178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Спешу поделиться своими трудностями которые мне создал Тиньков банк, то-ли из-за некомпетентности своих сотрудников, то-ли из-за своей упертости, а возможно и того и другого. Началось всё с того что Альфа банк попал под санкции и перестал делать переводы Свифт. Пришлось искать выход, так как слышал очень много хороших отзывов о работе банке Тиньков, то выбор пал него. Не скажу что банк меня разочаровал, даже напротив приятно удивил. Но, всё же заложил мину замедленного действия, которая и сработала в самый не подходящий момент. А дело в том что банк сделал транслитерацию моей фамилии совсем не так как она отображена в паспорте. На что справедливо было указано в службу поддержки с предоставлением все нормативных документов каким образом должна быть транслитерация буквы Ю. При чём в Альфа банке такая транслитерация происходит без всякого вмешательства клиента. Как написано в паспорте так и делается транслитерация во всех документах при чём без каких бы то ни было просьб и предоставлений загранпаспорта. Это важно, Ведь счёт в иностранном банке открывается именно по документу удостоверяющему личность. И в нём как раз указана правильная транслитерация, а не так какую придумывают в Тиньков. Служба поддержки Тиньков упёрлась как не знаю кто. И отвечала, что у них транслитерация правильная а вот в МВД России делают не правильную в загранпаспорте. Пришлось предоставить в службу поддержки Тиньков все нормативные документы в том числе и иностранные в соответствии с которыми происходит Транслитерация русских букв. А в частности были предоставлены следующие документы, копия загранпаспорта, ссылка на госуслуги с описанием правил транслитерации, так же нормы IKAO, где на странице номер 28. Unicode 042E буква «Ю» транслитерация IU, а не как это делают в Тиньков YU. Но не тут то было. В Тиньков упёрлись ещё сильнее и отвечали что всё делают в соответствии с ГОСТ, естественно ни номер ГОСТа ни хотя бы ссылку на него ни кто не предоставил. Так как его просто нет в природе, а если и есть то давно устаревший. Итог. Делаю перевод СВИФТ со своего счёта в Тиньков где буква Ю в моей фамилии отображается как YU на свое счёт за границу где буква естественно внесена в реквизиты и отображается как и должно быть в соответствии с загранпаспортом IU. Естественно иностранный банк отказывается зачислить платёж, но Тиньков конечно тут не при чём. Не они виноваты. А я знал, что так будет и предупреждал об этом много раз и просил привести написание буквы Ю в моих реквизитах Тинков банка в соответствии с нормами и загранпаспортом. Как выходить из этой проблемы я не знаю. Если в Тиньков банке ещё остались специалисты, которые реально могут разобраться в проблеме перейти по ссылкам прочитать документы и исправить транслитерацию буквы Ю моей фамилии в моих реквизитах в Тиньков банка. То я был бы очень признателен этим не равнодушным людям. Ну а если таковых людей в Тиньков банке не осталось, то огромная просьба к сотрудникам из Альфа Банка, объясните пожалуйста своим коллегам, как нужно правильно делать транслитерацию русских букв и почему у вас в банке она происходит изначально правильно без всякого вмешательства из вне, а в Тиньков почему-то нет, даже после многочисленных обращений и предоставлений документов. С нетерпением жду решения проблемы с уважением Александр.

Имею 2 кредита в Тинькофф. До недавнего времени платил исправно, но возникли временные финансовые трудности. В другом банке есть также кредит. В банке русский стандарт мне без проблем дали отсрочку платежа на 3 месяца. За один день. В Тинькофф меня мурыжат уже больше 5 дней. Говорят - "позвоните завтра может быть будет для вас предложение". Мне проблему решить надо, а они завтраками кормят. Я объясняю что позвонил сам, наперед, чтобы договориться, рассказал причины, попросил отсрочку. ДАЖЕ русский стандарт пошел на встречу. А мне звонят из тинькофф и одни и те же данные спрашивают. У вас разные базы???? Банк не КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАН. тинькофф не пытается помочь. Придумывает отговорки. Буду менять банк! Который посылает своих клиентов и кормит завтраками. Кредитный договор 04****2219

Очень была рада с вами плодотворно и долгое время сотрудничать, но вы решили иначе. Всё равно вы лучший банк из всех банков с какими мне довелось работать. Отдельно хочу выразить признательность Оксане. Оперативность и компетентность сотрудника заставляет не сомневаться в том что вы лучшие!  Процветания вам

Доброва времени суток. Хотелось рассказать о данном банке и об отношении их к клиентам. Заказал у них дебетовую карту, заманили кешбэком и инвестициями. После оформления карты на сайте на следующий день прямо к дому подъехал представитель. Оформил все документы , вручил мне договор, карту и картхолдер. Картхолдер удивил, он заменил мне кошелек, вмещает в себя 6 карт, а так же можно поместить туда ВУ и мой студенческий тоже обрел там дом. В общем доволен и советую.

Тинькофф самый лучший для меня банк,всегда все объясняют хорошо,поддержка работает отлично.Меня все устраивает.

Здравствуйте. Долго хотелось высказаться на больших публичных ресурсах,наверное больше, чтобы меня услышали те, у кого были или есть проблемы с финансовыми площадками...Наверное нет такой проблемы, которую не решили мне в Тинькофф с максимальным удобством для меня и почти всегда небольшой бонус от банка Вам обеспечен..если проблема была по вине банка...бывало и такое...Начиная с выдачи карты( время ,место доставки)и услуг по картам( страхования и смс инфо ) изменения тарифов,( включая кредитки) ,просрочки платежа по кредиту наличными( была один раз техническая- банк пошёл на встречу - убрал из программы её).. И в очередной раз обратившись по реструктуризации -ждал и решал, не скажу, что быстро, но сотрудник подобрал условия, которые мне подходят...лично хочу отметить Александра ,внутр номер 6***3. Команду ребят из чата Тинькофф в соц сети Вконтакте ( одельное спасибо) и чат бота Телеграмм Все решаемо!  Поверьте!  Большое огромное человеческое спасибо всем сотрудникам банка.! Поистине Тинькофф это уже член семьи - помогает,поддерживает в трудную минуту.

Отключил раньше времени тинькоф блэк метал, и из за этого сняли комиссию, но при обращении в поддержку, эту проблему решили и вернули комиссию

Обсуживаюсь в АО «Тинькофф банк» с 2018 года, имею текущий счет, а также активно пользуюсь банковскими продуктами финансового учреждения. Добросовестно исполняю свои обязательства перед Банком, и соответственно, рассчитываю на такое же отношение к своим обязательствам передо мной. Однако напрасно. Уже много лет в интернете пишут отзывы люди, пострадавшие от деятельности этой финансовой организации. Пришло время и мне оставить свой отзыв. 26.04.2022 Банком был приостановлен входящий платеж до проверки документов по запросу, направленному мне в личный кабинет Мобильного-Банка и на адрес электронной почты со сроком предоставления документов и пояснений до 29.04.2022. Уже 27.04.2022 мной был предоставлен в Банк исчерпывающий комплект документов с пояснительным письмом. В тот же день, ссылаясь на п. 4.5. УКБО Банк ограничил отдельные виды операций по моему счету в системе дистанционного банковского обслуживания «Тинькофф Банк», а именно ограничил по моему счету: межбанковские переводы; любые действия по счету, кроме переводов между своими счетами в системе Тинькофф; установил лимит на снятие наличных; установил запрет на совершение покупок по карте.Также Банк на мои многочисленные обращения о разъяснении причин установления ограничений к моему счету, о том, какая из операций, проводимая мной, послужила основанием для ограничения доступа к системе дистанционного банковского обслуживания, с просьбой о проведении телефонного разговора с компетентным представителем Банка, совершенно уклонился от предоставления информации. Перекидывая диалог в личном кабинете с одного работника на другого, (для понимания читателей, за два не полных дня со мной в диалоге участвовало 9!!! сотрудников Банка) при этом ни один из них, не смог объяснить причины применения ко мне мер, установленных Законом 115-ФЗ и предложить варианты разрешения ситуации.  Столкнувшись с вопиющей некомпетентностью работников Банка и незаконными действиями, нарушающими мои права, установленные Гражданским кодексом и другими законодательными актами, вынужден обратиться за защитой своих интересов в контролирующие и судебные органы. Принимая во внимание, что мной были добросовестно исполнены требования Банка, официально предоставлены исчерпывающие пояснения и все обосновывающие документы, очевидно отсутствие оснований для блокировки доступа через систему ДБО к распоряжению собственными денежными средствами, находящимися на счете в банке. Документы, опровергающие достоверность проведенных мной операций, Банк не представил.Банк не имеет право безосновательно применять к клиентам меры в виде ограничения распоряжения счетом и в одностороннем порядке отказываться от своих обязательств.Тинькофф Банк фокусируется на дистанционном обслуживании и не имеет офисов, что позволяет ему устранятся от решения вопросов возникающих при обслуживании своих клиентов. Качество услуг и отношение к клиентам здесь оставляет желать лучшего.

Обращался по поводу налогов, бухгалтерия работает на ура. Это лучший банк которым я пользовался.  Ответ в чате мгновенный

Приятно был удивлён работой банка. Быстро доставили и в удобное время. Представитель был грамотен и вежлив!

Пришла платёжка на 63₽ за обслуживание. На третий месяц. Написал в поддержку. Ответили быстро, Не робот!!! Тут же сменили тариф. Ушло на это 7 минут. Все адекватно.

Доставка карты заказываетчя на достаточно короткий интервал - это удобно. Не нужно сидеть в офисе - тоже удобно. Достаточно много удобных опций. Буду пользоваться картой. Миецс: курьер ввел в заблуждение по коедитной карте, пр шлось от нее отказаться потом. Чтобы прояснить ситуациию общался со службой поддержки через чат. Проблему решили быстро.

24.05.2022 пришло письмо на почту от Тинькофф о том, чтоб я предоставил документы о моем доходе, и разъяснения по экономическим операциям. Я написал в поддержку, чтоб передали информацию об том, что я никак не мог отмывать деньги, передавать террористам, так как во первых: МНЕ 16 ЛЕТ, я никак не могу быть к этим действиям причастен, во вторых мое пользование банком было в личных целях, в основном это депозиты в онлайн-казино, букмекеры ( не ру), так же выводил оттуда, я написал в поддержку как и что происходило, как приходили выводы, как я делал депозит в эти конторы, с меня потребовали скриншоты личного кабинета, историю выигрышей/выводов. Я оперативно предоставил все доказательства, что я ничего не делал кроме онлайн-казино и букмекеров, я не учитываю в этом тексте оплату жкх, еды, вещей и т.д. Я считаю, что решение неправильно не в коем разе, я никак не могу заниматься отмывом деньги, так как я предоставил все доказательства, что я этого не делал. Отмечу тот факт, что мне 16 ЛЕТ, никак не могу быть причастен к этим действиям. 27.05.2022 утром приходит уведомление, что банк вынужден прекратить дистанционное обслуживание, и мне рекомендовано закрытие счета. Банк был отличным для меня, до тех пор, пока не произошла эта ситуация. Прошу пересмотреть и продолжить мое пользование банком.

Классная карта Black дебетовая, очень доволен, удобное приложение, а так же процентная ставка, кэшбек супер. Мне теперь другие мои карты не нужны. Спасиб большое за такой качественный и классный продукт! Теперь буду пользоваться только этим банком, и этой картой. С ней для меня открылось много возможностей. Ещё раз спасибо большое!

В приложении банка открыла карту дебетовую карту МИР и запросила ее в пластике. Представитель банка доставил карту, но отказался ее выдавать. Требование такое: Банк не выдаст мне,  уже клиенту Банка, дебетовую карту Tinkoff Black "МИР" , если я отказываюсь дать согласие Банку и АО "Тинькофф страхование" на получение кредитного отчета в целях проверки предоставленных мной сведений (были предоставленны только паспортные данные), оценки моей платежеспособности для формирования банком предложений по кредитным и иным банковским продуктам, а так же для принятия решений для заключения со мной договоров с Банком и страховой компанией. И ниже этого согласия в договоре есть строка, что предоставление данного согласия ЯВЛЯЕТСЯ ПРАВОМ, А НЕ ОБЯЗАННОСТЬЮ! Обращаю внимание, что я уже клиент Банка, карта дебетовая и заявление на овердрафф по этой карте я не подавала. Получается, что для того чтобы я могла переводить на карту и пользоваться с помощью этой карты своими личными средствами, Банк и страховая компания должны иметь полный доступ к моей кредитной истории. Подписывать согласие на обработку моих персональных данных я не отказывалась. Предоставление данного согласия с моей стороны вопросов не вызывало бы, если бы я запрашивала у Банка займ или кредит.

Прекрасно работает служба поддержки. На вопросы отвечают быстро , всегда на связи и очень вежливы . Супер акции , приятные бонусные программы , интересные игры , много полезной информации . Тинькоф- это весь Мир в одном приложении . Супер, спасибо .

Самый лучший банк. Все вопросы решаются быстро и чётко. Надеюсь, став потанинским, он не испортится. Нравится оплата и переводы без комиссий. Нравится, что удаленное обслуживание лучше чем очное в сбере

Просил 350000 на погашение кредита в другом банке так как хочу уйти с того банка и сделать этот и зарплатной этот банк. Хотели дать только под залог квартиры, цена которой около 8 миллионов! Могли бы хоть предложить под залог машины , которая стоит 2 миллиона! Я отказался Еще проблемы с тем , что недавно стал отслеживать КЭШБЕКи . При первой же проверки , обнаружил обман! За заправку у их партнера Газпром , начислили не 2% а 1%.

Превосходный банк. Надежный. Профессиональные, ответственные, вежливые сотрудники. Всегда на связи, готовы помочь в любую минуту.

Тинькофф очень хорошая компания. Вежливое общение с клиентами, быстрая доставка и оформление карт, кэшбеки и много другого. Все это Тинькофф) очень рад