178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Самая отвратительная шарашкина контора!  Мой папа был клиентом этого банка, к сожалению скоропостижно скончался. Была кредитная карта, никаких документов по ней мы найти не смогли. Как ответственные наследники сами связались с сотрудниками банка, объяснили ситуацию, хотели узнать, каким образом будем решать эту проблему.  На что сотрудник пообещал узнать Более подробную информацию, передать наши вопросы в соответствующий отдел банка. Ок. С нами довольно быстро связался сотрудник юридического отдела, обьявил, что задолженность по кредитной карте составляет 92.000, но только для нас и только в течении 3 рабочих дней мы можем оплатить 74.200, вот такая супер скидка от банка и наши соболезнования. Мы решили не торопить события, дождаться официального вступления в наследство, дабы у нас на руках были официальные бумаги, а не телефонные разговоры. И каково же было мое удивление, когда нотариусу пришло письмо из данного банка о задолженности (внимание!!!) 51.800!!! У меня нет слов, какую политику ведут сотрудники этого банка, если пытаются нажиться на чужом горе. Никому не рекомендую данную организацию!

Лучший банк. Без вариантов. Закрыл все карты и пользуюсь дебетовой и кредитной картой. Поддержка всегда на связи, условия лучшие. Всем советую

В декабре 2019 года приобрела 2 билета на фестиваль "Дикая мята", где Тинькофф является одним из главных партнеров мероприятия. В мае или июне 2020 года вернула один билет, возврат прошел успешно. 4 мая 2022 года оформила возврат оставшегося билета, ждала, что деньги, как и в предыдущий раз, поступят в ближайшие пару недель. 8 мая мне пришло уведомление от ticketscloud с одобрением возврата и чеком (БСО / Возврат прихода). Я ждала поступления денежных средств в этот же день. Но чуда не случилось! Я написала в поддержку с вопросом, когда ждать зачисления и приложила чек о возврате. В ответ пришло "Мы проследим, чтобы деньги вернулись до 18.05.2022 включительно". Чуда не случилось снова. 2 июня мне пришел отказ в возврате моих денежных средств "потому что прошло много времени." Я снова написала в поддержку, СНОВА приложив чек и мне снова составили обращение, которое должны были рассмотреть до 07.06.2022. Я написала в поддержку ticketscloud с вопросом о возврате. В ответ мне пришел ответ, что деньги уже находятся в Тинькофф и подсказали уникальный идентификатор платежа, по которому сотрудник банка может найти этот платеж и помочь с зачислением. Я позвонила в поддержку, попросила найти этот платеж, но мне просто дополнили обращение. 07.06.2022 мне опять пришел отказ. Я опять позвонила в поддержку, где девушка СНОВА мне составила обращение, которое, как я поняла, ничего не изменит. Итого: билета нет, денег нет, доверия к банку тоже. И, как я посмотрела по отзывам, я не одинока в своей проблеме. Крайне неприятная ситуация и наплевательское отношение банка в решении данного вопроса. Если ситуация не решится, следующее мое обращение будет направлено в ЦБ РФ.

Замечательный банк всем рекомендую , хорошее обслуживание, мобильность,всегда вежливые сотрудники. Являюсь клиентом которого уже год.

Очень понравилась работа сотрудника Г. Матвея. Он привез мне карту 07.06.22, подробно всё рассказал, помог оформить сим-карту. Очень понравилось.

Более 10 лет с ними , лучшего банка не встретила, я помимо тинькофф клиентка 6 других банков, есть что сравнить, пока довольна

Регистрировала ИП через Тинькофф-банк. Быстро, чётко, документы все подтянулись из приложения(оформлено на физ лицо). С заявки до открытия РС-4 рабочих дня. На каждом шану подсказка(или статья или звонок менеджера). Красота! Спасибо банку!

Оформлял карту tinkoff black в 2020 году в ноябре .При оформление карты через пару минут поступил звонок от сотрудницы банка .В момент разговора я спрашивал будет ли обслуживания карта бесплатной на что она ответила ,что да обслуживания карты бесплатное .При вручении карты я повторно уточнил этот момент у курьера при вручении карты ,на что был дан ответ ‘Да,обслуживание карты с бесплатно ‘. Недавно полазив в историях платежей увидел ,что с января 2021 каждый месяц списывалось по 99 рублей .Как так если обещали мне ,что карта с бесплатным обслуживанием вне зависимости сколько на ней денежных средств .Совсем недавно перешел на тариф 6.2 .Описав мою ситуацию в чате мобильного приложения мне вернули лишь копейки в виде 9 рублей ,и как понимаю не вернут за обслуживания с января 2021 .Максимально некомпетентные сотрудники которые вводят вас с заблуждение !

В мае 2022 зарегистрировался в Тинькофф инвестиции, привезли карту Black для этого. Покупал доллары и выводил со своего брокерского  счёта на счёт в Тинькофф, оплачивая все комиссии. Также пользовался Рублевым счётом в Тинькофф, и после трёх  «подозрительных» по мнению Банка Тинькофф операций по переводу денег на другие карты, на общую сумму 370.000 рублей, запросили документы - мою декларацию о доходах, уплате налогов как ИП и тд, отправил им по максимуму, ответили - у вас только один вариант закрыть у нас счёт и вывести свои доллары в рублях по курсу 55 , на порядок ниже курса приобретения в мае, в другой банк или приехать лично в Москву и написать заявление о выводе в долларах, мы рассмотрим его и примем решение на своё усмотрение. Причём, один сотрудник сказал в поддержке - «Вы должны закрыть счёт и вывести деньги», второй говорит, «простите, не правильно она сказала - мы «рекомендуем» закрыть счёт и вывести средства»)  Причин не объясняем, Фз 115, ЦБ, пункты договора, ну вообщем как у всех остальных клиентов - отписки. Говорю, можно ведь в своём городе встретиться с вашим представителем и все заполнить, предоставить какие ещё нужны документы, чтобы убрать ваши подозрения? У меня отличная кредитная история во всех банках, ответственный налогоплательщик и тд.  Ответ - нет, только в Москве, и то, решение будет на усмотрение банка,  решение по вам принято и не подлежит пересмотру)  То есть, по сути, банк хочет дважды заработать на конвертации валюты в ущерб клиенту без объяснения причин. Вот такой дистанционный банк, вот такие «Инвестиции». Такая любовь с Тинькофф банком длиною в месяц )

Если сбер банк может и послать,может ничего не решить с маленькими задачами, то тинькофф- отключил мне ненужные услуги,которые даже не подключала не я не они. Так ещё и все деньги вернули,что списывали за эту услугу. Огромное спасибо,это очень приятно

Я по своей глупости перевел 1000р мошенникам, но когда понял что это мошенники написал в поддержку Тинькофф банка (так как переводил на карту Тинькофф), описал всю ситуацию и просто попросил, чтобы взяли на контроль ту карту, на которую я перевёл, даже не надеялся на возврат средств. Но через 3 дня мне вернули 1000р. Я был шокирован. А вот эти ваши "зелёные" банки так могут?)

Быстро.Качественно. Удобно.Очень довольна работой банка и консультантов. Приятный кэшбэк и процент на остаток. Оставила заявку на кредитную карту, на следующий день карту доставили на работу

Друг заказывал карту по моей ссылке, но он отменил доставку карты и не получил ее. Примерно через год он заказал карту, так же по моей ссылке. Карту получил, ссе условия выполнил, но бонус мне зачислять отказывались. Я написал в тех поддержку и мы этот вопрос решили. Бонус получил. Это лучший банк, любой другой ничего бы не сделал.

Более двух лет пользуюсь картой Тиньков блэк! Карту доставил очень вежливый и грамотный сотрудник точно в назначенный срок. Ежемесячно начисляют высокий кэшбэк и отправляют на счёт в рублях, а не баллах! При возникновении вопросов сотрудники доходчиво объясняют в чате или по телефону! Очень доволен работой банка и уже порекомендовал нескольким знакомым! Оцениваю работу банка на «пять» по пятибальной шкале!

Пользуюсь Тинькофф недавно, но доволен скоростью и доступностью операций👍 Отсутствие филиалов слихвой восполняют компетентные консультанты банка👍

Очень быстрая реакция на решение той или иной проблемы! Все предельно ясно и понятно! Вежливо и интересно! Главное научится правильно пользоваться)

Отличный банк я сталкивалась со многими трудностями но он мне помог, выбирайте данный банк так как там много чего хорошего!!!

8 лет являюсь клиентом «Тинькофф», открыт обычный счёт и кредитка. Подписка Премиум c момента ее появления. 4 июня 2022 в 13:16 хочу оплатить заказ в интернет-магазине. Операция не проходит. Захожу в чат и вижу сообщение, датированное 03 июня в 22:52 "Нам нужно уточнение по некоторым банковским операциям в рамках 115-ФЗ. Пожалуйста, пришлите до 08.06.2022 прямо сюда, в чат." Уведомления о поступлении данного сообщения не приходило, хотя все уведомления от Тинькофф включены. Перечень операций, по которым нужно уточнение отсутствует. Просят справку о доходе, и торгую ли я на криптобиржах. 4 июня 2022 в 13:22 отправляю справку, подтверждающую доход. О торговле на криптобиржах даю отрицательный ответ. Дополнительно задаю вопрос, по каким операциям необходимо уточнение. 4 июня 2022 в 13:29 оператор Мадина сообщает: "Информация успешно зафксирована". В переписке в 13:35 Мадина подтверждает, что я могу тратить на покупки 20000 рублей в месяц, до окончания проверки, и снимать наличные - 20000 рублей в месяц. На вопрос, сколько займет рассмотрение, ответ - 2 рабочих дня. С учетом того, что запрос от банка пришел в пятницу ночью, в нерабочее время. И впереди выходные. 4 июня 2022 в 13:40 на вопрос, почему не прошла оплата в интернет-магазине в 13:16 Мадина отвечает, что все дело в том, что нужно платить физической картой, и подтверждает, что с лимитами все в порядке. 4 июня 2022 в 13:42 еще раз уточняю по поводу лимитов, Мадина подтверждает лимиты на оплату и снятие. 4 июня 2022 в 18:30 расплачиваюсь в кафе физической картой, и оплата не проходит. Сразу же пишу в поддержку. Оператор Евгения соизволила ответить только в 18:56, что лимит 0 и на оплату и на снятие. Прошу разобраться, почему 5 часов назад меня ввели в заблуждение, дав другую информацию. Пока оператор выясняет, в чем проблема, я с треском и позором, оставляю свой смартфон в залог и иду домой за наличными. 4 июня 2022 в 19:21 Евгения все таки извиняется, за то, что информация, предоставленная предыдущим сотрудником была неверной. И с ним проведут разбор и примут меры. Стоит отметить, что Евгения как и следующий оператор с приставкой "Tinkoff Premium". 4 июня в 20:11 с Евгенией останавливаемся на том, что стоит дождаться результатов проверки и они работают в поте лица. В ответ на это сообщение я прошу сделать лимит хотя бы 10000, чтобы были деньги на траты. На что мне отвечает уже другой премиум-оператор Иван, что ограничения окончательные, и пересмотру не подлежат. 4 июня в 21:03 в процессе переписки с Иваном выясняю, что и предыдущий сотрудник Евгения меня вводил в заблуждение, и документы были рассмотрены еще в 13:55, что мне было отправлено уведомление, которое так же не приходило, как и уведомление о запросе документов. И что лимит 0 и пересмотру не подлежит. 2 сотрудника подряд, меня вводили в заблуждение, вели пустую переписку и не знали информации. Выглядит это все, не как работа банковской организации, которая должна работать с финансами с ювелирной точностью, а как работа ларька на рынке, который взял деньги под проценты и записал в тетрадку. Опозорили при оплате, дав неверную информацию. Когда хранишь круглую сумму на счетах, не ожидаешь, такого отношения. Я понимаю, что не нарушила ни одного закона своими действиями. Уверена в ошибочности принятого банком решения ограничить мой доступ к дистанционному обслуживанию. Но в чате и call-центре пробиться через шаблонные ответы нереально. С учетом того, что 2 сотрудника из 3 ошиблись только в процессе моей консультации, что может твориться в отделе, который занимается ограничением дистанционного обслуживания.

Для меня Тинькофф с самого начала задавал стандарты качества обслуживания и клиентоориентированности. Доставка карты на следующий день в любую точку города, функциональное и приятное приложение, оперативная тех поддержка - привыкаешь, а когда обращаешься в другие банки, этого уже сильно не хватает. По привычке пишу в онлайн чат зелёного банка, а там вообще никого, кроме ботов не сидит... Кстати, когда столкнулся с системой кешбека в голубом "О" банке, тоже был в шоке от сложности схемы. В целом в Тинькофф ты как раз и платишь лишку за это удобство: в других банках могут быть чуть повыше ставки, чуть побольше процент кэшбека, чуть повыгоднее категории, вот только какой ценой? Чаще всего эту цену узнаешь уже на деле, когда натыкаешься на очередной облом, спрятанный в пунктах договора. Тинькофф хорош именно своей прозрачностью (хотя раньше было прозрачнее, сейчас подставы тоже бывают, но всё равно не сравнить), всё видно, обо всех платах говорится, все нововведения и обновления ясные, работающие, с объяснениями в историях. Истории бывают интереснее ленты соц сетей, сразу видно, что пишут для людей) Если вы не ищете самый-самый выгодный вариант и хотите, чтоб было понятно и нормально в среднем по всем условиям - вам в Тинькофф.  П.С. Интеграция с инвестициями очень классно работает, переходы между приложениями незаметные, всё логично устроено)

30.05.2022 г. Отправил свифт перевод в одну из стран СНГ на сумму 9000$. Первые два дня узнавал информацию , не сильно тревожился. Спустя 3 дня написал в банк, обещали разобраться , ссылались на загруженность , говорили об увеличении сроков исполнения переводов , просили подождать до четверга , потом до пятницы.. субботы .. понедельника. Писал в день по два раза , ибо деньги человеку нужны были срочно. В очередной раз перенесли рассмотрение на вторник . Спустя 6 дней - В субботу позвонил , просил об отмене платежа , тоже безрезультатно. Ужасный банк , отвратительное отношение к клиентам , все ответы шаблонные . Была бы возможность оставил бы жалобу на каждого сотрудника банка От операторов , которые кроме как зафиксировать информацию и придать статус важности , никакой пользы И все это футболивание со статусом премиум.Не рекомендую банк .  Ежедневно кормят завтраками , наплевательское отношение к клиенту и его проблемам.