178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Начал пользоваться Тинькофф Бизнес как ИП. На днях зашёл в личный кабинет и обнаружил списание: «Плата за пакет "Межбанки — без комиссии"», 1990 рублей. 1. Я эту услугу не подключал. 2. Межбанковские переводы я не делал. 3. SMS о списании/подключении услуги мне не пришло, не смотря на подключенную услугу "Оповещения об операциях". Обратился в поддержку, там сказали, что оферта позволяет банку самостоятельно подключать услуги. Я попросил прислать мне оферту, так как на сайте я её не нашёл. Мне прислали УКБО, там действительно указано, что банк вправе: "3.4.15. Изменять любые параметры Тарифного плана, включая лимиты, перечень услуг, количество и размеры пакетов услуг, в том числе отдельно согласованные с Клиентом, а также отказать Клиенту в оказании услуг при условии отсутствия у Банка возможности к их оказанию. 3.4.16. Подключить Клиенту услуги Информирования, Оповещения об операциях и пакет «Межбанки — без комиссии» при открытии Расчетного счета". К слову, услуга была подключена не при открытии расчётного счёта, а спустя почти два месяца. Услугу мне отключили, деньги за неё вернули. Но факт её подключения без моего ведома и даже без уведомления считаю неприемлемым, как и соответствующие пункты в УКБО.

Недавно начал пользоваться, всё отлично. Поддержка отвечает быстро, чётко по тебе всё объясняют. Всем советую

Отличные условия по карте Tinkoff Black, представители всегда на связи, всегда подробно рассказывают и объясняют, мобильным приложением пользоваться удобно и легче чем в других банках

Являюсь клиентом банка полтора года, полностью доволен. Обращался в банк по проблеме дебетовой карты - всё решили, помогли. Обращался в "Тинькофф инвестиции" - тоже всё решили без проблем. Хотелось бы больше банкоматов.

Я совершал несколько однотипных покупок в интернет и сработала службы безопасности. Позвонили и уточнили действительно ли это мои действия. Считаю, что в моем случае совершенно правильные и уместные действия.

Списывали плату за страхование задолженности, позвонил в банк вернули все деньги мгновенно, очень доволен

Несколько лет являюсь держателем карты тинькоф, открыт брокерский счёт.  18.03 я внезапно узнала об ограничении операций по счету, при оплате на кассе. Никаких уведомлений банк мне не прислал. После общения в чате « вам установлено ограничение в связи с пунктами пп. 4.5 и пп. 7.3.9 условий договора. Пользоваться картой вы можете в пределах установленных лимитов.» Все лимиты «0».  Потом  проходила проверка и 23 марта мне ограничили дистанционное обслуживание, никаких документов не запрашивали. Операции по счету, которые у меня были в марте:[*]Естественно, в связи с ситуацией в стране я решила снять всю валюту с карты. Но т.к. в банкоматы Челябинска валюту загружали раз в три дня и очередь образовывалась моментально, я искала возможности снять свои деньги, пусть даже и в рублях. И 3 марта попробовала обменять на бирже 1$. Перевела со своего долларового счёта на брокерский, обменяла этот 1 доллар на рубли и вывела себе на рублевый счёт. ЭТО ВСЕ ОПЕРАЦИИ с валютой, которые я совершала. [/*] Примерно в этот же период многие люди совершали операции с конвертацией валюты и получали на этом прибыль. Видимо, тинькоф без разбора начал блокировать всех, кто совершал какие либо действия с валютой на брокерском счете. [*]Снимала рубли, что тоже естественно, при такой обстановке в стране.[/*] И, видимо, не зря, т.к. если бы я не успела снять валюту и рубли, осталась бы с замороженными деньгами.  Сейчас у меня есть брокерский счёт, который по заверениям тинькоф банка, работает в обычном  режиме и блокировка на него не распространяется. Только заводить деньги можно с любой карты, а вот выводить только с карты Тинькоф. Вопрос, зачем мне теперь такой брокерский счет, если я не смогу снять деньги со своей карты? Не советую никому держать свои деньги в банке, который блокирует дистанционное обслуживание без предупреждения, и не разбирается в ситуации и не запрашивает никаких документов, для того что бы прояснить ситуацию.

Порой ломаешь голову догадками, как поступить в соответствии с возможностями тарифа, или как выкрутиться из недостающей сумме наличных. В догадках, набераешь оператора и ..., о чудо! Оказывается, что все проблемы решаемы!

Один из лучших банков. Я очень счастлив. С выдающимся обслуживанием, предоставляемым банком. Я иностранный гражданин. И с этим. Я нашел уважение и признательность. всех сотрудников банка. И быстрый ответ. Спасибо большое, Тинькофф.

Оставила заявку на дебитовую карту, опыта нет, впервые заказываю карту в этом банке, но мне все очень нравится.

В связи с ситуацией весны 2022 года, пришлось искать банк на замену Альфа-банка для ИП. Имея счета физического лица и биржу в Тинькофф банке решила попробовать работать с ними, тем более открыли счета в мгновение ока (в отличии от остальных банков). НО ЭТО БЫЛА ОШИБКА..... Все, что мне по факту нужно было от банка - это валютный контроль и обмен валюты на рубли (в связи с новыми правилами продажа 80% валюты). По тарифу "Профессиональный­ный", что описано в тарифах и было не раз повторено менеджером, услуга обмена валюты должна быть произведена "с отклонением от курса биржи — от 0,5%". Конечно, описано размыто, конечно есть шанс кидалова, но менеджер обещала "лояльный курс". По факту это отклонение составило порядка 10% в день прихода валюты (при этом приход валюты случился на 4 рабочих дня позже, чем во всех остальных банках). А отписка сотрудника банка слово в слово звучит так: "В данный момент это отклонение не работает. С момента начала крайней нестабильности на валютном рынке." Ну т.е. банк, в момент "крайней не стабильности" решил наживаться на своих клиентах, что МНОГО ГОВОРИТ О ДОБРОСОВЕСТНОСТИ БАНКА! Про грабеж поддержка внезапно перевернулась воздухе и стала писать, что "У нас есть индивидуальный курс для импортеров, который подходит под это отклонение. " а я, по их мнению, стала экспортером, хотя в тарифах есть единый тариф на обмен, там ничего про импортеров и экспортеров не сказано. На задержку платежа отписка следующая: "В данный момент у нас высокая нагрузка на валютный контроль, мы очень стараемся, чтобы сократить время проверки." Но и этим оправдываться как минимум не профессионально: у всех банков, кто не попал под санкции такая загрузка, однако деньги они перевели в день платежа, а не спустя 4 рабочих дня. Как результат: я сама закрою все счета и тем, кто может оказаться в подобной ситуации советую не работать с настолько не добросовестным банком!

Приятно иметь дело, отзыв ьыстрый и понятный.побольше тауих опеоаторов, щас это редкость. Всем советую.

В связи с ситуацией весны 2022 года, пришлось искать банк на замену Альфа-банка для ИП. Имея счета физического лица и биржу в Тинькофф банке решила попробовать работать с ними, тем более открыли счета в мгновение ока (в отличии от остальных банков). НО ЭТО БЫЛА ОШИБКА..... Все, что мне по факту нужно было от банка - это валютный контроль и обмен валюты на рубли (в связи с новыми правилами продажа 80% валюты). По тарифу "Профессиональ­ный", что описано в тарифах и было не раз повторено мереджером, услуга обмена валюты должна быть произведена "с отклонением от курса биржи — от 0,5%". Конечно размыта, конечно есть шанс кидалова, но менеджер обещала "лояльный курс". По факту это отклонение составило порядка 10% в день прихода валюты (при этом приход валюты случился на 4 рабочих дня позже, чем во всех остальных банках). А отписка сотрудника банка слово в слово звучит так: "В данный момент это отклонение не работает. С момента начала крайней нестабильности на валютном рынке." Ну т.е. банк, в момент "крайней не стабильности" решил наживаться на своих клиентах, что ЧТО МНОГО ГОВОРИТ О ДОБРОСОВЕСТНОСТИ БАНКА!!!! Про грабеж поддержка внезапно перевернулась воздухе и стала писать, что "У нас есть инвидуальный курс для импортеров, который подходит под это отклонение. " а я, по их мнению, стала экспортером, хотя в тарифах есть единый тариф на обмен, там ничего про импортеров и экспортеров не сказано. На задержку платежа отписка следующая: "В данный момент у нас высокая нагрузка на валютный контроль, мы очень стараемся, чтобы сократить время проверки." Но и этим оправдываться как минимум не профессионально: у всех банков, кто не попал под санкции такая загрузка, однако деньги они перевели в день платежа, а не спустя 4 рабочих дня. Как результат: я сама закрою все счета и тем, кто может оказаться в подобной ситуации советую не работать с настолько не добросовестным банком!

С Тинькофф всегда приятно работать. была списана комиссия за премиум обслуживание, я не знал, увидел случайно. А ввиду того, что доллар "упал" сумма неснижаемого остатка снизилась значительно. Это и повлекло списание комиссии. В службе поддержки отреагировали быстро, вернули комиссию и подарили два месяца премиум. А далее уже как получится, верну сумму остатка на счет, будет премиум, нет значит нет.

Мне понравилось. Всё хороошо , вот только , Банков и банкоматов маловато. В Измайлово , совсем почти нет....

Помощь в трудной ситуации.перевод не на нужный счёт. Быстрое решение проблемы, хорошее обслуживание. Всё понятно. Больше спасибо сотрудникам банка. Всё профессионально.

Все прошло хорошо, вежливый сотрудник , все объяснила подробно , быстро реагировала на Вопросы и находила информацию

Была совершена операция в магазине, который не подходил под категорию из повышенного кешбека из-за несоответствия мсс-кода. В поддержке оператор Мария (личный номер 383563) оперативно все объяснила и помогла с решением проблемы, кешбек был начислен. Большое спасибо за помощь!

Все операции проходят быстро, через банк можно зарегистрировать организацию, сотрудники банка привозят документы на указанные адреса, поддержка тоже не заставляет себя ждать, банк на уровне!

5 лет только положительные эмоции от банка. Высокие кэшбеки и хорошое обслуживание. Отличная поддержка по оспариванию неправомерных списаний. Не часто пишу отзывы. Но Тинькоф того стоит.