178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всё доступно и понятно.впринцепи вопросом нет.так же начисления кешбека.удобный способ пополнения.приложение доступно и понятно

Заказывала карту Тинькофф black, выпуск и доставка карты заняли всего 2 дня, представитель банка привез запечатанный конверт и все необходимые документы. Приложение банка очень многофункциональное и информативное, много интересных статей про карты банка, лайфхаки, акции на различные товары и многое другое. Это самое классное приложение банка. Также хочу отменить тинькофф страхование. Дедушка оформлял осаго в этом банке: оформление полностью онлайн и очень быстро, страховые взносы одни из самых низких,высококомпетентный сотрудник. Это очень удобно, всем советую воспользоваться оформлением страховки в Тинькофф.

Являюсь клиентом банка с 2015 года. Пользовался всеми их предложениями и пережил много спадов и взлетов, считал этот банк лучшим для ежедневных расчетов. Но видимо текущие события банк решил пережить потерей свои постоянных клиентов. 1. Все началось 14.05, когда оплатив топливо , я не получил повышенный кэшбэк по выбранной категории, решил проверить почему так, ведь MCC код совпадает с тем, что входит в разрешенные категории. Зашел в личный кабинет и увидел, что категория топливо заменена на категорию Топливо Тинькофф. На мое обращение с вопросом: "С чего это вдруг?", я получил обычную отписку о том, что категорию ты выбрал сам и ничего мы не меняли. Оказалось, что проблема массовая и много людей писали о том же самом. Составил обращение , через некоторое время получил ответ: "Вы выбрали сами, мы ничего не меняли", хотя уже появилась информация, что это ошибка сотрудников банка 2. 20 мая Тинькофф решил понизить ставку по НС, окей , не вопрос ставка ЦБ падает, нормальный процесс. Но банк решил не уведомлять меня как своего клиента. Узнал я об этом от своей супруги, а у меня была только [b]сторис в приложении.[/b] Ребята вы серьезно?  3. 26 мая Тинькофф присылает новые категории повышенного кэшбека и что я там вижу, аналогичный список "категорий" ( об этом мы поговорим позднее), который был месяц ранее и по которому я поставил 1 звезду. Теперь про список категорий. Теперь категорией в Тинькофф является(подписка pro): 1.Мир корма 2. Cofix 3. Тинькофф игры 4. Много лосося 5. Тинькофф литресс 6. Тинькофф топливо Ну спасибо хоть дом и ремонт и 1% еще есть. В чате я получил кучу скриптованных ответов и решил позвонить в колл-центр Объяснил девушке проблему, она ушла узнавать и сказала следующее: "Категории выбираются автоматом и если вы поставите 1 звезду, то больше этих категорий не будет".  Я рассказал что я поставил 1 звезду и мне пришел точно такой же список категорий, она сказала что сейчас заведет обращение на коллег. Через пару минут она вернулась и сказала, что программа у нее зависла, и сейчас она не может завести обращение и мне нужно сбросить звонок и она через 5 минут перезвонит. Прошло 30 минут и как вы понимаете мне никто не перезвонил. Я еще раз позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию и оператор мне сказал , что нет никаких обращений от моего имени... Занавес Я попросил составить новое обращение на тему того, что я 20 минут общался с оператором, а обращения нет и фактически меня послали Что в конечном итоге: Сотрудники Тинькофф видимо считают что их клиенты недальновидны. Я хочу получить конкретику, но мне не отвечают на мои вопросы. Ни один человек не соизволил позвонить мне и уточнить суть моего обращения , а просто писал, что либо я дурак, либо мы разберемся, но вам не ответим.  В общем, Тинькофф перестал быть тем исключительным банком , а стал одним из.  P.S. Я все еще жду ответа на свои вопросы, но если не получу, то придется закрывать счет

Более 2-х месяцев назад направил несколько SWIFT переводов на свои счета с Тинькофф. Мне сказали, что это не займет более 4 рабочих дней, а в итоге их нет до сих пор. Банк в течении месяца мне врал о том, что эти переводы в банке получателе и я должен уже там их искать, банк получатель не смог их довести до моего счета. Потом через месяц вдруг появилась информация (после 3-х дней постоянных звонков и сообщений в чат), что они в банке корреспонденте. До сегодняшнего дня мне не предоставили конекретики: почему они там, почему более 2-х месяцев их не могут отправить мне, никаких деталей. За все это время Тинькофф удосыжился отправить лишь одно обращение в этот банк (с каким текстом остается загадкой). Я сам уже обратился в центральный офис банка корреспондента в Вене и мне ответили, что все вопросы юридически имеет право направлять только Тинькофф, что они не делают. Также банк без моего согласия направлял в банк корреспондент отказ от операции (согласия не было) и еще 3 раза предоставлял мне ложную информацию. В сухом остатке: 1. перевода нет, 2. Тинькофф не сделал ничего, чтобы прояснить ситуацию 3. Клиенту врали и предоставляли ложную информацию 4. Банком совершена операция без согласия клиента 5. Прошло 2 месяца  Я просил банк компенсировать сумму эквивалентную моего переводу, а мой перевод перевести в счет банка, но за все это мне предложили компенсацию 1 тысячу рублей ( как сказала за "неудобство"). Банк снимает всю с себя ответственность, а все случившееся просто стечение обстоятельств

Супер мне нравится отличный банк перевыпустилии мне карту и все было в приятной тёплой манере крутой банк

Пользовалась услугами Тинькофф банка более 3 лет. Это был на мой взгляд один из лучших банков. С продажей банка Тинькофф говорили ничего не поменяется, увы это неверно. Это был банк, который я рекомендовала всем. В чём были его плюсы и как они превратились в минусы сейчас расскажу. 1. Раньше это был один из единственных банков, который не блокировал счета по постановлению судебных приставов. Пол года назад было постановление о взыскании денежных средств. При этом банк не блокировал счета. А после отмены постановления и отсутствии каких-либо долгов, банк заблокировал все счета физ лица и бизнес счёт ИП и списал все деньги в пользу приставов. В этой ситуации остаешься полностью без средств существования, если конечно не имеешь наличных денег. В чате банка отвечали готовыми фразами: "Банк обязан выполнять требование о аресте или взыскании, при получении исполнительного документа..и пр.". Окей. Банк, где ты был пол года назад??? Пристав отправлял в банк постановление об отмене взыскания, но банк его не получал. Отправляю им постановление, заверенное электронной подписью пристава. В ответ на это мне пишут: "Отмена взыскания возможна только на основании оригинала документа и при соблюдении установленного порядка его передачи...". Если этот вопрос вы онлайн решить не можете, значит нужно съездить к приставам за постановлением об отмене и привезти его вам в Москву??? Далее мне написали, что проверят всю информацию и в течении еще 5 дней позвонят или напишут. На сегодняшний день банк снял блокировку со всех счетов, теперь жду возврата списанных денежных средств. 2. Кэшбэк у этого банка был отличный и по спец предложениям и по обычным покупкам. С недавнего времени периодически по некоторым операциям не начисляют кэшбэк совсем либо занижают его. Приходится оставлять обращение в чат с банком на пересмотр. После обращений банк кэшбэк доначисляет, но приходится контролировать все покупки и начисления. 3. Детская карта Тинькофф Джуниор очень удобная с отдельным приложением для детей. Одно лишь НО: детская карта привязана к счёту родителей и если судебные приставы заблокируют вашу карту, детская будет также автоматически заблокирована и ребёнок не сможет ею ни за проезд заплатить, ни пирожок в школе купить. 4. Мобильная связь Тинькофф. Сим-карта тоже привязана к вашему счёту. В случае блокировки ваших карт судебными приставами, вы остенетесь без мобильной связи. 5. Онлайн-чат и служба поддержки. У Тинькофф банка не было ни одного офиса в других городах кроме Москвы. При этом в чате в любое время суток всегда решались любые вопросы быстро, приветливо и с полной заинтересованностью операторов помочь клиенту банка (будь то возврат денежных средств за авиабилеты, отмена покупки, пересмотр кэшбэка, отмена каких-либо комиссий и любые другие вопросы). В данный момент оператор онлайн чата подобен автоматическому боту с готовым набором фраз и не способный вникнуть в ситуацию. 6. Удобное приложение - это остался единственный плюс Тинькофф банка, но без нормальных сотрудников службы поддержки просто теряет смысл.

Пользуюсь картами многих российских банков: какими-то больше, какими-то меньше, а какие-то и вовсе лежат пылятся на полке. Но не в одном банке я не видел такой лояльности, как в Тинькофф. Например, снимал я с карты крупную сумму денег, но по своей невнимательности (читай глупости) снял деньги вместо банкомата Тинькофф в банкомате Райффайзенбанка (они оба жёлтые и стояли рядом), естественно была списана комиссия, так как сумма снятия превысила лимит бесплатного снятия в сторонних банкоматах. Свою ошибку я обнаружил позже. Написал в чат банка, поканючил там... и...и...и... что вы думаете?!?! Мне полностью возместили комиссию. Хотя могли бы сослаться на тарифы и отказать мне, что сделали бы многоточие другие банки, и были бы правы. Это не единичный случай, когда банк не обращал внимания на мои косяки. Объективности ради скажу, что Тинькофф не на все 100% удовлетворяет мою потребность в финансовых продуктах, но и я тоже помню добро. Поэтому карточка Тинькофф всегда в моем кардхолдере и у всей моей семьи. Мне никогда не стыдно порекомендовать этот банк своим знакомым. Очень надеюсь, что новые собственники достойно продолжат дело Олега Юрьевича!

Давно пользовался данным банком. Не сказать что все хорошо или очень плохо, но БЫЛО ! терпимо. 21.05.22 находясь в командировке при попытки снять деньги с банкомата получил отказ об данной операции. После звонка в службу поддержки выяснялось - что все действия по моей дебетовой карте и моим наличным средствам приостановлены. По причине поступления мне денежных средств от ООО. Сотрудники из колл центра Тинькофф потребовали документы на основании чего мне были перечисления от ООО. Мною была дана подробная информация а на следующий день предоставлены документы ( договор, чеки с портала "Мой Налог" и выписки по проведенным суммам как Самозанятый На все суммы поступающие от данных ООО. В итоге при повторных звонках в колл центр Тинькофф я не мог добиться не какой информации о том кто проверяет документы, какие еще документы нужны. 1 раз дозвонился до старшего сотрудника который вообще потребовал от меня не только договор по интересующим им ООО и отчетные документы. А справку 2 или 3 НДФ о всех моих доходах, а если я это не предоставлю угрожал закрытием счета. В рамках запрошенных документов в чате Тинькофф ( по интересующим их перечесление денежных средств ) я предоставил все подтверждающие документы о праве получения данных денежных средств включая отчетность в налоговую и стал ожидать ответа. Через 1 сутки после этого в чате пришло сообщение о том что Тинькофф рекомендует мне закрытие счета ( без объяснение причин ) и предоставить реквизиты для вывода денег на счет в другом банке. На просьбу объяснить что и как не кто из данного банка не чего не объясняют. По сей день не могу не как воспользоваться денежными средствами и получить хоть каких то внятные объяснения. Всем кто собирается далее пользоваться данным банком крайне не рекомендую этого делать или начинать сотрудничать с Тинькофф. Это сейчас согласно форумам повальная ситуация в данном банке ! Тинькофф массово ограничивает пользование денежными средствами без объяснения или по надуманным причинам. ИМХО - Буду пытаться вывести средства из данного не благонадежного банка и закрывать все счета.

Я недавно пользуюсь с тинкоф карта и она очень удобная, я своим друзьям предлагать буду, что они тоже заказали тинкоф карту

Хочется поблагодарить сотрудников банка. Не смогла оформить онлайн дебетовую карту и карту Джуниор для ребенка. Но когда позвонила на горячую линию мне помогли в решении проблемы,  все оформили и уже на следующий привезли прямо домой.(хотя живём не в городе). Курьер приехал вовремя, заранее позвонив и уточнив удобное для нас время.Все грамотно рассказал.Самой картой очень довольна.Платежи проходят быстро, без задержек.Хорошиц кэшбэк прилетает. Ребенок картой тоже доволен.,тем более родитель через приложение может отслеживать все покупки ребенка (приходит сообщение.)

Оставил заявку на сайте. Карту привезли в оговоренное время. Сотрудник банка ответил на все вопросы.

Все хорошо работает, отличное обслуживание. Особенно радует персональный подход. У меня менеджер Андрей С. и он реально заботится и вникает во все мои задачи/проблемы и помогает их решать

Ошибочно сняли деньги за проезд. Обратилась в чат поддержки, вопрос решили в мою пользу уже через двадцать минут.

пользуюсь картой практически год. (у меня tinkoff black) очень удобно, у меня ещё есть карта сбербанка, и в мобильном приложении Тинькофф я привязала сберовскую карту, теперь со сбера перевожу без комиссии а вот с Тинькоффа перевод без комиссии, но, если у другого человека, которому перевожу, не подключён сбп, то идёт комиссия, а вот с Тинькоффа на Тинькофф комиссии нет, что очень радует нравится мне ещё то, что карта абсолютно бесплатная (бесплатное годовое обслуживание) привезли мне ее во время, очень добрый и дружелюбный мужчина, правда не помню как его зовут плюсом, в подарок, шёл кошелёчек в общем, мне карта и впринцепи Тинькофф нравится посоветовала парню, он ее тоже сделал, и ему так же нравится эта карта хочу сказать одно, я советую этот банк всем, потому что он очень удобный

Сразу отвечают, вежливо, доходчиво. Я ровно 1 год пользуюсь и мне и моим детем нравиться. Мои родственники тоже пользуются.

Хороший банк , обслуживание на высоте, всё прозрачно и ясно откуда такие высокие цены и проценты,зато можно компенсировать расходы и затраты хоть кэшбеками.

Не дают кредит не знаю по какой причине. Вроде всегда Во Время плачу. Задержки Не было ни когда. Помоги взять кредит чтобы сделать покупку! Спасибо

Доброго дня. Итак. Существуют разногласия с Тинькофф по кредитной карте, но не оно предмет данного отзыва. Хотелось бы отметить , "прекрасную" работу службы взыскания указанного банка. По какой то причине, они решают, что законы написаны не для них. Успешные коммуникации в понимании банка, то есть с их сотрудниками я пообщался и долго, в понедельник и вторник. Согласно закона все, более звонить нельзя. Однако, вчера, в среду раздался новый звонок. Я уточнил у сотрудника, почему это происходит, спросил, знает ли она о максимально возможных звонках в неделю. Сначала , она ответила, что ограничения вообще сняты. Затем, подумав сказала ДВА - ТРИ. Интересная интерпритация закона, верно? Закон также запрещает вводить в заблуждние при взыскании задолженности. И первый ответ и второй является именно введением в заблуждение. Итак.  Думаю , эти ответы и лишние звонки станут интересным предметом разбирательства для ЦБ или у Тинькофф иное мнение и право попирать законы?

Была проблема с сим-карты. Девушка очень быстро и внимательно все решила. Очень понравилась оперативность и приятная манера общения.

Тинькофф Один из самых лучших банков в России Который ежемесячно исправно выплачивает проценты на карту Tinkoff Black Деньги приходят не баллами,а рублями и это главное У банка есть вклады Которые тоже приносят деньги  За месяц я заработал просто так 1000 Рублей