178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Несколько дней назад увидела историю, о том, что Тинькофф без согласия заемщика оформляет рассрочки на клиента. Не ожидала, что такой лояльный банк будет заниматься наглым мошенничеством. После этого стала внимательнее следить за тратами в приложении. Сюрприза не было, когда я обнаружила и у себя оформленную рассрочку! «Рассрочка активируется автоматически при просмотре спецпредложения» Уверена, что  обращений по этому поводу у них скопилось огромное количество, но ничего менять они не собираются, ссылаясь на то, что « не учли ряд моментов, на которые обратили внимание наши клиенты. Мы внимательно следим за обратной связью и в скором времени модернизируем сервис для того, чтобы клиентам было просто и удобно им пользоваться.»  Отключить самостоятельно это тоже нельзя, потому что в настройках нет такого пункта! Только если вы выявили их обман, так и быть оператор отключит это, а если вы не внимательны, то будьте готовы оплачивать это! Тинькофф стал пользоваться схемами сотовых операторов, которые подключали платные услуги без ведома абонентов, это с подачи нового руководства банка?

К сожалению банк оставил негативное первое впечатление из-за случившейся ситуации. Оформил дебетовую карту по пригласительной ссылке друга, в которой указывалось, что я получу бонус за оформление в размере 1000 рублей. Затем после оформления карты пришло напоминание, что чтобы получить бонус, нужно совершить покупку от 300 рублей. Что и было сделано. Спустя несколько дней пригласившему меня другу бонус пришёл, а мне нет. В чате ответили, что я со своей стороны выполнил все условия для получения бонуса "безупречно", и он будет начислен до конца понедельника. Но ничего начислено не было... При сегодняшнем обращении в чат поддержки с вопросом о том, где обещанный бонус, мне первоначально сотрудник ответил какую-то полнейшую, извиняюсь за выражение, дичь.... (скрин могу приложить)...Затем всë же в ходе диалога, а затем при обращении в колл-центр до меня было доведено, что в качестве бонуса за данное оформление карты мне полагается только бесплатное обслуживание навсегда....  Что я могу сказать...не могу оценить сам банк в целом и его продукты,  так опыт пользования мизерный.... Но всегда крайне неприятно иметь дело как с людьми, так и с организациями, которые не исполняют со своей стороны то, что изначально было задекларировано...

Тинькофф вы что совсем! Присылать уведомление в 00.20 по игре "5 букв" вообще нормально!? Постоянно присылать эти уведомления и игнорировать Мои обращения ....! Какой вообще придумал присылать клиентам уведомления по "ИГРЕ" в ночное время, вы что там курите? Одни "плохие выражения" про контору!

Пользуюсь картой банка лет 10 и за это время ни разу небыло,чтобы банк и его сотрудники отказали мне в помощи. Всегда вежливы, а главное- быстро решали все мои вопросы и проблемы . доставка карточки вовремя, с представителем домой.

Добрый день. С марта месяца веду "диалог" с банком и его представителями по поводу возвратов от aliexpress, которые так и не появились на моем счету. Всего 5 возвратов из которого я получил лишь один. Предоставил абсолютно все данные банку: фото товара, заказа, номера транзакций и т.д. и т.п. Служба aliexpress в свою очередь предоставила данные от своего банка, которые указали что средства были отправлены, и поступили в банк, о чем свидетельствует ARN номер, который является уникальным для каждой транзакции и служит доказательством того, что возврат средств осуществлен. В итоге, с 25 марта и по сей день, банк и его представители занимаются шаблонными отписками, просто увеличивая срок ожидания "РЕШЕНИЯ" проблемы с каждым разом на 1-2 недели и "передала информацию, с вами свяжутся". На дворе июнь, до сих пор "связываются". Однако, мягко намекнули, что остальных возвратов можно не ждать - как это понимать? Али отправил деньги в банк, деньги поступили, но Вам мы их не отдадим и будем прикрываться санкциями? Ненормально. Раньше всегда рекомендовал этот банк друзьям и знакомым, сейчас же, с каждым подобным случаем уже сам ищу рекомендации... Прошу разобраться и найти эти платежи. Не пишите что из за санкций не возможно оспорить данный платеж, т.е чарджбэк. Эти переводы произведены от банка алиэкспресс и они у вас на счету.

31.05.2022 на мою дебетовую карту в Тинькофф пришёл перевод на сумму 20 000 рублей по ошибке - как оказалось человек ошибся номером при переводе. Он, естественно, написал мне и попросил переслать обратно. Я картой практически не пользуюсь и тут при попытке вернуть деньги отправителю обнаружил, что моя карта заблокирована. Пишу в чат, спрашиваю, почему. Отвечают, что имеется непогашенная задолженность. Спрашиваю, какая, если в приложении я не вижу вообще никаких долгов, а моя кредитная карта уже давно закрыта. И как мне вернуть деньги отправителю в таком случае. На первый вопрос ответа не получил (пока), а на второй ответили, что отправитель сам должен у себя в чате запросить возврат средств. Пишу эту информацию человеку. Он пишет в чат, запрашивает возврат средств. Бот отвечает ему, что это невозможно (почему - непонятно). Далее он просит переключить его на живого человека и объясняет ситуацию. Ему отвечают: "свяжитесь с получателем и попросите его вернуть деньги. Если он этого не сделает в течение суток - вернуть деньги не получится. Мы ему отправили в чат сообщение с просьбой подтвердить возврат". Человек пересылает мне этот скрин и просит подтвердить. Я захожу в приложение и не вижу там никаких новых сообщений (очень странная ситуация). Пишу сам. Присылаю этот скрин отправителя и пишу, что вот человек вам написал, вы его снова на меня направляете, а мне ничего не сделать. В ответ мне написали "отправитель клиент Тинькофф?" Отвечаю "да". Получаю "оператор работает над вашим вопросом". В то время как отправителю в чате в ответ на [u]его[/u] "он не получил от вас сообщение" уже второй раз пишут, что " Мы направили сообщение получателю платежа для подтверждения возврата, ждём его ответа ". И человек снова мне присылает скрин и пишет, что вот, вы должны подтвердить, вам написали. Не совсем понятно, куда они направляли свои сообщения, если мне ничего не приходило. Я снова пишу в чат сам, присылаю этот скрин, пишу сам что я подтверждаю возврат средств на такую то сумму такому то человеку. В ответ получаю " Я поняла вашу ситуацию, работаю над этим вопросом ". 🤷‍♂️ Через некоторое время у отправителя в чате уточнили причину ошибки в переводе - он ответил что перепутал номер. А у меня спросили номер телефона отправителя. Далее и мне и ему пришло сообщение, что информация зафиксирована и передана специалистам, в течение суток ответят. Сутки прошли, пока ни ответа ни привета. Ранее не сталкивался с подобным, но в данном случае на мой взгляд очень странно всё развивается. Ситуация не решена, будем снова писать в поддержку. Продолжение истории допишу после возврата средств.

Пользуюсь картой Тинькофф Black уже на протяжении нескольких лет, за всё это время не возникло никаких проблем. Удобная служба поддержки , которая отвечает на все вопросы 24/7. Прозрачная и оптимизированная система кэшбека. Множество всяческих акций, которые позволяют сэкономить круглую сумму. Удобнейшее приложение , с которым ни разу не возникало проблем . И что самое важное, когда деньги лежат на карте Тинькофф я могу быть уверен,что они в безопасности !

Получил полноценный и обширный ответ на свой вопрос о компенсации проходов в бизнес залы аэропортов заграницей в нынешней ситуации. Как и всегда поддержка Тинькофф на высоте. Помог с вопросом сотрудник Владиар (внутренний номер 6902847)

Сегодня был отправлен перевод мне карту. Быстро перевод. У Тинькоф какие-то проблемы целый день с банком. Деньги мне не поступили. Оператор Ирина все время кормит завтраками, не говорит когда проблема будет решена. Деньги были отправлены сегодня, соответственно и получить я их хочу сегодня. Тинькоф раньше чуть ли не боготворила. Сейчас начинает расстраивать с каждым днём. Как раньше операторы решали проблему и как сейчас - небо и земля. Ждите и все. Есть деньги у вас, нет денег у вас - все равно. Ждите и все.

24.05 подал заявку на дебетовую карту, позвонила оператор и подтвердила мои данные, доставку карты согласовали на следующий день, карту доставили и выдали дополнительно кредитную карту, но сказали что карты привязаны к чужому номеру телефона, попросили позвонить в контактный центр и изменить номер телефона, звонил раз 5, один звонок длился больше часа!, но мне так никто и не смог помочь! Операторы оставляли какие-то заявки и говорили, что завтра проблему решат, прошла уже неделя, но моя проблема так и не решена и даже никто не звонит, приходится каждый раз звонить и объяснять в чем у меня проблема. Ужасное отношение к клиентам.

Очень приятно сотрудничать с банком идут на встречу ,очень удобный банк все легко и просто ,приложение ничего лишнего все видно ,быстро отвечают на вопросы ,отличный банк ,сейчас заказал симку от Тинькофф хочу попользоваться посмотреть как она в работе себя поведёт )

Являюсь клиентом банка, имею там дебетовую карту. Поделилась ссылкой на получение карты с супругом. Хочу отметить абсолютный непрофессионализм звонящих из коллцентра специалистов. 4 раза перезванивали, уточняли адрес, а потом в день встречи говорили, что они работают по Московской области и что в Москву карту доставить не смогу. Дважды супруг менял свои планы и ждал когда ему доставят карту горе-специалисты и дважды ему говорили, что они работают по Московской области, хотя перед этим трижды перезванивали другие спецалисты этого банка и уточняли адрес)))). Это просто цирк!!!! В итоге человек просто удалил эту карту в личном кабинете, удалил приложение и сказал, что это карта ему уже не нужна. И это я еще мягко передала его слова))). Вопрос к банку-у вас все разговоры записывается, вы слушаете весь этот бред горе-спецалистов колл центра!!! Почему вы допускаете их оказывать банковские услуги клиентам??? Понятно, что таких спецалистов в вашем банке круговорот, но зачем нанимать на работу кого попало!!!

Очень удобное приложение, приятные бонусы, ее оторые можно менять, быстрая техподдержка 24/7. оторая отвечает на вопросы

Пользуюсь продуктами банка Тинькофф больше 4х лет ( дебетовые карты, кредиты, страховки и т.д). Очень удобный во всех отношениях банк.

Добрый день!Сегодня столкнулся с проблемой,от которой прямо таки опешил.Завел я себе карту тинькофф,обычную дебетовую,через пару месяцев пользования,на криптобирже бинанс увидел баннер с рекламой тинькова(с бинансом давно имею дело,через тиньков имел впервые),в рекламе было предложение торговать на площадке p2p через карту тиньков,чем собственно я и занялся,кто знаком с платформой-знает что там много переводов с карты на карту(внутри банка тиньков,в сторонние банки не было ни одного перевода). Прошло около четырех дней с того момента как я начал использовать карту тиньков на бинансе, и вот сегодня утром,без всяких предупреждений,при попытке отправить перевод,мне выскакивает табличка что карта заблокирована,обратиться в поддержку,я подумал что блокнули из-за какой то операции и совершенно не волновался,но поддержка огорошила,заявив что дистанционное обслуживание приостановлено. Уточню,на бинансе я зарегистрирован давно,учетка именно моя,все документы мои,все подтверждено. Предложил им предоставить любые документы которые они запросят,так как бинанс фиксирует все сделки и отчетность есть,на что получил ответ-решение принято,документы не требуются,и так весь день поддержка банка повторяет одно и то же,переводите деньги на счет в другом банке,ДБО прекращено,ни объяснений,ни запроса документов,ничего вразумительного. Также замечу,на p2p площадке бинанса множество трейдеров,некоторое количество которых работает через тиньков совершая около тысячи операций в сутки по одной карте и никто их не трогает. На вопрос заданный банку почему кто то торгует с тысячами операций,а кому то запрещено вразумительного ответа не получил,ссылаются на то что не обязаны объяснять почему они меня блокируют. Очень похоже на попытку просто заблокировать клиента вместо того чтобы предъявлять например нарушение 115-ФЗ(если имеется ввиду подозрение на что то незаконное) и разбираться в документах. Напомню еще раз,я неоднократно выражал готовность предоставить необходимые документы,но все время отписываются,что документы не требуются-решение принято. Похоже на заскриптованные действия некомпетентных людей,я сейчас о поддержке,нежелании разбираться и в случае необходимости передавать случай по цепочке к вышестоящему руководству. Что ж,буду смотреть как направить жалобу в ЦБ. Интересно,можно ли подать заявление в прокуратуру или суд,ведь фактически без каких бы то ни было оснований так называемый "банк тиньков" лишил меня доступа к моим деньгам. Вывод:банку плевать на клиентов. Спасибо что прочли.

Я клиент более 10 лет. Тинькофф надёжный  банк, всегда быстрые ответы и решения. Сотрудники банка в мобильном приложении отвечают на вопросы сразу, в любое время дня и ночи!

всегда все быстро и легко,не каких проблем,много разных услуг,красивый дизайн карт,отзывчивые сотрудники

Очень грамотные и хорошие сотрудники, Выполняют свою работу на 1000/1000, всегда помогут расскажут, практически не было недопонимание, как в других банках, очень прекрасный банк и его сотрудники,очень благодарна им

С Банком уже почти 2 года, всё дистанционно, Банк без офиса - казалось утопией, но всё отлично работает! Бывало, правда, что не всегда быстро отвечали, но сейчас исправились.

Брал кредит на покупку. Быстро ответили и рассмотрели мое обращение. Пять минут и я получил средства.