178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всегда можно написать в чат если вы чего то не понимаете, ответят быстро, максимально понятно и вежливо, насколько была подробно предоставлена информация.

Отличный банк номер один в России! Быстрая обратная связь , культурные и вежливые сотрудники , а самое главное работают быстро и экономят моё время которое осталось на этот отзыв! Спасибо Тинькофф

Пару вопросов по операциям были решены очень быстро и понятно вежливый служащий банка ответит и скоорденировал меня что нужно будет делать для решения проблем

Очень быстрая реакция по важным вопросам. Никаких повышений ставок без предупреждения. Наиболее точное соответствие банковского процента  по договору и реального процента оплаты услуг.

На счёт опыта не доконца ясно,что за вопрос не понимаю но банк я так думаю один из лючших, банком пользуюсь уже довольно давно и ни каких проблем

Ребята молодцы. Нету такого чтобы обмануть. Попросил и они сделали.  Честно вот какие люди работают там столько же компетентных работников я встречаю. Одним словом : «Молодцы!»

Мой любимый банк. Все честно и прозрачно. Поддержка круглосуточная. Не сомневайтесь при выборе. Выбирайте лучшее.

Тинькофф Банк зарекомендовал себя очень хорошо. Я получил карту "Tinkoff Black" и мне очень понравилось, что представители уважительно спрашивают: "Есть ли какие-то вопросы?", отвечают на вопросы моментально. Также поддержка, которая работает очень быстро. Обслуживание на высоте! Много бонусов, которые не могут не радовать. Бесспорно лучший банк в России.

Все вопросы решается быстро и оперативно. Большое спасибо Л. Ольгу Владимировну всегда всё решает быстро и любезно.

Пользуюсь мобильным приложением и услугами банка, поддержка всегда на высоте, компания показывает достойный уровень

Доступно и удобно для любого уровня пользователя. Практически мгновенно отвечают на любые вопросы. По достоинству несёт звание "Он такой Один".

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка не так давно, около полугода. Открывала счета и карту для того, чтобы расплачиваться за границей, т.к. живу в другой стране, но являюсь самозанятым в России. То есть средства поступают на рос.карту в рублях. В новых реалиях единственный выход получения данных средств - это swift перевод. И тут я столкнулась с огромной проблемой по вине банка! При получении карты я сразу обратила внимание сотрудника банка на то, что мое имя на карте прописано неправильно и не соответствует моего загранпаспорту, основному документу удостоверения личности вне РФ. На что сотрудник мне ответил, что никаких проблем не будет, свяжитесь если нужно с сотрудниками банка и все поменяют. Когда можно было пользоваться картами, у меня не возникало проблем. Но при первом же swift переводе банк, принимающий средства принял отправителя как другого человека, потому что имя прописано по другому. С 15 апреля я написываю Тинькофф в чате, письма, делают обращения, рассматривают неделями и ничего не изменяется. Уже прошел месяц. Сначала приходит отбивка, что поменяли реквизиты, проверяйте. Я проверяю, ничего не изменилось. Отправляю скрин, делают очередное обращение. Рассмотрение опять затягивается, переносится, потом приходит отбивка, что это не ошибка, а ОДНО ИЗ написаний и мои пожелания учесть не могут. На что я пишу, что это ошибка вашего банка, которую необходимо исправить, а не мои пожелания, и если это ОДНО ИЗ написаний, измените на другое, которое в моем ПАСПОРТЕ! На что опять создается обращение и все начинается по кругу.  Написала уже письмо на почту. Приходят также отбивки "ответим в течении 3х часов", но ответа никакого не приходит. На просьбы передать мою претензию руководству происходит игнор. Сегодня 17/05 в районе 12 часов разговаривала со старшим сотрудником Ириной. Опять очередное обещание рассмотрения обращения. Я делаю вывод, что банк не хочет ничего исправлять и просто тянет время. Обращаюсь к банку. Если нет никакого варианта как, например, закрыть этот счет и открыть новый с правильными реквизитами, или изменить косяк сотрудников, которые допустили эту ошибку ранее, я прошу банк дать мне окончательный ответ "ничего не сделаем" и я закрываю все свои счета и покидаю банк. Либо же банк решает наконец эту проблему.

банк очень сильно обрадовал за столь краткий период пользования. Отзывчивая поддержка, приложение быстрое и удобное, кешбек и всякие бонусы в этом банке приходят стабильно и без обмана

Впервые приобрёл карту от тинькофф, доволен картой. Пользуюсь уже несколько месяцев. Притензий нет, все устраивает. Тех поддержка быстро на все отвечает.

Решил открыть счет для ИП. 1. Очень понравилась прозрачность тарифов - все понятно с первого взгляда. 2. До подписания бумаг сразу появились реквизиты и ими можно уже делиться. 3. Менеджер приехал очень быстр и все оформил. Прямо ко мне домой, что очень удобно.

Добрый день! Я давно планировал открыть продукт "Ценный актив Смарт" от "Ренессанс жизнь", который фактически при условии дожития 3 месяцев можно считать равнозначным банковскому вкладу на 3 месяца. Сумму по договору для получения наиболее хорошего кешбека советуют оплачивать картами Тинькофф - All airlines, Мобайл или в связке. Я решил пополнить Мобайл к All airlines, а с него оплатить всю сумму. А долг по AA заплатить к концу грейс-периода с накопительного счета. Когда я переводил с AA на Мобайл (через оплату связи в приложении), мне позвонила сотрудница Тинькофф, я ей пояснил ситуацию и она не стала блокировать мне карту, единственное поставила настройку, чтобы у меня на операции выскакивал контрольный вопрос. Я заметил,что часто банк Тинькофф требует проверку документов у меня (к чести, проверяет быстро), порой неожиданно для меня. Поэтому я для упреждения отправил свои пояснения на адрес, который требует документы. И мне почему-то очень грубо ответил сотрудник. Мне кажется такое общение неприемлемо:  RE: [[TB1B19C1EE33A14E3]] запрос документов Tinkoff Bank Vopros3 мая, 22:48 Кому: вам Здравствуйте!   Не утруждайтесь, данный комментарий коллеги не увидят. Заранее информировать нас не требуется. Если всё же возникнут вопросы, то вас проинформируют.   [b]Руслан [/b]Команда Тинькофф, Быстрее отвечаем в чате [/url]Письмо я с почты не удалял, могу предоставить банку. Слава Богу, банк документы требовать не стал в итоге, я очень сильно переживал,что могут потребовать и я потрачу весь вечер на их сбор. И второй момент - у моей мамы есть карта Блек, там наблюдается странность с категориями. В семье мне, тете, теще, жене банк дает выбирать категории за 2-5 дней до конца месяца и категории меняются. Маме же категории всегда предоставляют только к обеду 1 числа, а главное всегда одинаковые. Нельзя сказать,чтобы набор категорий был мусорный (в частности категория Озон получается эксклюзивной, т.к. ее просто нет в других банках), но в данной ситуации получается, что нет шансов,что могут выпасть Одежда обувь, Дом ремонт, Супермаркеты, ЖД билеты (1 из категорий в месяце, к примеру). Т.е. у нее нарушился алгоритм выбора категорий, очевидно. И еще почему-то у нее на категорию Пятерочка выпадает 3%, а не 5%, как принято в повышенных категориях.

Я уже писала отзыв о Тинькофф, благодарила. Поэтому, для меня стала неприятной неожиданностью последняя ситуация. В общем, как порядочная, налоги я плачу все вовремя, вот и три года назад когда закрывала ИП оплатила все налоги, взносы,  через кабинет ИП в Тинькофф.  Закрыла это гештальт и живу себе спокойно. Тут наметился возврат подоходного, захожу в ЛК налоговой и вижу, что камеральная проверка обнаружила у меня задолженность. Откуда - непонятно, поэтому звоню в налоговую. Пардон за тавтологию. Посмотрели добрые люди и сказали, что это последний платеж по ИП не прошел. Не прошел, а куда он тогда пошел, решила я спросить у Тинькофф. Это было недели 3-4 назад. Созвонилась,  прекрасные операторы сказали мне да не проблема, нужно будет заплатить  290,0 рублей и справочка о том, что деньги были отправлены по месту назначения вам будет выдана. Я удивляюсь - интересно, конечно, ваш косяк, меня налоговая денег лишила второй раз по вашей вине, ну а вы тут свои 5 копеек не упустите. Ладно, –  говорю, – предположим, я согласна. А что дальше, куда платить, как получать справку? А вам, - говорит мне молодой человек на том конце провода, - перезвонят и всёшеньки расскажут. Голос сопереживающий, вежливый, приятный..ну у них там все такие.  Ну и вот до сих пор ни ответа ни привета. Ну неужели Тинькофф до такой мелочевки уже опустился (мелочь по карманам тырить)  или курочка по зернышку клюёт?

Суть проблемы: - контрагент указал неверный счет для зачисления платежа.   банк- получателя в КНР, сумма в CNY, счет для USD - платеж завис на корсчете в КНР - банк-получателя направил ответное сообщение для уточнения реквизитов банка-отправителя И началась непонятная отписка, растянувшаяся на неделю....по просьбе сотрудников банка были направлены новый счет с правильными реквизитами, скриншоты переписки с контрагентом. Ответ банка один "ваш запрос в приоритете номер 1, над ним работают".....неделя прошла. Каждый новый оператор старается посочувствовать и повторить "ваш запрос в приоритете номер 1, над ним работают".... До сих пор не ясна причина, а в чем сложность задачи? или просто нет специалистов, или как? В результате, пришлось оперативно уходить в другой банк и создавать новые платежи в КНР, чтобы избежать подобную проблему. И таки  АО "ТИНЬКОФФ БАНК" впаял мне complaints с выяснением причины перевода сумм в другой банк в рублях, и с вопросом, оплатили ли налоги....Мы не скандалисты какие-то, терпение уже в стадии серьезного взрыва, и надежда на этот ресурс, чтобы услышала. Найдите же специалистов, кто понимает в международных платежах, решите этот вопрос. Или к кому обратиться в банковской среде, чтобы этот абсурд закончился.

Я клиент банка более 5 лет, когда приходилось сталкиваться с другими банкам поражался, как они отстают. Моему доверию банку не было предела : приложение сверхудобное, служба поддержки быстрая, как в чате, так и по телефону, банкоматы со временем стали появляться во всех удобных точках. А сейчас я вообще поражён! Случай 1: потерял карту месяц назад, так как привык к прикладыванию телефона,  инородный предмет не сразу прижился и выпал. Уже через час начались транзакции обрадовавшегося обладателя. И кто бы мог подумать мне, растеряше, вернул списанные негодяем деньги банк! Ну просто ангел хранитель! Случай 2: купил доллары, чтобы снять, а оказалось снять их до сентября невозможно, и представляете банк отменил конвертацию! Благодарности нет предела! Всегда ваш амбассадор!

Помните рекламу про маленького человечка-предпринимателя, который весь из себя лезет и пытается открыть счет хоть в каком-нибудь банке? и его везде футболят, но вот появляется Тинькофф банк и мол тут тебе рады и вот тебе как человеку всё быстренько сделаем. Так вот, у меня всё с точностью до наоборот!  Я без проблем открыла счет в Сбербанке, потом я поддалась на уговоры и открыла опять же быстро и без проблем резервный счет в Альфа банке, потом, когда я решила, что удобнее всего мне обслуживать оба ЮЛ в одном банке я опять же быстро и без проблем открыла в Модуль банке. Но вот наткнулась на нужную мне услугу, которая в Тинькофф реализована удобнее всего, даже без проблем в тестовом режиме интегрировала себе на сайт. Решила: ок, открою счет в Тинькофф. И что? Уже месяц бьюсь! Я отправила уже все документы, что у меня были. И от нотариуса, и устав, который мне выдали в МФЦ. Что ещё нужно? Мне присылают какие-то странные запросы:   пришлите фото или скан оригинала устава, зарегистрированного ****** с печатью и подписью сотрудника налоговой, нотариуса, с отметкой МФЦ или Минюста. НО ВСЕ ОТМЕТКИ, что там должны были быть там есть! Иначе как бы мне открыли счета в других банках И подпись от сотрудника налоговой и их штамп!!! Что Тинькофф бизнес от меня хочет я не могу понять!!! Что я поеду в налоговую, чтобы они специально для вас там автограф какой-то отдельный оставили??? Более того, я была в МФЦ, мне сказали, что могут заказать устав в налоговой, но он будет точно такой же. Я уже молчу, что это платная услуга! Испытываю крайнюю ненависть к вашему банку. Отвратительное обслуживание и незаконные, невнятные требования! Только в этом банке я почувствовала себя тем самым мелким человечком из рекламы! С 2014 года даже , когда я была ИП, никогда и ни в каком банке не встречала такого отношения как у вас! Лучше я найду программиста, который синтегрирует мне нужный сервис на сайт, чем потрачу на Тинькофф бизнес ещё хотя бы день!!! Ни за что и никому не рекомендую связываться с Тинькофф бизнес!