178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Около двух лет пользователь Тинькофф блек , ДОВОЛЕН, правда пришлось поменятьvisa на black в связи с тем что PAY не работает

Очень хороший банк, прекрааное обращение с клиентской базой, выгодные условия использования, иразнооьразие предлагаемой линейки продуктов, дебетовых и кредитных карт, а так же многое другое.

Открыл продукт кридитной карты ,доставили быстро и вовремя всем советую Тинькофф банк, очень хорошие условия

Меня все друзья уговаривали взять карту Тинькоффа. Сначала мне не хотелось, но вот я взяла и не пожалела.

Очень нравится то, что абсолютно все можно сделать дома, начиная от оформления карты. К тебе приедут когда тебе удобно, согласуют все моменты, список документов и т.д.

Вынужден писать здесь отзыв так как банк ни каким образом не пытается помочь решить проблему которую он сам и создал. У меня была карточка Tinkoff Black Metal с премиум обслуживанием, а также открыт брокерский счет. 11.05.2022 мне на почту приходить запрос от банка со ссылкой на 115-ФЗ. Банк попросил предоставить: - Документ, подтверждающий ваш доход. Например, справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ или другие документы. - Пояснения о целях и экономическом смысле операций по списанию денег в адрес третьих лиц по счету в Тинькофф. - Документы, подтверждающие источник происхождения денег, внесенных на счет за весь период обслуживания. Например, справки о доходах, документы, подтверждающие продажу имущества или другие документы. В ответ, в этот же день мной были даны разъяснения. О том, что я являюсь ИП занимаюсь проектированием. Предоставил декларации за 2020 и 2021 года с извещениями от ФНС о принятии. Так же в пояснениях написал, что экономический смысл моей деятельности заключается в том, что я как ИП заключаю договора с генподрядчиками и ген поставщиками на разработку инженерно-проектной технической документации (в соответствии с ЕСКД и федеральными нормами и правилами для объектов использования атомной энергии) на технологические системы, а также на оборудование которое применяется в таких системах. Примерно 70-80% работ я выполняю самостоятельно, остальные 20-30% я отдаю на аутсорсинг проектировщикам фрилансерам, которым оплачиваю переводами с карты на карту. (Возможно из-за переводов и был получен запрос..) На следующий же день банк вел мне лимит на все операции по карте 0 рублей в месяц, что фактически является блокировкой, и рекомендовал закрыть счет и перевести деньги в другой банк. Я в чате поддержке предлагал дать более подробные разъяснения, но банк сказал что решение окончательное и пересмотру не подлежит.  Потеряв надежду на восстановления своего счета, я в чате поддержке уточнил, что если я закрою счет и выведу средства, мой брокерский счет продолжит работать без ограничений. На что был дан ответ, что на работу брокерского счета это не повлияет. После я прислал реквизиты другого банка для перевода средств. И 20.05.2022 мне заблокировали доступ к брокерскому счету через приложение и через сайт! Я снова начал писать в поддержку, благо хоть доступ к отправке сообщений через чат остался. У меня приняли обращение и через день прислали на почту вордовский документ в котором сказано что теперь поручения по операциям с ценными бумагами я могу подавать только в письменном виде в офисе банка, предварительно согласовав встречу с представителем банка. Сегодня 23.05.2022 еще раз обратился в поддержку чтобы мне открыли доступ к совершению сделок онлайн. На что получил ответ, что информацию проверят и предоставят ответ до 26.05.2022 включительно, а пока предлагают подавать поручения в бумажном виде. При том что у меня на счете имеются маржинальные позиции! И это банк который себя позиционирует как финтех..?! Пока что сервис на уровне форекс-кухни без лицензии ЦБ. Очень надеюсь, что отзыв привлечет внимание менеджеров банка которые способны принимать решения, а не просто заниматься отпиской в чате, и моя проблема будет решена в ближайшие дни. Обязательно напишу об этом.

Банк ограничил мне операции по дебетовой карте. Потребовал предоставить документы о доходах. Это не смотря на то, что денежные средства переводила со своей зарплатной карты Сбербанка, которая даже прикреплена к приложению тинькофф. в пятницу приложила все необходимые документы, отправила в чат. Звонила оператору несколько раз, все операторы заверили, что на следующий день мне снимут все ограничения. Ок, ждём… тишина, звоню в банк - и снова также песня о скором восстановлении всех операций, о том, что повысили приоритет моего обращения и тд… далее говорят, что все ок, все документы есть, в воскресенье с утра все будет… уде понедельник, карта все  также не выдаёт мои же денежные средства🙈сегодня сотрудники снова говорят о ещё 2 рабочих днях!  что за отношение к клиентам?!  также предложили расторгнуто с ними договор и они переведут мои средства в любой банк, но это также от 2х рабочих дней🤷‍♀️ какой-то замкнутый круг!

Обладатель карты тинькофф блэк. Очень хороший банк, кешбек супер. Сервис максимально лояльный. Решают абсолютно все вопросы. Рекомендую!!!

Хочу поделиться печальны опытом. Хотел открыть 3 р/с на свои орг-ии, через партнёра банка были назначены встречи в ТЦ. Представитель банка приехал вовремя и встреча состоялась по всем 3-м ООО. Через 10 минут после встрече партнеру поступила информация что по 1 ООО необходимо подгрузить еще раз устав и решение, т.к. сотрудник банка подгрузил фото в плохом качестве, как только партнер подгрузил, то счет сразу открыли.  По 2-м другим ООО он сказал что необходима повторная встреча из-за чего не понятно, и тут начинается самое интересное, при звонках на ГЛ в банка мне сказали ждите до конца дня так как  все на проверки, это с учетом того что сотрудник банка мог все перефотографировать все в моменте.  20 мая начались звонки сотрудников банка с назначением встречи т.к. сотрудник банка подгрузил нечитаемы фотографии и банк почему-то отказался отправить данную информацию партнеру и сотруднику банка чтобы в один день можно было открыть р/с в один день ( как по той ООО которую открыли 19.05). все фотографии есть у сотрудника банка с которым я подписывал документы и почему они их не могут запросить у него мне внятного ответа дать не могут т.к. и объяснить зачем нужны еще встречи. С учетом вышесказанного если хотите открыть счет в банке подумайте 2, а лучше 4 раза т.к. вам еще предстоит ездить по встречам несколько раз, вот это я понимаю клиентоориентированность.

Кредитная карта с выгодными условиями , не нужно стоять в очереди в отделении банка , карту привозят тебе лично , что очень удобно . Удобное приложение где все понятно . Вежливые консультанты

Магазин списал деньги два раза. При этом по одной операции ни чека об отказе в операции, ни других подтверждений. Просто списалось и всё. В магазине сказали у нас только одна операция. Тинькофф оспорил и вернул один платёж. Банк магазина снова списал деньги. В итоге Тинькофф написал в сам магазин и деньги вернулись. Да, не быстро всё было, но в этом вопросе разобрался именно Тинькофф!

Быстрое обслуживание, всё грамотно объясняли, работники интеллигентные, ещё не раз буду обращаться, спасибо вам! Всё понравилось, рекомендую, уже сказал друзьям что всё отлично обработали и теперь я счастлив! Очередь маленькая, рассказали, объяснили, заполнили. Рекомендую и ещё раз рекомендую, так же много чего есть.

Есть кредит наличными.  Просрочек нет, недобросовестным должником не являюсь. В сложившейся ситуации решил подбить все траты, в том числе оптимизировать долги, так как доходы реально снизились значительно. Обратился в Тинькофф Банк, объяснил ситуацию. Предложили произвести реструктуризацию. Обговорили условия, я со всем согласился. Сотрудник банка объяснил мне, что для подтверждения согласия на новые условия мне надо пополнить карту Black на 30 000 рублей. После этого мне придет новый номер договора по которому в течение месяца я должен внести ещё 30 000 рублей. Все эти деньги пойдут в счёт погашения кредита.  Но есть одно условие, пока я не внесу вторые 30 000 карты будут заблокированы.  При этом, в период блокировки, любые деньги поступившие на карты будут зачтены в погашение задолженности. Я выполнил все условия и чтобы получить возможность пользоваться картами и поступления денег не уходили в счёт погашения задолженности, сразу же внес вторые 30 000 рублей на новый договор.  Всё это было сделано в середине дня. Но блокировка снята не была. Я обратился в поддержку по телефону, где мне ответили, что если я внес второй платеж до 21.00, то блокировка будет снята в течение дня до 21.00. К 20.00 ничего снято не было, я уже начал волноваться. Обратился в поддержку через чат в приложении, где мне подтвердили, что если внес до 21.00, то блокировка будет снята в этот же день. После 21.00 блокировка снята не была. Я опять написал в чат, где мне сказали, что блокировка будет снята завтра с 07.00 до 21.00. Я предупредил, что на следующий день мне должна прийти зарплата за несколько дней и спросил, что с ней будет. Мне ответили, что моя зарплата отправится в пользу банка в счёт погашения задолженности. Отлично! Отличная помощь заемщику от Тинькофф Банка. Мало того, что заплатил 60 000 рублей и ещё раньше срока платежа, так ещё и сверху заплачу. На данный момент, в 13.00, карты всё ещё заблокированы. Пришла зарплата более 15 000 рублей. Повисла на счете карты Black. Перевести на другой счёт эти деньги я не могу. В поддержке отвечают - ждите. Чего ждать? Обращения происходят онлайн, документы заключаются в цифровом виде. Что может тянуться уже почти сутки? Видимо, какой то руководитель, привет ему, положил болт на свою работу и не может нажать кнопочку и подписать электронной подписью новый договор. Вот такое отношение к клиентам в этом инновационном банке. Сбербанк реально лучше стал. Это не шутки или какая то злоба. Я время от времени сталкиваюсь с Сбербанком и удивляюсь на сколько там всё стало удобно, быстро и легко.

В банке обслуживаюсь как юридическое лицо уже второй год.  Персональный менеджер К. ЕКАТЕРИНА.  Хочу выразить слова благодарности банку Тинькофф и отдельно К. Екатерине.  Обслуживался в разных банках, но такого достойного, грамотного отношения со стороны Екатерины (как сотрудник банка) вижу впервые.  Обращался разными вопросами и на 100 процентов получил ответа в виде решения на мои вопросы. Такое ощущение, что Мой персональный менеджер всегда 24 часа и семь дней в неделю находится рядом со мной ) это очень приятно и полезно для моей работы.  Вообщем Екатерина желаю Вам удачи, Успехов и картечного роста …. Таких специалистов как Вы по больше и санкции не почувствуем ) Банку Тинькофф желаю много клиентов и удачной работы!  Мой персональный менеджер только ЕКАТЕРИНА! мой банк Тинькофф!  Спасибо !

Такавово пока нет как будет обязательно расскажу о своём опыте. 🤪 А так я пока что новый клиент этого банка, но могу сказать одно что все сотрудники этого банка очень отзывчивы и дробожелательные вот и все ясно объясняют вообщем советую всем перейти на карту Тинькофф 🤪

Обратился в Тинькофф за предоставлением кредитных каникул. 1) По телефону уточнил, каким образом могу предоставить документы, подтверждающие снижение дохода. Сотрудник сказал, что можно по электронной почте. 2) Отправил документы по электронной почте. Получил ответ, что такие вопросы мы можем решить только по телефону. 3) Позвонил по указанному в письме номеру. Сотрудник сообщил, что кредитные каникулы не могут быть предоставлены, так как снижение дохода у меня началось с начала года, а не с прошлого месяца (?!). 4) Перечитал 106-ФЗ. 5) Позвонил еще раз. Предложили написать в чат. 6) Написал в чат, отправил документы. Ответ "Вы не подходите". При этом время между отправкой документов и ответом - 1 минута. Быстро сотрудники проанализировали предоставленные документы... В общем, бесконечное хождение по кругу. Судя по всему, это политика банка, всячески "отпихиваться" от выполнения 106-ФЗ.

Банк хороший быстро решает все вопросы по карте, кредит на выгодных условиях и идут на уступки по оплате когда возникает проблема с деньгами.

20.05.2022 представитель должен был привезти дополнительную кредитную карту All Airlines, карта к слову очень удобная, пол года пользовался и накопленных за это время баллов  хватило компенсировать полет до Мурманска и обратно. Платежная система мной была выбрана МИР. В назначенное время представитель приехал, достал 2 конверта, (хотя карта была заказана одна), сфотографировал меня с двумя конвертами и сказал вскрыть их, в каждом конверте находилась карта МИР на мое имя. Почему их 2, у представителя ответа не было, но зато он сказал что отдать ни одну из них он мне не сможет, по независящим от него причинам.  Я позвонил в банк, ответа почему так произошло мне не дали, но сказали переназначим встречу и будет все ОК, назначили встречу на следующий день. Далее в смс пришло подтверждение встречи, и я увидел некорректный адрес, снова обратился в поддержку уже в чате, указал на то, что моя встреча назначена не по моему адресу, и написал адрес по которому я ожидаю свою карту. в ответ мне написали, да адрес не корректный, но в комментариях указали корректный адрес, ожидайте карту завтра. Утром позвонил представитель, и сказал что ваш адрес я не обслуживаю, переназначьте встречу. я обратился в банк, оставил претензию, и назначил еще одну встречу на следующий день. На следующий день позвонил представитель, сказал буду через 10 минут, я ответил да хорошо, жду. затем пришло сообщение, так как вы заблокировали карту встреча отменена. снова обратился в банк, сказали видимо вы случайно заблокировали карту, и отменили встречу, я ответил что не делал этого даже случайно, сказали выяснят и перезвонят. Перезвонили, сказали в чем причина не знаем, давайте переназначим встречу... вот такой вот незамысловатый сюжет моей грустной истории.

Заказывал карту Tinloff Black, курьер вежливый, все понятно объяснил, картой доволен. радуют переводы без комиссий клиентам самого же тинькофф.

Была проблема с оформлением дебетовой карты, ребята решили проблему с индивидуальным подходом и с удивительным решением