178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь картой больше года, хочу поделиться реальной историей где Тинькофф банк помог вернуть средства по возврату авиабилетом через функцию «Оспорить покупку» вопрос решался около 3 месяцев, но в конечном итоге справедливость восторжествовала, ещё раз спасибо тем сотрудникам кто работал над этим обращением.

Обращалась в поддержку банка дважды за месяц по вопросам, связанным с обслуживанием счета и декларацией. Разговаривала с менеджером Викторией Г-ой. Волшебная Виктория помогла во всем разобраться, оперативно нашла решения, общалась очень дружелюбно. Спасибо банку за таких замечательных сотрудников!

Сняли самовольно деньги с накопительного счета,и перевели в счет погашения какого то кредита,которого у меня нет. Где мои деньги? Обещали разобраться с проблемой до 12 00 06.06 2022. Не дождавшись звонка с решением.обратилась вновь,теперь говорят.что до 07.06 2022 решат вопрос.Зафиксированного обращения от банка в ЛК не вижу.

Пользуюсь услугами банка давно, больше двух лет, в основном инвестициями, для них брал дебетовую карту Тинькофф Блэк.  Очень нравится сервис в плане скорости решения вопросов, удобный чат и недвусмысленные ответы от специалистов. Когда брал карту Блэк обслуживание по ней было 99 рублей в месяц или бесплатно, если на счету инвестиций или банка более 20000 руб, затем инвестиции вывел, самой картой особо не пользовался, поэтому добросовестно платил по 99 рублей в месяц, всё честно. Не так давно появились интересные условия по депозитам, снова стал пользоваться Тинькофф, заодно посоветовал карту Блэк родственникам и друзьям, тк для них предлагалось бесплатное обслуживание, а мне по 1000 руб за каждого приглашенного. Воспользовался, дополнительно получил по тысяче за четырёх приведённых. Не долго думая, попросил в чате, а может и мне на этой карте сделают бесплатное обслуживание навсегда, как другим? :) Оператор за минуту поменял тариф и теперь обслуживание бесплатное, это приятно:) есть хорошие повышенные кэшбеки по категориям и тд. Помимо этого пользовался кредитной картой пару раз, в основном для рефинансирования кредитки другого банка, достаточно удобно.

Всегда уверена, что если у меня есть вопросы или проблемы - мне обязательно помогут. Вчера были трудности с оформлением магазина в личном кабинете. Спасибо специалисту Анастасии Г. - все объяснила, скинула пошаговые инструкции. Была на связи, пока все не получилось. Супер!

Быстро решают все вопросы. Молодцы!!! Удобное приложение 🙂 Есть « вкусняшки» для бизнеса и частного порядка. Очень терпеливо и вежливо общаются при обращениях. Буду рекомендовать друзьям.

Мне очень помогла Карина Шмидт. Предельно ясно всё объяснила, что позволило без проблем начать работать со счетом в вашем банке.

Давно пользуюсь данным банком , только положительные впечатления. Очень быстрое решение любых вопросов в поддержке. Всё прозрачно и понятно.

01.06.2022 г. в 12-11 через личный кабинет в Мобильном Банке создала поручение на безналичный перевод денежных средств с моего расчетного счета на расчетный счет контрагента, открытый в стороннем банке, на сумму более 100 тысяч рублей.  Система Мобильного Банка указала, что произошла ошибка в исполнении поручения и предложила повторить операцию. Я создала поручение повторно.  Поручение находилось на исполнении вплоть до 13-35, в течение этого времени консультант в чате поддержки в Мобильном Банке заверял, что требуется время на исполнение поручения. Поручение было исполнено в 13-37. Неисполненные поручения в истории платежей Мобильного Банка на 13-45 отсутствовали. Однако, 01.06.2022 г. около 23-00 в Мобильном Банке был обнаружен нулевой остаток по расчетному счету и технический/разрешенный овердрафт на сумму более 20 тысяч рублей. При проверке истории платежей было обнаружено неисполненное поручение на перевод денежных средств с моего расчетного счета аналогичное ранее исполненному на ту же сумму, деньги по которому были зарезервированы, дата и время создания поручения совпадает с ранее исполненным поручением, дата и время резервирования денежных средств по неисполненному поручению 01.06.2022 г. в 20-18. При незамедлительном (около 23-00) обращении в Контактный центр АО «Тинькофф Банк» посредством звонка на номер 8-800-755-11-10 и прохождения идентификации были заданы вопросы о причинах дублирования поручения, а также дано поручение приостановить исполнения поручения, которое мною не выдавалось. Оператор Контактного центра заверил, что вопрос будет решен, поручение и резервирование денежных средств по дублированному поручению будет отменено. Тем не менее 02.06.2022 г. в 1-30 было получено всплывающее уведомление Мобильного Банка АО «Тинькофф Банк» об отправке платежа по дублированному поручению. Обращаю внимание, что данные о подписании поручения в истории платежей отсутствуют до сих пор, но на направленные мной скрины банк ответил, что они проверили логи и в их системе все мной подписано.В ходе многократных переговоров с сотрудниками АО «Тинькофф Банк» 02.06.2022 г. банк сбой системы и проведение перевода по неподписанному поручению не признает, несмотря на представление доказательств этому с моей стороны. 02.06.2022 г. в 12-24 было получено смс-сообщение о направлении АО «Тинькофф Банк» по моей просьбе запроса на возврат платежа в банк-получатель. У меня отсуствуют сведения о получении денежных средств банком-получателем на дату составления настоящей претензии, однако, контрагент не зачислил денежные средства по указанному в якобы исполненном оспариваемом поручении назначению платежа. 02.06.2022 г. в 21-32 от сотрудников банка было получено сообщение посредством чата поддержки в Мобильном Банке АО «Тинькофф Банк» о возможности направить запрос на возврат в рамках лояльности, что свидетельствует о том, что полученное ранее смс-сообщение о направлении такого запроса в банк-получателя является недостоверным. В общем на 13-30 06.06.2022 я по-прежнему имею технический овердрафт на расчётном счете, никакой информации о том, когда мне вернут деньги, кроме того банк продолжает ежедневно начислять плату за пользование овердрафтом. Направила официальную претензию в головной офис и жалобу в ЦБ. Думаю, что на этом наше сотрудничество с Тинькофф, начавшееся в 2017 году, закончится. Как говорится, до первой проблемы :(

Очень приятный и ненавязчивый персонал простота и понятность интерфейса приложения С первого раза смог разобраться и оформить карту

Уважаемый Банк Тинькофф!!! Не даёт мне кредитку не на какую сумму. Так что это ложь что все даёт кредиты этот банк.

Опыт работы с данным банком показал хорошую эффективность и качество обслуживания.Несмотря на отсутствие физических отделения банк, все вопросы решаются через личный кабинет онлайн режиме.

Являюсь клиентом банка с сентября 2019 года. Имею несколько продуктов, дебетовая карта, кредитная карта, накопительный счёт, копилка, инвестиционный счёт. Хотелось бы быть очень кратким, но с таким прекрасным сервисом это будет тяжело. Больше всего нравится то, что тебе всегда ответят на интересующий тебя вопрос в чате (причем очень оперативно), помогут решить любые проблемы. Лояльность банка к своим клиентам просто на высоте , даже в тех случая, когда ты сам накосячил. Выплата кэш Бэка, по акциям и спец предложения всегда в срок и четко рублями на счёт без всяких схем с баллами. Покупка билетов в кино , оплата ЖКХ и многое другое. Мой самый любимый банк, пользовался многими, но с ТИНЬКОФФ не росстанусь никогда

Очень хороший банк, работаю с ним давольно давно, деньги можно снимать в любом банкомате без процентов, хорошее обслуживание

Сотрудники всегда быстро и четко решали мои вопросы. Никаких проблем с чатом!!!! Всегда быстро отвечали, без лишних хлопот для меня и не отнимали мое время...

Самый лучший банк. Беспроцентные переводы на любые банки, бонусы за приглашённого друга! Я очень довольна обслуживанием и услугами Тиньков!

Была проблема со входом в приложение. Позвонил в банк. Мою заявку приняли сразу же в работу. В приложении отображается ход работ по заявке. Решили мою проблему оперативно.

Являюсь клиентом банка Тинькофф Лучший банк, всегда оперативно и все вопросы решают в пользу клиента .

Лучший банк! Лучшие условия по картам! Всегда получаешь нужный ответ при обращении. Очень много разных бонусов! Всем рекомендую.

Пользуюсь услугами банка Тинькофф уже год, доволен на 5 сервисом и обслуживанием, нареканий нет, всё доступно, быстро и понятно