178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хорошо 👍 все отлично работает все нормально работает спасибо большое специалисты всегда будут за вами работать

Практически все проблемы, возникающие у клиентов, банк старается детально разобрать и решить в пользу клиента. Спасибо.

Всем, Привет! Хочу поделиться положительным опытом использования карты Тинькофф Black.В декабре 2021 года приобрел с помощью нее подарочный сертификат Sefora, получил за это повышенный кешбэк. В связи с сложившимися обстоятельствами подарочный сертификат на сумму 6100 руб. не успел использовать, а с марта 2022 года Sefora больше не работает в РФ.Обратился с возможностью получить возврат сертификата в Sefora, предоставил все чеки, выписки и тд. Это компания не ответила ни на один запрос, магазины закрыты и получается, что сертификат использовать нельзя. Я уже и отчаялся:( Но тут пришла мысль обратиться в Тинькофф и попробовать аннулировать платеж с карты Тинькофф Black и вернуть деньги. Сотрудники Банка были крайне любезны и сказали, что могут попробовать помочь вернуть деньги на карту. Длительное время шла переписка ( с марта по май), предоставление чеков, сертификата, скринов с обращениями в Sefora. И о чудо!!! Удалось вернуть деньги за не использованный подарочный сертификат на карту Тинькофф Black. Спасибо большое всем сотрудникам, кто помог! В итоге вывод: Тинькофф Black позволяет не только тратить и получать кешбэк, но и возвращать платежи у нечестных и не особо порядочных продавцов (таких как Sefora):)

Здравствуйте уважаемые пользователи портала, хочу поделиться с вами моим печальным опытом связанным с тинькофф банк, заказывал видеокарту за 155000 рублей с амазона, но видеокарту мне не доставили и также не вернули деньги за неё, я попытался оспорить операцию по правилам международной платёжной системы, но с марта месяца оспаривания операций для пользователей рф было отключено, я создавала запрос на чарджбек ещё в декабре месяце, мне ответили что должны дождаться возврата товара в сервис для продолжения работы, 28 февраля товар вернулся обратно и информация была передана сотрудникам банка тинькофф на что мне ответили что моё обращение в работе, после чего несколько раз моё обращение переносили ссылаясь на недостаток времени я несколько раз уточнял в работе ли моё обращение? на что получал положительный ответ и только когда уже операцию оспорить было нельзя мне пришёл ответ что это невозможно. Вопрос, куда смотрели сотрудники банка и чем они занимались всё то время что операция якобы оспаривалась? почему моей проблемой на самом деле никто не занимался? по итогу я остался и без денег и без видеокарты, сотрудникам банка всё равно так как мы уже все давно знаем что "банк всегда прав" даже если были допущены ошибки со стороны банка.

Лучший банк. Работает отлично, решили вопрос за пару минут, до этого любое обращение было решено. Все отлично, спасибо

Оплачивал ежемесячный платеж ,деньги поступили на досрочное погашение ,просил сотрудников перевсти денежные средства в счет погашения ежемесячного платежа ,сотрудники все нервы вытрепали ,сначала обещали решить вопрос в индивидуальном порядке ,а потом отказались от этих слов и звонят не переставая .Сотрудники хамят ,грубят и хихикают ,разговаривают хамски хуже коллекторов ,запугивают ,ведут себя как на рынке

Отличный банк! Рекомендую его Никаких проблем со снятием наличных и переводов. Хороший кешбэк и главное можно самому выбирать разделы

Давно пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка, хочется отметить, что конкурентов у банка просто нет! Очень удобное мобильное приложение, любая задача занимает 3 минуты максимум! Минимальные комиссии. Сталкивалась с работой поддержки - очень быстро и любезно помогли решить мой вопрос! Карта стильная, к тому же при оформлении дают стильный кошелек! Всем рекомендую!

Клево работают, все просто супер, я с ними почти с самого открытия банка. Пользуюсь и прочими услугами банка.

Очень быстро втянулся в интерфейс. Отлично все сделано. Всегда на связи. Нареканий не имею. Отличный банк

Сотрудник грамотно и быстро объяснил ситуацию и решение. Надеюсь банк ценит своих сотрудников и отблагодарит.

Не один год уже обслуживаюсь как физическое лицо в банке Тиньков. Сервис высокого уровня. Служба поддержки клиентов работает на отлично, реагируют быстро, легко с ними связаться.

Высший пилотаж. За тридцать лет пришлось работать более чем с десятком банков. Такого удобного и быстрого сервиса нет ни у кого. С дрожью вспоминаю адовы круги при открытии счета в Сбере, Уралсибе, Трасте, Открытии, Русском стандарте, Росбанке и прочие и прочие.

Раньше была клиентом банка, потом закрыла счета.  Пришлось возобновить обслуживание в связи с тем что Альфа банк рекомендовал перевести бумаги на брокерское счёте из под санкций. И началось - в приложение не войти, потому что нет карты. Ну и что, что я пока не хочу карту ))) ну заказала, назначила встречу, карту не привезли. Отменилась встреча (сбой в системе).  Назначили новую встречу  жду. Тем временем пытаюсь открыть брокерский счёт. куда банк будет принимать бумаги из альфы. Тут вообще весело, все заполнила, да и вообще я клиент банка, мои данные есть. Нет мне звонят какие то люди и спрашивают все мои данные., паспорт, адрес и прочую инфо, которая есть  в программе. Без голосового подтверждения брокерский счёт не открывают. Звонят в самое неподходящее время, приходится прерывать звонок. Звоню сама в колцентр, говорю -  вот она я, давайте вы меня идентифицируете и откроете мне уже брок счёт, соедините меня со специалистом. Нет, со специалистом нельзя, ждите нашего звонка.  Дичь какая то. Года 3 я не имела дел с Тинькофф, даже не ожидала, как тут все запущено теперь (((. Банк типа высокотехнологичный, а на выходе фигня какая то. Вот, уже больше недели прошло с момента сообщения, что меня готовы принять на обслуживание, а ни карты ни брокерского счета у меня ещё нет.  В госбанке и то быстрее дело двигалось ))))

SWIFT перевод родственнику в банк в Таиланде.  Отправлено в среду 25.05. в 10-07 утра. Ждал я его где-то в четверг после обеда. Ну уж в пятницу точно. Не дождался. В понедельник в обед в принимающем банке также пусто. Полез смотреть в приложение банка, оказывается в чате висит сообщение для меня, датированное 30.05 14-00, о необходимости предоставления дополнительных документов. Ок, поскрипел зубами, предоставил. Но дальше в общении с сотрудниками просто цирк какой-то начинается.   30.05 17:04 Сотрудник Матвей пишет: "Я повысил приоритет вашей проверки. Ожидайте, коллеги постараются, чтобы выполнить всё как можно быстрее. " 31.05. 9-38 Владислав Tinkoff Premium пишет: "Перевод к сожалению находится еще на проверки до 31.05.  включительно.Сейчас постараюсь связаться с валютным контролем для уточнения. Не могу связаться с валютным контролем. Могу предложить следующее, я возьму на контроль ваш вопрос, как узнаю информацию вам напишу, согласны?" 31.05 11-34 Биатрис Tinkoff Premium пишет: "Направила запрос коллегам Валютного контроля для ускорения проверки и изменения статуса SWIFT-перевода.Сам перевод поставила в приоритет. Пока необходимо ожидать ответа от смежного отдела. Если вам удобно, то могу сообщить вам в чат информацию, которая поступит из отдела Валютного контроля." 31.05 12-34 Владислав вернулся и пишет: "извините что так долго. Отправил письмо валютному контролю для ускорения обработки и отправки вашего перевода." 31.05 14-50 Маргарита Tinkoff Premium пишет и просит предоставить дополнительные документы. Я ей говорю, что вчера предоставил, она: "Извините, вижу. Мы ответим вам до конца сегодняшнего дня." Устал ждать, дай, думаю, отменю перевод и через другой банк порасторопнее отправлю. Но не так всё просто. 31.05 15-02 Гульшат Tinkoff Premium пишет: "Сейчас отправлю запрос в валютный контроль на отмену перевода". Я, конечно, отвечаю, что лучше не надо, придётся еще неделю ждать, когда дорогой банк вернет неотправленные деньги на место. В общем, дорогой банк Тинькофф, ты либо отправляй, либо не отправляй, но не морочь голову, пожалуйста) С уважением, раскланиваюсь, искренне Ваш, прочатившийся с вами 2 дня нон-стоп клиент Б.М.А.  Вы держитесь здесь, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья!

Очень нравится работать с данным банком. Заказ карты происходит дистанционно,без посещения офиса,а саму карту привозит представитель в удобное для вас время. Плюс к этому представитель объясняет как работать с другими сервисами банка и грамотно отвечает на все поставленные вопросы. Переводы происходят мгновенно,как внутри банка, так и между тинькофф-сбер (об остальных ничего сказать не могу).

Очень хороший банк, приложение, сотрудники и всегда идут навстречу! Спасибо Вам огромное за понимание

Потрясающий банк, рекомендую. Быстро отвечает тех. под., активно и отзывчиво помогают решить все вопросы

Я приобрела карту около двух лет назад, совершенно не пользуюсь другими банками больше, очень нравится тинькофф в удобстве переводов и быстром обсуживание осени приветливых операторов которые всегда помогут, так же очень нравятся то что копятся баллы с покупок, очень выгодно) Вообщем крутой банк) А сам Тиньков офигенный мужик! Как у такого человека может быть плохой банк! Ребята всем советую, не думая выбирать тинькофф) Так же очень удобно что никуда не нужно ехать, сотрудники сами вам ее привезут) Как говорится если ты с тинькофф значит ты идёшь в ногу со временем)

Все отлично с банком, более ни в каком банке не обслуживаюсь, в данный момент пытаюсь получить кредитные каникулы, надеюсь на помощь, думаю что всё будет хорошо.