178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, Хочу поделиться своим опытом обслуживания в Тинькофф банке. Являюсь клиентом банка и имеется брокерский счет. От представителя банка в чате на вопрос о причинах блокировки, получил следующий ответ: "Возможность совершать операции по картам ограничена согласно пп. 4.5 и пп. 7.3.9 условий договора." Причину блокировки банк не оглашает. Попросили документы, но не смогли объяснить какие именно документы необходимы. Т.к. у меня зарплатный проект в другом банке. Сделал выписку за последние 6 месяцев и отправил.  Через какое-то время получил все тот же ответ, что счета заблокированы. Перевести деньги на брокерский счет не могут. Непонятно, что будет с ним и ответа на этот вопрос так же в чате дать не смогли. Постоянно меняются операторы и объяснить происходящее не может корректно ни один из представителей банка. [b]Хотелось бы получить ответы на следующие вопросы:[/b] 1. Причина ограничения на моём счёте? 2. Это блокировка карт или всех счетов? Включает ли эта блокировка брокерский счет 3. Какие документы должны быть предоставлены для разблокировки счета? 4. Через какое время я могу снова быть клиентом банка (если я конечно захочу повторения приключения с метабанком)? 5. Т.к. Альфа-банк переводит активы к вашему брокеру, чем это грозит? И каков процесс переноса денег к другому брокеру?

Обожаю Тинькофф, его продукты и экосистему в целом! Есть много плюсов, но и пара минусов. Обо всём по порядку. Мне нравится бесплатное обслуживание карты, хороший кэшбэк рублями, самое удобное приложение, а главный плюс — команда поддержки. Крутые и молодые ребята, которые знают свой продукт. Действительно есть с чем сравнивать. Знаете, когда чат-поддержка Тинькофф балует тебя компетентностью, быстротой и принципом «Клиент на первом месте» (это часто чувствуется), обращение в поддержку других банков становится сущим адом. К примеру, уже больше месяца (!) пишу по несложному вопросу в популярный банк с красным логотипом, так я при каждом обращении на тяге своей горящей @опы долетаю до стратосферы (Рогозин в шоке). Перевел свою зарплату в Тинькофф. Мой работодатель даже даёт за это плюшки — повышенный кэшбэк на некоторые категории покупок. Не знаю, во всех ли компаниях так при переводе зарплаты в Тинькофф, но, скорее всего, просто есть такая договоренность с компанией, где я работаю. Тружусь я, кстати, в российском IT-гиганте, о котором все знают. Что меня улыбнуло — даже на наших внутренних обучениях рекомендуют продукты Тинькофф. К примеру, говорят, что в ТЖ есть потрясающие курсы на многие случаи жизни с крутой инфографикой. Приятно, что мы разделяем эту любовь. Была ситуация, что заграницей я потерял карту, документы и нехорошие люди делали покупки с бесконтактной оплатой. После возвращения в Россию я обратился в чат-поддержку, а мне вернули все средства, которые тратил не я. Знаю, что такие операции отменить нельзя и взыскать деньги с получателей (магазинов) тоже. Но деньги мне вернули! Выходит, что банк просто подарил деньги со своих внутренних счетов, чтобы я не расстраивался. Сумма потерь была не огромная, но всё равно безумно приятно! Еще хочу отметить крутых саппортов Юлию (внутренний номер 6902583) и Анастасию (440083) — к случаю выше не относится, обращался по другому поводу 😉 Спасибо за приятное общение и помощь! Из минусов: не дают выпустить инвестиционный счет и инвесткопилку. Позже я выяснил, что, скорее всего, дело в моей испорченной кредитной истории (её запрашивают при открытии ИИС — указано в договоре). По молодости, по дурости взял несколько микрозаймов и допустил просрочки. Сейчас у меня уже нет долгов, я давно всё закрыл. Но это же очень странно! Запрашиваете кредитную историю при заявке на открытие брокерского счета, ИИС или копилки. Я ведь несу СВОИ деньги, а не беру деньги банка и хочу инвестировать! Этот момент меня огорчает. Хотелось бы иметь и кредитную карту именно от Тинькофф, хотя бы с минимальным кредитным лимитом, чтобы я показал свою платежеспособность и повышение уровня фин. грамотности. Благо, у одного известного банка есть программа по улучшению КИ, было бы круто иметь такую и в Тинькофф. Надеюсь, ребрендинг или возможные перестановки в руководстве не скажутся на качестве работы банка. И отдельное спасибо потрясающему и талантливому предпринимателю, который положил начало этой истории. Вы — лучшие, оставайтесь лучшими и становитесь еще круче❤️

25 мая 2022, при пополнении  мною в банкомате дебетовой карты, произошла ошибка и денежные средства ушли на счёт для бизнеса.  Я обратилась за помощью в чат поддержки, вопрос был решён немедленно и  качественно.Хочу выразить свою признательность сотруднику, Виктору,  сопровождавшему решение данного вопроса.  Премного благодарна Вам за профессионализм, оперативное решение вопроса, понимание и внимательное и учтивое  отношение к клиентам!  Приятно радует качество обслуживания специалистов!Желаю Вам всяческих успехов и благодарных клиентов!

Очень приятный для работы банк. Самое большое удовлетворение вызывает работа технической поддержки при возникновении вопросов.  Покупал авиабилеты со счёта в евро и привязанной к нему карты. Сразу после покупки перепривязал карту к рублевому счету. Через 2 дня автоматически произошло списание денег с рублевого счета и возврат евро (само собой курс уже изменился в невыгодную для меня сторону). Оставил заявку на возврат рублей и списание валюты.  Личный менеджер Алиса Вер*****на помогла решить данный вопрос , за что выражаю ей огромную благодарность. В целом, за более чем 9-летний опыт работы с банком - ни разу не был разочарован. Спасибо!

Тинькофф Банк - лучший банк с лучшими условиями по ряду продуктов (карты, вклады, страхование). Внимательны к клиентам. Все возникающие вопросы решаются в любое время удалённо через чат, без посещения офисов и траты времени в очередях. Служба поддержки клиентов отвечает оперативно, все вопросы решаются в пользу клиента. В общем работа банка вызывает положительные эмоций.

Тинькоф банк выбрала из-за выгодного кэшбэка при покупке косметики , с этой картой было дешевле. Но уже три года это моя единственная карта  ,ушла от других известных банков ,так как были проблемы с безопасностью денег на карте. Очень удобное приложение. Все переводы без комиссий, нет лимитов. Раньше было удобно пользоваться за границей. Нравится в Тинькоф быстрое реагирование в чате на любую  проблему ,  кэшбэк за все покупки , получаю кэшбэк каждый месяц от 500 до 3000 рублей,также получаю процент на остаток по счету,  пользуюсь только дебетовой картой. Я уже лояльный клиент банка , поэтому рекомендую карту всем родственникам,друзьям и даже коллегам, можно рекомендовать и за бонусы.

При переводе между своими счетами, ошибочно перевела с дебетовой карты (рублевой счет) на валютный. Оставила заявку в банк на отмену транзакции. Сотрудники банка оперативно решили проблему, денежные средства зачислили обратно, без комиссии за конвертацию. Профессионализм сотрудников, лояльность к клиентам и ненавязчивый сервис - вот что выгодно отличает банк Тинькофф от других кредитных организаций. Благодарю.

Очень удобно управлять своими финансами. Вопросы решаются быстро, а проблем практически не возникает. Есть возможность устанавливать лимиты на расходы по картам, это повышает безопасность. Бесплатные минуты связи. Кэшбэк покрывает стоимость обслуживания.

Пользуюсь банком Tinkoff уже около года. Ранее обслуживался в Сбербанк. Во-первых, стоит отметить, что Тинькофф банк оринтирован на удобство использования. После онлайн регистрации карту доставляют на следующий день по указанному адресу абсолютно бесплатно и, более того, дарят клиенту кардхолдер. Регистрация продукта происходит также онлайн в мобильном приложении. Это касается любой продукции Tinkoff (Black, Platinum, Mobile, Business, AllAirlines и др.). Само приложение Tinkoff имеет очень приятный интерфейс и удобную структуру. Здесь можно оперативно решать любые вопросы в режиме онлайн-чата с сотрудниками банка. Есть возможность защитить все Ваши карты от краж всего за 99 рублей в месяц. Выписки по картам легко найти и выгрузить по необходимости. Достаточно полезной функцией является возможность скрывать баланс (например, если Вы находитесь в общественном транспорте или в кругу людей и не хотели бы, чтобы кто-то видел какая сумма у Вас на счету). Для этого достаточно перевернуть телефон экраном вниз и обратно (необходимо активировать в настройках приложения). При подключении Tinkoff Pro (всего за 199 рублей в месяц) Вы получаете повышенный доход по накопительному счету (10%), повышенные ставки по вкладам (11%), повышенный кэшбэк и его лимит (5000 рублей), который можно зачислять как на дебетовую карту, так и в Инвесткопилку (здесь Ваши средства инвестируются автоматически в различные проекты с возможностью снять их в любое время), возможность покупать ценные бумаги Tinkoff без комиссии (для этого есть отдельное приложение Tinkoff Инвестиции) и другие преимущества. Далее хочу отметить очень полезную функцию для кредитной карты Tinkoff Platinum. С помощью нее Вы можете оформлять рассрочки на покупки сроком до 12 месяцев. После оформления рассрочки сумма, потраченная на покупку, возвращается на Ваш счет, а Вы платите частями ежемесячно на протяжении того времени, на которое оформили рассрочку. Далее хочу поговорить о сервисе Tinkoff Бизнес. Здесь можно легко и абсолютно бесплатно открыть ИП, выбрать нужный код ОКВЭД и оперативно начать работу, будь то торговля в Интернете, оффлайн или иные виды деятельности. Тут же можно выставлять счета на оплату, отслеживать их, и даже нанять личного бухгалтера на удаленке (все внутри приложения). Если Вы не можете найти какой-либо документ, то можете легко обратиться в чат и попросить сотрудника банка выслать Вам его (так я сам лично запрашивал уведомление о постановке на учет физического лица в налоговом органе и успешно его получил). Выписки, налогообложение, операции, закрывающие документы и пр. контролируются с помощью отдельного приложения Бухгалтерия. Также есть возможность создать электронную подпись Tinkoff, что очень важно в сегодняшних реалиях. Другими словами, Tinkoff предлагает "полный цикл производства" для Вашего бизнеса. У Tinkoff также есть мобильная связь, где Вы сами выбираете номер телефона (можно выбрать красивый бесплатно и очень красивый за определенную сумму). Оператор блокирует рекламу в приложениях и браузерах, защищает от спама, может записывать звонки, создавать виртуальный номер (если не хотите раскрывать свой основной). Все это контролируется отдельным приложением Tinkoff Mobile, где Вы можете выбрать свое имя сети, которое отображается сверху экрана. В заключении хотелось бы назвать Tinkoff банк одним из самых прогрессивных, ориентированным на клиента, удобным в использовании и, в некоторой степени, даже "упрощающим жизнь".  Моя оценка - 5/5.

Хороший банк россии,  очень большой кешбек, классное обслуживание  удобная доставка карты,  привезут хоть куда, и в любое время суток за все пользование карты ни разу не списали денежных средств  быстрая и удобная поддержка, помогут с решение любых проблем  очень рад, что выбрал этот банки советую его всем своим близким!!!

Пользуюсь картой Тинькофф Black уже около года и хочу сказать, что лучшего продукта на рынка ранее не встречал. Особенно нравится, что есть процент на остаток и кэшбэк, которые регулярно возвращается в сумме 300-700 руб. Очень приятно! Также подключил овердрафт - очень помогает, когда срочно нужны деньги, но кредитки под рукой нет. Когда приходит ЗП, сразу погашаю. Весьма удобно. Что еще могу выделить? Удобное мобильное приложение и возможность делать переводы по СБП, однозначно круто. Хотел бы также выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка Тинькофф за прекрасную поддержку в чате в мобильном приложении.  Оперативно получил ответы на все интересующие вопросы, особенно касательно налога самозанятым. Спасибо вам ребята за профессионализм!

Я пользуюсь Тинькофф банком практически год, мне очень нравится этот банк. Кешбеки и акции очень радуют меня и моих знакомых. Бесплатное обслуживание карты также очень полезная функция. За год пользования ни разу не было неожиданных списаний средств. Вежливые и быстрые тех поддержка, посоветовала своим друзьям и родственникам, они довольны!

Благодарю сотрудника банка Елизавету (6900065 внутренний номер), которая очень подробно и терпеливо объяснила мне непонятные для меня моменты при выставлении счетов для физлиц через эквайринг; в каком случае клиенты смогут оплачивать счета через СБП; и прочие вопросы, возникшие у меня при работе с эквайрингом.

Пользуюсь дебетовой карточкой Tinkoff Black с 2018 года. То есть уже пятый год пошёл. Всегда очень радовало бесплатное обслуживание при наличии на счёте от 30к, а также вменяемый кэшбэк и процент на остаток в рублях. Это куда удобнее и приятнее, чем получать какие-нибудь бонусы, которые ещё надо постараться обналичить у партнёров. С тех пор ещё 2 карты оформил. Как кредитную, так и для бизнеса, с расчётным счётом. С другим банком отношения прекратил. Никогда. Ни-ког-да не было никаких проблем с банком. Очень доволен. Отдельное спасибо хочу сказать сотрудникам саппорта. Отвечают всегда очень быстро, без помощи не оставляют. И никаких посещений офисов, что для меня немаловажно. Регулярно помогают мне с расчётом налогов по ИП и подачей деклараций. Сам я в этой теме не спец. Вот и в этот раз очень здорово помогли разобраться со swift-переводом. Делал это впервые, не сразу понял, что да как. Анатолий в чате оперативно проконсультировал. Очень помог. Отличный банк. Спасибо за работу!

Каждый раз остаюсь довольной после общения с менеджерами службы поддержки. Во-первых, работает 24/7. Я могу написать и ночью и утром, независимо от пояса. Почти мгновенно отвечают. Последнее обращение: случайно перевела деньги таксисту не на ту карту. Написала в поддержку, чётко и понятно объяснили что нужно сделать. Вскоре деньги вернулись. Вовремя не отключила подписку: тоже решили вопрос. Меня не футболят от одного менеджера к другому, а сразу работают с моим обращением. Не пропадают с радаров. В приложениях других банков вообще не найти чат поддержки, я думаю это сделано намеренно, чтобы из не беспокоили. Либо отвечают боты, которые не знают ответа на мой вопрос. Был случай - забыла пин-код, неправильно ввела. В приложении сразу появилось окошко, чтобы сбросить его и создать новый. Мне очень нравится Tinkoff black, и то как они работают и общаются с клиентами. Задрали планку в плане сервиса.

Современный, НЕ жадный, отзывчивый, оперативный, удобный банк и приложение. Приложение очень удобное и комфортное, решают все вопросы четко и быстро и всегда в пользу клиентов!

Начну с того, что я была приверженцем иного банка, в котором есть мультибонус. И как-то раз заметила, что подруга старается все покупки оплачивать через карту Тинькова. Оказалось все дело в кэшбэке, который приходит за покупки. И я, конечно же, в этот же вечер оформила карту. Приехал представитель, рассказал всё о карте, о банке, ответил на все интересующиеся вопросы, также вручил карточницу (мелочь, а приятно). И сейчас как постоянный пользователь данного банка могу выделить все плюсы Кэшбэк. Если у других банков подобие кэшбэка идет в виде бонусов Спасибо и мультибонусы, то у тинькоф в виде рублей. Лично мне приятней получать отдачу от банка в виде реальных денег, а не бонусов, которые не везде и сможешь потратить.  Партнёры. Повышенный Кэшбэк формируется на основе ваших предпочтений. К примеру, у меня траты повышенные по топливу и магазинов косметики, в итоге получаю еще больше кэшбэка. Партнеров действительно много, и уверена, есть в каждом городе. Поддержка.  Онлайн-поддержка отвечает быстро, и по делу. Единственный банк, который идет на встречу к клиенту. Также разъяснил и по международным переводам, несмотря на то, что переводы были бы осуществлены через систему юнион пэй (которого пока что нет в тинькоф) .  Мобильное приложение. Приложение имеет красивый дизайн, интуитивно понятно расположение необходимых действий. Множество интересных статей, стори, различных игр, которые реально интересны. Нет отделений, офисов. Многие, привыкшие к ожиданию в очередях и талоном, боятся доверять свои счета тинькофу. А я считаю иначе. Как выше написала, служба поддержки решает вопросы в пользу клиента. Мы живем 21 веке, многое вопросы уже должны решаться и без бумажных волокит. Здесь и сейчас. Как делает тинькоф. Да и банкоматов много. Вклады. Самые высокие ставки на вклады. Да и без вкладов на остаток по карте приходит процент примерно такой же, какой был был вклад в иных банках. И в заключении, для меня тинькоф- это банк, который действительно на шаг впереди. Сейчас я верный клиент тиньки и ни на что не променяю

Быстро и качественно выполнили перевод баланса. Вежливые специалисты. Уровень сервиса на высшем уровне.

Опыт сотрудничества с банком идеальный,всё чётро,оперативно и организованно,сотрудники уважительно и культурно общаються с клиентами банка,за это всем огромное спасибо!!!

Хотел бы выразить особую благодарность персональному менеджеру private banking Валерии С. Валерия всегда пытается сделать больше для клиента, чем есть в ее функционале. Банк в ее лице постоянно слышит меня как клиента. И в большинстве случае идёт на встречу, решая индивидуальные задачи. Это однозначно мой банк, особенно когда в команде банка есть такие люди. Большое спасибо за это!