178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

И все-таки Тинькофф - самый лучший банк без всяких сомнений. Я являюсь клиентом этого банка уже много лет, пользуюсь практически всеми их продуктами. Но самым главным все эти годы остается отношение банка к своим клиентам. Даже в очень сложных случаях банк старается помочь. Я дважды за последний календарный год попала в ситуацию блокировки денежных средств туроператором в связи с закрытием страны или вообще неба. Год назад внезапно закрылась Турция, туроператор деньги возвращать не хотел, предложил только депозит. Я не одна была в такой ситуации, очень много людей в стране столкнулись с этим. Попробовала оспорить транзакцию через Тинькофф. Буквально месяц и деньги мне вернулись, многие мои знакомые даже спустя год не получили ничего от туроператора. В этом году ситуация повторяется, только внезапно закрывается небо, но туроператор также отмораживается от возврата и хранит деньги на депозите. Я опять пробую оспорить транзакцию через Тинькофф и Тинькофф опять мне помогает в рекордно короткие сроки получить деньги в полном объеме.  Спасибо всем вовлеченным сотрудникам! Вы действительно самые лучшие.

Самый клиентоориентированный банк в России. Рекомендую всем своим друзьям. Качество обслуживание, удобное приложение и интересные продукты. Имею и активно пользуюсь: кредитная и дебетовая карты, брокерский счёт и полис осаго

Сотрудник заявил о технической проблеме которой уже занимаются, однако потратил своё время и смог помочь решить ситуацию быстро. За это я и люблю Тинькофф.

27 мая был заведен валютный перевод юрлицу в Турцию по договору и предоставлены все необходимые документы, банк подтвердил, что все нормально, платеж ушел на контроль. С 30 мая каждый день банк утверждал, что деньги ушли из банка и их надо искать в банке получателе. Поддержка вела себя крайне непрофессионально, отвечая на  прямые вопросы шаблонными ответами и не пытаясь разобраться.  После того, как я запросил 1.07 GPI идентификатор, еще сутки мне рассказывали, что деньги ушли, а GPI  идентификатор формируется по моему запросу (???) А потом вернули платеж на основании того, что документы не предоставлены. Во время очередного звонка с поддержкой мы ещё раз проверили все и они согласились, что оснований для отклонения платежа нет. И опять все ушло на новый круг рассмотрения. Выводы- валютный контроль банка не умеет, или не хочет работать от слова совсем- поддержка впрямую врет. У меня куча скриншотов, где они утверждают, что деньги ушли из банка. - нет механизмов эскалации- на все просьбы разобраться пишут, что приоритет повышен, но ничего не происходит.  - в банке полная неразбериха в процессах, вообще ни у кого нет полной информации о конкретной задаче, она размазана по системам и все видят только часть картины, никто не может, или не хочет решить простейшую задачу . И все зачем то постоянно врут. Это самое удивительное. Зачем неделю отвечать, что деньги ушли, при том, что они были на контроле? Почему, если были возможные вопросы к документам, их не задать?  Крайне печальный опыт общения с банком. Похоже, у банка начались проблемы со SWIFT переводами, а он не хочет из признать и максимально тянет время.

Пользуюсь услугами банка более года за всё время не каких проблем не возникало операторы очень вежливые быстро понимают суть вопроса рекамендую всем

Приятное обслуживание Гузель, она нам посоветовала какую улслугу лучше выбрать, рассказала всë подробно про тариф и помогла нам оформить карту.

Давно пользуюсь данным банком как дополнительный банк и очень удобно и быстро. Также программы на телефон намного лучше чем в сбербанке.

Пользуясь давно))) очень нравится,поддержка быстро отвечает,горячая линия супер!!!Ребята этого банка умнички!

Новая фишка от Тинькофф - "У нас нет выездных специалистов по настройке терминалов". Получается, кассиры в рознице должны вычитывать инструкцию по подключению терминала, которую банк высылает в чате и как умеют настраивать сложную технику. А если что-то сломается или пойдёт не так, то виноват клиент. Плюс потеря выручки.  Я не понимаю, за что именно банк берет комиссию за эквайринг? За то, что в розничной точке за него все сделали? Сначала мне в службе поддержки отказывали, ссылаясь на то, что у них нет информации о модели кассы, а теперь прямо уже сказали: мы не выезжаем в розничную точку. Бред полный! Похоже, Тинькофф готовится уйти с рынка. Начал сокращать сервисные подразделения.

[b]Являюсь клиентом банка уже много лет, и очень люблю его, но нынешнее качество обслуживания заставляет задуматься о поисках альтернатив. [/b] Пару дней назад меня заинтересовала карта ALL Airlines, т.к там по промокоду MILESMILES давали 5000 приветственных миль и страховку путешественника. Сначала я подал заявку на дебетовую карту, а потом решил открыть кредитную, ведь дебетовая карта от Tinkoff у меня уже давно есть.  Уточнил у поддержки можно ли сменить заявку с дебетовой на кредитку, и так как это не возможно, попросил удалить заявку на дебетовую карту. Тут сразу поддержка меня огорчила, написав что создали обращение и ответ поступит в течении двух дней (раньше операторы мгновенно решали почти любые вопросы). Чуть позже они отписали что решили мою проблему и закрыли обращение. Но вместо дебетовой карты, они решили удалить мне заявку на кредитку [url=https://emojipedia.org/man-facepalming/] [/url]Отписав снова в поддержку и объяснив ситуацию, я получил новое обращение и обещание разобраться в течении двух дней. Но тут поддержка вновь меня огорчила, ответа мне не поступило, а обращение так и было в статусе "Решено". Поняв что свой косяк они не исправят, я подал ещё одну заявку на кредитку, т.к устал ждать каждый раз ответов по обращениям. Но с мобильного телефона не было возможности ввести промокод и я сразу решил уточнить этот вопрос у тех.поддержки, на что мне ответили что на этапе рассмотрения применить промокод невозможно, и попросили написать после одобрения. Настал день одобрения, я снова пишу в поддержку, с просьбой применить промокод MILESMILES (5000 бонусных миль после 10000 рублей трат). И после долгих расспросов о том, где же я достал этот промокод, сотрудник заявил мне, что[b] я не подхожу под условия акции. [/b](если это действительно так, почему мне не сообщили об этом раньше, когда я три раза просил его применить). Но т.к при подаче первой заявке система принимала у меня промокод, я сразу возразил сотруднику и попросил уточнить по каким пунктам я не подхожу. Недолго подумав, сотрудник сказал что я подхожу, а применить промокод [b]просто нет технической возможности.  [/b]В итоге я остался с кредитной картой, и без обещанных 5000 миль за которыми я собственно и приходил [url=https://emojipedia.org/man-facepalming/][/url]

В банке обслуживался более 5 лет. Очень нравилось, всегда всем активно его рекомендовал, всем родственникам и друзьям открыли карты и вклады, даже бабушке, которой 85 лет. Пользовался практически всеми услугами, вкладу, покупка валюты, переводы и тд. Вчера неожиданно пришло письмо о внутренней проверке по 115 фз. По запросу отправил справку о доходах, комментарий в свободной форме о расходах (ничего нетипичного для моих обычных операций - в основном переводы супруге и на свои карты), написал, что готов ответить по телефону на вопросы, после этого пришло сообщение, что банк ограничил некоторые виды операций. В чате удалось выяснить, что теперь я могу теперь только переводы выполнить только на вывод со своих счетов. Причем валюту только по переводу в рубли по их конскому счету!!! В общем, избавились от многолетнего клиента!!! Причем навсегда! Хорошо я не в командировке, а дома был. Естественно, эта крайне неприятная ситуация будет уроком для всех моих знакомых и родни!

Пользуюсь давно. Доволен обслуживанием и простотой пользования приложением. Минимальная процентная ставка и хороший кэшбек за покупки.

Работает бизнес, даёт обороты. Банк сам предлагает кредитные продукты в зависимости от оборота. Без лишних проволочек, подтверждений и походов в банк. Очень удобно и экономит время.

Держатель карты Тинькофф Блэк уже 5 лет. Очень устраивает, что кешбэк и проценты на остаток зачисляются на карту ежемесячно в денежных средствах, а не в баллах, бонусах и т. п. Замечательная служба поддержки - все вопросы решаются быстро в чат-переписке или по звонку. Последний опыт: внесла деньги в банкомат, деньги не были зачислены на счет, а я заметила только через 2 дня. По звонку начали работать специалисты, через пять часов (заметьте- ночью) деньги были зачислены.

28 мая 2022 г. я отправляла SWIFT-перевод для мужа в размере 6900 долларов в Сербию (Райффайзен) через Тинькофф.  Предыдущий тестовый перевод в 200 долларов прилетел адресату на следующий день. Второй перевод до сих пор висит, он даже не отправлен. На основании инструкции [b]ЦБ РФ 181-И[/b] валютный контроль может длиться [b]до двух рабочих дней[/b].  В чате, [b]напрямую нарушая закон[/b], поддержка пишет, что у них в Тинькове валютный контроль длится 4 дня. И банк не соблюдает даже эти сроки, они тоже уже прошли. Дополнительных документов у меня никаких не запрашивают, просто пишут в третий раз "Мы ответим на ваш запрос до завтра включительно", и толком ничего не отвечают. Поддержка отфутболивает дежурными фразами, которые здесь всем уже известны. Ситуация очень неприятная, срывается поездка мужа на повышение квалификации из-за того, что банк Тинькофф держит наши деньги непонятно где.

Лучший банк! Понятное удобное мобильное предложение! Техническая поддержка всегда на связи, все объяснят и расскажут, оперативное решение любых проблем и вопросов! Переводы без комиссии, банкоматы в шаговой доступности! Шикарный дизайн Блэк карты, стильно! Каждый месяц отличные предложения по кэшбеку, удобно что можно подобрать под себя! Довольна банком на 100500%! Спасибо!!! У меня украли карту и совершили покупки через алиэкспресс, написала в поддержку, мое обращение рассматривали 2 месяца, и к моему удивлению вернули деньги!! Разобрались и решили проблему, не ожидала! В другом банке скорее всего не решили, сталкивалась! Очень довольна! Спасибо Т. и его команде!

Клиентская поддержка как всегда на высоте! Очень помогли с chargeback! Всегда отвечали оперативно и вникали в суть вопроса.  Сервис банков в России объективно намного лучше иностранных, а Тинькофф банк номер 1! Спасибо вам!!!

Хорошая служба поддержки, все быстро и понятно, не приходилось ждать ответа по полгода и все проблемы решались. 2 года пользуюсь услугами банка и, в принципе, очень доволен

2.06 поступили деньги на расчетный счет по операциям эквайринга за 1.06. Заметил, что по эквайрингу прошла одна сумма, а на счет поступило меньше на 70р. Обратившись в чат, получил ответ что они "уже знаем о ситуации и работаем над ее решением." И обещали доначислить разницу до конца дня. Как итог, на сегодняшнее утро, 3.06, деньги не вернули. Кроме того, регулярно комиссия по эквайрингу слегка, но завышается, буквально на 1-2 копейку.

Являюсь климатом банка Тинькофф долгие годы.прекрасны и лучший банк,дистанционное обслуживание на высоте!рекомендую!