178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Все хорошо , быстрый выплат по ОСАГО страхованию , консультация , грамотный персонал. Работой сотрудников и операторов доволен.

Может и совпало, но проблема с SWIFT переводом сразу решилась! После двух недель подвешенного ожидания, перевод пришёл после обращения в банк. Но банк так и говлрил,что сейчас срок зачисления увеличен.

Решала вопрос по переводу средств в зарубежный банк. Сложности были с контрагентом и инвойс . Персональный менеджер К. Катерина взяла все вопросы на себя . Нашла все недостающие данные . Оперативно помогла с оформлением необходимых документов . Все вопросы решили в 2 звонка , в режиме нон стоп. Очень приятно . Здорово . Оперативно . Спасибо огромное

Просто уточнял информацию, перед тем как лезть в предложенное мне обучение. Отреагировали быстро и по делу

Пользуюсь данным банком уже около 1 года. За всё это время приходилось обращаться в поддержку раз 20. Все вопросы решались за 5-10 минут и поддержка всегда помогает решить проблему до конца. Так же очень нравится бонусная система, каждый месяц получаю 500+ рублей кэшбеком, при обычных тратах на бензин, продукты и т.п. Всех друзей перевёл уже на Тинькоф и вам советую

Опыт более 1 года. Отличный банк. Служба поддержки отвечает мгновенно 👍. Буду советовать знакомым и друзьям.

Очень помог сотрудник банка. Хотела купить билеты на спектакль, но оплата не прошла. Я ждала, что транзакция подтвердится, но все-таки решила написать в поддержку. Сотрудник быстро понял, в чем проблема, помог и проблема очень быстро решилась. Очень боагодарна.

В последнее время очень сильно упало обслуживание. В ближайшее время планирую закрыть все продукты. Как понимаю здесь все отзывы на 5 пишут сами модераторы ( Раньше действительно был хороший банк. Грамотная поддержка и т.д. сейчас для себя в данном банке вижу одни сплошные минусы чем плюсы. Поэтому оценка 1-

Уже более полугода пользуюсь картой Тинькофф Блэк всё устраивает , отличный Банк и сотрудники молодцы ...

Тинькофф пользуюсь уже года 2, в основном нареканий нет, баллы кешбека начисляются автоматом деньгами на этот же счёт. Не всегда есть нужные категории повышенного кешбека, поэтому копится мало. Но зато ничего не надо конвертировать и переводить вручную. Отвечают в чате на вопросы достаточно быстро, бесит когда отвечает робот, понимает он плохо. Есть ещё минус в платном обслуживании 99р месяц, но его можно избежать если будет лежать на счетах не менее 50000.

Обратился в службу поддержки за информацией о дебетовых картах. Ответила оператор Ирина с рабочим номером 398019. Отвечала быстро,четко,понятно. Безумно благодарен данной сотруднику!

Обожаю Тинькофф банк 😽 Вы лучшие! Всегда помогают в чате очень быстро и вежливо! Никогда ничего плохого не было! Люблю вас! Оставайтесь всегда такими же прекрасными💖💖💖💖  p.s. Пожалуйста сделайте как можно скорее так чтобы кредитной картой можно было пользоваться заграницей ❤️😽 В любом случае вы лучше всех! Спасибо 🙏

Опыт у меня не большой ну дальше будет лучше. С тенькоф банком я работаю не давно но понравилось всё если и дальше так то это хорошо

Пользуюсь банком 4 месяца,очень доволен, удобное приложение,хорошая техническая поддержка,куча кешбеков,и в отличие от других банков,они начисляются реальными рублями,а не бонусами,рекомендую банк.

Блек метал просто топ, сумма которую просят за обслуживание плачу кэшбеком.Обслуживание на высоте.на любом вопрос моментально реагируют.

Обслуживание класс, а вот овердрафт не подключают.операторы вежливые, плата за обслуживание дёшево, все прекрасно

07.12.2021между мною, банком был заключен Договор о выпуске и обслуживании Кредитной карты 22.02.2022г. в 07:56 мошенническим путем третьих лиц был осуществлен перевод денежных средств с моей кредитной карты на карту другого банка и снята комиссия. По факту вышеуказанных мошеннических действий, я сразу же обратилась по телефону в службу финансовой безопасности банка и сообщила, что не совершала вышеуказанные переводы и просила немедленно отменить их, заблокировать кредитную карту и вернуть комиссию за перевод. После неоднократных звонков на горячую линию банк только с 3 попытки прислал ответ на мой запрос о предоставлении официального ответа об отправленных мне push-уведомлениях о совершенном денежном переводе в размере ***** руб. Данный запрос направила с целью выяснения реальной хронологии обстоятельств, т.к. слова сотрудников банка и информация сотрудников техподдержки расходились с тем, что было фактически. В своем ответе Банк сообщает, что уведомление пришло и прочитано вовремя.  Но скриншот моего телефона опровергает данный ответ банка.  23.02.2022 банк сначала сообщил мне, что push-уведомления присылают вовремя, и что банк видит, что я их получаю вовремя, а причина задержки от них не зависит, т.к. задержка может быть из-за нестабильного интернета. Выписка звонков моб. оператора подтверждает, что интернет работал стабильно и без перебоев 25.02.2022 банк сообщает, что СОГЛАСНО ИНФОРМАЦИИ, которая у них имеется, на встрече в момент заключения договора я якобы отказалась от включения услуги по push оповещению (проставив галочки напротив). Ознакомившись еще раз с договором стало понятно, что банк заведомо дезинформирует меня. Согласно моему экземпляру Договора, я НЕ отказывалась от предоставления данной услуги, что уже противоречит официальному ответу Банка. Считаю, что Банк, предоставляя мне финансовые услуги, нарушает требования действующего закон-ва РФ. На основании ФЗ от 27.06.2011 ст. 9., п. 1 -использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств. Так же банк не уведомил меня о произведенном денежном переводе путем направления push-сообщений,о чем обязан был известить в соответствии с заключенным договором. Соответственно, я не смогла своевременно отреагировать и предотвратить кражу денежных средств. Руководствуясь ст 9 ФЗ№ 161 п.4., банк обязан выполнить мои требования по возмещению ден. средств. Согласноп.1 ст.393 ГК РФ, банк[b] [/b]обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением договорного обязательства. АО «ТИНЬКОФФ БАНК» на мое обращение сообщил, что без моего согласия банк не подключает и не отключает услуги, однако БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ банк совершил грубое противоправное действие, тем самым нарушив условия Договора. Согласно постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, обслуживание банковских карт является финансовой услугой, и таким образом, регламентируется Законом о защите прав потребителей. На основании Положения Банка России от № 266-П, пункт 1.10 банк-эмитент обязан принять заявление на чарджбэк, а также проанализировать обстоятельства спора, так как держатели карт в том числе физические лица, коим я и являюсь, не имеют возможности самостоятельно обращаться в МПС с просьбой об оспаривании транзакции.  ТРЕБУЮ: Разобраться в сложившейся ситуации и возвратить незаконно переведенные денежные средства

Здравствуйте, ситуация такая моя мама по ошибке перевела мне на заблокированную карту Тинькофф Банка денежную сумму. При попытке её вернуть банк отказал ей в возврате. Мне было сказано в хамской форме, что возврата нет будет, так как деньги списали в счёт моего долга. Долг действительно есть, но сейчас идёт суд с банком, и до решения я ничего оплачивать не буду. Деньги мамы к моим долгам отношения не имеют и это присвоение чужого имущества. Так же была попытка психологического давления со стороны Банка, что нарушает 230 ФЗ. Обращение в ЦБ отправлено с моей стороны, так же порекомендую направить обращение и мвме

Всем бы таких умниц! По всякой фигне не звонят. Если звонят, то не впаривают дичь, а по делу. Общение что по телефону, что в чатах всегда максимально позитивное, нацеленное на решение проблемы/помощь. Без профессиональных жаргонизмов, всё доходчиво объясняют так что ещё улыбаешься после разговора :) Остальным банкам на сегодняшний день до такого сервиса ещё далеко. Спасибо Тинёк, не подведи:)

Хороший банк.Приложение вообще супер👍Специалисты всегда быстро отвечают и всегда помогут разобраться с любым вопросом!