178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

30.05.22 через приложение тинькоф банк произвёл перевод с моей дебетовой карты Сбербанка на Тинькоф, деньги с карты Сбербанка списались но на карту тинькоф до сих пор не пришли. Уже 3.06.22, обещали решить проблему до 1.06.22, затем изменили дату на 6.06.22. Все справки о том что деньги были отправлены я предоставил, но в итоге все ещё жду денег.

Удобная карта, быстрые и бесплатные переводы. Быстрые оповещения. Хороший кэшбэк наличными. Можно выбрать категорию кэшбэка

Пользуюсь картой этого банка уже очень давно. По опыту могу сказать, что относятся очень лояльно ко всем клиентам. Как-то раз заказал с не очень знакомого иностранного сайта гаджет, оплатил картой тинькофф. Ждал посылку 2 месяца, но она так и не пришла. Продавец сначала кормил завтраками, обещал разобраться, а потом и вовсе перестал отвечать. Я уже думал что ни товар не получу и своих 8000 уже больше не увижу. В приложении банка увидел опцию «оспорить транзакцию», дай думаю попробую, уже терять то нечего. Нажал, заполнил короткую анкету, потом ещё представитель банка пару раз связывался в чате и выяснял детали почему оспариваю и т.п. Уж не знаю что там тинькофф сделал, но деньги вернулись уже через неделю. От иностранного продавца, который вообще перестал отвечать и реагировать на мои запросы, да ещё и по транзакции, которая была совершена достаточно давно. Сначала вообще думал что в банке откажутся принимать заявку потому что истёк срок давности для оспаривания, а они все равно взяли в работу. Очень было приятно.

Обман в инвестициях и банке: обслуживаюсь на тарифе Премиум. В инвестициях личный менеджер обманул: пообещал в срок подготовить 3ндфл и, естественно, не подготовил, прокормив «завтраками» до последнего дня сдачи декларации. Создав мне головную боль и доп расходы. В банке при выводе по Свифту к забугорному брокеру 12000$ появилось сообщение о запрете операции цб. Хотя до этого был вывод 38000$. Все в рамках лимита (не более 50000$ а месяц). И какой-то бред службы поддержки со сроками возможного решения как раз к дате действия новых тарифов. Ранее было сообщение в почте, что с 6 июня за Свифт перевод будут брать 0,5% (ранее - бесплатно для Премиум). До этого получил сообщение, что теперь конвертация рублей на брокерском счёте стоит 0,3%, а ранее 0,025%. То есть подняли комиссию в 12 раз. По сути, морозят процессы, типа, разбираются. А по факту переносят всё на дату действия новых тарифов.Но тут в кулуарах говорят, что санкции уже близко, поэтому напоследок стригут всех. Комиссии будут и дальше расти.

Здравствуйте, это не первый мой отзыв в адрес Тинькофф. Столкнулся с необходимостью освоения системы Swift-переводов, пересмотрел не мало видео, почитал публикации на смартлаб на тему пошаговая инструкция создания Swift платежей. Информации много, но вопросов становится только больше и решил вновь воспользоваться техподдержкой Тинькофф банка, в приложении Тинькофф инвестиции. Выразил свои трудности короткой фразой : "хочу сделать Swift перевод в USD" появилась надпись, мы работаем над Вашим вопросом....через несколько минут мне ответил специалист, что переводит меня на профильного сотрудника , с красивой аватаркой по имени Анна, и первым сообщением: знакомлюсь в Вашим вопросом и диалогом. Следующее сообщение было коротким но содержательным со скриншотом и надписью "Вам сюда". Не стану описывать все детали диалога на 15ти минутном отрезке потока выданной информации и четких указаний, где и что куда вводить Благодаря компетентности сотрудника техподдержки Анны, пробный платеж был сформирован и отправлен,  через сутки я получил уведомление о пополнении счета в IB, без каких либо комиссий и проблем. Повторный платеж, под чутким руководством Анны уже сегодня, был так же сформирован и отправлен за несколько минут! Кстати не создавайте шаблоны Swift платежей - они не работают и Анна меня об этом сразу предупредила. Я искренне восхищен компетентностью техподдержки Тинькофф в лице Анны , и очень ей благодарен за такое отношение к своим обязанностям и ее профессионализму.  Пользуясь моментом выражаю свое уважение и благодарность всей команде техподдержки Тинькофф и его направлений, спасибо, что я с Вами! С ув. Геннадий.

25.04 отправил близкой родственнице в Германию 6000 евро.  29.04 получил уведомление о том, что банк-корреспондент отклонил перевод. Причина не указывается. Из других банков на этот же счёт в Германи средства без проблем доходят.  Ну ОК. Принялся ждать возврат. Идут дни, денег нет. Спрашиваю в чате в мобильном приложении, получаю ответ, цитата: "BARCLAYS BANK PLC является банком-корреспондентом... вы можете напрямую обратиться в банк для выяснения причины отклонения перевода".  Понимаю, что в банк-корреспондент, отклонивший перевод, мне обращаться нет смысла - я для них никто. И продолжаю просить Тинькофф заняться поиском моих денег, потому что это их работа. Проходят дни. Тинькофф периодически продлевает время рассмотрения моего тикета, или закрывает его после формальной отписки: "Решение о возврате принимает банк-получатель. В связи с этим сроки возврата или текущий статус перевод подсказать не получится".  В какой-то момент решаюсь всё же позвонить в Barclays, чтобы попытаться самостоятельно решить судьбу перевода (Тинькофф же посылал в переписке в отклонивший перевод банк). 52 минуты вишу на линии, чтобы услышать наконец от леди на том конце: "А зачем вас послали к нам? Я передам, конечно, коллегам, но эта процедура должна проводиться вашим банком, а не вами лично".  Естественно. Пишу возмущённое сообщение в чат Тинькова,  тут чудо - мне возместили аж 2000 рублей, потраченные на 52 минуты международного звонка. ОК. Но мне бы мои 6000 евро. Три дня назад попросил адрес электронной почты в Barclays, чтобы отправить туда письмо от своего имени с требованием вернуть перевод. До сих пор никакого ответа, кроме "ожидайте, мы передали коллегам, блаблабла". Уже есть, честно говоря, реальные сомнения в том, что мой перевод реально был отклонён банком Barclays, или был отклонён не по вине банка Тинькофф (знаю, что банки-корреспонденты иногда запрашивают дополнительную информацию у банка-отправителя, а те не всегда охотно делятся ей).  На текущий момент прошло 38 дней с момента, как я расстался с моими деньгами. И у меня до сих пор нет вообще никакой информации о том, где они и что Тинькофф предпринимает, чтобы их вернуть.

31.05.2022 закончился срок вклада в банке Тинькофф. Через мобильное приложение я закрыла вклад с последующим переводом суммы вклада на основной счёт, но деньги на счет так и не поступили, мало того, что вклад пролонгировался, сотрудники тех. поддержки кормят завтраками и не могу решить мой вопрос. Каждый день я звоню в банк и спрашиваю о решении моего вопроса, постоянно отвечают одно и тоже, ссылаются на какую-то техническую ошибку. Неужели на исправление этой ошибки требуется столько времени? Судя по отзывам я уже не единственная кто попал в такую ситуацию.  Действительно очень не приятно, всегда уважала данный банк, это мой не единственный и не первый вклад, никогда не было таких проблем. Что-то же произошло? Думала закрою вклад и переложу деньги на другой вклад, где ставка чуть больше, очень жаль, что я не смогла этого сделать ... теряю дни, время .... Очень жаль, что многолетнее сотрудничество с банком, вызывавшее ранее только положительные эмоции, развивается таким образом.

Тинькофф бомба честно говоря, сначало думал что этот банк не очень, не доверял, ведь самих отделений то нету у вас,,,, а как начал пользоваться, понял что вы лучшие

Приезжают во времемя. Адекаватнаная девушка приехала, нормально всё, подъехала к дому! И вот она не туда поехала, и вернулась!

Здравствуйте. Советую всем: "Приобретайте Дебетовую карту Tinkoff Black  !" И вы не пожалеете.          Во-первых : быстрая доставка карты, к тому же в удобный для вас день и время. Плюс, бесплатное обслуживание карты. Во-вторых : вежливый специалист грамотно объяснит, как пользоваться картой и приложением.                            В-третьих : для меня новые технологии и новые слова (кэшбэк) - это, что-то настораживающее и не знакомое. Раньше, считала, что расплачиваться в магазинах, удобно и безопасно наличными. Но я ошибалась. С картой Tinkoff Black надёжно и просто. К тому же, оплата картой, во всех, подчёркиваю, во всех магазинах начисляются бонусы. А если, приобретаете товар у партнёров банка, то бонусов ещё больше. В конце месяца, бонусы мгновенно переводятся на вашу карту, в таком же количестве, в рублях. Что не мало важно, особенно для нас, пенсионеров.                                                        В-четвёртых : очень быстрые переводы, не надо идти ни в какие банкоматы. В приложении, много полезной информации. По возникшим вопросам, сотрудники чата вам быстро ответят и решат вашу проблему. Я в большом восторге от карты Tinkoff Black! От себя, хочу пожелать Банку Tinkoff процветания, и благополучия руководству и всем сотрудникам банка. Tinkoff - ты лучший!

Очень часто пользуюсь дебитовой картой Тинькофф black и приложением банка, с которым никогда не возникало вопросов. Все, необходимые мне операции, всегда выполнялись быстро и найти в приложении нужное не составляло труда. Есть отличная программа кэшбэка, которая возвращает рублями на счет, а не всякими "бонусами". Пользуюсь как дебитовой картой (она же зарплатная), так и кредитной. Все условия предельно прозрачны, особенно часто возникают у людей вопросы по кредитным картам, в случае с банком Тинькофф, лично у меня вопросов особо не возникло, но в чат я все же обращался, для уточнения информации, т.к. иногда условия казались больно простыми или подозрительно выгодными для меня)) В чате кстати быстро отвечают и есть чат-бот, на случай не сложных вопросов. В общем, могу смело рекомендовать услуги банка, если нужна просто дебетовая карта, зарплатная или кредитная, по крайней мере именно этими услугами пользуюсь я.

02.06.2022 обратилась в тех поддержку по поводу неисправности терминала по приёму платежей. Хочу выразить огромную человеческую благодарность специалисту по имени Всеволод. Он единственный, кто не занимался отписками и отсылками к другим специалистам и т.п. Позвонил, и в течение дня,мы всевозможными способами пробовали наладить работу терминала. Вводили различные комбинации команд,перезагружали,блокировали, молились, удалённо обновили терминал. И когда уже хотелось плакать об безысходности, и оба расстроились, что не получается, хотя уже всё должно наладиться, договорились об обмене на новое оборудование, решили на последок ещё раз попробовать. И терминал заработал! Вот именно такие люди должны работать в тех.поддержке-отзывчивые, упорные, для которых помочь клиенту является делом чести.

Удобное мобильное приложение. Круче Сбербанк. Отклик на запрос - быстрый и реагирование в целом банка очень оперативное. Ну всё для клиентов! Про кэшбек - отдельно большое спасибо. удобно и приятно) Я совсем не из финансовой системы, в акциях не понимаю ни чего, но в Тинькофф даже можно фин.грамотность подтянуть через приложение. В общем- рекомендую настоятельно.

Первое обращение после перевода долларов в Китай из России было 23 февраля  17 февраля  3416.50$ ушли в Китай по сфит но получатель их не получил . На что тинькофф сказал что найдёт мои деньги . Сегодня 2 июня и мне опять сказали ждать и не какой информации нет. имею премиум карту и каждый новый менеджер говорит что моему вопросу поставлен приоритетный статус  звоню в тинькоф каждый день и решения проблемы 0

"Для рассмотрения вашего обращения потребуется дополнительное время. Приносим извинения за доставленные неудобства. О результате мы обязательно проинформируем вас".Так переносят мой вопрос Тинькофф по обращению В связи с вышеизложенным требую: №5-8779161285530  Рассмотреть моё официальное заявление и перечислить моей подруге Олесе положенные бонусы по акции "Приведи друга". Как только бонусы будут нам начислены, я рассмотрю возможность изменить свою оценку банка Тинькофф на более высокую, а пока что, что заслужили, то и имеем постоянно переносилось по срокам исполнения с 1июня на 2, с 2 на 8 и т.д. А имея опыт подобных отписок по моему обращению от 1 июня по устранению ошибки в моём личном кабинете интернет банка, которое 1 июня так и находится "На рассмотрении". Я понял, что единственная возможность решить эту проблему с начислением бонусов, это написать свой отзыв здесь, надеясь на то, что на сайте banki.ru В разделе отзывов о Тинькофф банке работают настоящие специалисты, которые могут решить эту проблему, а не дилетанты, которые пишут в чате шаблонные отписки.В связи с вышеизложенным требую: Рассмотреть моё официальное заявление и начислить Олесе положенные  бонусы по акции "Приведи друга". Как только бонусы будут нам начислены, я рассмотрю возможность изменить свою оценку банка Тинькофф на более высокую, а пока что, что заслужили, то и имеем

Банк всегда готов помочь клиентам, очень благодарна за быстрое решение проблемы. Спасибо! Всем друзьям рекомендую карту Тинькофф 🤩

Лучший банк. По чарджбэку вернули полностью деньги от купибилет, когда те мне хотели вернуть только 70% от невыполненных услуг.

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже года четыре наверное, первую дебетовую карту оформил из-за условий по кэшбэку. На тот момент получать повышенный кэшбэк в рублях, на прозрачных условия - сказка)) в то время как другие банки давали какие то бесполезные бонусы или вовсе отменяли кэшбэк. а потом понеслось... один из главных плюсов, помимо удобного приложения и дистанционного обслуживания (некоторые банки до сих пор гоняют в офис ради решения самых простых вопросов, и это в 2022...) так вот, один из главных плюс - это возможность выбрать дизайн карты! Дизайн!! Не обычная карта как у всех, заезженная, а, можно сказать, немного индивидуальная) последняя - с картинкой малиновая лада, [censored] же) и венец коллекции это лимитированный дизайн Киберпанк, тут вообще без слов на сколько она крутая!) в магазинах часто замечаю, что когда расплачиваюсь картой, люди разглядывают что это у меня там такое и почему у них не так ) И дизайны постоянно меняются, старые уходят, новые приходят и постоянно тянет заказать еще одну карту )тем более, что все делается через приложение, без занудного похода в офис, оформил заявку->и буквально на следующий день представитель привозит карту) в общем, 100 баллов из 10

Пользуюсь картой для оплат и переводами за рубеж и внутри страны, есть Тинькофф Мир, удобная Поддержка

Хороший банк я впичитлен их работам горжусь что я один из одного члена тинькофф ия продолжу с ними работать