178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вы лучшие! Рекомендую всем. Ни одного разочарования за всё время, что я являюсь клиентом банка. Искренне благодарю всех сотрудников за вашу работу, отдельное спасибо оператору Даниилу за чёткое, быстрое и доброжелательное решение моего вопроса. Я рад, что мы работаем вместе. Успехов и процветания Вам!

Давно являюсь клиентом Тинькова, и каждый раз уверена, что сотрудники и банк в целом пойдут навстречу в решении любого вопроса, даже в нестандартной ситуации примут решение в пользу клиента… однозначно рекомендую банк своим знакомым и близким. Тиньков реально самый лучший банк, что неоднократно подтверждалось различными номинациями. Спасибо!

Хочу в начале сказать огромное спасибо персональному менеджеру - Колеченко Роману. Прекрасный человек, который смог решить все мои накопившиеся проблемы по переходу в сложный период и по всем тянувшимся из другого банка проблемам и долгам, если вы сможете выбрать себе менеджера в этом банке - смело выбирайте его. Вывез всё, человек профи и рекомендую. Дальше сам банк,  все хорошее может испортить то, что называется "внутренний курс", внезапно он при уже довольно стабильных условиях меньше на 5 рублей, почти на 10% рыночного, при этом это они продают принудительно мои доллары, дальше писать нет никакого смысла, только прощаться с охреневшим банком и искать адекватного обслуживания. По итогу прекрасный менеджер, все усилия которого уничтожил подход банка. Ну и посоветуйте адекватный банк

Я уже довольно давно являюсь клиентом банка. В январе оформила рассрочку на обучение. Ни разу не было просрочек, всегда вношу платежи вовремя. Но робот банка начинает названивать мне по 3-4 раза в день за неделю (!) до даты платежа!!!  Задолбали просто! Я в курсе, когда платёж, не надо мне звонить! И ведь были бы просрочки, модно было бы понять.

Я являюсь клиентом, помимо Тинькофф банка, еще Сбербанка, Альфа-Банка, Новикомбанка, поэтому есть, с чем сравнить. Тинькофф банк - лучший. Поддержка на очень высоком уровне, оперативно консультируют и помогают решить вопросы. Условия тоже намного лучше - кэшбэки, проценты на остаток и др. Очень довольна, жалею только, что раньше не стала их клиентом. Отдельно меня очень приятно удивила реакция Тинькофф банка на мою ситуацию. С карты списали деньги по подписке (хотя я не давала согласия, но это уже неважно), операция прошла успешно. Тинькофф банк не только оперативно перевыпустил карту, но и сам вернул мне списанные денежные средства! (За это отдельная благодарность). Поэтому искренне советую именно Тинькофф банк!

Добрый день! Столкнулась с проблемой некорректной выписки в банке Тинькофф. Уже 4-ый день пишу в чате, но мне ничего не объясняют и говорят, что все сделано корректно. Хотя если внести платеж по выписке сумма лимита кредитной карты будет превышена на 15174,38 руб. ! То есть вместо 150.000 руб будет 165.174,38 руб. при полном закрытии карты. Хотя лимит 150.000 руб. Мне кажется, что это абсурдная ситуация. Так как по расчетам все предельно ясно и понятно. Ниже прикладываю письмо-обращение к банку и выписку за май. "Объясните, пожалуйста, почему при положительном остатке суммы на 28.05 в размере 51382,03 руб. мой платеж для беспроцентного периода составляет 47408,31 руб , из которых 32748,8 руб ( операции помимо рассрочек ) + 14660 руб ( ежемесячный платеж по рассрочкам ) ? Сумма рассрочек на 28.05 составляет 81043,55 руб . Лимит кредитной карты 150000 руб. Следовательно, если мы сложим 51382,03 руб + 32748,8 руб + 81043,55руб(если не считать рассрочки) либо можно (81043,55 р – 14660 р =66383,55 р прибавить, если так понятнее ) = 165174,38 руб. , то есть эта сумма будет превышать лимит кредитной карты на 15174,38 р.!!! А это значит, что покупки по рассрочкам за май у меня составляют 17574,42 р. И платеж для беспроцентного периода должен быть 17574,42 р. + 14660 р = 32234,42 р . , и вот тогда сумма с учетом остатка на карте + задолженности по рассрочкам и внесением платежа будет составлять 150.000 руб, это именно та сумма на которую установлен лимит по моей карте. Или другой вариант , сумма задолженности на 28.05 составляет 98617,97 р – рассрочки 81043,55 р = 17574,42 р – задолженность по карте на май! И если сложить остаток 51382,03 р. + 98617,97 р. = 150 000 руб. Это опять же лимит по кредитной карте. Перед вами два варианта расчета. Посмотрите на проблему с моей стороны, а не только со стороны выписки так как она сделана не корректно, возможно что-то попало в рассрочку + осталось в обычных операциях. Но при оплате 47408, 31 руб, я переплачиваю 15174,38 рублей! Куда идут эти деньги непонятно. Убедительная просьба, рассмотреть эту проблему не с точки зрения трат за месяц и пополнений как вы это делаете, а с той стороны, с которой пишу вам я, так как еще раз повторюсь в выписке похоже что-то не учитывается и считается как-то не так, возможно просто ошибка системы. Также если вдруг я не права и заблуждаюсь в своих подсчетах, просьба указать мне мои ошибки в расчете на моем примере, а не так как вы это делаете 3 раза до, ничего толком не объяснив. Спасибо!" Хотелось бы, чтобы проблема была решена!

Являюсь клиентом Тинькофф банк. Работа банка на уровне! Молодцы.Работают оперативно. Помогают в решениях всяких проблем быстро и чётко.

Комфортно все, от получения карты курьером-специалистом, до общения с поддержкой для решения своих задач

Все удобно в аформление и доставке понятно удобно просто и легко и приятно было пообщаться с поставщиком карты

Все вопросы решаются быстро в течении минуты, операторы общаются вежливо и всегда желают хорошего дня

Осуществила перевод из банка ВТБ утром 01.06.2022 года на сегодняшний день - вечер 02.06.2022 деньги не поступили на карту Тинькофф. Отмечу, что со стороны ВТБ перевод прошел моментально и успешно. Уже второй день общаюсь с Поддержкой Тинькофф, но сотрудники не могут сообщить даже срока решения проблемы, как утверждают сотрудники банка у данной проблемы нет регламентированных сроков решения, но ст. 849 ГК все же говорит, что сроки есть. Неужели у банка Тинькофф утрачена возможность исполнения своих обязательств перед клиентами?

Являюсь клиентом банка почти 10 лет и ни разу не было нареканий ни к работе службы поддержки, ни к безопасности, ни к работе сервисов. Один раз сотрудники даже помогли решить личный вопрос в рамках своей компетенции, чем меня очень выручили - банк очень клиентоориентированный. Первоначально привлекли именно бесплатные безналичные переводы и процент на остаток. Сейчас к этому добавились кэшбэк (если удалось выбрать подходящую категорию или воспользоваться акцией, то прибавка может быть существенной), инвестиции (с ними конечно сейчас все печально, но тут нет вины банка - все работает без нареканий, с хорошими тарифами, предоставлением необходимых документов), вклад (раньше ставки были одни из самых выгодных, сейчас не совсем так, но и не самые низкие). Открыла онлайн за 1 секунду ещё и карту Мир и подключила Mir.pay к смартфону. В этом месяце подключила PRO, пока получается выгодно. Кстати, с кэшбэком было несколько нареканий, когда банк не начислял повышенный процент, но при обращении в поддержку все моментально решалось. Расстроило только заявление бывшего собственника о СВО, даже не само заявление, а его отношение к клиентам банка, но и тут банк проявил осмотрительность и не стал делать резких заявлений. В общем, у меня нареканий нет ни к репутации банка, ни к сервису. Это лучший банк в стране. И альтернативы ему нет.

Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией: 30.05.2022г. в 07:37 переводила через приложение Тинькофф со Сбера денежную сумму с карты на накопительный счет в Тинькофф. Отправителем и получателем в обоих банках являюсь я. При отправке кода от Сбер в Тинькофф всплыло сообщение о том, что операция будет выполнена позже. Позже от Сбер в 07:46 пришло сообщение о списании суммы с моей карты. Соответсвенно я жду зачисление на своем накопительном счете в Тинькофф этой суммы. Обратилась в онлайн-чат Тинькоффа с данной проблемой, мне сообщили, что приняли информацию и разберутся до 01.06.2022г. Открыли обращение по моему запросу в 08:16 №5-8771200013724. хорошо, подождали до 01.06.2022г. никто естественно сам не связался пока сама в очередной раз не написала в чат. Ответили, что ситуация нестандартная, снова бла-бла про приоритетность заказа и что занимаются моим вопросом. И снова продлили решение вопроса теперь до 04.06.2022г. Попыталась сделать возврат в Сбере, однако там ответили, что с их стороны платеж выполнен и проблема не на их стороне. Направляют на банк-получатель. В Тинькофф четвертые сутки разбираются и даже не могут сказать на чьей стороне проблема. Хотя я думаю очевидно, на чьей. Я осталась в безвыходной ситуации, ни вернуть, ни зачислить, и никто не может объяснить в чем проблема и где мои деньги! Решение постоянно откладывается! Впервые такая ситуация,  всегда платежи приходили вовремя и без задержек. Здесь просто непонятны сроки и откладывание вопроса.  Тинькофф - верните мои деньги!

В декабре 2021 года имели неосторожность, не зная еще о "грядущих планах мирового правительства", приобрести объект недвижимости за пределами Великой и сильной державы, т.е. за границей. Застройщик - турецкая компания, объект - на территории Турции, валюта расчетов в договоре закреплена в фунтах. Счет (для всех, практически, операций) имеется в Тинькофф, валютный тоже открыл там же, статусность в банке, все такое... Но, разве это решает какие-то проблемы, если они не связаны со списанием ежемесячной абонентской платы по пакету услуг? Я думал, да... Оказалось... Ну, оказалось, что показалось... Но, в один прекрасный момент (точнее, в марте), эти переводы перестали проходить в банке со ссылкой на пресловутый "Указ 81"... На вопрос, что конкретно не нравится в переводе и с каких пор у нас Турция стала "недружественной страной", о которой говорится в Указе (знаю, она у нас регулярно туда попадает, но сейчас она все же не в опале), был ответ... А никакого ответа, собственно, до сих пор нет... Поддержка просто ссылалась на то, что "задача поставлена на исполнение"... И это с марта... С целью стимулировать решение задачи направил сам запрос в ЦБ, получил ответ, что нет никаких ограничений и .... Снова получаю отказ, но уже со ссылкой на Указ ЦБ № 81 от 1.03.2022 г. «О дополнительных временных мерах экономического характера по обеспечению финансовой стабильности Российской Федерации», который вступил в силу с 02.03.2022 г. Для тех, кто не знает, Указ этот не ЦБ, а самого главного в стране. Какую-то более "внятную" информацию получить нереально, найти компетентного сотрудника - еще сложнее, а клиент сидит и ждет у моря погоды... Ой, то есть, решения своей проблемы. Как итог - клиент, работающий с банком далеко не на бесплатных картах, не может получить никакой информации, "залетает" на просрочку исполнения обязательств и штрафы, а банк даже не может дать ответ, почему он принимает такое решение вопреки всем требованиям нормативной банковской документации :-) Ну, и напоследок - в последние несколько месяцев банк стал портиться на глазах как по отношению к своим клиентам, так и в своих продуктах. Если на заре сотрудничества с банком была видна заинтересованность в клиенте и все вопросы решались в "одно касание", то сейчас.... Куча специалистов, которые просто не знают, что и как сделать и куда бы "пнуть", чтобы не решать вопросы. Поэтому, если вам нужна карта для получения зарплаты и ее снятия в банкомате без комиссии на следующий день - однозначно, банк поможет. Но в нетипичных случаях или спорных моментах даже не думайте, что Ваши проблемы в нем, созданные самим банком, будут кого-то волновать... Кроме Вас, разумеется...

Приобрёл карту в мае 2019 года. Сменил тариф, чтобы не было платы за обслуживание (тогда же не было бесплатных акций) и пользуюсь до сих пор без проблем. Заработал 2000 на рекомендации этой карты в приложении друзьям.  Приложение удобное. Иногда по причине тех.работ не грузится, но сайт всегда остаётся доступным и таким же понятным как и приложение. После обновления приложения не всегда все кажется удобным, но быстро привыкаешь. В приложении можно купить авиабилеты, забронировать жильё (даже когда закрыли Booking в России приложение быстро адаптировалось на новую систему бронирования), купить билеты в кино, театр (правда с наценкой в отличии от офсайта).  Деньги переводятся мгновенно. По крайней мере за 3 года затупов не было. Ежемесячно можно выбрать 4 категории кэшбека, одна из которых всегда «Все товары 1%», остальные 5%(можно не брать 1% на все, а выбрать 4 категории по 5%). Кэшбек начисляют правильно, если что-то не понятно пишу в чат, там все разъясняют.  Чат удобный, всегда решали мои проблемы оперативно. (Пару раз обращался по мелочи) С недавнего времени появилась выписка для госслужащих. Очень удобно.  Мне карта очень нравится. Банк тоже. Спасибо за внимание.

Всем добрый день, хотелось бы в очередной раз упомянуть нашего лучшего финансового советника, и можно даже сказать друга. Написал в банк так как не приходил процент по вкладу, ответ в течении 10 секунд от робота, пишу СОЕДЕНИТЕ С ОПЕРАТОРОМ, после чего мгновенное соединение и мой вопрос в обработке, Екатерина настолько быстро помогла, все расписала и не ошиблась, ведь пришло все строго и точно как она говорила, и за что можно осуждать такую работу, однозначно высокая оценка за быстрое обслуживание,за качественных и знающих сотрудников,за сэкономленные время и нервы:)

У банка были какие то сбои, сделала перевод человеку, перевод не пришел, деньги где то зависли, связалась с сотрудником, договорились что попробуют отменить перевод, перевод отменили, деньги вернулись на карту, проблему решили быстро, сотрудник все хорошо объяснил, спасибо!

Оперативно могут решить любой вопрос, который касается меня и Тинькофф банка! Всем рекомендую этот банк, я всегда удивляюсь такому сервису!

Пользуюсь банком уже 2 года и не понимаю, почему не стал пользоваться ещё раньше. О банке узнал ещё давно, но именно 2 года назад решил, что нужна какая нибудь хорошая дебетовка и чтобы условия были хорошие. Изучил подробно все моменты, оформил начал пользоваться, преимущества заметил уже с первого месяца использования, а ещё через некоторое время оформил кредитку.  По дебетовке понравилось сразу бесплатное обслуживание, бонус за оформление и процент на остаток, а также кэшбэки. Таким образом пользоваться картой достаточно выгодно.  Да, конечно условия по кредитке может быть не самые лучшие на рынке: небольшой беспроцентный период и есть обслуживание, но сейчас карту можно получить и с бесплатным обслуживанием. Но несмотря на все это кредитка более чем устраивает и свои задачи выполняет.  За все 2 года сколько я пользуюсь не только картами, но и приложением банка оно не перестает радовать и становится только лучше. Очень лёгкое в использовании, не перегружено лишними элементами, все интуитивно понятно да и все операции можно делать в нем, ведь это в первую очередь в онлайн банк.  А поддержка... На мой взгляд это лучшая поддержка из всех, с которой мне доводилось общаться. Отвечают быстро и по делу, а если возникли какие-то проблемы, то также быстро их решают, кроме этого поддержка ещё и очень лояльная к клиенту и может не только решить проблему, но и бонусов накинуть.  Некоторое время назад оформил подписку тинькофф про. Да, сервис не для всех, но если уметь считать, то очень даже выгодно Получается пользоваться этой подпиской.  Несколько раз приходилось пользоваться и банкоматами. На удивление они очень быстрые и не приходится долго задерживаться возле него.  Кстати, если надо снять наличку, то совсем не обязательно идти в банкомат тинькофф, можно прийти в абсолютно любой банкомат поблизости и снять кэш там без комиссии от 3000р. Недавно открыл накопительный счёт и вклад, особенно выгодные ставки получаются с подпиской и самое главное все делается в несколько кликов.  За 2 года подтянул друзей и знакомых в банк, которые тоже вполне довольны. Рекомендую и вам.  Резюмируя, хочется выделить преимущества : быстрая и лояльная поддержка банка, дебетовая карта с кэшбэками и процентами на остаток, удобное приложение, быстрые банкоматы.  Минусов на мой взгляд мало, например маленький беспроцентный период по кредитным картам и большая плата за обслуживание по некоторым кобрендовым картам.

Я уже не первый год сотрудничаю с банком Тинькоф и каждый раз при обращении к нему убеждаюсь, что это самый крутой Российский банк. Хочется отметить последнее обращение в банк и непосредственно к своему менеджеру Н-ву Антону, респект таким отзывчивым сотрудникам! с Антоном подключали новую услугу по оплате через СБП.  теперь буду экономить на эквайринге!