все и сразу.  И далее помощь "по разруливанию" сложившейся ситуации уже исходила от Банка. Помогли "в любой дали" найти офис, где дочь в итоге смогла получить финансы, направляли, контролировали. СПАСИБО ОГРОМНОЕ, МАТЕРИНСКОЕ.            Давно хотелось написать хорошее об этом банке, чтобы могли прочитать другие.  Но... , как обычно, всегда "не хватает" времени (это отговорка, конечно - его всегда можно найти - было бы желание). И вот это желание приобрело материальную форму после очередной помощи мне со стороны Банка. Из-за моей невнимательности кэшбек был подключен ПОСЛЕ большой покупки и, соответственно, не был начислен автоматически. И опять - один звонок в банк  - и вновь ситуация была решена в мою пользу.            А уже  в этот раз сразу сами собой сложились  четверостишия, которыми я  хочу выразить Банку признание и благодарность за его работу, человеческое отношение к клиентам и неформальный подход при решении разных ситуаций.            Проблема - это не беда!Ведь рядом он, мой банк. Всегда!Он их решает и решит.Подскажет и перезвонит.В любом краю, в любой дали,На самом краешке землиНа связи он, помочь готов.Да, он таков -  Друг Банк "Тинькофф".   P.S.  Основано на реальных событиях.

Хочу рассказать, как печально и по-идиотски закончилось мое почти десятилетнее сотрудничество с Банком Тинькофф. Стоило в марте-апреле поиграться с деньгами, переводя их на свои счета в разные банки в поисках лучшего процента, как мой обожаемый банк заблокировал мне счет по 115 ФЗ.. Сюрприз прилетел, когда я была в роддоме. Предоставление документов и пояснений ничего не дали, что в принципе было ожидаемо, насколько я знакома с финмониторингом. Но робкая надежда на то, что в клиентском отделе сидят сотрудники, которые реально в курсе истории отношений с клиентами, была. Увы, она не оправдалась. Я предоставила выписки из других банков, которые подтверждают, что переводы от третьих лиц мне не поступали. Я выслала копию свидетельства о браке, чтобы обосновать переводы от мужа мне на карту. Вам недостаточно. Я террористка теперь) или отмываю деньги. Надо все-же заставлять клиентский отдел пользоваться мозгом, а не тупо включать какой-то алгоритм. Вы наплевали на то, что я 9 лет пользовалась вашими услугами и держала у вас в банке денежные средства в нормальном объеме. Если бы не ваши банкоматы в удобных местах, не жалела бы ни разу о завершении обслуживания, ставки по вкладам у вас стали ниже Сбера. Клиентская поддержка отвратительно отвечает. Пару месяцев назад с меня просто так сняли плату за обслуживание, несмотря на наличие депозита, год назад пытались снять плату за смс уведомления по карте, у которой давно закончился срок действия. Не ясно, раздолбайство или специально пытаетесь обмануть клиента. Почти 10 лет назад я выбрала вас, когда все сидели на Сбере, когда не было ни вашей расчудесной рекламы, ни банкоматов... Перевела на тинькофф достаточно друзей и родственников. И вот мне спасибо. Вы превратились в помойку за последние два года. Вы не делаете спец.предложений для постоянных клиентов, только для новых. На первой линии сидят полные отморозки, которых погнали бы даже из Сбера 10 лет назад.... РКО для бизнеса не подошло нам, так как ваша база не смогла получить данные по юр.лицу из налоговой день в день. Браво)) Страхование - отстой. Данные по страховому случаю мальчик на горячей линии записывал с моих слов 20 минут (почему-то нельзя было просто заполнить форму или отправить куда-то документы) и забыл сохранить заявку. И вот сегодня в 2022году я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТИНЬКОФФ БАНК. ИМ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ!

4 июня совершал покупку по qr-коду,деньги списались но произошла техническая неполадка , деньги завесли,я подумал хорошо через сутки вернутся,создал обращение в тех.поддержку ,там сказали ожидайте до 05.06,пришло 05.06 статус транзакции все так же в обработке отвечают,что разберутся ДО 08.06 наступает 06.06 и я заходя в обращения замечаю,что мой статус решения до 08.06 стал до 26.06 начинаю разбираться с тех.поддержкой они мне говорят , что якобы все средства на моё счету в правильном порядке,мы начинаем с ними считать и оказывается да действительно нехватает 1100 рублей (сумма маленькая конечно,но если бы зависло больше денег как быть?Сколько ожидать?) Очень не доволен данной компанией и тем что мне пришлось тратить время впустую,раньше было лучше и намного,сейчас полный бардак,мою проблему так и не решили. Не рекомендую использовать данный банк.

Очень клиентоориентированный банк. Очень часто по программе лояльности банк идёт навстречу своим клиентам. Спасибо.

Спасибо, сотрудникам Тинькофф, помогли оспорить неверно списанные деньги с сайта АлиЭкспресс (который очень разочаровал). Пользуюсь услугами банка много лет. Надеюсь что после возможного ребрендинга качество останется на высоте! Ребята вы лучшие!!

Знакомство с банком у меня началось в далеком 2016 году и продолжается до сих пор. Мне оформил дебетовую карту работодатель.  Вкладами я не пользуюсь, использую карту для ежедневных покупок + имею несколько накопительных счетов. Интерфейс мобильного приложения очень простой, понятен даже пенсионерам. В свободное время захожу в приложение почитать новости, Т-Журнал, размять мозги в головоломке, узнаю много нового из рубрики "Финсловарь". Также оплачиваю через Тинькофф билеты в театр, кино, бронирую жилье в путешествию, страхую автомобиль. За все получаю бонусы. Выделила для себя основные преимущества банка, которые держат меня в статусе постоянных клиентов уже много лет: 1) пополнение карты между своими картами без комиссии (не нужно искать банкомат, чтобы перевести например зарплату) 2) кэшбэк РУБЛЯМИ за каждую покупку ежемесячно в удобную вам дату. Бывает даже повышенный кэшбэк на такие категории как Супермаркеты, Дом ремонт, Топливо и другие.  3) очень быстрое решение вопросов через онлайн-чат мобильного приложения, любой вопрос решают незамедлительно и ни разу не было претензий к работе операторов. всегда помогут, всегда на связи, всегда лояльны к клиенту.  4) % на остаток по счету и накопительным счетам выше, чем у других известных мне банков. 5) переводы без комиссии( когда не было СБП было очень актульно). Ежемесячно перевожу ипотеку на счет другого банка, комиссия не взимается! Итого за 2018 год я заработала на кэшбэках и % на остаток по накопительным счетам 4 765 рублей, в 2021 году уже около 9 000 руб. Сейчас в среднем, за месяц я зарабатывают 1000-1500 рублей бонусов.  Поэтому рекомендую всем друзьям и знакомым, коллегам и родственникам. Но к сожалению, многие относятся к онлайн-банкам с недоверием. А зря! Я верю что этот банк порой даже более стабильный, чем остальные и идет всегда в ногу со временем.  Недавно заказала себе дополнительную карту МИР,  появилось много интересных дизайнов, никаких доплат за перевыпуск карты не взимается, уже через день курьер привез карту мне на дом. И я снова убедилась, что Тинькофф лучший.

Приставы ошибочно заблокировали карту по непонятному исполнительному производству. Сотрудники сами дозвонились до пристава и сняли арест (после предоставления мной документа о снятии).